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超市员工规章制度守则
在日常生活和工作中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么拟定制度真的很难吗?下面是小编整理的超市员工规章制度守则,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
超市员工规章制度守则1
作为一名超市员工,必须遵守严格的守则和规章制度,以确保超市的安全和顺利运行。以下是超市员工守则和规章制度的详细说明。
一、仪容仪表
超市员工必须保持端庄、整洁的仪容仪表,穿着规范的工作服,头发整洁,没有杂乱的头发。同时,必须保持清洁、整洁的工作环境,不允许在工作区域携带个人物品。
二、工作态度
超市员工必须始终保持良好的工作态度,迅速而又保持耐心地服务顾客。顾客的`满意度是超市成功的关键因素,员工必须询问顾客的需要,并努力确保他们得到最好的服务。员工还必须尽可能地保持工作区域的整洁,及时清理货架和收银台等区域。
三、货品管理
超市员工必须学会如何确保货架、食品、日用品等货品都必须放置在合适的地方。员工必须遵循超市的库存系统,并在任何时候都必须确保货架上有足够的商品存货。
四、接待服务
超市员工必须热情而且友好地对待每一位顾客。当顾客需要咨询时,员工必须及时回答如果遇到问题或者无法解决问题时,员工必须及时向上级主管或领导汇报,以解决问题。
五、交易管理
超市员工必须接受所收到的货款以及找零,做好交易相关记录。员工必须保证不会为顾客在交易中带来任何损失或误导。同时,员工必须保证在收银台附近没有任何违禁物品,如菸酒等。
六、工作时间
超市员工必须按照指定的工作时间来工作。任何请假时间、加班时间必须提前请示主管或领导,并经过批准,否则视为旷工处理。如果因故无法按照工作时间到达超市,员工必须在第一时间和超市领导联系,并说明原因。
以上是超市员工守则和规章制度的详细说明。作为一名超市员工,必须深入了解这些规定,并在工作中认真遵守。只有这样才能保证超市的安全和良好经营,同时也能够帮助员工获得更大的发展和进步机会。
超市员工规章制度守则2
服务要求
1、肉柜员工上班必须着工装。佩带围裙,帽子,胸前挂卡。
2、注意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度),禁止剃光头、留胡须。
3、员工指甲应修剪整齐,保持清洁,不得留长指甲,不准涂有色指甲油,上班时间不得喷香水、戴首饰。
4、接人待物时应注意保持微笑。当顾客、来宾询问时,不能出现诸如:“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言,也不能背向顾客回答或只用肢体给予示意而无语言回答。当顾客、来宾未听清再次询问时,不得态度不耐烦、语音语调明显升高,并带有不满情绪。
5、工作时应保持良好的`仪态和精神面貌。上班时间原则上不允许坐着(生病、劳累过度及其他特殊情况时除外),不得趴在和坐在工作台上,不得将腿搭在工作台上。
6、注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵。各级管理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。
考勤管理
1、夏季上班时间:6:30~21:00
冬季上班时间:7:00~20:00
中午休息时间为一小时。午休期间肉柜不得空人,采取轮流用餐方式。
2、员工必须按时上班,如遇特殊情况需事先请假,经批准后方可休假。
3、在上班后下班前十分钟以内到岗或离开者为迟到或早退,凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发现迟到早退,一次扣十元。人流量大,节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百,如有急事需与生鲜课长请假。
4、每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。
5、一月之内出现三次投诉空岗行为(空岗时间超过一小时),本店所有员工各扣除一百元。
员工职责
1、营业中员工要及时补货及整理排面,但补货时要注意避开人流高峰期,要不影响顾客购物为原则。
2、员工在加工肉类时,要依排面上所需商品陈列量加工生产。要预做在库,以备今天补货或明晨出排面。
3、要及时检查肉类鲜度,不良品及时处理。
4、当商品缺货时,及时告知主管下紧急订单。
6、晚上,员工要适当补货,适当控制陈列量,并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等,并随时收回散货。
7、提货时员工有义务负责接货。
8、营业结束后,员工要对排面上的商品进行整理,视需要收回冷库保鲜。
9、要对垃圾进行清除,对设备、操作间、卧柜等清洁卫生,并注意关闭水、电,收回散货。
超市员工规章制度守则3
1、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅,各组所用的.餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅,若发现,按偷盗论处。
4、组与组之间搞好团结,但不经他人允许,不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
5、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐,发现一次提出警告,下次清除出餐厅。
6、除本餐厅员工外,非餐厅员工不得进入餐厅。
7、严防污染,冰箱、冰柜生熟分开摆放,菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净,无杂物。
8、注意自身安全,不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备,发现问题及时报修,安全操作,严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤,以及电器击伤。
9、各组下班后,关掉一切水、电源,碳火盖好,以防漏火、漏电、漏水。
10、下班时间落锁,值班人员不经餐厅主任同意,任何人不准进入餐厅。
11、值班人员认真负责,不准擅自离岗,注意安全,防火、防盗、防投毒。
超市员工规章制度守则4
第一章总则
第一条范围
1、本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2、全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的
本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系,确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释
本手册自公布之日起生效,由总经理负责解释。
第四条补充与修订
本手册实施后,超市有权根据情况变化作必要的修改或补充,一旦作出修订,以新修订的条款为准,超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范
第一条职业操守
一、员工守则
请您遵守超市的一切规章制度,维护超市秩序、信誉及形象,扮演好自己的`职业角色,争取成为合格的职业员工。
1、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处,能与超市同舟共济,与同事协同合作,并具有奉献和敬业精神。
2、请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私。切勿利用职权或职务之便,在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3、希望您服从领导安排,听从指挥。领导在其职权范围指派任务或履行职责,每一位员工均有服从或积极配合的义务,不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方,可想上一级主管反映。对于上级的指示,应全力以赴,认真执行,不得推诿违抗。除特殊情况外,严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作
超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1、按作息时间要求上下班,不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2、讲究商业道德,保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到,文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎,严禁与顾客争吵、斗殴。
3、员工上班必须统一着工作服,佩带上岗证,挺胸站立,保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲,不利于工作的事不做,严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。
4、员工上班时,主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存,5、员工有事,必须办理好请假手续,回岗上班办理销假手续。
6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市,不得占为已有,严禁监守自盗,未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品,不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利
7、上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内,如遇特殊情况需报领导批准。
8、员工一经录用,需工作满12个月后方可辞职,未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
9、签定合同的员工,必须缴纳合同押金,并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请,经批准后方可离职。如有一方违反合同,需承担违约责任。
10、工资、奖金各自保密,不得查询或议论他人的待遇。
第三章超市作息制度
第一条工作制度
1、按作息时间要求上下班,不迟到,不早退,不旷工。
2、上班时间不得办理私事,不得擅自外出,应坚守岗位,不串岗聊天,禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动,因特殊原因外出或离岗,必须请假得到批准后方可离开。
3、接待顾客要文明大方,礼貌得体,不说粗话,讲文明用语,如:您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!
4、所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速,及时打扫卫生,地面无杂物。
第二条遇有下列违反制度的情形,予以罚款:
(1)迟到10分钟以内,罚2元/次。
(2)迟到20分钟以内,罚5元/次。
(3)迟到1小时以内,扣除当天工资。
(4)无故旷工1次,扣除3天工资。
(5)早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗聊天,罚5元/次。
(6)从事娱乐活动和做与工作无关的事,罚5元/次。
(7)不请假擅自离岗外出,罚10元/次。
(8)不及时打扫卫生或整理好所负责货架,罚5元/次。
(9)顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为,罚5—10元/次。
(10)值班人员不及时打扫公共卫生,罚5元/次。不认真履行值班员督查职责,罚5元/次。
(11)严禁在店内吃零食(包括自己带来的),发现一次罚50元。
第三条请销假制度
1、所有员工外出离岗必须当面请假,经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的,必须及时电话连系,得到许可后方可当作准假,否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后,必须及时到岗销假,否则视为旷工。
2、请假天数每月不超过2天,超过规定天数的,按请假天数计算扣发基本工资。
以上制度坚决兑现到位,对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬,并兑现奖金!
超市员工规章制度守则5
一、工作态度
1、热情——以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。
2、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚实——作风诚实,反对虚假作风。
4、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。
5、整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作
开门营业前的工作:
1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。
2、设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备牢固。
3、存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。
4、办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作:
1、向主管人员汇报设备和设施的'损坏并记录,便于及时准确的维修。
2、补充购物袋。
3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4、整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则
1、必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。
2、以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹。
4、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。
5、个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食。
9、上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。
10、库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
四、上班时
1、上班时不能随便离开工作岗位。
2、上班时不能与亲朋好友闲聊。
3、员工不允许坐在货物上。
4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
5、上半时上厕所不能超过15分钟。
6、上班时不允许睡觉。
7、若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。
五、售货员的职责
1、负责商品的缺货登记,摆货,查日期。
2、随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。
5、熟识产品,标志,以及自己管理区商品的基本知识。
6、要有强烈的责任心,防止商品损坏或丢失。
7、严格执行服务规范,严格遵守纪律。
六、收银员
1、收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速,不要你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。
3、收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
5、若发现收银员少收款,轻者罚款,重者卡出。
6、顾客要的货物,要随时登记在要货单。
7、员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。
七、卫生
1、值日人员按时清理卫生。
2、把卫生间,宿舍卫生打扫干净。
3、若发现卫生不合格者罚5块。
八、经理岗位职责
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作,监督全体员工工作。
3、做一个经营计划和管理目标。
4、保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。
5、保证超市安全,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。
6、兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、负责送货商,厂家进店关(如证件)。
10、负责进货计划,检查售货员商品销售情况。
11、经营的品种类别要齐全,品种丰富。
12、及时了解市场动态,解决进货与价格等问题。
13、负责对员工执行各项规章制度的考核。
九、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阻塞。
3、所有员工必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告,严重的应报告部门主管。
4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识,禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报。
1、开除者本月没有工资。
2、验货时必须两人验,两个人坚守,两个人签字,并与供应商搬货物,若发现无人搬扣5元,送货票绝对不能重复打票,若发现轻者罚10元重者开除。
3、上班要点名考勤,迟到一次扣10元。
4、下班要关机,若发现为关机者罚10元,严重者开除
5、收银员若长短款都要赔偿。
超市员工规章制度守则6
作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨,本着对超市兢兢业业工作,全心全意为顾客服务的态度,凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度:
1、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2、员工与员工之间互相监督,举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20—100元奖励。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3、爱惜本超市的所有物品,发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂,尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。
4、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5、不迟到,不早退,按时上下班,高高兴兴上班来,平平安安回家去。
6、临期产品提前下架问题:保质期2—3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6—10个月的产品提前40天下架,不按规定下架临期产品,发现过期导致货物不能及时退换出去,该区域服务员承担全部责任,自己将过期产品买走。
7、货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜,摆货规则:新日期在里,老日期在外;同等价位,同等类别摆在一起,纵向摆货,新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题,应及时报告店长,产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8、称散货时要认真查看PLU号,不能出错,员工对自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。
9、爱护公共卫生和公共财产,去卫生间必须登记,保持卫生间里面整洁。
10、上班时间不得玩、打手机,不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方,站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11、对待顾客要热情,不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处,不能拉帮结派,不能争吵斗殴,发现一次双方同时开除。提成区域的`服务员要互帮互助,不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。
12、顾客来换货,态度一定要好,凡是顾客换货,一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票,一次罚款30元。
13、员工要以超市的利益为先,不能做有损超市利益的事,不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客,提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14、各区服务员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时,发现物品遗失或者被偷,此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15。员工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
16。老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资,新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者,扣除培训费300元。
17、每月请假超过3天的员工,本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发
工资时再发。
18、新员工试用期间不得请假,试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作,即不被录用,立即辞退。
19、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险,金额为174元,保期为一年。没买保险者不得上岗,(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担,一单投保概不退还,如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件,无原件拿走。)
超市员工规章制度守则7
超市是现代百货业中的一种新型零售业态。目前,在中国,超市的数量以及发展情况越来越好,直接带来了对超市员工数量和质量的需求。为了保证超市经营正常、员工工作顺利,超市必须建立一套完善的员工守则和规章制度。这些制度旨在明确员工的权利和责任,保证员工的行为符合超市的管理标准,同时还有助于提高员工素质,提升员工的工作效率和服务质量。
一、基本要求
a、遵守公司的管理制度和规章制度,在上班期间不得违反劳动纪律。
b、严格遵守超市的.货品保护制度,不得拿取、篡改、损毁、盗窃货品,发现违规问题即予以处理。
c、清洁卫生是一项基本要求。员工必须保持个人卫生,工作区域要保持清洁整洁,如发现有异味、垃圾等现象,应当及时处理。
d、员工需保守商业机密及客户资料,不得泄露商业机密和用户信息,防止非法泄露、盗窃或者由此引起的其他问题。
e、超市员工需具备良好的服务态度及沟通技巧,尽心尽力为顾客提供满意的服务。
f、在上班期间不得接受任何形式的礼品。
二、行为准则
a、不能擅自决定折扣、优惠额度、赠品等。所有优惠、减免、赠品等必须事先经过上级领导的批准方可实行。
b、超市员工需要尊重客户,遵守“诚信服务,平等待人”的原则。
c、不得滥用职权,违反超市规章制度,压低商品成本谋求个人利益等违法且不道德的行为将受到处理。
d、不得向售货员或其他员工索要任何形式的奖励或款项。
e、禁止有偿或无偿为客户提供非正常服务,如代购、借款等。
f、超市员工要保证商品的质量和保质期的准确性,发现过期或有不良商品即时上报。
三、工作标准
a、超市员工必须掌握商品货架陈列规范,不得出现倒置、混乱、错位等不合理现象。
b、超市员工必须熟悉超市产品、价格、促销规则,做到准确、清晰、尽心尽意记录促销信息。
c、超市员工核销促销方案、汇总促销信息,保证促销的正常进行。
d、超市员工需要对收银机进行操作,对现金流水账要做好核对、保管等工作。
e、超市员工需注意货品进货时间,及时清理过期商品和滞销商品。
f、超市员工需按时完成各项工作,确保工作质量和效率。
四、其他规定
a、如果员工违反超市制度、触犯相关法律法规,将受到相应处理。
b、超市员工如有疾病或其它原因不能上班,需在上班前进行请假申报,并注明请假原因及休假期间联系方式,以便超市进一步调配工作。
c、超市员工必须保证信息的及时更新,随着超市业务的更新,员工需及时提高业务技能。
d、如果超市员工在上班时因自身过错给超市造成经济损失,需对机构进行相应的赔偿。
总结
完善的员工守则和规章制度对于一家超市的顺利经营至关重要。只有员工能够明确自身的权利和责任,才能将业务事项做好。同时,这些制度还能保证员工的职业生涯和生活权益得到保障,更好地发挥员工的作用,提升超市品牌价值。
超市员工规章制度守则8
超市是现代生活中不可或缺的一部分,也是很多人购物和消费的首选场所。超市里的员工扮演着重要的角色,他们不仅需要保证商店正常运转,还需要为顾客提供高质量的服务。因此,超市员工需要严格遵守公司的守则和规章制度,以确保工作的高效性和无缝性。
第一条,服务至上。超市员工都应该以服务顾客为己任。在服务过程中,要始终待顾客如神,耐心听取顾客的需求,并及时帮助顾客解决遇到的问题。员工还应该时刻保持良好的精神状态,面带微笑、礼貌用语和优质服务,以让顾客感到温暖和前所未有的满意。
第二条,严禁吸烟。超市是一个公共场所,不允许在任何室内区域吸烟。员工必须遵守这一规定,并在员工室外单独规定的'吸烟区域吸烟。
第三条,工作时间要按规定执行。超市员工需要严格遵守工作时间,准时到岗上班,并在规定时间内完成工作任务。在不可避免情况下,员工应该请假或请合法的事假,以免影响工作效率和雇主的利益。
第四条,保持外表整洁。超市员工在工作时需要保持外表露出干净的形象,穿着整洁。员工需要戴上指定的工作制服和特定工作证件,以方便身份识别,并提高其他人的信任度。
第五条,保持换鞋记录。超市员工在入职时会获得一双指定鞋,用于工作。员工在上班前需要更换为指定的鞋,上班后放置在更衣柜里。员工需要保持换鞋记录,以减小鞋子中各种污染物的传播。
第六条,严禁占便宜。员工需要严格按照店家制定的价格进行销售,并不得任意减价,以避免给利润带来损失。员工更不允许赠送物品、随便打折或占便宜,以免损害商家的利益和形象。
第七条,保护商品。超市员工需要保护和妥善使用商品,防范盗窃和破坏行为。员工需要定期检查商品和设备,及时发现和纠正问题,并全力确保所有商品和设备处于良好的工作状态。
第八条,保守商业机密。超市员工需要保护商业机密、内部信息和业务计划的机密性,不得将其透露给外部人员。员工还应该保护公司的商标和知识产权,以维护公司的声誉和形象。
第九条,遵守超市的制度。除了上述规定外,员工还需要遵守额外的超市制度。这些规定通常包括员工考勤、销售记录、货架管理和安全等相关规定。
总之,超市员工需要认真遵守这些守则和规章制度,以保证超市和顾客的长期利益和公司的良好声誉。同时,企业也应该为员工提供适当的指导和培训,以使员工在工作中不断提高自己的技能水平和服务质量,为顾客创造更好的购物体验。
超市员工规章制度守则9
1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换工作要求:
营业前:
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中
销售:
1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1)部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。
2)行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5)需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。
调价、报损
1)对需作报损、调价处理的'商品,柜组长或指定人员必须清点商品数量,登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。
2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。
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