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情感管理·民主管理

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情感管理·民主管理

专刊　　 2004-02-04 15:43:11

管理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。作为校长、老师，更应根据学校教育“培养人、管理人”这一特殊性，根据教职工、学生的身心特点，在教育管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动教职工工作的积极性和学生学习的积极性，最大限度地提高教育管理的效益。

学校管理中的“情感效应”
山东省潍坊市寒亭区第六中学副校长  张云峰
以前，学校有一个出了名的“调皮”学生，学习不刻苦，自由散漫，调皮捣蛋，是学校出了名的“老大难”。班主任对他的学习态度极为不满，在班上经常批评他，三天两头地把家长请到学校。因为在学校表现不好，回家后父亲经常用棍棒“教育”他。一学期下来不仅不见好转，反而使这位“老大难”丧失了学习信心，一心想退学。后来，新班主任接过这班，改变前任班主任那种“急风暴雨”式的批评教育方式，而是温和地与他谈心，和他交朋友，时时刻刻关心他，帮助他。此后，他像变了一个人一样，严格要求自己，勤奋学习，积极上进，不到一年的时间就赶了上来。初三毕业时，他以优异的成绩考上了重点高中。
管理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。作为校长、老师，更应根据学校教育“培养人、管理人”这一特殊性，根据教职工、学生的身心特点，在教育管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动教职工工作的积极性和学生学习的积极性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在学校管理中形成积极的“情感效应”呢？
第一，学校的领导、老师应把“爱”放在教育工作的第一位，每时每刻都要关心、爱护、关注、帮助、信任、尊重他们的教职员工和学生，把“爱”贯穿在教育管理的全过程。
第二，实行“人情味”管理，想师生员工所想，急师生员工所急，帮师生员工所需，要时时刻刻惦记着他们，事事处处尊重他们，见面给以真诚的问候，生日献上一盒贺喜的蛋糕，节日登门带去深情的祝福，困难时伸出温暖的双手，为他们多办实事，多办好事。
第三，采取多种形式与师生员工进行情感上的交流，诸如经常家访、谈心，积极组织、参加多种形式的文体娱乐活动等。走到他们中间，消除相互间的隔阂，融洽相互间的感情，与他们打成一片。
第四，学校领导和教职员工要建立一种同事加朋友的关系，与他们以诚相待，彼此交心，成为知心朋友，彼此间形成一种“自己人”的感觉。
“一枝一叶总关情。”情感的投入，融入人们的一举一动、一言一行之中，体现在日常生活、工作那千千万万、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回报是无穷的。

正确处理好学校内部的人际关系，要真正做好应注意以下几点：第一，寻求共同目标、增强团结意识；第二，摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾；第三，注重信息搜集，加强意见沟通；第四，加强自我修养，掌握协调人际关系的技巧。

浅谈学校管理的科学性、实效性
山东省安丘市庵上镇庵上初级中学  副校长   鞠智学
学校管理是多因素整合而成的。管理是否科学，是否有效，在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进，能否创造性地完成教学任务。
管理学认为：人的积极性是以需要为基础的，动机是调动人的积极性的直接动力，目标则是调动人的积极性的诱因。教职工的积极行为也是由目标作为行为诱因的，引发需要并转化为动机推动教职工去实现目标的行为。本文主要从以下三个方面，尝试提高学校管理的有效性、调动教师的积极性。
一、目标激励，调动各方面的积极性。
在工作中要始终遵循“整体管理、过程管理、层次管理”等原则，在整体目标确定的前提下，再进一步细化学校内部各科层组织的职责，力求达到学校管理的系统化。各科层直至每一个教职工都围绕学校的整体目标制定各自的奋斗目标。将目标管理的客观要求变成教职工个人的努力方向，目标管理是一种激励机制，要求各科室、各年级、各教研组、备课组学年初都提出具体明确的奋斗目标。在这个目标的激励下，各科室成员为实现这个目标而精诚团结，形成合力，积极奋斗，创造性地开展工作，从而实现预期的目标。
二、更新观念，以“和”为主，提高管理有效性。
良好的教育群体是搞好学校工作的保证。“和”是学校管理群体的灵魂。首先创设和谐的、宽松的学校工作环境，满足教职工精神上的需要，形成和谐的人际关系。其次是在和谐的氛围中加强领导班子的建设，在班子内发扬民主作风，形成团结和谐的良好风气。每周开好两个会：一是教导例会，一是学校行政会。在这两个会上，领导与教师敞开思想，相互尊重，充分发扬民主精神，表现出一派和谐的气氛。在工作中，尊重、信任教职工，创造条件强化教职工的参与意识，实行科学的民主管理，满足教职工当家作主不断进取的精神需要，增强教职工主人翁的责任感，有效地调动教职工的积极性和创造性。再次，领导还要在政治上、工作上、生活上关心体贴教师。做教师工作时注意精神激励，提倡奉献精神，对思想要求进步、品行端正、工作热情高的教师，加强培养，及时吸收到党内来。重视青年教师的工作，大胆使用，大胆培养。大力改善教职工的福利待遇，最大限度地满足教职工的物质需要。由于科学有效的管理，现已形成了融洽的干群关系，良好的教风、学风，增强了凝聚力和号召力。
可见，教育管理要提高其有效性，正确处理好学校内部的人际关系是十分重要的。在这方面要真正做好还应注意以下几点：第一，寻求共同目标、增强团结意识；第二，摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾；第三，注重信息搜集，加强意见沟通；第四，加强自我修养，掌握协调人际关系的技巧。
三、运用客观评价，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜则才著，用非其宜则才晦。”对于教师来说，都有其特点和才能上的优势，学校工作是一个整体，只有发挥所有人的特点，并相互配合，相互补充，学校工作才能有条不紊。这就要求在管理中，重视教师工作能力、效率和结果，给予教师正确、全面、客观的评价，以满足教师的自尊心、荣誉感、成就感的需要。
　　评价教师，是提高管理有效性的重要环节。对于教师的全面评价主要从德、能、勤、绩四方面评价。
　　评德，就是看教师平常在教育、教学中的事业心、责任感。
考能，主要是看教师的学识水平和教学业务能力。
考勤，即对教师工作勤奋状况的评价，包括教师的出勤情况和工作态度两个方面。
评绩，主要看教师对教育、教学的绩效，如所教班级的工作成绩，教改教研所取得的成绩。
以上四方面要结合运用，联系进行。如考勤要与其他三方面结合进行，这样可防止出勤不出力或体勤脑不勤的倾向。
由于教师的劳动是一种复杂的创造性劳动，所以很难用统一的模式来衡量、评价。
因此，在评价过程中，可采取定量与定性相结合的做法。一方面制定量化管理标准，如及格率、优等率、平均分、高低分数差、达标率等；另一方面进行综合性评语式评价，如教师全面教育效果、教育思想、教育艺术及教学作风等。
评价教师的工作，还可以根据对教师工作过程的考查、对教学效果的综合印象加以评述。

学校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职员工的潜能，为学校发展注入了生机和活力。

加强学校民主管理　调动教职工积极性
山东省寿光市孙集镇第二初级中学副校长  张子清
几年来，孙集二中以先进的教育理念为指导，坚持正确的办学方向，抓教学，强管理，内强素质，外树形象，教育教学质量稳步提高，赢得了广泛的社会赞誉。学校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职员工的潜能，为学校发展注入了生机和活力。
学校师生广泛关注的各类大事，我们预以公示，实行校务公开，开展民主监督。让广大师生知情，采取透明管理，阳光操作。公示内容包括教师关心的考核、晋级、干部任用及分工、评优、各班量化管理分数及学生关心的收费、学杂费减免、三好学生评比等。规范标准的公开栏设置在校门口内侧，便于师生及社会各界人士观看。学校安排专人负责，及时更新。校务公开制度提高了学校管理的透明度，群众知情，取信于民，学校行政自觉接受群众监督，更趋于规范、合理。
完善教代会制度，倾听教师呼声。教师代表由全校教职工投票选出，兼顾年龄、性别，覆盖面广，有广泛的代表性。学校每学年召开两次教代会，教师代表在广泛征求群众意见的基础上，提出议案，反映教师呼声。学校领导认真分析议案，对每项议案都及时作出答复。教师利益即学校利益，教师为学校献计献策，既弥补了管理层的不足，又反映了民主治校的精神。学校重大原则问题也由教代会讨论通过。这样，学校决策执行起来顺民心合民意。
学校财务管理是教职工最敏感的问题。为规范财务管理，学校专门挑选德高望重、关心学校的教师组成了民主理财小组。学校重大财务开支须先经理财小组通过，校长签字后方可进行。此举杜绝了财务开支的随意性，以便开源节流，把有限的经费应用到教育教学之中。再是财务收支纳入校务公开范畴，及时公示，接受师生监督。
今年我校的人事制度改革，更体现了民主管理的优越性。教职工全员参与，程序透明，操作规范，让学校教职工心服口服。
宣传发动阶段，我校召开了教职工大会，讲明了今年人事制度改革的意义和目的，把市府、市局的精神传达到每位教职工，并把市局《关于人事制度改革的指导意见》和试点单位北洛镇初中《人事制度改革实施方案》印发给大家，组织广大教职工进行了为期三天的集中讨论。根据教职工讨论意见，学校形成材料上报镇教办。镇教办根据市局精神和我镇实际，出台了《孙集镇初中人事制度改革实施方案（讨论稿）》。学校两次组织全校教职工分级部讨论，人人写出了书面意见，学校集中上报镇教办，镇教办对方案进行了修改。
实施阶段，我校首先进行了中层干部竞争上岗。学校召开全体教职工大会，投票选举产生了六名群众评委，加上四名干部评委（包括镇教办１人）组成了１０人评委会。在竞聘过程中，教职工人人参与投票。计票过程教师代表全程监督。经过激烈角逐，学校聘任了十名中层干部。在教师选聘过程中，学校根据编制要求，公布了所有教师系列和后勤教辅人员岗位共１０５个。教职工填写了竞聘志愿书，各级部主任根据教师志愿，初聘８９人，随之公布了缺员岗位１６个。初聘落选人员重新填表竞争，直到满岗。
这次人事制度改革，力度大，竞争性强，教职工全员参与，具体操作可信度高，充分发扬民主，极大促进了全校工作的开展。
民主管理充分体现了我校“以人为本”的管理理念，充分发挥了广大教职工的的积极性，为我校健康发展提供了可靠的保障。

教师教书育人，要用真挚的、丰富的情感去感染教育学生。在学校管理中，作为一校之长也需要真挚、丰富的情感去感化激励教师。

用真挚的情感激励教师
山东省诸城市朱解镇初级中学校长  张泽军
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在学校管理中，制度约束固然重要，要想使教师释放能量，情感管理不失为一条切实可行的好途径。
情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。积极的工作态度，愉悦的情绪能使人精神振奋，思维活跃，使教师受到温暖、感化和激励，能激发教师的积极性和创造性。否则，消极的情感，则抑制教师的积极性和创造性。教师教书育人，要用真挚的、丰富的情感去感染教育学生。在学校管理中，作为一校之长也需要真挚、丰富的情感去感化激励教师。可以说，学校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理过程中，校长要重视与教师的情感交流，建立情感关系。笔者认为：
尊重、信任教师。领导的信任和尊重可以转变为教师的精神支柱，这种精神上的激励，常常比奖金更贵重。实践证明，尊重、信任可以给人以巨大精神鼓励，激发责任感，增强向心力，因此，作为校长，在业务上要尊重教师的创造精神；在用人上要以事业为本，信任为重，让他们在职权范围内独立地处理问题，充分发挥其才干；在日常生活中，校长要善于表达感情，不要整天板着面孔，更不要在公众面前斥责下属——即使有过错，也要选择适当的时机和他们谈心，指出错误，并给他们创造改正错误的机会和条件。有些问题作为领导要主动承担责任，使有错误的人得到温暖的同时，也乐意接受教训。如果批评不当，言语过重过激，就会使人感到失掉威信，丧失信心，并易造成与领导的对立情绪。
关怀、体贴教师。关怀体贴是人们普通的心理需求。校长关心教师要情真意切，一切从爱出发，给每人以均等的机会，一视同仁，对于与自己的思想有隔膜的、有错误的同志更应该关心。“精诚所至，金石为开”，让他们充分发挥聪明才智，切忌一个“嫌”字。“嫌”往往使自己的感情天平失去平衡，致使一些教师因“嫌”而感情淡薄、疏远，甚至对立。人人都有感情，人人都需要感情。从这个意义上讲，爱的实质就是“给予”：给予关切，给予温暖，给予体贴，给予心理的补偿，使他们感到温暖。如，创造条件提高教师的福利待遇，切实帮助解决困难教师的生活，帮助解决教师子女就业等。道路坎坷扶一程，能使人终生难忘；困难时候拉一把，会使人感激不尽。
理解、宽容教师。教师的气质、性格、能力各有其特点，作为校长，必须“宰相肚里能撑船”，凡事宽容大度，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。理解和宽容是人际沟通的金钥匙。为此，校长应采用换位思考、置换体验的方法，设身处地了解教师的需要、苦哀和感受。
　　“欲知心腹事，需从口中言”。作为领导者，可以根据需要，召开不同类型的会议和个别谈话，向群众讲明学校工作情况和实际困难，倾听群众意见，就群众所关心的问题给予认真解答。有的教师教学认真负责，能力强，成绩好，但毛病也不少，有的甚至牢骚满腹。作为校长，要着重看他们的长处，注重捕捉他们身上的闪光点，并给予及时肯定。
　　校长与教师之间的矛盾是经常发生的，校长要宽容大度，耐心听取反对自己的话，严肃认真地检查自己，主动承担责任，同时要正确对待反对过自己而且证明反对错了的人，不计冤仇，不图报复，主动亲近。这样，校长的容人之量，会使教师产生内疚之心，感激之情，“报答”之行。
人需要情感，只有让教师带着轻松、愉快的心情面对学生，才能使教师心情舒畅地投入到工作之中。也许，教师心目中未必有校长，校长心目中却不能没有教师。校长心系教师，教师会支持校长工作的，只有这样，学校的整体工作才能做好。
(本期作者均为山东省潍坊市“十五”第二期初中校长提高培训班学员)

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