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大学生情商培养探析
大学生情商培养探析何欣
作者简介：何欣，女，硕士，中国政法大学讲师，主要研究方向：思想政治教育。
摘要：情商对大学生的成长、成才有着重要的现实意义，但目前不少大学生存在情商方面的问题。可以通过设计系统的情商培养内容体系，发挥“伙伴教育”的功能，完善社会实践育人体系，营造全方位情商培养环境，发挥测评体系的评估功能等途径来加强大学生的情商培养。
关键词：高校德育
情商培养
学会生存、学会做人、学会求知、学会共处——这是联合国教科文组织对21世纪教育支柱的概括。可见，“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正在于它是一个人人格心灵的唤醒，这是教育的核心所在。”“教育的一个特定目的就是要培养感情方面的品质，特别是在人和人的关系中的感情品质。”大学教育的成果应该是身心健康的社会人，所以情商的培养必然属于大学教育的重要内容。但是，在目前我国的高等教育中，普遍存在重视智育、德育，而忽视情商培养的问题，造成不少大学生智商有余而情商不足，不能真正成才。这种状况亟需加以改进。本文试图在分析情商对于大学生成长成才的意义及我国大学生情商现状之基础上，探讨大学生情商培养的途径。
一、情商对于大学生成长、成才的意义及我国大学生的情商现状
1．情商对于大学生成长、成才的意义。
首先，良好的情商能够帮助大学生塑造健全的人格，提高心理健康程度，构建和谐的人际关系，也有助于大学生职业生涯的顺利发展等等。以职业生涯发展为例，情商高的人一般都有较强的自我认知能力，能够根据主客观因素对自身情况进行准确评估定位，认清自身的优势和劣势，能够正确选择和发展自己的职业生涯，而不会被一些表面的现象所影响；情商高的人善于观察，能够对自己和他人的情绪作出准确的判断，善于调节自身情绪，并善于将良好的情绪投射到他人身上，从而有利于自身职业生涯的发展：情商高的人抵抗压力和挫折的能力都较强，面对困难和挫折仍能保持乐观的心态，并能不断地自我激励，始终坚持自己的既定目标；情商高的人善于沟通和协调，能妥善处理各种人际关系，相信团队的力量，善于团队合作。这些都是职业生涯顺利发展的必备基本素质。美国著名的心理学及人际关系学家戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）也曾说过：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依靠他的人际关系和处事技巧。如果专业技术属于智商，那么人际关系则属于情商的范畴。由此可见情商对于大学生职业生涯发展的重要影响。
其次，提高大学生的情商水平能够提升高校德育工作的实效性，进而促进大学生自身的成长、成才。德育实践证明，德育的效果取决于德育主体道德内化的程度，而在道德内化的过程中，主体的自我意识、情感、意志等心理素质起着决定性的作用。在内化的过程中，学生要认识到自己的主体地位，开启自我教育意识，并发挥自我教育的功能，自觉、自愿地认同与接受道德观念，才能实现自我提高、自我发展。这就需要大学生有良好的自我认知能力，情绪控制能力，社会适应性等良好的情商素质。情商高的学生自我认知能力强，人际关系和谐，意志力和抗挫折能力较高，心理承受能力较强，更容易唤起道德认同感，更易于接受各种主流的社会规范，从而提高思想认识和道德品质，提高社会适应能力及心理健康水平，从而提高高校德育工作的实效性。诚如有论者指出：“德育效果的好坏不仅仅取决于德育者的情商水平，良好德性的养成还需要德育对象良好的情商作为其物质基础。”因此，如果大学生具有较高的情商水平，会大大提高高校德育工作的实效，进而促进大学生自身的成长、成才。
2．我国大学生的情商现状。
如果把以上戈尔曼提出的五种能力作为衡量情商的指标来考察我国大学生的情商状况，总的来说，多数大学生能够在学习生活中正确认识自己，能够合理控制自己的情绪，能够正常地与人交往，具有一定的抗挫折能力。但是也有不少大学生由于主客观原因，或多或少、或重或轻地存在着一些情商方面的问题，具体体现在：缺乏正确的自我认知能力，不能为自己准确定位，经常表现得过于自信或自卑；自我控制情绪的能力有待提高，常常被悲观、压抑、抑郁等情绪所困扰，处理问题较感性，易感情用事，易冲动：缺乏必要的抗挫折能力和自我激励能力，不能正确对待困难和挫折，有时会采取一些极端的方式应对；人际交往能力差，不能正确处理各种人际关系，出现一些异常的人际交往心理，人际关系紧张；自我意识过强，以自我为中心，缺乏团队合作意识，缺少宽容和谦让的胸怀等等。
二、大学生情商培养的途径
情商是靠后天培养和熏陶而形成的，它受家庭教育观念、学校教育模式、社会环境及个人因素等多方面的影响，高校作为情商培养的主阵地，应该积极发挥教育引导作用。笔者认为，高校对人学生情商的培养可以从以下几方面入手：
1．设计系统的情商培育内容体系。
情商培育也是一项系统工程，包括实施计划、评估机制、内容体系等多方面，要取得预期的效果，首先学校应设计系统的情商培育内容体系。对于大学生情商培育的内容，有着各种看法。笔者认为，大学生情商的培育应该围绕培养大学生的自我认识能力、情绪调控能力，对抗挫折的能力、社会适应能力以及人际交往能力等展开。具体说来，学生的自我观念培养是引导学生正确地认识和评价自己。学生的情绪调控能力培养，重点在于引导学生自我教育、自我疏导和自我调节，及时转移不良情绪，缓解心理压力。挫折教育就是有意识地利用和设置挫折情境，通过知识和技能的训练，使学生正确认识挫折、预防挫折、正视挫折，增强对挫折承受力的教育。人际交往及社会适应能力培养则要让学生学会“己所不欲，勿施于人”，严于律己，宽以待人，能够创造和谐的人际关系，适应周围的环境。此外，情商培育体系的设计还应考虑不同阶段的学生有不同的侧重点，不能一成不变。如对大一新生和大四毕业生应安排不同的侧重点。
2．发挥大学生“伙伴教育”的功能，扩展情商培养平台。
“伙伴教育”在情商培养中的作用不容忽视。通过“伙伴教育”，建立与倡导人与人相互敞开、共同进步的伙伴关系，让人能够在充满安全感的氛围中彼此走近，展开合作，形成既维护人的独立、平等，又有助于实现集体发展目标的丰富多样的伙伴关系格局。通过这一教育途径，道德教育所追求的“学会共同生活”、促进人的素质全面提高等目标可以得到充分实现。此外，在活动中伙伴们认识自我，认识他人，体会挫折，其人际交往能力、自我认识能力、情绪控制能力、抗挫折能力也会得到逐步提高。因此，高校辅导员可以引导建立成长互助型的“伙伴教育”团队，既可以是同年级间的伙伴团体，也可以是高年级与低年级同学间的“1+X”模式的伙伴团队。团队的建立要注意优势互补，注重团队内成员的异质性。辅导员应对这种“伙伴教育”团队的活动在尊重同学主体性的前提下，结合大学生的发展需要予以科学规划和设计，并在活动过程中，给予积极的引导。
3．完善社会实践育人体系，在实践中提高学生的情商水平。
情商实质上是一个人有效认识自我、调节自我和适应外部社会的能力。列宁曾经说过：“生活、实践的观点，应该是认识论首要的、基本的观点。”社会实践正是大学生正确认识、评价自我的最好途径，也是促使“自我”尽快适应社会的必由之路。在社会实践中，大学生通过客观评价自身的地位和作用，正确感知他人对自己的评价，提高自我认识水平，提高自身的社会适应能力。同时，通过在社会实践过程中体验困难、克服困难，可以增强大学生的意志力、自信心和抗挫折能力，并通过实践过程中的团队合作，进一步提高自身的人际交往能力等情商素质。一言蔽之，情商是大学生社会化的必要条件，而社会化又反过来可以促进情商的健康发展，开展大学生社会实践活动是情商教育的重要途径。因此，完善社会实践育人体系，是高校提高大学生情商培养水平的必然要求。社会实践育人体系的构建既要有内容、形式安排，还要有组织实施，实行科学管理，使社会实践朝着制度化、规范化的方向发展。在内容上既要坚持社会实践与专业知识和社会需要相结合，也要坚持社会实践与大学生的自我发展相结合，在形式上既可以寻求与校园文化活动相结合，也可以与服务社会和勤工助学相结合，并实行集中实践与日常活动相结合。可以涵盖在校大学生以了解社会、服务社会和发展自我为目的的各种活动。可以以学生暑期社会实践、专业实习、就业实习为主体，以学生志愿服务、公益服务和挂职锻炼等形式为补充。在组织实施上，可以根据不同的内容、形式，在校团委、学工部、教务处、学院等部门及实践单位之间实行分工合作，实行项目化管理模式。
4．营造高校全方位的情商培养环境。
情商培养是个系统工程，把这项工作交给高校任何单一的部门都难以达到理想的效果。只有统筹各方力量，各个环节通力合作，做到“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”，才能真正实现情商培育的目标。比方说，专任教师的作用就很重要。教师的敬业精神、面对困难的坚强意志、人际关系的协调能力、对学生的热爱等等，学生能够自发地认同、模仿。所以，专任教师在教学过程中不仅要教授专业知识，也应参与对学生情商的培养。
5．发挥测评体系的评估功能。
为正确评估情商培养的效果，应该引入测评体系，测评体系的设计应符合导向性、科学性、系统性、可操作性、全面性等要求。评价体系不仅要关注大学生身心发展的常见的、显性的问题，更要关注深层次的隐性问题。应为每个学生建立测评档案，通过自评、互评等方式对学生的性格特征、情绪控制能力、人际交往能力、意志力等方面进行全面、科学评价。这样既有利于学生认识自我，也利于辅导员老师了解学生，加强卜．一步工作的针对性，为个性化指导提供依据。
注释：①情商(EQ)是20世纪末心理学家提出的一个与智商(IQ)相对应的概念。美国心理学博士丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)在《情感智商》(Emotional Intelligence) -书中把情感智商概括为五个方面的能力：认识自我情绪的能力：管理自我情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。戈尔曼通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。参见【美】丹尼尔·戈尔曼：《情感智商》，上海科学技术出版社1997年版。
参考文献
[1]邹进．《现代法国文化教育学》，教育科学出版社1995年版
[2]联合国教科文组织国际教育发展委员会：《学会生存——教育世界的今天和明天》，教育科学出版社1996年版
[3]储德峰．《学分制下高校德育走出困境的现实之维——论情商培育与德育的融合》，《教育学术月刊》2008年第9期
[4]参见刘长海、罗怡．《关于“伙伴教育”的理论构想》，《江西教育科研》2005年第5期
[5]列宁，《列宁全集》第18卷，人民出版社1984年版
[6]参见李榜江．《情商教育对大学生成长重要性研究》，《管理观察》2008年第18期
（作者单位：中国政法大学商学院）
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