（合集）保洁管理制度15篇
在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的保洁管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
保洁管理制度1
为切实加强保洁队伍的建设管理，提高保洁员的服务意识和工作素质，全面做好卫生保洁工作，特制订如下制度。
一、工作制度
1、保洁员由镇公用事业服务中心聘用，服从公用事业服务中心的管理、分配、指挥，原则上从低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。
2、保洁员必须按划分的责任区域，完成好工作任务，做到每天清扫，及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池中转站内，清扫保洁率达到100%。
3、保洁员要积极参加镇上组织的各种培训、卫生突击劳动和集中整治活动，努力完成各项工作任务。
4、协助环卫管理人员做好本路段、周围人群的环境卫生宣传教育工作；做好建筑垃圾的监管和汇报工作。
5、爱护保洁用具，对需维修应请示，对易损保洁工具做到以旧换新，严禁遗失、损坏和个人占有行为。
6、保洁员要求辞职时，必须提前一周向公用事业服务中心提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
7、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向公用事业服务中心请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自行离职处理。
8、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生。
二、奖惩制度
1、保洁员工资由镇党委会开会确定，原则上每月不低于金昌市最低工资标准。
2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的，发现一次罚款20元。
3、保洁员在责任区域内应全面清扫，不彻底的一次罚款20元，问题严重的罚款50元。
4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的`处罚和辞退处理。
三、文明上岗制度
1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告相关领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
保洁管理制度2
一、会所正门、停车场
1.绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2.所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无青苔。
3.阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4.扶手：无污迹、无水迹。
5.墙面：无污迹、无乱张贴物。
6.门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7.指示牌(包括会所招牌)：无污迹、无积尘、
8.消防栓：无污迹、无积尘。
9.出入口栏杆：无污物、无杂物阻塞。
二、洗手间
1.地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2.墙面：无污迹、无乱张贴物。
3.天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4.光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5.窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6.镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7.洗手盆：表面光洁、无污迹。
8.镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9.排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10.尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11.厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12.厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13.手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
14.门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
15.地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、会所内
1.地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2.墙面：无污迹、无乱张贴物。
3.天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4.光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5.垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。
6.铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
7.水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8.桌、椅、沙盘、模型、装饰物：无污迹、无积尘。
9.门户(办公室门、管井门、隔烟门、厕所门)：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
10.垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。
四、露台(包括天台、平台、阳台)
1.消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2.地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3.地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
五、垃圾房
无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾;可做废品回收的垃圾，要另行放置;垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
保洁管理制度3
一、目的：
保证公司保洁工作的顺利开展。
二、适用范围：
本公司所有的`保洁员
三、职责：
所有保洁员都需遵守。
四、相关文件：
五、内容：
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2、履行职责，不做与本职无关的事。
3、遵守《员工请假制度》，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。
4、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
5、执行《公司文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事，不以任何形式私自接受业主或住户的钱物。
7、服从领导，团结同事，互相帮助。
8、爱护公物，不准擅自享用公司物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
保洁管理制度4
保洁员在公寓经理的直接领导下，负责公寓及共用区域的公共卫生清扫、清洁和消毒工作，并担任保安员。
一、考勤管理：
1、保洁人员每天早上到管理处签到，询问工作安排和领导临时布置的任务；如遇紧急请假或临时外出，及时向公寓经理请假。请提前通过办公室主任全日休假，并对替换人员进行安排。不脱岗或离岗，按规定时间完成共用公共区域的卫生、清洁、消毒等工作。
2、保洁员属于我校临时工，试用期五天，试用期内辞职的，不发工资。
3、保洁员要提前15天申请辞职，不提前申请擅自离职扣半个月工资。
二、工作时间：
7：30分——11：30分；13：00分——16：00分。
三、工作职责：
1、上班即按时投入工作，同时检查卫生间、走廊等担当区内的水、电等常规工作是否存在需要维修问题以及安全隐患，发现问题以及异常情况及时汇报舍务老师申请维修（舍务老师及时向维修班报修）。工作中不得与舍务老师、同志以及学生发生争执。必要时积极协助排除故障。
2、卫生标准达到洁见本色，四壁天棚，物品设施无灰或灰网，无污迹，无印痕。
3、保持厕所、盥洗室的水畅通、无味，无污物、尿、碱、垃圾、积水，清洁门窗，定期消毒，保持空气畅通，盖好地漏。上班前后洗小便池。楼道门窗、窗台应保持清洁，无垃圾，暖气管道和暖气片应无灰尘。
4、严禁乱扔垃圾。每天早上十点前，下午下班前，楼里的垃圾都会送到楼外指定地点。
5、走廊、楼道以及楼梯台阶等地面在上下午时间定时清扫拖擦，保持洁净，地面无口香糖等污痕，窗台、楼道台阶墙壁的装饰楞无灰尘、废纸团等。
6。负责本公共区域关灯和杜绝长流水，并做到节水、节电、节酸。下水不通时及时处理，自身处理不了的问题及时汇报舍务老师申请维修（舍务老师及时向维修班报修）。
7、楼道的壁画板要定期擦拭，保证卫生间的'隔墙板和楼道的画板上没有粘贴纸和广告纸条。
8、定期擦拭公寓、教学楼的入户门、卫生间的门窗，保持清洁明亮。
9、将各公寓维修处理的纱窗等物品及时送到地下室仓库和四公寓库房处存放，不堆积在各公寓办公室内。
10、工作中，坚决杜绝废纸篓中的卫生纸、卫生巾等杂物直接进入便池，造成堵塞。
11、第一、二教学楼的各教室零散桌椅集中摆放好，并做好清理工作。
12、操场要早中晚按时清扫，重点是公寓门前人流量大的区域和花池垃圾多的地方。
13、妥善保管和使用保洁用具，杜绝人为损坏和丢弃。每次领取需以旧换新，领取工具和离岗上交工具都需与资产管理员做登记确认，人为损坏或丢失需照价赔偿，如不赔偿从工资结算中扣。
14、认真完成领导交办的临时任务。
四、做好安全保卫工作：
1、塑料大筒、笤帚、纸篓、拖布等卫生用具使用后清理干净，整齐摆放在卫生间内，不留污垢，不随意放置在其他地方（如走廊等）。
2、严禁在公寓、教学楼、火源、电源、消防设施、进出水口放置矿泉水瓶、纸箱等易燃废弃杂物，避免因放置不当造成安全隐患和遗留维修问题。保洁员应按规定承担违章操作造成的全部经济损失赔偿，触犯法律的承担法律责任。
3、每天下班之前，自觉检查保洁工作未完成的事项，不留卫生死角，关好门窗、关闭电源。
4、不擅自进入寝室内，动用学生任何物品，自觉提高服务素质，做到拾金不昧，拾到物品不私留，及时上交或归还失主，有偷盗行为的一次性罚款50—200元，触犯法律要承担法律责任并予以辞退。
5、熟悉公寓内的安全通道和出口，掌握消防器材的使用方法，掌握学生公寓安全应急预案。
6、工作期间，注意防火、防盗和人身安全。如遇火灾、自来水、盗窃等紧急情况，应立即采取有效措施，并及时向宿舍老师或相关部门负责人报告。
7、协助宿舍老师做好安全工作。宿舍老师和维修师傅上楼维修或开会时，主动承担门卫的责任，发现任何不安全的现象(如销售人员进出公寓、有人违规用电、异性擅自进入公寓等)立即报告。)、
8、服从领导，团结同志，爱护公物。
以上工作的落实，由公寓管理员每天“定时检查”，公寓管理负责人“随时抽查”，“主管领导专项检查”，对不按时完成任务的保洁人员，按照有关规定处理。
保洁管理制度5
店保洁员管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1、提升店面形象：干净整洁的环境有助于吸引和留住顾客。
2、保障员工健康：良好的卫生条件减少疾病传播风险。
3、遵守法规：满足相关卫生法规要求，避免因环境卫生问题引发的'法律纠纷。
4、提高效率：明确的制度使保洁员能高效完成工作，避免无谓的时间浪费。
保洁管理制度6
（一）、办公楼保洁工作标准
1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的.清洁工作。
3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。
4、每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99%以上。
5、每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景。
6、每天对各层公共走廊拖洗一次。把物业管理师加入收藏夹！
7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。
8、每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜。
9、每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡。
10、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次。
11、每周对所管区域地板打错一次。
12、每周所管区域储物室、公用房间清扫一次。
13、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。
14、每月对所管区域的花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡。
15、每两个月对所管区域地毯进行一次清洗。
16、每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭。
（二）、住宅小区保洁工作标准
1、遵守队《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。
3、每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99%以上。
4、每天对所管区域垃圾及时清运，100%日产日清，做到整洁、无味、无污迹。
5、对所管区域保洁，每天达到14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达99%以上。
6、对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99%以上。
7、对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到消杀效果。
8、对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1%以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下。
9、对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁。
10、清扫保洁时间：5时一7时地面清扫。7时七时清运垃圾。8时一11时楼道设施设备清洁。13时一15时地面清扫。15时一16时垃圾清运。
（三）、生产区保洁工作标准
1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。
2、服从上级安排，按规定标准和操做程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。
3、每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99%以上。
4、每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次。
5、政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。
6、在雨雪天时，必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。
保洁管理制度7
高桥村物业管理有限公司在镇创卫办和村委领导下进行操作，公司的宗旨是：依法行使，服务至上，分管落实，责任到人，奖罚分明，随时接受领导和群众的监督为此特定一下制度。
一．保洁员的人选，保洁员必须自愿向公司提出申请，经公司审批后签订业务作业和安全防范责任书，方可确定是本公司职员。
二．保洁员的业务范围：保洁员的业务范围分两块1.陆路地面及道路保持清洁，2.水路河道保洁3.陆地地面保洁，按以前划分的地段进行每天不少于8小时的操作。保持房前屋后，河边无果壳，塑料袋等赃物，做到日清日洁，每天垃圾箱无堆积物，必要加班突出清扫赃物和季节性除草，水路河道保洁，按规定进行全面清除河面漂浮物杂草，必须清楚河边芦苇和树，保持一年四季河道清洁通畅。
三．安全防范，地面保洁员必选穿好清洁服装和戴好清洁帽，不能饮酒上岗，塘边河边选用的长柄铁勺进行打捞，过马路弄堂，姚一停二看三通过，河道清洁员操作时必须穿好救生衣服和戴好安全帽，严禁酒后上船操作和带病操作。
四．奖罚分明，保洁员每月20日下午参加业务培训，总结经验，对工作认真，业务性强的保洁员经行奖励，每月150元，河道保洁员每月奖励200元，到年底作年度奖。对于工作不认真，业务性差，操作不当得保洁员，通过批评教育，该国的免罚，累计两次以上的取消月底奖金，对于屡教不改的，公司有权开除或调换人员，公司准备在近期设立保洁员责任范围区块图牌检举箱，义务监督员，由群众共同参与和监督。
五．报酬分配，保洁员做到日清日洁，地面保洁员每月工资为650元，奖金150元，河面保洁员工资为1000元，月奖200元，每月20号下午发放工资。
以上各项考核制度，希望各位执行。
物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的'。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
保洁管理制度8
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作团体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位职责制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：
星期一至星期五，早7：30—晚19：30
星期六至星期日，早8：00—晚19：30
1、树立高度的职责心，关心商场的利益，严格片区保洁职责制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情景应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时坚持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的'清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须到达规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须立刻处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化提议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责
一、理解保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好职责片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每一天的保洁工作记录表。
三、察看本班员工出勤情景，对缺勤情景要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情景。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情景。
2、扶梯及相关设施的清洁情景。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情景。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情景。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情景。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
保洁管理制度9
目的:确保环境洁净,以满足医院的要求。
范围:适用于合同范围内公共环境的`清洁,保洁。
职责:
1、清洗保洁部是本程序的归口管理部门,负责编制和实施清洁,保洁服务控制程序。
2、分管领导负责对清洁,保洁工作进行指导,巡查。
3、工作人员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
工作程序:
1、每日上班时用竹扫把清扫车场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾桶或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保场面无明显沙土。
2、每天对地面保洁,及时清扫地面纸屑果皮烟头积水等,使地面保持干净无杂物无积水。
3、每日清理沙井,雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
4、每两日对车场内挡车器.送风口.垃圾桶.防火门.汽车道闸等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中擦洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至无物迹。
5、垃圾周转站清洁,保洁:
1)每日早上7点前将楼层垃圾桶并运到垃圾周转站。
2)倾倒垃圾后,用水龙头将桶清洗干净,将垃圾袋洗净套上。
3)用水清洗站内外墙壁及地面。
4)每月对垃圾周转站消杀两次。
6、大堂及楼层清洁:
1)每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗,拧干,拖洗地面数次,直至干净为止。
2)每日对大堂内公共设施用干净进行擦洗。
3)每日对搂转换层及地面进行保洁,清理纸张,烟头等杂物。
7、行政办公区及文娱场所的清洁:
1)每日责任清扫、拖洗地面、清除垃圾。
2)每日擦洗办公台面,文件柜和门窗。
3)对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁。
4)及时对各楼层内烟灰筒进行,保持洁净。
保洁管理制度10
一、总则：
1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人
员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
4、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、保安部岗位职责
1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责
1、保安主管职责
⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。
⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。掌握保安部员工的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。
⑶制定保安部的工作计划和目标，指导队员的工作。建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。并对保安部员工工作业绩进行考核，向公司领导提出奖惩建议。
⑾掌握保安人员的.思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。
⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
2、保安员职责
⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。疏导公司大门及周边车辆和人员的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。
⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
⑾安保人员应做到：
①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、
完成任务圆满。
四、行为准则
个人仪表
1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作
卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正
直、诚实、态度和善，以理服人。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
五、安全保卫制度
治安安全管理
1、车辆出入管理
⑴管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正
⑵一般接洽业务或参观访问，以及其它人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。
⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
⑷加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。
2、物品出入管理
⑴物品放行应凭核准的出门条核对无误始得放行，经保安确认之后出门证由保安部按顺序装订保管。
⑵公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列
程序处理：
①记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
②由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
③情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。
⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：
①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门条放行。
②携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
⑷记录和《物品进出情况登记表》填写.人员管制
3、人员管制
⑴协助行政保洁人员做好公司外围保洁工作及上级领导安排的工作。
⑵员工在上班时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。
⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。
⑷上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
⑸外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的人员来访等应至门卫室办理进入公司的手续，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进入公司。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。
⑹无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。
⑺所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。
⑻内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
⑼合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。
⑽记录和填写《外来人员出入库登记簿》。
4.巡查制度
⑴白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。
⑵夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。
⑶交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷记录和填写《巡逻记录表》。
七、消防安全管理
1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。
7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
八、紧急事件之处理原则
1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
⑴判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。
⑵判断事故无法解决，应急速通报有关部门。
⑶日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
⑷夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。
保安人员应做到：
1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不准挑剔服务岗位；
2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提供优质服务；
3、要严格遵守本公司的各项规章制度；
4、维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利益；
5、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为；
6、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所；
7、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子；
8、不得敲诈勒索、收受贿赂；
9、不得违法实施处罚或收取费用；
10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务；
11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；
12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；
13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序；
14、检查、监督安全防范措施也落实情况；
15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。
第二条保洁管理
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫售楼部、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（每月10号、20号、30号为大扫除）。对售楼部、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每天还要对售楼部、会议室、走廊、办公室、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
7、每月三次公司外围大扫除，含公司办公楼外的玻璃窗清洁（必要时要求保安人员配合），大扫除时间为：每月10号、20号、30号。
第三条附则
第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
保洁管理制度11
本制度旨在明确小区保洁员的工作职责、行为规范以及考核标准，确保小区环境整洁，提升居民生活质量。
内容概述：
1. 岗位职责：保洁员的日常清扫、垃圾处理、公共设施清洁等任务。
2. 行为规范：工作态度、着装要求、与居民交流的礼仪等。
3. 工作时间：规定工作时长及休息时间，确保工作效率与健康。
4. 考核制度：设立定期评估机制，对保洁员的工作效果进行评价。
5. 培训与发展：提供必要的.技能提升和职业发展机会。
6. 应急处理：应对突发情况如恶劣天气、垃圾堆积等的预案。
保洁管理制度12
清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
清洁管理的涵义和原则
清洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
清洁管理的原则
（一）扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的`《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
保洁的管理
保洁的范围
公地方的保洁
这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
用部位的保洁
这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
生活垃圾的处理
这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。，
保洁管理制度13
1、按照公司的管理工作目标，指导制订相应的工作流程、制度文件及记录。
2、负责策划新接收物业的清洁、绿化及杀虫工作计划，并主持有关清洁人员班组建设的具体筹备工作。
3、负责清洁/绿化工具、设备、材料等用品的`申请和验证，并对清洁机械设备进行管理工作。
4、组织员工开展定期培训，以提高服务质量。
5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作外部沟通和签约事务。
6、负责处理清洁工作相关事务，确保与相关部门的业务对接进展顺畅。
7、严格监督保洁项目的服务质量，严格按体系文件的规定标准保洁。
8、完成本部门的管理目标：
保洁管理制度14
目录
第一章 保洁基础知识
一、保洁工作的作用 二、保洁工作的主要任务
第二章 行为规范
一、礼节礼貌准则 二、仪容仪表准则
第三章 清洁剂的种类、性能与使用方法
一、84消毒液
三、洁厕剂
五、家具蜡
七、高泡地毯清洁剂
九、消泡剂
十一、空气清新剂
十三、不锈钢光亮剂
第四章 常用清洁工具使用说明
一、尘推
三、榨水车
五、清洁专用车
七、玻璃套装工具
第五章 常用清洁设备操作、保养规程
一、吸水机
三、单擦机
五、地毯抽洗机
第六章 清洁工作流程与标准
一、理石结晶工作程序
三、玻璃、镜面清洗工作程序
五、木地板清洁工作程序
七、家具清洁保养工作程序
第七章保洁工作标准
一、正门、庭院
三、开水间清洁标准
五、电梯清洁标准
二、玻璃清洁剂 四、万能清洁剂 六、静电纤尘液 八、低泡地毯清洁剂 十、理石结晶粉 十二、洗手液 二、蜡拖 四、推水器 六、云石铲刀 八、百洁布 二、全自动洗地机 四、吸尘器（普通式、直立式）六、三速吹干机 二、地毯清洁工作程序 四、卫生间清洁工作程序 六、电镀五金清洁工作程序 八、石材养护 二、洗手间清洁标准 四、走廊清洁标准 六、楼梯清洁标准
第一章 保洁基础知识
一、保洁工作的作用
保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物体本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作。日常清洁保洁工作是颐养中心的一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对颐养中心的印象，是颐养中心管理水平高低的重要标志之一。
二、保洁工作的主要任务
清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持颐养中心原貌，达到颐养中心保值增值的目的。
清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到颐养中心的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。
第二章 行为规范
一、礼节礼貌准则
1、需正面面对客人，保持75-100cm的距离，目光须平视客人鼻尖，须点头、微笑、问好，使用礼貌接待用语，讲话的声音、速度一般需低于客人，谈话结束后须道告别语，同时须面向客人后退一到两个半步，点头示意后离开。
2、在倾听时表情须专注、诚恳、耐心、务必弄清客人所表达的意思，必要时进行记录防止遗忘。
3、在回答客人所提问的问题时，回复内容需准确，不准回答“我不知道”“这不行”或“我想”“可能”等语句，须主动帮助客人进行查询；语音须文明、礼貌、简明、清晰。
4、不准轻易询问客人的家庭情况、收入，不准侵犯客人的隐私权；不准说客人所忌讳的数字、颜色或特殊事项等；须避免讨论政治、宗教等敏感性问题。
5、在客人到来时须马上起立、点头、微笑、问好，暂停手中工作，接待客人；如果不能暂停手中工作，须点头示意，请客人稍等，不准怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手画脚或用手中的工具或物品为客人指示方向，严禁与客人开玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、与客人关系过分亲密、说或做丧失人格的话或事。
6、要求为客人办的事须尽快办理后给予客人答复。须尊重客人的宗教信仰、风俗习惯，不准当面或背后议论嘲笑、模仿客人的言行举止及相貌等。严禁窥视客人的行动、偷听客人谈话、私翻或使用客人的物品、将客人的具体情况告知他人，须尊重客人的隐私权。严禁在客人面前吃东西、吸烟、打哈欠、打喷嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳头、剪指甲、剔牙齿、抓痒、拍打衣物、踏脚等不礼貌的动作。
7、须记住客人、同事、上级的姓名、职务，但对客人、上级不得直呼其名或其姓，须恰当的`冠以“总经理或经理”“先生”“女士”“小姐”等尊称。
8、称赞客人、对方或表示谦虚时须真心实意、掌握分寸；称赞不准过分、谦虚不能自我贬低，语气须符合自己的身份，时刻不忘维护颐养中心
的名誉；在任何情况下，严禁与客人争辩、顶撞客人；对于客人的怨言、批评须虚心聆听，冷静、委婉地解释或表示歉意。在得到客人帮助、协助和谅解时须致谢，事情不分大小，一律说“谢谢您”“多谢关照”等致谢语。
9、行走时迎面来的客人须侧身礼让，侧身时与客人间距不少于40cm，并需立定礼让，不准与客人争道抢行；确因工作需要超越客人时，须距客人40cm外超越，并礼貌致歉；行走时感觉后面来客行进速度较快时，须侧身避让；行走时，不准在2米内尾随客人，不准从客人中间穿过。
10、两人同行右为尊，三人同行中为尊；三人前后行，前者为尊。上楼时，尊者、妇女在前；下楼时，则相反。上车时，须尊者（客人）先行、由车右边先上，等尊者上车后，自己再由车后绕至车左边上车，坐在客人的左手位。标准座次以面对门者为首（尊）位。
二、仪容仪表准则
1、在工作时间着本岗位制服。服装应整洁、挺括、无破损、无污迹。员工的工服、鞋袜、发饰等须配套、统一。穿着鞋袜时：工袜须无破洞、无脱丝且不准露出袜口；工鞋须无污迹、无破损、鞋面光亮整洁无异物。
2、员工上班时面容须整洁大方，精神饱满；男员工须刮净胡须；女员工不准浓妆艳抹，淡妆须美观、自然。男、女员工发型须美观大方、整洁舒适、符合颐养中心规定；女员工前发不过眉、长发须盘起，不准留怪异发型、不准染怪异发色等；男员工不准烫发、染怪异发色、不准留怪发型，后不过领、双鬓不过耳。
3、上岗前不准饮酒、吃葱蒜等有异味食品。饭后须漱口，保持口腔清洁。饭前便后须洗手，工作墙后须洗手。不准留长指甲，不准涂指甲油，指甲长度以从手心看不到指甲为准。勤换衣、不喷洒过浓的香水。
4、工牌须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不准歪斜，不准借带；保持工牌字迹清晰、完好。在工作期间内除结婚戒指外，不准佩戴任何饰物。
5、当班期间需要站立服务时，面带微笑、表情自然、双臂自然下垂；女性双手须以右压左轻握于身前；男性两手成半握状垂于身体两侧。两脚跟并拢、两脚尖与脚跟呈45度；身体保持正直平稳，不准东倒西歪或倚靠其他物品。
6、当班期间需要坐下时，须面带微笑，入座平缓，挺胸腰背直、曲腿90度；男员工双膝间隙一拳、女员工双膝并拢（脚跟与脚尖呈45度）；双肩平稳放松，两手自然放于膝上，与客人交流时须两眼注视对方。
7、在行走时身体重心略微向前倾、手臂摆动幅度与步幅适中。与客人碰面时侧身让道并点头、微笑、问好；引导客人行进时须走在客人的右前方1.5-2步距离外，身体略微倾向客人；转弯时须配合手势先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。
8、与客人碰面时，须点头、微笑、问好，不准无视而过，发现客人有交谈之意，须主动上前询问；遇有带儿童的客人时要主动与儿童打招呼。在握手时须呈站姿，上身稍前倾，双目注视对方，多人握手时不准交叉，等别人握完再伸手；男士与女士握手时，只宜握一下女士的手指部位。在对客人行点头（致意）礼时点头前倾20度约1秒，目光须直视客人鼻尖随头下移至5-6cm处，然后还原；敬礼时呈站姿，头与上身呈一线前倾45度，目光从正视客人鼻尖随头下移至脚前1米处，然后还原。
9、在老、弱、病、残客人经过湿滑或危险地区时、上下车或上下楼等，须轻扶客人肘部予以助臂。在需要递交物品给客人时，需要站立后双手递
保洁管理制度15
一、为患者提供整洁安全的诊疗环境，降低患者及员工医院感染风险，特制定本制度。
二、标准要求：
（一）病室清洁原则：
1、保洁人员应穿工作服。
2、清洁顺序，应先普通病房后隔离病房。
3、每日进行常规清洁与除尘工作时，以湿式为主，禁止干扫，拖把不能滴水；保持地面的清洁及干燥。
4、进入隔离病房室（隔离标志）时，根据护士的指导戴口罩、帽子、加穿隔离衣及换鞋或鞋套等。
5、床单元消毒毛巾一床一巾，使用后集中送保洁洗涤房集中清洗、消毒。
6、病房使用的地巾、公共区毛巾每清洁一个房间应更换一次。
7、一个拖布使用范围不超过20m2，清洗后再用，拖地时所用水应每一房间更换一次，如有明显脏污时及时更换。
8、清洁地巾、污染地巾分别盛放在加盖容器中；擦拭体液、血液的毛巾和地巾放入单独包装袋，并有明显的标记。
9、随时保持地面的清洁及干燥。
10、家具油漆脱落、地面、墙壁、天花板有裂缝、门关闭不严应及时报告。
11、患者出院或转出后对床单元进行终末处理。
12、拖布、抹布按标识分区使用，保洁用具保持清洁，定期消毒。
（二）普通病房常规保洁流程：
1、病房公共区域擦拭顺序：门把手→门框→开关→窗台→窗框→橱柜→陪护椅。
2、患者床单元（1人1巾）擦拭顺序：餐板→床头桌→床头牌→床头→床围→床尾。
3、卫生间擦拭顺序：备齐工具→敲门入内→清刷水池→擦拭镜面→门把手→墙面附属物→扶手→戴手套→马桶冲水→倒入洁厕剂→清刷马桶→倒垃圾→摘手套→清拖地面。
4、擦拭毛巾使用规范：须经保洁洗涤房清洗、消毒，毛巾数量大于病区住院患者数量。毛巾折成4个面，1个面清洁1件物体表面。
（三）病室消毒原则：
1、地面消毒：地面有血液、粪便、体液病原菌污染时：戴手套→用纸巾清除污迹→医疗废物袋→纸巾蘸有500mg／L有效氯消毒液覆盖作用30min或消毒湿巾纸S型擦拭，用500mg／L有效氯消毒液从四周2m处向内擦抹，使用过的布类或纸巾→医疗废物袋。
2、墙面消毒：通常不需要进行常规消毒，当受到病原菌、血液、体液污染时用含有效氯500mg/L擦拭消毒，作用时间30min。
3、病房各类用品：1次/日对室内物体表面进行日常清洁擦拭，当受到病原微生物污染时，用500mg／L含氯消毒液擦拭消毒；ICU、NICU等重点部门和隔离病房每日不少于2次用500mg／L含氯消毒液擦拭消毒。
4、公共坐便器等每天用500mg/L含氯消毒液擦拭。
5、窗帘及屏风布帘每季度送洗1次，污染时随时清洗。
6、使用后床单、被套、病员服等，拆除后集中收集、回收清洗。
7、用床单位消毒器（臭氧）消毒床垫，使用方法按说明书操作。
8、末消毒（包括患者出院、转床或死亡）
（1）普通患者出院后，先用清洁剂将患者床单位擦洗干净后，用500mg/L含氯消毒液擦拭病床、床头柜、门把手、卫生间物体表面等。
（2）感染性疾病患者出院后，先用清洁剂将患者床单位擦洗干净后，再用500mg/L含氯消毒液擦拭病床、床头柜、门把手、卫生间物体表面等，作用时间30min，其他参照隔离患者病室清洁消毒要求执行。
（四）隔离患者病室清洁消毒：
1、根据不同病原菌采取相应的消毒方法，消毒顺序从里至外，从上至下，从左至右依次进行。
2、物体表面、地面的消毒：用500mg／L含氯消毒液擦拭，作用时间30min。
3、墙壁、天花板、窗帘等有污染时应清洗消毒。
4、隔离患者使用后的织物放入“重度污衣袋”内，黏贴“危险”标识后，密闭回收清洗消毒。
5、空气消毒：根据感染病原菌及疾病传播途径选择合适的消毒方法，使用方法按照说明书执行。
6、含氯消毒液现配现用，使用前用“G-1型消毒剂浓度测试纸”测试浓度。
7、当有大面积血液和体液污染地面时处理：
（1）保护现场，提示其他人员勿走近。
（2）戴好口罩、手套、穿一次性隔离衣。
（3）用足够的一次性纸巾或布巾覆盖在污染的地面上。
（4）将覆盖的废弃物收集到黄色医疗废物袋内。
（5）用500mg/L含氯消毒液喷洒到被污染的表面以防止污染的扩散。
（6）使用具有吸附作用的纸巾盖到消毒液上面，作用时间30min。
（7）用纸巾擦干被污染的地面或物面后，放入医疗废物袋内，贴标签。
（8）严格执行手卫生。
（五）卫生洁具使用消毒：
1、使用原则：各区域的卫生洁具应保持干燥备用，分区使用，标识清晰。
2、抹布、地巾：每天使用后集中收集、清洗、干燥、备用。
3、毒液擦拭消毒。
4、公共坐便器等每天用500mg/L含氯消毒液擦拭。
5、窗帘及屏风布帘每季度送洗1次，污染时随时清洗。
6、使用后床单、被套、病员服等，拆除后集中收集、回收清洗。
7、用床单位消毒器（臭氧）消毒床垫，使用方法按说明书操作。
8、终末消毒（包括患者出院、转床或死亡）
（1）普通患者出院后，先用清洁剂将患者床单位擦洗干净后，用500mg/L含氯消毒液擦拭病床、床头柜、门把手、卫生间物体表面等。
（2）感染性疾病患者出院后，先用清洁剂将患者床单位擦洗干净后，再用500mg/L含氯消毒液擦拭病床、床头柜、门把手、卫生间物体表面等，作用时间30min，其他参照隔离患者病室清洁消毒要求执行。
（四）隔离患者病室清洁消毒：
1、根据不同病原菌采取相应的消毒方法，消毒顺序从里至外，从上至下，从左至右依次进行。
2、物体表面、地面的.消毒：用500mg／L含氯消毒液擦拭，作用时间30min。
3、墙壁、天花板、窗帘等有污染时应清洗消毒。
4、隔离患者使用后的织物放入“重度污衣袋”内，黏贴“危险”标识后，密闭回收清洗消毒。
5、空气消毒：根据感染病原菌及疾病传播途径选择合适的消毒方法，使用方法按照说明书执行。
6、含氯消毒液现配现用，使用前用“G-1型消毒剂浓度测试纸”测试浓度。
7、当有大面积血液和体液污染地面时处理：
（1）保护现场，提示其他人员勿走近。
（2）戴好口罩、手套、穿一次性隔离衣。
（3）用足够的一次性纸巾或布巾覆盖在污染的地面上。
（4）将覆盖的废弃物收集到黄色医疗废物袋内。
（5）用500mg/L含氯消毒液喷洒到被污染的表面以防止污染的扩散。
（6）使用具有吸附作用的纸巾盖到消毒液上面，作用时间30min。
（7）用纸巾擦干被污染的地面或物面后，放入医疗废物袋内，贴标签。
（8）严格执行手卫生。
（五）卫生洁具使用消毒：
1、使用原则：各区域的卫生洁具应保持干燥备用，分区使用，标识清晰。
2、抹布、地巾：每天使用后集中收集、清洗、干燥、备用。
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