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班组管理制度

时间:2024-09-29 08:13:18 班组管理 我要投稿

班组管理制度通用【13篇】

  在日常生活和工作中,接触到制度的地方越来越多,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的班组管理制度,希望对大家有所帮助。

班组管理制度通用【13篇】

  班组管理制度 篇1

  一、人员素质

  1、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。

  2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。

  3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程,会员回访流程,服务标准)。

  4、普通话标准、流利,能听懂本地方言。

  5、计算机操作熟练。使用五笔输入法,打字速度达80字/分。

  6、客服代表在受理客户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼、亲切,热情处理客户的咨询或投诉;

  7、客服代表在工作过程中,应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即:

  三要:要“请”字当头,“您”字不离口,“再见”结尾。

  三不:不使用生硬语言,不说推卸责任的话,不责备、埋怨客户。

  四个一样:生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

  二、值班制度

  1、值班人员值班在岗,坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

  2、值班人员要服从指挥调度,认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

  3、值班时必须使用规范服务用语,从语气、声调、应答上做到:礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。

  4、树立以“客户”为中心的服务理念,牢记“客户永远是对的”服务原则,做到反应快、应答及时。

  5、自觉遵守劳动纪律,履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗,未经经理批准不得擅离职守。

  6、严格交接班手续,认真遵守交接班制度。

  三、交接班制度

  做好班前准备,岗位交接要简练、快速,不允许闲谈,并要迅速进入工作状态。

  接班人未到岗,交班人不得离台。

  仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告,及时了解业务变更及优惠政策,并做好推荐工作。

  交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况,记录清楚明了。

  四、现场纪律制度

  办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏,不许串岗,不做与工作无关的事。

  电脑显示器位于台面右侧,耳机悬挂于机台左侧。

  工作台面整洁,记事本统一放置同位。

  座椅整齐,离座后桌椅、物品应及时归位。

  出入办公区不得超过规定时限,如有特殊情况需请示值班经理。

  五、现场管理制度

  1、听从管理人员的'指挥调度。

  2、规范使用服务用语,快速解答客户问题。

  3、坐姿端正,台面要整洁卫生,桌面上不得摆放与工作无关的物品。

  4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉,不能在设备处乱涂乱画。

  5、上班时间不能看书,不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

  上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。

  接打电话时不能吃东西,上连班吃饭需离开客服部工作范围。

  不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。

  六、卫生管理制度

  1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

  2、门窗明亮,地面整洁;

  3、员工上班着装整洁、卫生,长发要束发,尽量职业化。

  4、着装整洁,不皱巴、不缺残、不挽袖,画淡装上岗;

  5、个人物品妥善保管,严防丢失。禁止乱拿乱用,及时锁柜,否则后果自负。

  6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责,个人位置桌面卫生定期由个人负责。

  七、换班制度

  认真执行换班制度,做到不迟到,不早退,不无故旷工,确保当班时间准点到岗,为保证座席正常接通,且请假需上级领导审批,如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。

  员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。

  换班必须经双方当事人同意,填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。

  每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班,换班者、还班者不允许连班。

  换班双方必须交待清楚,若交代不清造成误班、空班的按旷工处理,并按责任大小考核双方当事人。

  换班和还班均不得请假,否则按旷工处理。

  节假日当班人员不允许换班或请假。

  八、客服代表职责

  1、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。

  2、客服工作要加强公司内部协调,对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。

  熟悉并掌握各业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程。

  熟练客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。

  向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,做好“问声、应声、送声”三声服务。

  树立以“客户为中心的服务理念”,牢记服务原则,我们的职责就是让客户满意。

  努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能。

  对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。

  遵守有关的规章制度,关心集体。

  完成领导交办的事宜。

  班组管理制度 篇2

  为了保证安全生产,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,根据本公司安全防火和仓库安全管理规定,特制订本制度,希望有关人员严格遵守,共同执行。

  1、消防设施要严格保管好,存放位置要明显,容易提取,前面不可堆放任何东西。不得将消防器材用于与消防无关方面。

  2、物品要整齐,分类堆放,符合定置管理和物资堆放留“五距”(即柱距0。5米,场距0。5米,灯距0。5米,堆距0。5米,顶距0。5米)的要求,并且有明显标记,设专人专仓管理。甲类易燃液体不能露天存放。不能将原材料堆放在电缆沟、消防设施附近。

  3、严格控制仓库内温度、仓库内的温度应控制在50℃以下。严禁赤热体、高温液体等进入仓库。

  4、仓库四周不能堆放杂物,仓库内地面应保持干净,发现泄漏的`易燃物品应及时处理。

  5、禁止携带任何火种进入仓库。

  6、装卸车辆应在指定地点停车,戴阻火器,熄灭发动机,司机不能离开现场,不能进行临时修车。

  7、装卸作业要轻拿轻放,严禁在地面滚动。

  8、仓库内不能进行电气作业,包括不准在仓库内煲开水、使用照明台灯、车辆充气等。

  9、危险品仓不能作为办公场所。

  10、仓管员负责本公司仓库所有材料之保管分类、标识和进出仓管理。

  11、仓管员负责储存环境的管理。每天上下班利用10分钟时间巡查和整理仓库二次,保持物料摆放整齐和地面环境整洁。

  12、仓管员要严格执行仓库的安全操作规定,切实做好物料的安全保管工作,对所管材料要做到“十防”:防潮、防霉、防腐、防压、防蹋、防晒、防锈、防盗、防水、防火。

  13、进入仓库内不许接打手机。

  14、进入仓库配料时,请务必戴好手套、口罩、护目镜等防护用品。

  班组管理制度 篇3

  为了全面提升班组整体管理水平,强化班组安全管理,牢固树立安全就是增收的观念,努力推行精细化管理,加强班组生产经营管理,确保班组安全生产。

  一、精细化管理目标

  1、加强班组现场管理,确保安全生产。

  2、合理组织班组生产,确保班组生产质量、工作质量。

  3、强化以班组为核心的成本核算,加强材料控制,提高劳动生产率。

  二、精细化管理措施

  (一)安全管理

  1、牢固树立“安全第一”的思想,努力提高员工自主保安意识。细抓责任制落实,做到责任细化分解层层落实。加强班组制度落实,充分发挥工班长的作用,形成一级对一级负责的责任保证体系,有效地保证安全生产。

  2、班组员工必须经过安全培训合格才能上岗,严格执行安全规章制度,必须严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿工人技术操作规程》、《本质安全管理体系考核标准》及相关规定,做到一工程一措施,一工程一验收。

  3、班组员工每天上岗前必须在队会议室参加班前会,班前会必须严格按照“2208”模式召开,班前会必须进行危险源辨识、“三个一”培训等活动,传达集团公司、公司的会议精神及各类文件,学习安全措施。

  4、工班长必须跟班在现场。在班组工作中每一道工序必须按照质量标准施工,必须严格按照操作规程进行操作,上标准岗,干标准活。在重点工序必须有领导跟班到现场,解决问题在现场,施工完毕后,队领导组织有关人员进行工程验收,施工质量必须要达到质量标准化标准。

  5、加强现场管理,加强对班组中作业人员的监管,加大工班长巡查力度,杜绝不安全行为,每班进行隐患排除并及时排除各类安全隐患。

  6、工班长加强班组中作业人员的现场安全教育,重点是现场操作、应知应会、现场急就、风险评估和安全工作程序的培训教育,并对班组员工的安全绩效进行动态考核。

  7、加强现场文明生产。各班组通过整理、整顿、清扫、清洁改善作业环境,保证通道畅通,合理布置现场材料,规范员工作业行为,营造一个整洁、明快、舒适的工作环境。

  8、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作,及时了解安全生产情况,及时处理生产中反映出的问题。充分发挥各班组安全网员、青监岗员作用。

  9、本班组员工严格执行准军事化管理。每天上班必须排队更衣,排队入井,工班长应对所走的路线进行安全检查,达到工作岗位后,首先检查工作岗位的安全状况,执行“手指口述”操作法进行危险源辨识,安全确认后,无安全隐患后方可工作。工作完成后,经过队领导验收工程质量后排队升井。

  (二)成本核算

  1、实施班组精细化管理,有完善的经济责任制与考核办法,材料消耗等各项经济指标落实到岗,责任到人。

  2、合理组织各班组生产,生产秩序稳定有序,能够完成或超额完成生产任务。工班长安排工作时,事先要对每一项工作任务“胸有成竹”,对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解,这样才能在具体分工时,量才使用,量力而行,做到工作安排无遗漏,轻重分配恰当。

  3、安排工作的周密性,材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等,都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求,做好本班组质量管理工作,确保各班组生产质量、工作质量。

  4、注意沟通,以情感人。工作中有了矛盾,不要回避,要诚恳、耐心地去沟通交流,要注重团结那些对自己有过意见的同志,职工有了困难你要主动的.、热心的帮助。保证员工出勤率高,工时安排合理。

  5、积极开展班组“双增双节”、技术革新、合理化建议活动,改进操作方法,降低生产成本,提高劳动生产率。

  6、本班组员工应保护好班组的工具及其它材料,材料不得浪费,没有用完的应及时回收再利用,不得出现浪费或丢弃。

  7、在工作中碰到可以使用的材料回收后再利用,不能使用的废旧材料应回收归类及时上交。班组使用材料一律只准用于工作,不得挪作他用。

  8、按时召开班组民管会,及时将班组员工考核情况、考勤表公开,公开内容真实、公正。

  9、要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员,要树立团队意识,团结一起干好工作。

  总之,班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程,需要现场管理的工班长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法。同时,在班组施行精细化管理,还要及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况,淘汰过时的标准、制度,补充与时俱进的新标准、新制度。

  班组管理制度 篇4

  一、严格单位各项规章制度,做到不迟到、不早退、不旷工。

  二、积极加强维修业务学习,不断提高维修技能。

  三、对单位所有设备做到“三好"(管理好、修理好、运行好)、“二勤"(勤检修、勤保养)、"四会"(会使用、会保养、会排除故障、会检修)。

  四、积极、主动、热情地接受各种维修任务,并做到及时、按期、高质量地完成各项维修任务。

  五、严格遵守安全技术操作规程,注意人身安全。爱护设备设施,保管好配备的.维修工具,如若丢失照价赔偿。

  六、做到爱岗敬业,文明上岗,并保持良好的精神风貌。

  七、服从领导管理,保质保量完成任务工作任务。

  八、认真完成单位交办的其他临时工作。

  九、因失职造成影响单位正常工作或设备损坏等,追究责任。

  十、聘用期不遵守单位各项规章制度的,视情节严重予以处分。

  班组管理制度 篇5

  目的:为加强材料物资管理工作,使我矿材料物资管理工作更加规范,购入有计划,消耗有定额,杜绝浪费,严把材料物资质量关、价格关、做到供应及时准确,确保安全生产正常进行,特制定本材料物资管理制度。

  一、物资计划管理。

  1、各单位的材料物资计划必须在当月底前根据生产下达的下个月生产作业计划,按需求、按事实、认真严肃的编制好物资需求计划,交矿领导审批后,再交供销科科长统一计划采购。

  2、月度需求计划:在对物资需求部门月度物资申请计划综合分析的基础上,依据库存情况、上月实际采购情况、下月度需求预测、市场行情制订的当月物资需求计划。

  3、采购申请应注明物资的'名称、数量、单位、单价、金额、需求日期、用途、技术要求、供应商或生产厂家(参考)等。

  4、单位负责人在审核本单位的《物资计划申请表》时,应检查《物资计划申请表》的内容是否准确、完整,若不完整或不完善应及时纠正。

  二、物资采购管理。

  1、组织物资必须依据批复的自购计划,签订供需合同、协议后进行采购。

  2、选择供货单位要进行“五比一看”(比厂家、比质量、比价格、比运距、比信誉、看效益)坚持“六不采购”原则(无计划不采购、质次价高不采购,运输不合理不采购、能改制代用不采购、有近不购远、库存有市场能随时进货的不提前采购)。

  3、地产材料及容易采购的物资,应就地就近定购原则,货比三家、随用随购,减少储备基金占用。

  4、各单位使用的材料必须由供销科统一进行采购供给,任何单位和私人不得私自采购。

  三、物资验收管理。

  1、采购物资检验的依据

  (1)本单位编制的物资采购计划。

  (2)供销科给供应商签发的送货通知单。

  (3)供应商出示的材质证明书。

  (4)供应商出示的产品合格证。

  (5)供应商提供的样品和装箱单、发货明细。

  (6)ma证、劳安等其他必要的资质文件。

  2、确定采购货物检验的项目及方法

  (1)外观检测:一般用目视、手感、限度样品进行验证。

  (2)尺寸检测:一般用卡尺、千分尺、塞规等量具验证。

  (3)重量检测:一般用称量器具验证。

  3、采购货物检验方式的选择

  (1)全数检验:适用于采购货物数量少、价值高、不允许有不合格品的物料。

  (2)抽样检验:适用于平均数量较多且经常性使用的物料,抽检率不得低于20%。

  四、物资入库管理。

  1、物资到矿后,由验收员、保管员、采购员三人联锁共同验收,必须以订购合同或送货通知单为依据,计划外或合同外物资一律不得验收入库。

  2、验收人员依检验规定进行检验,并将供应商、物资名称、规格型号、数量、验收日期、检验人员、ma或劳安证号等填入物资到货登记簿。物资验收必须由验收员,采购员,保管员共同在到货登记簿上签字确认。

  3、质量检验的不合格品,要及时通知退货,并将物资质检情况及检验处理结果登记于到货验收记录本内,作为对供应商考核的依据。

  4、对煤矿专用物资、劳动防护专用物资必须具备有效的煤安标志证或劳安证,否则禁止入库。

  五、物资领用管理。

  1、各使用单位领用材料时必须由单位主管签字,加盖单位公章时放可发放。

  2、领料单必须填写清楚,用途、规格、型号、数量。库管员对领导单确定无误后方可发料。领料人与库管员当场核对数量,并在领料单上签字确认。每月底由供销科和财务科对单位的材料消耗进行考核,并结算出各单位材料费用及材料成本管理考核指标。

  3、对可追溯性材料及有质保期的材料一律执行以旧换新、先进先出的原则。

  六、物资的库存及台帐管理。

  1、供销科必须定期(每月25号前)分析各单位材料消耗情况。

  2、供销科统计员必须(每月25号前)出示各单位的材料消耗分析报表,将消耗情况及时上报科长,科长应及时上报矿领导,以便及时准确的了解各单位的生产成本,协助全矿实现节支降耗。

  班组管理制度 篇6

  新能源管理制度旨在规范和优化公司新能源项目的运营与管理,确保资源的有效利用,提升效率,保障可持续发展。它涵盖了项目规划、技术研发、生产运营、市场推广、安全管理等多个环节,形成一个全面的管理体系。

  内容概述:

  1. 项目立项与审批:明确新能源项目的选择标准,规范立项流程,确保项目符合公司的战略目标和环保要求。

  2. 技术研发管理:推动技术创新,设立研发预算,监控研发进度,确保技术的先进性和可行性。

  3. 生产运营:制定生产计划,优化生产流程,控制成本,确保产品质量和产能稳定。

  4. 市场营销策略:分析市场趋势,制定销售策略,开展品牌建设,扩大市场份额。

  5. 安全与环保:建立安全管理体系,遵守环保法规,预防和处理环境事故,实现绿色生产。

  6. 合同与供应链管理:规范合同签订,优化供应商选择,确保供应链的'稳定和高效。

  7. 人力资源:培训专业人才,激励员工创新,建立公平的绩效考核机制。

  8. 财务管理:合理预算,有效成本控制,定期审计,确保财务健康。

  班组管理制度 篇7

  现场文明生产是一个现代化企业中必备的一个重要环节,它直接体现了一个企业的管理水平与外观印象,为了搞好我工段的文明生产,特制定以下《班组文明生产管理制度》。

  一、文明生产管理的目标:

  文明生产是正确协调生产过程中人、物、环境三者之间关系的生产活动。它可使企业生产现场管理水平得以提高和改善,从而为企业降低消耗、增加效益提供保障。

  二、内容及要求:

  它包括了人的精神面貌,现场定置摆放,现场卫生与设备卫生,保温防腐的完整,现场标识的完善等内容。

  (一)精神文明:

  在生产活动中,操作工要举止文明,礼貌待人,做到遵纪守法,爱护公共财产,岗位间互相尊重,紧密配合,积极创造出轻松愉快的良好生产氛围。

  (二)开展“整理、整顿、清洁、清扫和素养”的“5s”活动。

  1、不用的'物品不摆放在现场,做到所需物品随手可以拿到。

  2、岗位的工具摆放在清净房的工具柜内;安全帽等劳动防护用品收集在自己的更衣柜内;岗位上配置的对讲机摆放在事故柜上,清洁用的抹布挂在监视器右侧;扫地用的拖把等摆放在主控室门后。

  3、保持所需物品清洁,现场环境整洁。

  4、做到科学化、标准化、规范化,并进行检查与考核。

  5、安全作业证摆放整齐。

  (三)环境文明:

  1、职工着装整洁,正确佩戴好劳动防护用品,佩戴好上岗证,具有良好的环境卫生习惯。

  2、生产现场干净、整洁,本岗位界区卫生达标,设备无积灰,无油污,无渣浆等,努力创造舒适的生产环境。

  3、所有动静设备保持清洁,无跑冒滴漏。

  4、所有管线介质标向完整科学规范。

  5、所有防腐保温科学好用,美观整齐。

  (四)操作文明:

  严格操作规程,执行操作程序,不盲目操作,不盲目指挥。

  (五)定置管理:

  1、制定行之有效的定置图,并组织实施。

  2、设备标识与阀门标识牌悬挂在统一的位置,整齐美观,端正干净,追求整体美。

  3、使生产现场井然有序,保持生产均?。

  三、乙炔主控室定置图:

  (附后)

  班组管理制度 篇8

  1、职工持证上岗,工作期间劳保用品齐全,穿戴整齐,规范操作。

  2、建立健全各工种岗位责任制、操作规程和各种管理制度。

  3、辖区内自用设备挂牌管理,定期检查维护,各种保护完好,符合要求。

  4、井下炸药库等规划明确,无死角,辖区整洁卫生。

  5、设备、设施归类摆放整齐,标识齐全。

  6、责任区消防设施齐全。

  7、无重复隐患,安全设施、安全警示齐全。

  1、作业规程编制、审批、贯彻、签字齐全有效。

  2、作业地点综合防尘措施及个体防护有效。

  3、所有局扇、风筒安设吊挂到位。

  班组管理制度 篇9

  考勤与假期管理制度是企业日常运营的重要组成部分,旨在确保员工的工作纪律,合理安排休息时间,维护工作生活平衡,同时提高工作效率和员工满意度。

  内容概述:

  1. 考勤规定:明确员工的上下班时间,规定迟到、早退、缺勤的`处理方式。

  2. 假期类型:包括年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等各类法定假期的申请流程和天数。

  3. 请假审批:设定请假审批权限,明确请假申请的时间窗口和审批流程。

  4. 假期记录:建立完善的假期记录系统,确保所有假期的准确记录。

  5. 违规处理:制定违规考勤和假期管理的处罚措施,保证制度的执行力度。

  6. 特殊情况处理:对不可预见的情况如紧急事态、突发事件等的处理办法。

  班组管理制度 篇10

  进场管理制度是对企业内部或外部人员进入特定工作区域的规范,旨在保障企业运营安全、维护正常工作秩序,同时也是对企业资产、保密信息和员工安全的`有效保护。

  内容概述:

  1. 进场资格审核:明确哪些人员有权进入特定区域,如员工、承包商、访客等,以及他们需要提供的身份证明或授权文件。

  2. 安全培训:所有进场人员需接受安全规程培训,了解潜在风险及应对措施。

  3. 访客管理:访客需有指定接待人陪同,并在指定区域内活动。

  4. 门禁系统:设立门禁设备,控制人员进出,记录出入时间。

  5. 穿着规定:根据工作环境要求,规定必要的个人防护装备。

  6. 应急处理:制定紧急情况下的疏散和应急响应程序。

  7. 资产保护:对敏感或重要区域实施额外的监控和保护措施。

  8. 违规处罚:设定违规行为的处罚机制,确保制度执行力度。

  班组管理制度 篇11

  煤矿班组建设管理制度旨在规范班组工作流程,提升生产效率,确保安全生产,强化团队协作,提高员工专业技能,并促进企业文化建设。这一制度涵盖以下几个核心方面:

  1.组织架构与职责分配

  2.安全生产规定

  3.培训与发展

  4.工作流程与标准操作程序

  5.沟通与反馈机制

  6.表彰与激励制度

  7.班组文化建设

  内容概述:

  1.组织架构与职责分配:明确班组成员的角色定位,如班长、安全员、技术员等,确保每个岗位职责清晰,责任到人。

  2.安全生产规定:制定严格的安全生产规程,包括风险评估、应急预案、个人防护设备的.使用等,确保每位班组成员了解并遵守相关规定。

  3.培训与发展:定期进行技能培训和安全教育,提升员工的专业素质和安全意识,为员工提供职业发展路径。

  4.工作流程与标准操作程序:细化工作流程,设定标准操作步骤,减少错误和事故的发生。

  5.沟通与反馈机制:建立有效的信息传递渠道,鼓励班组成员提出建议和问题,及时解决工作中遇到的困难。

  6.表彰与激励制度:设立绩效考核标准,对表现优秀的班组和个人给予奖励,激发员工的工作积极性。

  7.班组文化建设:弘扬团队精神,开展团队建设活动,培养班组成员的归属感和凝聚力。

  班组管理制度 篇12

  对新上岗和本厂范围内换岗及在岗职工,班组要进行下列内容的安全培训教育:

  1、班组概况和工作范围。

  2、班组安全生产责任制及其它安全管理规章制度。

  3、本岗位、工种或其它对应岗位发生过的事故及原因分析、预防措施。

  4、危险源的危险因素、事故类别、事故模式及控制措施。

  5、岗位安全技术操作规程、作业标准及操作方法要领。

  6、安全劳动防护用品的'正确使用方法。

  7、所操作生产设备和工器具的安全使用要求。

  8、事故应急处理程序及紧急状态下的救护知识。

  9、中心相关安全管理规章制度。

  10、在新设备使用前,班组必须组织职工进行针对性的安全培训教育。

  11、职工上岗前的培训教育内容、考试卷及成绩要保存在班组。

  12、对于考试合格的新入厂职工及换岗职工,班组应指定一名经验丰富的职工对其进行不少于90天的帮带操作和日常安全监护。

  13、班组应结合生产实际,开展日常性安全培训教育活动。

  14、针对职工日常操作中存在的问题,开展标准化学习、违章违制危险性分析等形式的实践教育活动。

  15、开展案例教育活动,结合事故原因举一反三深入查找本岗位危险因素及管理不足,制定针对性的事故预防措施。

  16、按照“全员参与、对照标准演练”的原则,以正常情况下的标准化作业及紧急状态下的事故应急救援为内容,开展全员岗位练兵活动。

  班组管理制度 篇13

  1班组班前、班后会制度

  1.1目的和范围:

  建立安全生产班前会管理制度,宣传班组安全管理的会议精神,有计划的合理分工,保证班组的各项工作任务安全有序开展。

  各班组员工都需执行本制度。

  1.2班前、班后会程序

  1.2.1每天上午八点半班长召开班前会(约10钟),明确当班的工作内容及要求,检查员工个人劳保用品和工具的准备情况。;

  1.2.2下午五点半班长召开班后会(约10钟),员工反馈当班的工作情况和安全隐患情况,班长审查相关工作记录,更新相关工作台账和资料。

  1.3班前、班后会要求

  1.3.1各班组人员不得无故缺勤、迟到、早退,班长应严格按照公司管理规定,详细记录本班组人员的出勤情况,严禁弄虚作假。

  1.3.2班前会上所有人员应将手机调整到无声或振动状态。

  1.3.3会议期间不准交头接耳,来回走动。

  1.4考核

  1.4.1班组人员出现迟到、早退者,扣10元/次。

  1.4.2未经请假,私自不参加会者,扣20元/次。

  1.4.3不遵守会场纪律,影响会议开展进度,扣20元/次。

  1.4.4班长要将会议开展的情况认真记录,否则扣20元/次。

  2班组隐患排查制度

  2.1目的

  为了预先识别、分析、评价、排查、分级监控和管理作业中存在的燃气安全隐患,有效燃气安全事故的发生,针对我公司和客户服务部的特点,制定本制度。

  2.2适用范围

  客户服务部的两个安全班组所涉及到的'燃气作业场所及设备、设施。

  2.3管理规定

  2.4按隐患危害程度分类

  2.4.1一般隐患:危险性不大,事故影响或损失较小的隐患;一旦发现立即报告班组安全员,由客户服务部经理安排相关人员采取可靠的安全措施进行整改。

  2.4.2重大隐患:危险性较大,可能造成较大事故,造成人员伤亡或财产损失的隐患;一旦发现立即报告班组长,由班组长提出书面报告呈报客户服务部经理进行整改或采取有效的防范控制措施。

  2.4.3特别重大隐患:危险性大,可能造成重大人员伤亡或财产损失的隐患;一旦发现立即报告客户服务部经理请求上级有关部门给予解决。

  2.5隐患排查制度

  2.5.1班长严格按照每周一次以上不定时检查的管理制度执行,并将检查结果记录在相应台账上。

  2.5.2每周由各安全员对我部门管辖范围内的隐患进行详细排查,将排查内容、整改措施、完成期限、整改验收及负责人等信息,按要求填写在隐患排查检查表上报到班组长,由班组长汇总后于每月25日之前,上报客户服务部经理处。

  2.5.3各班组对现场排查出的隐患,必须立即采取措施,落实专人负责进行整改。排查出的重大隐患无法立即进行有效整改的,必须向班组长汇报,并由班组长向客户服务部经理汇报。

  2.5.4由班组长负责各班组隐患的收集、分类、汇总和监控、跟踪、督促检查整改情况;属重大隐患、特别重大隐患要形成书面材料及时上报客户服务部经理。

  3安全检查与奖惩制度

  3.1定期安全检查管理制度

  3.1.1公司对客户燃气设施,设备要制定行之有效的安全检查和管理措施,免费为客户提供安全检查服务工作。

  3.1.2要做到定期检查,制定合理的安检计划,并按计划开展工作。

  3.1.3公司为客户安检的次数每年至少一次服务,民用客户每两年提供一次,工商客户每年一次。对安检的资料要采善保管两年以上,为发生事故隐患提供依据。

  3.1.4对客户检查要编排内容详细,规定的安全检查表对需要检查的内容逐一检查或检测,对安全检查完毕后要履行客户签字,并对发现的问题告知客户责令在什么时间内进行改善。

  3.1.5对安检中发现隐患要发放隐患改通知书,采取上下联并叫客户在通知书上联签字,明确整改内容,时间和要求。

  3.1.6对有的客户拒不接受整改的,安全隐患严重的,可报公司主管,作停供气处理。

  3.1.7做好整改隐患情况跟进,做好记录统计。

  3.1.8安检人员在进入客户门时,要做到有礼貌,主动介绍自己的来意,给客户交待问题要语气和蔼,做到服务高效,专业技术优良。

  3.5班组安全生产奖惩制度

  班组安全生产奖惩制度遵照公司安全生产管理职责及制度的安全生产奖惩制度

  一、奖励

  1、对认真执行上级安全生产方针、政策,执行公司的各项安全生产管理制度,落实安全生产岗位责任制,对防止事故发生和职业病危害做出贡献的个人给予精神奖励和物质奖励,以资鼓励

  2、对安全生产有发明创造或合理化建议被采用有明显的效果的报安委会讨论,给予调整工资档次或后备人才选拔和发明奖300元的奖励。

  3、对在生产中发现或消除重大事故隐患、及时采取措施整改和预防、避免重大事故发生、制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生的给予安全生产标兵的荣誉证书奖励或50-100元现金奖励。

  4、积极参加公司、部门组织的各种形式的安全生产活动,被评为先进部门、班组、个人,给予在公司全体职工会上进行表彰。50-100元以内的物质奖励。

  5、对抢险救灾有功者,消防安全等工作做出特殊贡献者、被市、总公司奖励的安全生产积极分子给予表彰和300元以内的现金奖励。

  二、奖励程序

  1、安全生产先进班组和个人,由部门汇总材料后报安全技术部备案,经审核后报公司安全生产委员会讨论通过批准。

  2、先进单位、部门由公司安全生产委员会提出意见,交公司经营班子讨论通过,报总经理审核批准。

  3、对做出突出贡献有关人员的单项安全奖励,由部门提出,经安全部门审查,报公司安全生产委员会通过批准。

  三、惩罚

  有下列情形之一者应予惩罚:

  1、事故责任者;违章违纪,情节严重,性质恶劣者;违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者;事故发生后,不采取措施,导致事故扩大或重复事故发生者;破坏或伪造事故现场;隐瞒或谎报事故者;其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。给违章指挥者给予降职和扣发上年奖金15%的处罚,给职工给予警告处分和上年奖金5%的处罚。

  2、特种作业人员未持证上岗,违反操作规程或安全规定进行操作的,给予录用领导或部门负责人给予批评教育或以观后效,如再次发生类似问题给予从重处理,对未持证上岗人员进行彻底清除或再招聘先培训后上岗等措施管理。

  3、对坚持原则,认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者,给予批评教育、警告处分并处200元以内现金处罚。

  4、对接到整改通知有条件整改而拖延整改的责任人,给予批评教育限期整改,对未整改的内容造成后果的给予降职或处罚上年奖金的10%-25%的处罚。

  5、擅自挪用消防器材、损坏消防器材者,给予批评教育和照价赔偿或原价150%的赔偿现金处罚。

  6、安全生产管理制度、台帐不健全,记录不清楚准确,未开展安全教育培训工作的给予部门负责人全体职工会上批评教育和限期理清工作思路的处理。

  四、惩罚类型

  1、经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小,可处以罚款50-300元、降低一年一级工资档次、扣除上年奖金的5%-25%、扣发安全保证金等处罚。

  2、行政处罚根据危害程度和损失情况、责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除。

  3、性质特别严重、情节恶劣及触犯刑律者,追究法律责任。

  五、惩罚程序

  1、经济处罚由工程监理有关部门或检查组提出,由安全技术部备案并报公司安全生产委员会批准后执行。

  2、行政处罚由总经办有关部门提出,经公司安全生产委员会讨论通过,按公司有关规定参照奖惩执行程序,报总经理批准后执行。

  4、班组安全教育培训制度

  4.1、《安全生产法》第十八条规定对从业员人必须接受三级安全教育,经过考试合格后,方能上岗位。

  4.2安全教育培训内容:岗位各种安全规程制度;岗位生产特点,安全装置,环保设施,工具、器具及个人防护用品使用方法,本岗位发生过的事故及其教训。

  4.3班组员工工作发生作调动时,必须进行转岗培训和二、三级安全教育。

  4.4新工艺、新设备、新技术投产前,要根据新的安全操作规程,对班组人员进行专门教育,经考试合格后,方能上岗位操作。

  4.5对事故责任者及违章冒险作业者,根据情节,由我部或班组举办学习班,进行安全思想教育,总结经验,吸取教训。

  4.6对外来进行一般性参观、学习人员,进生产区前应由班组人员对其进行一般安全注意事项的教育。

  4.7班组每周进行一次安全活动,做到有计划、有目的、有要求、有步骤地进行。要不断提高质量,防止流于形式,主要内容为:

  (1)、传达贯彻上级指示,通报有关安全文件。

  (2)、检查有关安全生产规章制度的贯彻执行情况。

  (3)、分析研究事故发生原因,接受教训、提出防范措施。

  (4)、进行有关安全技术、工业卫生的知识教育。

  (5)、交流推广安全操作先进经验,进行技术演练。

  (6)、参观安全、环保展览,开展安全生产竞赛等。

  (7)、发动员工积极开展提合理化建议,讨论解决安全工作上的缺陷。

  (8)、表扬安全生产中的好人好事,批评各种不良倾向。

  5班组交接班制度

  5.1、交接班双方必须坚持“十交”“五不接”

  十交,即:

  (1)交任务完成情况和指标

  (2)交质量

  (3)交运行和操作情况

  (4)交物料消耗

  (5)交设备

  (6)交安全、环境和卫生

  (7)交经验

  (8)交问题

  (9)交工具

  (10)交记录

  五不接,即:

  (1)设备不正常不接

  (2)工具不齐不接

  (3)操作不稳定和情况交代不清不接

  (4)记录不全不接

  (5)卫生不好不接

  5.2、接班者必须在接班前5分到岗,按照规定进行班前系统检查,并确保5分钟的交接班时间。

  5.3、交接班时交、接班有关人员按“十交”、“五不接”的原则进行交接,交接双方必须严肃认真,实事求是按“十交”内容当面交接清楚。

  5.4、交班期间生产发生问题以交班者为主处理,接班者应予以配合,直至接班者可以受理为止。

  5.5、交接班完毕,交接双方人员应在交接班记录上签字,签字后生产中和责任区域发生的问题应由接班者负责,交班者不再承担责任。

  5.6、交班前1小时,生产方案、工艺条件原则上不宜作大的变动和调整。

  5.7、接班人员未到岗,交班者不得离岗。接班人迟到按时间处罚每30分钟罚5元不足30分钟按30分钟计,罚款奖励交班者。

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班组管理制度通用【13篇】

  在日常生活和工作中,接触到制度的地方越来越多,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的班组管理制度,希望对大家有所帮助。

班组管理制度通用【13篇】

  班组管理制度 篇1

  一、人员素质

  1、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。

  2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。

  3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程,会员回访流程,服务标准)。

  4、普通话标准、流利,能听懂本地方言。

  5、计算机操作熟练。使用五笔输入法,打字速度达80字/分。

  6、客服代表在受理客户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼、亲切,热情处理客户的咨询或投诉;

  7、客服代表在工作过程中,应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即:

  三要:要“请”字当头,“您”字不离口,“再见”结尾。

  三不:不使用生硬语言,不说推卸责任的话,不责备、埋怨客户。

  四个一样:生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

  二、值班制度

  1、值班人员值班在岗,坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

  2、值班人员要服从指挥调度,认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

  3、值班时必须使用规范服务用语,从语气、声调、应答上做到:礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。

  4、树立以“客户”为中心的服务理念,牢记“客户永远是对的”服务原则,做到反应快、应答及时。

  5、自觉遵守劳动纪律,履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗,未经经理批准不得擅离职守。

  6、严格交接班手续,认真遵守交接班制度。

  三、交接班制度

  做好班前准备,岗位交接要简练、快速,不允许闲谈,并要迅速进入工作状态。

  接班人未到岗,交班人不得离台。

  仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告,及时了解业务变更及优惠政策,并做好推荐工作。

  交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况,记录清楚明了。

  四、现场纪律制度

  办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏,不许串岗,不做与工作无关的事。

  电脑显示器位于台面右侧,耳机悬挂于机台左侧。

  工作台面整洁,记事本统一放置同位。

  座椅整齐,离座后桌椅、物品应及时归位。

  出入办公区不得超过规定时限,如有特殊情况需请示值班经理。

  五、现场管理制度

  1、听从管理人员的'指挥调度。

  2、规范使用服务用语,快速解答客户问题。

  3、坐姿端正,台面要整洁卫生,桌面上不得摆放与工作无关的物品。

  4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉,不能在设备处乱涂乱画。

  5、上班时间不能看书,不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

  上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。

  接打电话时不能吃东西,上连班吃饭需离开客服部工作范围。

  不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。

  六、卫生管理制度

  1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

  2、门窗明亮,地面整洁;

  3、员工上班着装整洁、卫生,长发要束发,尽量职业化。

  4、着装整洁,不皱巴、不缺残、不挽袖,画淡装上岗;

  5、个人物品妥善保管,严防丢失。禁止乱拿乱用,及时锁柜,否则后果自负。

  6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责,个人位置桌面卫生定期由个人负责。

  七、换班制度

  认真执行换班制度,做到不迟到,不早退,不无故旷工,确保当班时间准点到岗,为保证座席正常接通,且请假需上级领导审批,如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。

  员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。

  换班必须经双方当事人同意,填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。

  每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班,换班者、还班者不允许连班。

  换班双方必须交待清楚,若交代不清造成误班、空班的按旷工处理,并按责任大小考核双方当事人。

  换班和还班均不得请假,否则按旷工处理。

  节假日当班人员不允许换班或请假。

  八、客服代表职责

  1、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。

  2、客服工作要加强公司内部协调,对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。

  熟悉并掌握各业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程。

  熟练客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。

  向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,做好“问声、应声、送声”三声服务。

  树立以“客户为中心的服务理念”,牢记服务原则,我们的职责就是让客户满意。

  努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能。

  对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。

  遵守有关的规章制度,关心集体。

  完成领导交办的事宜。

  班组管理制度 篇2

  为了保证安全生产,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,根据本公司安全防火和仓库安全管理规定,特制订本制度,希望有关人员严格遵守,共同执行。

  1、消防设施要严格保管好,存放位置要明显,容易提取,前面不可堆放任何东西。不得将消防器材用于与消防无关方面。

  2、物品要整齐,分类堆放,符合定置管理和物资堆放留“五距”(即柱距0。5米,场距0。5米,灯距0。5米,堆距0。5米,顶距0。5米)的要求,并且有明显标记,设专人专仓管理。甲类易燃液体不能露天存放。不能将原材料堆放在电缆沟、消防设施附近。

  3、严格控制仓库内温度、仓库内的温度应控制在50℃以下。严禁赤热体、高温液体等进入仓库。

  4、仓库四周不能堆放杂物,仓库内地面应保持干净,发现泄漏的`易燃物品应及时处理。

  5、禁止携带任何火种进入仓库。

  6、装卸车辆应在指定地点停车,戴阻火器,熄灭发动机,司机不能离开现场,不能进行临时修车。

  7、装卸作业要轻拿轻放,严禁在地面滚动。

  8、仓库内不能进行电气作业,包括不准在仓库内煲开水、使用照明台灯、车辆充气等。

  9、危险品仓不能作为办公场所。

  10、仓管员负责本公司仓库所有材料之保管分类、标识和进出仓管理。

  11、仓管员负责储存环境的管理。每天上下班利用10分钟时间巡查和整理仓库二次,保持物料摆放整齐和地面环境整洁。

  12、仓管员要严格执行仓库的安全操作规定,切实做好物料的安全保管工作,对所管材料要做到“十防”:防潮、防霉、防腐、防压、防蹋、防晒、防锈、防盗、防水、防火。

  13、进入仓库内不许接打手机。

  14、进入仓库配料时,请务必戴好手套、口罩、护目镜等防护用品。

  班组管理制度 篇3

  为了全面提升班组整体管理水平,强化班组安全管理,牢固树立安全就是增收的观念,努力推行精细化管理,加强班组生产经营管理,确保班组安全生产。

  一、精细化管理目标

  1、加强班组现场管理,确保安全生产。

  2、合理组织班组生产,确保班组生产质量、工作质量。

  3、强化以班组为核心的成本核算,加强材料控制,提高劳动生产率。

  二、精细化管理措施

  (一)安全管理

  1、牢固树立“安全第一”的思想,努力提高员工自主保安意识。细抓责任制落实,做到责任细化分解层层落实。加强班组制度落实,充分发挥工班长的作用,形成一级对一级负责的责任保证体系,有效地保证安全生产。

  2、班组员工必须经过安全培训合格才能上岗,严格执行安全规章制度,必须严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿工人技术操作规程》、《本质安全管理体系考核标准》及相关规定,做到一工程一措施,一工程一验收。

  3、班组员工每天上岗前必须在队会议室参加班前会,班前会必须严格按照“2208”模式召开,班前会必须进行危险源辨识、“三个一”培训等活动,传达集团公司、公司的会议精神及各类文件,学习安全措施。

  4、工班长必须跟班在现场。在班组工作中每一道工序必须按照质量标准施工,必须严格按照操作规程进行操作,上标准岗,干标准活。在重点工序必须有领导跟班到现场,解决问题在现场,施工完毕后,队领导组织有关人员进行工程验收,施工质量必须要达到质量标准化标准。

  5、加强现场管理,加强对班组中作业人员的监管,加大工班长巡查力度,杜绝不安全行为,每班进行隐患排除并及时排除各类安全隐患。

  6、工班长加强班组中作业人员的现场安全教育,重点是现场操作、应知应会、现场急就、风险评估和安全工作程序的培训教育,并对班组员工的安全绩效进行动态考核。

  7、加强现场文明生产。各班组通过整理、整顿、清扫、清洁改善作业环境,保证通道畅通,合理布置现场材料,规范员工作业行为,营造一个整洁、明快、舒适的工作环境。

  8、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作,及时了解安全生产情况,及时处理生产中反映出的问题。充分发挥各班组安全网员、青监岗员作用。

  9、本班组员工严格执行准军事化管理。每天上班必须排队更衣,排队入井,工班长应对所走的路线进行安全检查,达到工作岗位后,首先检查工作岗位的安全状况,执行“手指口述”操作法进行危险源辨识,安全确认后,无安全隐患后方可工作。工作完成后,经过队领导验收工程质量后排队升井。

  (二)成本核算

  1、实施班组精细化管理,有完善的经济责任制与考核办法,材料消耗等各项经济指标落实到岗,责任到人。

  2、合理组织各班组生产,生产秩序稳定有序,能够完成或超额完成生产任务。工班长安排工作时,事先要对每一项工作任务“胸有成竹”,对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解,这样才能在具体分工时,量才使用,量力而行,做到工作安排无遗漏,轻重分配恰当。

  3、安排工作的周密性,材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等,都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求,做好本班组质量管理工作,确保各班组生产质量、工作质量。

  4、注意沟通,以情感人。工作中有了矛盾,不要回避,要诚恳、耐心地去沟通交流,要注重团结那些对自己有过意见的同志,职工有了困难你要主动的.、热心的帮助。保证员工出勤率高,工时安排合理。

  5、积极开展班组“双增双节”、技术革新、合理化建议活动,改进操作方法,降低生产成本,提高劳动生产率。

  6、本班组员工应保护好班组的工具及其它材料,材料不得浪费,没有用完的应及时回收再利用,不得出现浪费或丢弃。

  7、在工作中碰到可以使用的材料回收后再利用,不能使用的废旧材料应回收归类及时上交。班组使用材料一律只准用于工作,不得挪作他用。

  8、按时召开班组民管会,及时将班组员工考核情况、考勤表公开,公开内容真实、公正。

  9、要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员,要树立团队意识,团结一起干好工作。

  总之,班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程,需要现场管理的工班长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法。同时,在班组施行精细化管理,还要及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况,淘汰过时的标准、制度,补充与时俱进的新标准、新制度。

  班组管理制度 篇4

  一、严格单位各项规章制度,做到不迟到、不早退、不旷工。

  二、积极加强维修业务学习,不断提高维修技能。

  三、对单位所有设备做到“三好"(管理好、修理好、运行好)、“二勤"(勤检修、勤保养)、"四会"(会使用、会保养、会排除故障、会检修)。

  四、积极、主动、热情地接受各种维修任务,并做到及时、按期、高质量地完成各项维修任务。

  五、严格遵守安全技术操作规程,注意人身安全。爱护设备设施,保管好配备的.维修工具,如若丢失照价赔偿。

  六、做到爱岗敬业,文明上岗,并保持良好的精神风貌。

  七、服从领导管理,保质保量完成任务工作任务。

  八、认真完成单位交办的其他临时工作。

  九、因失职造成影响单位正常工作或设备损坏等,追究责任。

  十、聘用期不遵守单位各项规章制度的,视情节严重予以处分。

  班组管理制度 篇5

  目的:为加强材料物资管理工作,使我矿材料物资管理工作更加规范,购入有计划,消耗有定额,杜绝浪费,严把材料物资质量关、价格关、做到供应及时准确,确保安全生产正常进行,特制定本材料物资管理制度。

  一、物资计划管理。

  1、各单位的材料物资计划必须在当月底前根据生产下达的下个月生产作业计划,按需求、按事实、认真严肃的编制好物资需求计划,交矿领导审批后,再交供销科科长统一计划采购。

  2、月度需求计划:在对物资需求部门月度物资申请计划综合分析的基础上,依据库存情况、上月实际采购情况、下月度需求预测、市场行情制订的当月物资需求计划。

  3、采购申请应注明物资的'名称、数量、单位、单价、金额、需求日期、用途、技术要求、供应商或生产厂家(参考)等。

  4、单位负责人在审核本单位的《物资计划申请表》时,应检查《物资计划申请表》的内容是否准确、完整,若不完整或不完善应及时纠正。

  二、物资采购管理。

  1、组织物资必须依据批复的自购计划,签订供需合同、协议后进行采购。

  2、选择供货单位要进行“五比一看”(比厂家、比质量、比价格、比运距、比信誉、看效益)坚持“六不采购”原则(无计划不采购、质次价高不采购,运输不合理不采购、能改制代用不采购、有近不购远、库存有市场能随时进货的不提前采购)。

  3、地产材料及容易采购的物资,应就地就近定购原则,货比三家、随用随购,减少储备基金占用。

  4、各单位使用的材料必须由供销科统一进行采购供给,任何单位和私人不得私自采购。

  三、物资验收管理。

  1、采购物资检验的依据

  (1)本单位编制的物资采购计划。

  (2)供销科给供应商签发的送货通知单。

  (3)供应商出示的材质证明书。

  (4)供应商出示的产品合格证。

  (5)供应商提供的样品和装箱单、发货明细。

  (6)ma证、劳安等其他必要的资质文件。

  2、确定采购货物检验的项目及方法

  (1)外观检测:一般用目视、手感、限度样品进行验证。

  (2)尺寸检测:一般用卡尺、千分尺、塞规等量具验证。

  (3)重量检测:一般用称量器具验证。

  3、采购货物检验方式的选择

  (1)全数检验:适用于采购货物数量少、价值高、不允许有不合格品的物料。

  (2)抽样检验:适用于平均数量较多且经常性使用的物料,抽检率不得低于20%。

  四、物资入库管理。

  1、物资到矿后,由验收员、保管员、采购员三人联锁共同验收,必须以订购合同或送货通知单为依据,计划外或合同外物资一律不得验收入库。

  2、验收人员依检验规定进行检验,并将供应商、物资名称、规格型号、数量、验收日期、检验人员、ma或劳安证号等填入物资到货登记簿。物资验收必须由验收员,采购员,保管员共同在到货登记簿上签字确认。

  3、质量检验的不合格品,要及时通知退货,并将物资质检情况及检验处理结果登记于到货验收记录本内,作为对供应商考核的依据。

  4、对煤矿专用物资、劳动防护专用物资必须具备有效的煤安标志证或劳安证,否则禁止入库。

  五、物资领用管理。

  1、各使用单位领用材料时必须由单位主管签字,加盖单位公章时放可发放。

  2、领料单必须填写清楚,用途、规格、型号、数量。库管员对领导单确定无误后方可发料。领料人与库管员当场核对数量,并在领料单上签字确认。每月底由供销科和财务科对单位的材料消耗进行考核,并结算出各单位材料费用及材料成本管理考核指标。

  3、对可追溯性材料及有质保期的材料一律执行以旧换新、先进先出的原则。

  六、物资的库存及台帐管理。

  1、供销科必须定期(每月25号前)分析各单位材料消耗情况。

  2、供销科统计员必须(每月25号前)出示各单位的材料消耗分析报表,将消耗情况及时上报科长,科长应及时上报矿领导,以便及时准确的了解各单位的生产成本,协助全矿实现节支降耗。

  班组管理制度 篇6

  新能源管理制度旨在规范和优化公司新能源项目的运营与管理,确保资源的有效利用,提升效率,保障可持续发展。它涵盖了项目规划、技术研发、生产运营、市场推广、安全管理等多个环节,形成一个全面的管理体系。

  内容概述:

  1. 项目立项与审批:明确新能源项目的选择标准,规范立项流程,确保项目符合公司的战略目标和环保要求。

  2. 技术研发管理:推动技术创新,设立研发预算,监控研发进度,确保技术的先进性和可行性。

  3. 生产运营:制定生产计划,优化生产流程,控制成本,确保产品质量和产能稳定。

  4. 市场营销策略:分析市场趋势,制定销售策略,开展品牌建设,扩大市场份额。

  5. 安全与环保:建立安全管理体系,遵守环保法规,预防和处理环境事故,实现绿色生产。

  6. 合同与供应链管理:规范合同签订,优化供应商选择,确保供应链的'稳定和高效。

  7. 人力资源:培训专业人才,激励员工创新,建立公平的绩效考核机制。

  8. 财务管理:合理预算,有效成本控制,定期审计,确保财务健康。

  班组管理制度 篇7

  现场文明生产是一个现代化企业中必备的一个重要环节,它直接体现了一个企业的管理水平与外观印象,为了搞好我工段的文明生产,特制定以下《班组文明生产管理制度》。

  一、文明生产管理的目标:

  文明生产是正确协调生产过程中人、物、环境三者之间关系的生产活动。它可使企业生产现场管理水平得以提高和改善,从而为企业降低消耗、增加效益提供保障。

  二、内容及要求:

  它包括了人的精神面貌,现场定置摆放,现场卫生与设备卫生,保温防腐的完整,现场标识的完善等内容。

  (一)精神文明:

  在生产活动中,操作工要举止文明,礼貌待人,做到遵纪守法,爱护公共财产,岗位间互相尊重,紧密配合,积极创造出轻松愉快的良好生产氛围。

  (二)开展“整理、整顿、清洁、清扫和素养”的“5s”活动。

  1、不用的'物品不摆放在现场,做到所需物品随手可以拿到。

  2、岗位的工具摆放在清净房的工具柜内;安全帽等劳动防护用品收集在自己的更衣柜内;岗位上配置的对讲机摆放在事故柜上,清洁用的抹布挂在监视器右侧;扫地用的拖把等摆放在主控室门后。

  3、保持所需物品清洁,现场环境整洁。

  4、做到科学化、标准化、规范化,并进行检查与考核。

  5、安全作业证摆放整齐。

  (三)环境文明:

  1、职工着装整洁,正确佩戴好劳动防护用品,佩戴好上岗证,具有良好的环境卫生习惯。

  2、生产现场干净、整洁,本岗位界区卫生达标,设备无积灰,无油污,无渣浆等,努力创造舒适的生产环境。

  3、所有动静设备保持清洁,无跑冒滴漏。

  4、所有管线介质标向完整科学规范。

  5、所有防腐保温科学好用,美观整齐。

  (四)操作文明:

  严格操作规程,执行操作程序,不盲目操作,不盲目指挥。

  (五)定置管理:

  1、制定行之有效的定置图,并组织实施。

  2、设备标识与阀门标识牌悬挂在统一的位置,整齐美观,端正干净,追求整体美。

  3、使生产现场井然有序,保持生产均?。

  三、乙炔主控室定置图:

  (附后)

  班组管理制度 篇8

  1、职工持证上岗,工作期间劳保用品齐全,穿戴整齐,规范操作。

  2、建立健全各工种岗位责任制、操作规程和各种管理制度。

  3、辖区内自用设备挂牌管理,定期检查维护,各种保护完好,符合要求。

  4、井下炸药库等规划明确,无死角,辖区整洁卫生。

  5、设备、设施归类摆放整齐,标识齐全。

  6、责任区消防设施齐全。

  7、无重复隐患,安全设施、安全警示齐全。

  1、作业规程编制、审批、贯彻、签字齐全有效。

  2、作业地点综合防尘措施及个体防护有效。

  3、所有局扇、风筒安设吊挂到位。

  班组管理制度 篇9

  考勤与假期管理制度是企业日常运营的重要组成部分,旨在确保员工的工作纪律,合理安排休息时间,维护工作生活平衡,同时提高工作效率和员工满意度。

  内容概述:

  1. 考勤规定:明确员工的上下班时间,规定迟到、早退、缺勤的`处理方式。

  2. 假期类型:包括年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等各类法定假期的申请流程和天数。

  3. 请假审批:设定请假审批权限,明确请假申请的时间窗口和审批流程。

  4. 假期记录:建立完善的假期记录系统,确保所有假期的准确记录。

  5. 违规处理:制定违规考勤和假期管理的处罚措施,保证制度的执行力度。

  6. 特殊情况处理:对不可预见的情况如紧急事态、突发事件等的处理办法。

  班组管理制度 篇10

  进场管理制度是对企业内部或外部人员进入特定工作区域的规范,旨在保障企业运营安全、维护正常工作秩序,同时也是对企业资产、保密信息和员工安全的`有效保护。

  内容概述:

  1. 进场资格审核:明确哪些人员有权进入特定区域,如员工、承包商、访客等,以及他们需要提供的身份证明或授权文件。

  2. 安全培训:所有进场人员需接受安全规程培训,了解潜在风险及应对措施。

  3. 访客管理:访客需有指定接待人陪同,并在指定区域内活动。

  4. 门禁系统:设立门禁设备,控制人员进出,记录出入时间。

  5. 穿着规定:根据工作环境要求,规定必要的个人防护装备。

  6. 应急处理:制定紧急情况下的疏散和应急响应程序。

  7. 资产保护:对敏感或重要区域实施额外的监控和保护措施。

  8. 违规处罚:设定违规行为的处罚机制,确保制度执行力度。

  班组管理制度 篇11

  煤矿班组建设管理制度旨在规范班组工作流程,提升生产效率,确保安全生产,强化团队协作,提高员工专业技能,并促进企业文化建设。这一制度涵盖以下几个核心方面:

  1.组织架构与职责分配

  2.安全生产规定

  3.培训与发展

  4.工作流程与标准操作程序

  5.沟通与反馈机制

  6.表彰与激励制度

  7.班组文化建设

  内容概述:

  1.组织架构与职责分配:明确班组成员的角色定位,如班长、安全员、技术员等,确保每个岗位职责清晰,责任到人。

  2.安全生产规定:制定严格的安全生产规程,包括风险评估、应急预案、个人防护设备的.使用等,确保每位班组成员了解并遵守相关规定。

  3.培训与发展:定期进行技能培训和安全教育,提升员工的专业素质和安全意识,为员工提供职业发展路径。

  4.工作流程与标准操作程序:细化工作流程,设定标准操作步骤,减少错误和事故的发生。

  5.沟通与反馈机制:建立有效的信息传递渠道,鼓励班组成员提出建议和问题,及时解决工作中遇到的困难。

  6.表彰与激励制度:设立绩效考核标准,对表现优秀的班组和个人给予奖励,激发员工的工作积极性。

  7.班组文化建设:弘扬团队精神,开展团队建设活动,培养班组成员的归属感和凝聚力。

  班组管理制度 篇12

  对新上岗和本厂范围内换岗及在岗职工,班组要进行下列内容的安全培训教育:

  1、班组概况和工作范围。

  2、班组安全生产责任制及其它安全管理规章制度。

  3、本岗位、工种或其它对应岗位发生过的事故及原因分析、预防措施。

  4、危险源的危险因素、事故类别、事故模式及控制措施。

  5、岗位安全技术操作规程、作业标准及操作方法要领。

  6、安全劳动防护用品的'正确使用方法。

  7、所操作生产设备和工器具的安全使用要求。

  8、事故应急处理程序及紧急状态下的救护知识。

  9、中心相关安全管理规章制度。

  10、在新设备使用前,班组必须组织职工进行针对性的安全培训教育。

  11、职工上岗前的培训教育内容、考试卷及成绩要保存在班组。

  12、对于考试合格的新入厂职工及换岗职工,班组应指定一名经验丰富的职工对其进行不少于90天的帮带操作和日常安全监护。

  13、班组应结合生产实际,开展日常性安全培训教育活动。

  14、针对职工日常操作中存在的问题,开展标准化学习、违章违制危险性分析等形式的实践教育活动。

  15、开展案例教育活动,结合事故原因举一反三深入查找本岗位危险因素及管理不足,制定针对性的事故预防措施。

  16、按照“全员参与、对照标准演练”的原则,以正常情况下的标准化作业及紧急状态下的事故应急救援为内容,开展全员岗位练兵活动。

  班组管理制度 篇13

  1班组班前、班后会制度

  1.1目的和范围:

  建立安全生产班前会管理制度,宣传班组安全管理的会议精神,有计划的合理分工,保证班组的各项工作任务安全有序开展。

  各班组员工都需执行本制度。

  1.2班前、班后会程序

  1.2.1每天上午八点半班长召开班前会(约10钟),明确当班的工作内容及要求,检查员工个人劳保用品和工具的准备情况。;

  1.2.2下午五点半班长召开班后会(约10钟),员工反馈当班的工作情况和安全隐患情况,班长审查相关工作记录,更新相关工作台账和资料。

  1.3班前、班后会要求

  1.3.1各班组人员不得无故缺勤、迟到、早退,班长应严格按照公司管理规定,详细记录本班组人员的出勤情况,严禁弄虚作假。

  1.3.2班前会上所有人员应将手机调整到无声或振动状态。

  1.3.3会议期间不准交头接耳,来回走动。

  1.4考核

  1.4.1班组人员出现迟到、早退者,扣10元/次。

  1.4.2未经请假,私自不参加会者,扣20元/次。

  1.4.3不遵守会场纪律,影响会议开展进度,扣20元/次。

  1.4.4班长要将会议开展的情况认真记录,否则扣20元/次。

  2班组隐患排查制度

  2.1目的

  为了预先识别、分析、评价、排查、分级监控和管理作业中存在的燃气安全隐患,有效燃气安全事故的发生,针对我公司和客户服务部的特点,制定本制度。

  2.2适用范围

  客户服务部的两个安全班组所涉及到的'燃气作业场所及设备、设施。

  2.3管理规定

  2.4按隐患危害程度分类

  2.4.1一般隐患:危险性不大,事故影响或损失较小的隐患;一旦发现立即报告班组安全员,由客户服务部经理安排相关人员采取可靠的安全措施进行整改。

  2.4.2重大隐患:危险性较大,可能造成较大事故,造成人员伤亡或财产损失的隐患;一旦发现立即报告班组长,由班组长提出书面报告呈报客户服务部经理进行整改或采取有效的防范控制措施。

  2.4.3特别重大隐患:危险性大,可能造成重大人员伤亡或财产损失的隐患;一旦发现立即报告客户服务部经理请求上级有关部门给予解决。

  2.5隐患排查制度

  2.5.1班长严格按照每周一次以上不定时检查的管理制度执行,并将检查结果记录在相应台账上。

  2.5.2每周由各安全员对我部门管辖范围内的隐患进行详细排查,将排查内容、整改措施、完成期限、整改验收及负责人等信息,按要求填写在隐患排查检查表上报到班组长,由班组长汇总后于每月25日之前,上报客户服务部经理处。

  2.5.3各班组对现场排查出的隐患,必须立即采取措施,落实专人负责进行整改。排查出的重大隐患无法立即进行有效整改的,必须向班组长汇报,并由班组长向客户服务部经理汇报。

  2.5.4由班组长负责各班组隐患的收集、分类、汇总和监控、跟踪、督促检查整改情况;属重大隐患、特别重大隐患要形成书面材料及时上报客户服务部经理。

  3安全检查与奖惩制度

  3.1定期安全检查管理制度

  3.1.1公司对客户燃气设施,设备要制定行之有效的安全检查和管理措施,免费为客户提供安全检查服务工作。

  3.1.2要做到定期检查,制定合理的安检计划,并按计划开展工作。

  3.1.3公司为客户安检的次数每年至少一次服务,民用客户每两年提供一次,工商客户每年一次。对安检的资料要采善保管两年以上,为发生事故隐患提供依据。

  3.1.4对客户检查要编排内容详细,规定的安全检查表对需要检查的内容逐一检查或检测,对安全检查完毕后要履行客户签字,并对发现的问题告知客户责令在什么时间内进行改善。

  3.1.5对安检中发现隐患要发放隐患改通知书,采取上下联并叫客户在通知书上联签字,明确整改内容,时间和要求。

  3.1.6对有的客户拒不接受整改的,安全隐患严重的,可报公司主管,作停供气处理。

  3.1.7做好整改隐患情况跟进,做好记录统计。

  3.1.8安检人员在进入客户门时,要做到有礼貌,主动介绍自己的来意,给客户交待问题要语气和蔼,做到服务高效,专业技术优良。

  3.5班组安全生产奖惩制度

  班组安全生产奖惩制度遵照公司安全生产管理职责及制度的安全生产奖惩制度

  一、奖励

  1、对认真执行上级安全生产方针、政策,执行公司的各项安全生产管理制度,落实安全生产岗位责任制,对防止事故发生和职业病危害做出贡献的个人给予精神奖励和物质奖励,以资鼓励

  2、对安全生产有发明创造或合理化建议被采用有明显的效果的报安委会讨论,给予调整工资档次或后备人才选拔和发明奖300元的奖励。

  3、对在生产中发现或消除重大事故隐患、及时采取措施整改和预防、避免重大事故发生、制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生的给予安全生产标兵的荣誉证书奖励或50-100元现金奖励。

  4、积极参加公司、部门组织的各种形式的安全生产活动,被评为先进部门、班组、个人,给予在公司全体职工会上进行表彰。50-100元以内的物质奖励。

  5、对抢险救灾有功者,消防安全等工作做出特殊贡献者、被市、总公司奖励的安全生产积极分子给予表彰和300元以内的现金奖励。

  二、奖励程序

  1、安全生产先进班组和个人,由部门汇总材料后报安全技术部备案,经审核后报公司安全生产委员会讨论通过批准。

  2、先进单位、部门由公司安全生产委员会提出意见,交公司经营班子讨论通过,报总经理审核批准。

  3、对做出突出贡献有关人员的单项安全奖励,由部门提出,经安全部门审查,报公司安全生产委员会通过批准。

  三、惩罚

  有下列情形之一者应予惩罚:

  1、事故责任者;违章违纪,情节严重,性质恶劣者;违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者;事故发生后,不采取措施,导致事故扩大或重复事故发生者;破坏或伪造事故现场;隐瞒或谎报事故者;其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。给违章指挥者给予降职和扣发上年奖金15%的处罚,给职工给予警告处分和上年奖金5%的处罚。

  2、特种作业人员未持证上岗,违反操作规程或安全规定进行操作的,给予录用领导或部门负责人给予批评教育或以观后效,如再次发生类似问题给予从重处理,对未持证上岗人员进行彻底清除或再招聘先培训后上岗等措施管理。

  3、对坚持原则,认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者,给予批评教育、警告处分并处200元以内现金处罚。

  4、对接到整改通知有条件整改而拖延整改的责任人,给予批评教育限期整改,对未整改的内容造成后果的给予降职或处罚上年奖金的10%-25%的处罚。

  5、擅自挪用消防器材、损坏消防器材者,给予批评教育和照价赔偿或原价150%的赔偿现金处罚。

  6、安全生产管理制度、台帐不健全,记录不清楚准确,未开展安全教育培训工作的给予部门负责人全体职工会上批评教育和限期理清工作思路的处理。

  四、惩罚类型

  1、经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小,可处以罚款50-300元、降低一年一级工资档次、扣除上年奖金的5%-25%、扣发安全保证金等处罚。

  2、行政处罚根据危害程度和损失情况、责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除。

  3、性质特别严重、情节恶劣及触犯刑律者,追究法律责任。

  五、惩罚程序

  1、经济处罚由工程监理有关部门或检查组提出,由安全技术部备案并报公司安全生产委员会批准后执行。

  2、行政处罚由总经办有关部门提出,经公司安全生产委员会讨论通过,按公司有关规定参照奖惩执行程序,报总经理批准后执行。

  4、班组安全教育培训制度

  4.1、《安全生产法》第十八条规定对从业员人必须接受三级安全教育,经过考试合格后,方能上岗位。

  4.2安全教育培训内容:岗位各种安全规程制度;岗位生产特点,安全装置,环保设施,工具、器具及个人防护用品使用方法,本岗位发生过的事故及其教训。

  4.3班组员工工作发生作调动时,必须进行转岗培训和二、三级安全教育。

  4.4新工艺、新设备、新技术投产前,要根据新的安全操作规程,对班组人员进行专门教育,经考试合格后,方能上岗位操作。

  4.5对事故责任者及违章冒险作业者,根据情节,由我部或班组举办学习班,进行安全思想教育,总结经验,吸取教训。

  4.6对外来进行一般性参观、学习人员,进生产区前应由班组人员对其进行一般安全注意事项的教育。

  4.7班组每周进行一次安全活动,做到有计划、有目的、有要求、有步骤地进行。要不断提高质量,防止流于形式,主要内容为:

  (1)、传达贯彻上级指示,通报有关安全文件。

  (2)、检查有关安全生产规章制度的贯彻执行情况。

  (3)、分析研究事故发生原因,接受教训、提出防范措施。

  (4)、进行有关安全技术、工业卫生的知识教育。

  (5)、交流推广安全操作先进经验,进行技术演练。

  (6)、参观安全、环保展览,开展安全生产竞赛等。

  (7)、发动员工积极开展提合理化建议,讨论解决安全工作上的缺陷。

  (8)、表扬安全生产中的好人好事,批评各种不良倾向。

  5班组交接班制度

  5.1、交接班双方必须坚持“十交”“五不接”

  十交,即:

  (1)交任务完成情况和指标

  (2)交质量

  (3)交运行和操作情况

  (4)交物料消耗

  (5)交设备

  (6)交安全、环境和卫生

  (7)交经验

  (8)交问题

  (9)交工具

  (10)交记录

  五不接,即:

  (1)设备不正常不接

  (2)工具不齐不接

  (3)操作不稳定和情况交代不清不接

  (4)记录不全不接

  (5)卫生不好不接

  5.2、接班者必须在接班前5分到岗,按照规定进行班前系统检查,并确保5分钟的交接班时间。

  5.3、交接班时交、接班有关人员按“十交”、“五不接”的原则进行交接,交接双方必须严肃认真,实事求是按“十交”内容当面交接清楚。

  5.4、交班期间生产发生问题以交班者为主处理,接班者应予以配合,直至接班者可以受理为止。

  5.5、交接班完毕,交接双方人员应在交接班记录上签字,签字后生产中和责任区域发生的问题应由接班者负责,交班者不再承担责任。

  5.6、交班前1小时,生产方案、工艺条件原则上不宜作大的变动和调整。

  5.7、接班人员未到岗,交班者不得离岗。接班人迟到按时间处罚每30分钟罚5元不足30分钟按30分钟计,罚款奖励交班者。