管理艺术面面观

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 好花犹需细栽培 山东省金乡县兴隆中学业务校长杨洪芳 当我接任初三（１０）班语文课时，着实暗暗高兴了一阵子，因为这个班学生思想素质好，成绩稳定，还有一大批上进心强的学生。接班两个月来，在我的悉心操持下，教学井然有序，工作得心应手，自我感觉师生关系良好。然而，好景不长，就在两个月后的某一天，发生了一件让我局促不安的事情，打破了我心中原有的平静和坦然。 一天中午放学后，我像往常一样到学校车棚里推出自行车，刚踏上脚蹬板便发现车的后轮胎没气了。定睛一看，我顿时傻了眼，轮胎内不光没了气，连气门芯也不翼而飞了。这一突如其来的变故使我下意识认为是学生搞的恶作剧，因此也没有太在意。但出乎意料的是，第二天中午放学后，同样的事情又发生了。说实在的，我当时心里真是又急又气。令我纳闷儿的是，我那辆自行车放在众多老师的车堆里并不显眼，为何偏偏找准我那辆车子？这时我才意识到，“拔气门芯”是故意冲着我来的。 第三天上午，我照例把换过气门芯的自行车放在车棚的某个角落，只是这次我安排了一位后勤人员在暗处窥视侦察，还特别告诫他别让拔气门芯的“坏蛋”发现。 上午第三节课间，后勤人员来到了我们班教室门口，示意我出去并告诉我是王伟辉拔了我车胎上的气门芯。这一发现令我愕然，我不敢相信曾令我愤恨不已的恶作剧竟出自我的学生之手。更令我疑惑的是，在我的印象中，这名学生并不坏，老实厚道，成绩也很好，只是性格内向，平时不爱说话而已。两个月来，我和他很少有过直接接触，更想不出和他有过冲突的地方，恩怨究竟因何而生？我试图在脑海中找出我对他造成的过失，但几经努力终无所获。 我当时真想冲进教室狠狠地“教训”他一顿，但教师那份特有的矜持与忍耐，提醒了我不能粗暴和莽撞。为避免直接冲突带来的负面效应，我想了一个既不伤自尊又能使他彻底坦露心迹的办法。 当天下午第三节课，我给每个学生发了一份问卷调查，共三道题，其中一题为：“你对老师有何意见？你认为老师在哪些地方做得不好？举出几个发生在你身上的例子。”我要求学生不要署名。 问卷结束后，我在办公室里对收上来的问卷逐一细看，并作出翔实的记录。大多数学生的态度诚恳明朗，语气友好亲切。只是有一份问卷让我心头一震，即刻确定这份问卷就是王伟辉的。他在“你对老师有何意见”一栏中写道： 杨校长： 提起你，我就讨厌你，恨你。你太偏心，你只关心、爱护自己喜欢的学生，对不喜欢的学生不闻不问，甚至不屑一顾。你做事太专断，从不考虑学生的感受和要求。你尤其不了解我，一次又一次地伤害了我。有一次我答错了问题，你接着喊李明回答，愣是把我忘在一边，让我呆呆地站了很长时间，使我在全班同学面前丢脸。后来有一次我答对了问题，我很希望你能像表扬其他同学那样表扬我，让我在全班同学面前露露脸，但你只是“嗯”了一声就让我坐下了。还有一次，我在上学的路上主动和你打招呼，你连看都不看我一眼，只是心不在焉地点了一下头。你好像对我总是不屑一顾…… 看着这些文字，我的心情陡然沉重起来，深感内疚和不安。我没想到自己工作中竟有这么多的疏漏和缺憾。为妥善解决这件事，第四天上午，我照例把车子放在原处，只是这次我在后车轮上夹了一封信，信封上写着“拔气门芯的学生收”的字样，内容如下： 王伟辉同学： 你好！ 首先为我以前的失职和过错向你道歉。在这短短的两个月时间里，我只觉得你是一位认真踏实，很有上进心的学生。然而，我却没有能够更多地了解你，更不理解你的心情和感受，使你一次次受到了不应有的冷落，一次次伤害了你的感情和自尊。我为此深感不安，并愿意为我所犯下的过失负责，争取得到你的谅解。 我不埋怨你对我所做的“小小惩罚”，相反我应该感谢你才对，是你的“惩罚”提醒了我，为我今后的工作敲响了警钟。此外，我的缺点还有很多，你能像朋友一样帮助我吗？但愿我们能够携起手来把我们班的语文教学做得更好……真诚期待你的答复！ 你的大朋友：杨洪芳 如我所料，第四天中午，我驱车回家时，便看到了王伟辉放在我车筐里的一封信。信不长，但很诚恳。 杨校长： 我真不敢相信您竟能容忍一个学生对您的无礼和报复。 在我打开信时，看到“王伟辉”两个字的一瞬间，我一下子紧张起来，心被吓得怦怦直跳。我害怕你可能会惩罚我，但当我读完信时，我的心里除了平静就是后悔和不安了。杨校长你早就知道是我干的了，但你不但没有惩罚我，教训我，相反你却默默地忍受这一切，你的宽容和理解让我感动和惭愧。直到现在，我才发现自己是多么的自私和渺小……杨老师，我向您道歉，你能原谅我吗？ 你的不争气的学生：王伟辉 看到这里我如释重负，长长地舒了一口气，心里轻松多了。从那以后，我根据学生们的要求，按年龄阶段和个性爱好，有组织地开展丰富多彩的文体、科技、艺术等第二课堂活动，最大限度地调动每个学生的潜能，发挥学生动口、动手、动脑的积极性。同时，有些活动我还亲自参加，如打篮球，我既是运动员，又是裁判员，既活跃了气氛，又调动了学生参与的积极性。这样，整个班级充满了生机与欢乐，学生们的凝聚力也加强了。 这件事过去一年了，但每次回想起来我总觉得耳热脸红。工作中许多老师都有可能遇到诸如此类的事情，作为老师要沉着谨慎，既不能粗暴训斥，也不能听之任之，消极回避，而应机智应对，竭力寻求最佳的解决方案，让问题在悄无声息中得以顺利化解。这也是我们不时追求的“无痕的教育”，即“不着一字，尽显风流”的效果。   一个篱笆几个桩 浙江省瑞安市马屿二中校长高振千 当校长一年７个月多，如果说还有什么成绩，让自己比较满意的，那就是学校的领导班子建设。校长兼书记、工会主席兼总务主任、教导主任、团专职干部，这便是我校的领导班子，４个人，简简单单，清清爽爽。 别看我校规模不大，但我校的领导班子曾经有着旺盛的历史?十来个人，加上级段长、各学科教研组长等，“官”明显多于“兵”。当然，现在有些大学校更是一长串，还有副书记、办公室主任、教科室主任等若干。学校领导干部队伍的庞大，宛如不少行政机关的翻版和缩影。 尽管学校的领导职数有一定的比例及相应的规定，可突破这个规定并非什么难事。问题是，学校实际需要，校长工作需要，上级领导需要，所以学校领导超标准屡见不鲜。于是机构臃肿、因人设事人浮于事，司空见惯，成为众多学校的通病。以致当有人闻听我校只有４名行政人员时，除了惊讶就是不敢相信。像我校领导结构，在当今各级各类学校也可算寥若晨星。 我校属于农村初级中学，地处偏僻，条件简陋，无人大驾光临惠顾，更没有上级领导对学校班子的干扰，因而也少了教师跃跃欲试领导一职。尽管也有人愿意担当副校长和工会主席，或摆老资格伸手，但因其威望、能力和水平，均予以婉言谢绝。 “一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，单靠一个校长是不可能办好学校的。一个好校长必须要有一个精干团结得力的领导班子，才能引领学校在原有的基础上有所进步。精简机构，减员增效，不只是行政机关改革的方向，也是日益官僚化行政化学校前进的活力。一所学校有几位领导，当然应该从学校的实际出发，不同的学校规模有不同的领导职数，但前提必须是最大限度节约管理成本，让领导人尽其才，人尽其职，为全体师生服务，为发展学校教育服务。   变管理师生为服务师生 山东省蓬莱市刘家沟一中校长林世忠 近两年，我校的各项工作取得了不错的成绩。总结这几年的管理经验，我觉得一切还都得益于思想观念和管理理念上的转变。 前些年，我的观念比较陈旧，办法老化，多是靠行政命令来维持工作，导致学校的发展比较缓慢。经过几年的学习、研究和考察，我提出了“变管理为服务”的理念。即一切服务于教职工，一切服务于学生。我要求全体教职工转变教育观念；提高师德修养；加强规范管理；落实“以人为本”的教育思想；积极探索先进的教学方法；大胆实践，努力争创一流学校。 为了更好地服务于教职工，服务于学生。我校加大资金投入，创造良好的硬件环境，强化自身的软条件。但是师资队伍建设是关系到教育质量和学校生存发展的大事，所以我们特别重视教师尤其是青年教师的学习。为此我们经常进行有关“教师的语言艺术”、“以人为本的教育理念与教学实践”、“中小学教师职业道德修养”等方面的学习，并定期让教职工谈学习体会。另外，我们还鼓励教师通过不断学习来提高自身的业务能力；积极为教师创造各种学习机会，让每位教师都能人尽其才。 作为管理者，服务于师生还需要及时解决他们遇到的困难和问题。因此，不论是在工作上还是生活中，我们时刻关心师生的身体健康和生活问题。比如，在学校能力范围内帮助有困难的师生（如每年都捐助困难学生）；对于生病的教职工，我们都能将关怀送到他们身边；对于班主任工作，我们也都制定了相应的政策和鼓励激制等等。 另外，加强学生的品德教育，进行爱国主义和国际主义的教育，一直是我们的一个长期工作。几年来，我校的工会、团队活动朝气蓬勃，形成了特色。由学生自己创办的校刊《文馨》，在师生中很受欢迎；团委经常组织的诸如“关爱家庭，珍惜生命，反对邪教”等为主题的演讲、展览，让学生们深受教育；丰富多彩的文体活动让学生展示了自己的青春风采；一年一度的“校园之春”文艺汇演；学校组织的跳绳、踢毽等比赛，既丰富了学生的生活，又陶冶了学生的情操。   大事小事一起抓 山东省邹城市第二中学校长吴继峰 学校工作千头万绪，亦有大事小事之分。大到教学、人事、后勤等管理，小到吃喝拉撒的过问。虽然有分管的同志，但中国的现行“模式”，往往听“一把手”的安派行事，大有“一处不到一处迷”的感觉。由鉴于此，在抓好学校大事的同时，把“小事”抓在手上，同样能调动师生的积极性，赢得信赖。 免费早餐免“早忧” 教师随着考核的细化、量化，危机感、压力感增加。每天天不亮，代课教师就走进课堂，无暇顾及吃早餐。俗话说：人是铁，饭是钢，一顿不吃饿的慌。不到中午开饭，有的教师就口干舌燥，饥肠咕噜。针对这一情况，我校马上召开办公会，提出让一线教师吃上免费早餐，从饭菜花样、价格都作了明确规定。实行这一做法，不仅解决了教师的“早忧”，也提高了教学效率，不少教师反映：学校想得周到，办了件好事。 如厕是一种“享受” 学校的厕所“脏、乱、差”，是管理上的漏洞。在这方面，我们采取专人管理，每天一消毒，并购进先进的定时冲水器，经常在小便池里放散发香气的卫生球。投资２０余万元，改造了厕所的设施，彻底改变了过去那种“夏天进厕所看见蛆吓一跳，便池没隔墙互相看屁股都发笑”的尴尬局面。在教职工家属院，在学生宿舍的厕所，都张贴着这样的告示：“来也匆匆，去也冲冲”、“厕所卫生，与你共享”，警示着大家都养成良好的如厕卫生习惯。如今，师生如厕闻到的是香味，看到的是净地，不仅有舒适之感，也沐浴在文化氛围之中。对此，很多学生诙谐地说：学校不但关心进口（吃），而且严管出口（拉），在这里学习、生活不感到厌烦。   加强教师对教育科研的参与意识 江苏徐州市金山桥教育集团中学部副校长李刚 从笔者所掌握的一些情况来看，不少学校的教师对教育科研的参与意识淡薄，认为自己不是这方面的料，对自己能否进行教育科研持怀疑态度，对成为科研型教师更是信心不足。因此，学校领导首先可帮助广大教师提高认识，消除顾虑，转变观念；其次，抓骨干教师带一般教师；第三，经常开展一些竞赛活动（如教学比武、教案评比、论文写作比赛、教科研课题研究等）；第四，经常改变教研活动形式和方法。对一些接近教师业务能力的小项目、小专题可指令到人，做到计划落实、活动落实、检查评比落实，使每个教师各司其责，各展其才，敦促他们积极参与。    “另类听课”好处多 江苏省丰县王沟中学校长蒋允珠丁运超 在实际的工作中，学校领导为了了解和指导教师的教学工作，经常要去听课，教师们习惯上把这种听课称作是“检查工作”。但若是真正想全面细致地了解教师的工作情况，仅仅靠一般意义上的听课是不够的，因为教师的工作不只是在课堂上，课堂之外还有更深、更广的层次和空间。比如：教（学）案的设计、作业的批改、课内外的辅导、学生及同行的评价等，在课堂上都是难以反映的。当然，这些工作学校可以通过定期的教案、作业检查以及教学反馈来进行，不过这些检查和反馈往往比较滞后且不具体。所以，学校领导不妨来点“另类听课”——即听课前问问学生，听课后看看教案、查查作业、访访教师等。 问问学生——在一定意义上，对教师教学工作的评价，学生是最有发言权的。当要去听课时，学校领导可以提前到教室和学生们一块，聊聊他们的学习和生活，了解一下教师的上课、辅导、作业等情况。因为在这种场合，学生们的积极性和热情往往比较高，所以与他们谈话的内容可从学习谈到就寝，从食堂伙食质量谈到对学校和老师工作的意见、要求和建议等。 看看教案——高质量的教（学）案是上好课的前提和基础。听完课后，校领导可以看看教师的教（学）案，检查一下教（学）案的设计是否合理，是否符合新课改的精神和方向，以及教学过程中实际实施的情况（当然，有些东西在实际的课堂教学中也能反映出来）。同时，也是发现教师优点和长处，促进和提高自己教学工作的机会。 查查作业——质高量精的作业是巩固教学效果，是提高教学成绩的重要手段之一。从学生的作业中往往能反映出不少问题。比如学生作业的次数、数量、规范程度，是否有订正，以及教师批阅的质量都可以反映出教师的教学态度、能力和水平。 访访教师——如果说通过以上途径对教师的工作情况还不够了解的话，那么就再去和教师聊一聊，目的是去发现教师们工作中存在的问题，进而解决问题，提高工作效率和质量。 总之，学校领导只有深入课堂，创造性地听课，全面了解教师教学工作的真实情况，才能发现他们工作中的优点和缺点，及时地制订出相应的措施和对策，从而提高教育教学质量。   不做完美主义管理者 北京平谷七小校长   贾立臣 俗话说：“林子大了，什么鸟都会有。”作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。同样，学校的管理也必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多元管理。 著名漫画家郑辛遥曾有一幅耐人寻味的作品，题目上写到：“你若能把‘绊脚石’变成‘垫脚石’，你就是生活中的强者。”就我们基层学校来说，难免有些个别人会给我们的管理工作带来一些“麻烦”，如果把他们当成筐里的烂苹果一样，挑出来扔了，一切都显得简单了。问题是，人的关系复杂性远远不像挑烂苹果那样简单，实际情况要复杂得多。这些人对管理者的工作不满意，就可以闹情绪，甚至找有关领导去反映。当然，只要我们学校领导者行得正，办事公，就不怕人家去说什么。对于这样的教职工，我们应努力去发掘这些人的长处，从而使其由“绊脚石”变成“垫脚石”。 我的体会是，作为一名学校的管理者，千万不要被完美情结所困扰。完美是无止境的追求目标，一切都得从不完美开始，在不完美中进步。完美无极限，在你看来是完美的东西，换一个人，换一个时间，就是不完美了。奥林匹克提出的“更快、更高、更强”口号，一旦换成“最快、最高、最强”，恐怕也就失去了那么多人为之拼搏奋斗的价值了。我们的学校管理也是如此，过分追求完美未必就是好事。在管理过程中，我们需要容忍和宽容一些不完美的现象存在，有时“难得糊涂”比“格外精明”还要重要。再有，思想政治工作不是万能的，它的真正价值就在于“疏通”与“疏导”。 “对于我校人事改革之前存在的各种问题，不要害怕暴露，只有发现了问题才能够会想办法去解决。”如此看来，这位学校管理者的话真是蕴涵着深刻的哲理。 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