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过程方法在高职实践教学管理中的应用
过程方法在高职实践教学管理中的应用
肖海明 雷文茂 史晓云
[摘要]质量管理理论在高职院校教学管理中的应用越来越广泛，但作为质量管理理论八项原则之一的过程方法却未得到足够的重视。实践教学的质量管理是高职院校质量管理系统下的核心部分，也是高职院校质量管理中最为复杂的问题。文章借鉴了过程方法的主要方法，提出了加强高职院校实践教学管理的基本思路。
[关键词]质量管理过程方法实践教学持续改进
[作者简介]肖海明（1965-），男，江西工业工程职业技术学院副院长，教授，研究方向为高等职业教育与经济管理；雷文茂（1981-），男，江西临川人，江西工业工程职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为工程造价管理；史晓云（1978-），女，辽宁朝阳人，江西工业工程职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为资产评估方向。（江西萍乡 337055）
[中图分类号lG712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2010)36-0174-02
高职院校着力于培养高素质技能型专门人才，已经成为高职教育发展的重要特点。而高职院校毕业学生知识与技能综合素质的提高离不开实践教学这一环节的培养。完善高职实践教学质量保证体系，提高高职教育质量，已经成为高职院校普遍关注的问题；IS09000质量管理标准倡导的“过程管理”和“持续改进”的基本思想，为高职院校的实践教学的质量管理提供了新的思路与方法。
一、过程方法
谈到过程方法，首先我们应该理解什么是过程？IS09000族标准将“过程”的定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”任何将顾客的要求输入转化为输出的活动都可视为过程。高职院校的实践教学过程就是将顾客（学生、用人单位及相关方）的要求输入，借助实践教学文件、实践教学设施设备、教育教学管理等有形资源与无形资源，并经过指导教师的指导和学生的实践，转化为学生知识与技能的综合素质提高等输出的一个过程。
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，将一个过程的输出直接转化为下一个过程的输入，这种方法称为“过程方法”。过程识别、过程控制、过程改进是过程方法的基本内容，也是质量管理的基本思路，我们将过程方法应用到高职实践教学管理中也是按照这一思路进行研究与实践的，通过不断地改进使之成为一种行之有效的管理模式。
二、过程方法在高职院校实践教学管理中的应用
1．实践教学管理的过程识别。运用“过程方法”进行管理，要求我们首先识别过程，所谓识别过程有两层含义：一是将组织的一个大过程分解为若干个子过程；二是对现有的过程进行定义和分辨，它也包括三个层次：(1)明确这一过程的输入、输出及过程活动；(2)明确过程之间的相互关联和相互作用，制定并执行过程的程序，注意过程接口处的管理：(3)分清过程的主次和性质。根据“过程方法”的原理，并根据PDCA动态循环管理模式，可以把高职实践教学分解为四大过程：(1)实践教学准备过程，即计划阶段(P)；(2)实践教学实施过程，即实施阶段(D)；(3)实践教学监控过程，即检查阶段(C)；(4)实践教学改进过程；即处理阶段(A)。另外再将这四个大过程进一步分解成若干个子过程，并对这些过程进行分辨，见图1。
2．实践教学管理的过程控制。过程方法要求每一个过程都是一个有效的过程。要保证每一个过程都是一个有效的过程，我们必须对他们进行控制，防止他们出现异常。控制时要注意过程信息，当过程信息反映有异常倾向时应立即采取措施，使其恢复正常。通过对高职院校实践教学过程的测量和分析，可以发现实践教学过程存在的不足及可改进之处，对其进行改进，最终达到“输出”质量的提高。为了保证实践教学过程中的每—个过程都持续达到预期的目标．我们必须采用适当的方法对实践教学过程进行监督、测量和监控。因此，对高职实践教学过程实施监控，可以从以下几个方面着手：
第一，建立多样式的高职实践教学监控机制。根据专业的要求和实践教学的性质，对高职院校各实践教学的监控应采取常规检查与专项检查相结合，定期检查与随机抽查相结合，学校检查与系部自查相结合等形式，教学督导人员检查与教学管理人员检查相结合。这些形式都可以在实践教学管理中来实施，如每天安排系部主任和教学管理人员的巡查、领导的随机巡查、教学督导人员的专项检查；每学期的期初、期中、期末的定期检查和不定期的随机抽查；学生测评和企业测评等方式来实施实践教学的监控。如果在教学条件允许的情况下，可以采用现代的科技手段进行监控，对实践教学的关键性环节采用全程录像。
第二，建立健全日常高职实践教学质量标准评价体系。要在高职院校建立起实践教学质量监控体系，首先应建立和完善实践教学质量标准，这是实施实践教学过程质量监控与测量的依据。高职院校应围绕高素质技能型专门人才的培养目标，制定符合学校（范文先生网 www.fwsir.com）实际水平和高职教学特点的实践教学的质量标准。具体措施如下：在管理层面上要实施院、系、室三级质量监控管理，按照各自在实践教学质量监控体系中的职责，制定实践教学质量标准并组织承担各种专项检查。在实践教学方面，可在实践教学准备（如实践教学标准、实习计划、实习指导书等质量标准）、实践教学实施（如实践教学纪律质量标准）、考试考核（如实践教学的考核管理办法、实践教学的操作标准）等环节制定相关的质量标准，这些实践教学质量标准的建立与完善，可以保证教学工作过程的监控与评估的顺利展开。
第三，建立高职实践教学质量信息反馈系统。高职实践教学质量信息反馈系统是高职教学质量的反馈过程，也是教学质量监视、测量体系的一个重要组成部分。目前高职院校的实践教学质量信息是通过开展一些校内教学活动，从教务处、系、教研室、教师、学生中获取，从而形成了一条由教务处、系、教研室、教师、学生纵横交叉的信息跟踪、反馈网络。另外还有一条更为重要的实践教学质量信息反馈系统需建立，即学校、社会组成的实践教学信息跟踪、反馈系统的建立。其建立的途径主要有以下两条：一是通过毕业生结合自己工作实践中对实践教学提出自己的建议；二是通过本行业资深工程技术人员，结合其自身的长期一线企业工作经验，对相关实践教学提出实质性建议。通过对这些信息分析，可以使高职实践教学的内容更具有针对性，教学方法更具科学性，拉近实践教学与工作实际的距离。通过上述实践教学质量信息反馈系统的建立，可以进一步体现出高职课程的教学是注重学生实践能力的培养，以达到高职院校以职业能力为本位来开发实践教学的课程管理模式。
3．实践教学管理的过程改进。GBtl´19001-2000标准0.2条款关于“过程方法”的注解指出，称为PDCA的方法可适用于所有的过程。实践教学在运用过程方法的实际操作中，对已识别的任何过程都应按PDCA的循环模式实施控制，以保证每一个过程都是一个有效的过程。根据IS09000栎准，实践教学质量管理过程也可以分为四个基本过程—一实践教学管理职责、实践教学资源管理、实践教学实施过程和实践教学质量监控、分析和改进，而实践教学质量监测、分析及改进过程则是整个实践教学质量体系得以“闭环控制”的关键，是前三个过程得到持续改进的基础。任何一个学校或者部门不需要对所有过程的每一个环节进行控制，根据高职实践教学的特点，选择若干关键环节作为管理的重点。因此，我们将IS09001标准中的质量管理体系要求与过程方法相结合，针对高职实践教学建立“以过程为基础的实践教学质量管理体系模式”，见图2。
三、过程方法在实践教学管理应用中应注意的问题
教学质量管理是一项复杂而艰巨的系统工程，实践教学管理是教学质量管理的重要组成部分，而实践教学管理机构和师资队伍直接影响实践教学的实施效果，应用过程方法对实践教学进行管理，在具体实施过程中应注意以下两个方面的问题：
1．分层分级建立实践教学管理机构。实践教学的管理组织不能等同于行政管理体制，因为影响教学过程因素可能隶属不同的职能管理部门，容易出现协调上的困难以及管理上的漏洞。实践教学管理机构应采用校系二级互有侧重、分工负责管理模式。学校成立具有一定管理职能的教学实施部门，专职负责管理综合性实验室和实训中心；系部负责专业性实验室、实训中心的建设与管理、教学组织实施。实践教学、科研、生产、培训任务的下达，应由学校管理。校外实践教学基地应由校企双方根据合作协议共同管理，系部进行协助管理，按专业教学标准安排实践教学环节，实施质量监督和考评。学校应成立教学指导委员会领导下的实践教学行政管理机构，负责全校实践教学的计划组织、管理协调、资源的优化配置和合理利用、质量监控与考评等工作。
2．重视指导实践教学师资队伍的建设。建设“双师素质”的师资队伍是运行实践教学管理模式的重要条件之一。职业教育能否办好，关键仍然在于教师队伍。因此，作为高职院校，一方面要加大引进一批企业工程技术人员力度，充实“双师素质”教师队伍；另一方面还要加强对中青年专业基础课和专业课教师进行操作技能和应用技术的训练，积极为他们从事实践（范文先生网 www.fwsir.com）教学和科研工作创造条件，通过中青年教师深入企业调查研究，挂职锻炼，增加其实践动手能力。鼓励中青年教师参加各种专业技术职称资格考试和执业资格考试，让更多的教师能够取得相应专业技术职称和执业资格证书。另外还应加强校企合作力度，充分发挥兼职教师的作用。兼驭敦师不仅要承担一定的实践教学任务，还要承担实训场所的建设、对青年教师的指导、培养任务。在用好人才的同时，也应该留住人才。作为用人单位，对兼职教师管理应放在与专职教师同等重要的地位上，不仅要重视兼职教师的待遇问题，更要为兼职教师的教学创造条件，解决困难。同时建立一套完善的激励机制，从岗位津贴、科研经费、进修等方面向教学一线教师倾斜，以加快高职教师资队伍结构合理化建设的进程。
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