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感动管理：点燃教师的工作激情
感动管理：点燃教师的工作激情李明刚
（江苏省扬州市翠岗中学，225002）
摘要：感动管理是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”：建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心；营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心；运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心；开展温馨、有趣、新颖的党工活动，让教师欢心。它是一种“无为而治”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。
关键词：感动管理 内涵 实践 思考
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020）》明确指出，“教育大计，教师为本。有好的教师，才有好的教育”，“加强学校岗位管理，创新聘用方式，规范用人行为，完善激励机制，激发教师的积极性和创造性”。教师的工作热情就如同生活的起伏周期一样，有激情喷张，也有慵懒倦怠，尤其是随着岁月的流逝、年龄的增长，各种压力接踵而来的时候，教师的心理状态，慵懒可能大于激情，观望可能多于前行，迷茫可能替代理想。如何更好地发挥教师的作用，让他们为工作而兴奋，不断达到职业的巅峰状态？如何提高教师的士气，建立一支积极高效、乐观向上的教师团队？这是学校管理面临的核心问题，也是学校质量提升的关键所在。实践表明，感动管理是点燃教师心中的火焰和激情的有效方法。
一、感动管理的内涵
美国著名心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的激励保健理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素，即导致员工不满的因素；激励因素，即使员工满意的因素。保健因素大多是属于工作环境或工作关系方面的，常有传统的激励因素构成，如工资、津贴和休假等——如果处理不好，会对工作产生不满情绪；如果处理得当，也并不能起到长期的激励作用。激励因素大多是属于工作本身或工作内容方面的，包括对工作的认可、成就感、责任感等一些内化的因素，如奖励、自由发展空间和对工作的认可。激励因素更能让教师士气高昂、精力充沛，保持持久的工作热情。
感动管理正是基于激励保健理论的一种现代管理方式，它要求管理者时刻以教师为本，尊重、包容、爱护教师，主动关注教师的情感和生活，关照教师的专业成长，用感动代替“谋略”，用激励代替指责，将“施恩”当作“助缘”，让教师在感动之余，主动地遵守、执行，进而自觉地奉献。它不是用规矩来要求和约束，不是权威式的命令和指示，而是要自动自发，是一种“无为而治”。
二、感动管理的实践
（一）建立有序、温暖、怡人的生活环境，让教师舒心
校园要美丽整洁。春天，绿色的草坪，孕育着勃勃生机；夏天，盛开的荷花，沁人心脾；秋天，火红的枫叶，令人振奋；冬天，银装素裹，腊梅飘香。这样一幅优美的画面，充满着诗情画意，会让生活在其间的教师心旷神怡、遐想联翩。因此，学校要努力打造良好的校园环境，从景点的布局与建设、绿化带的种植与维护、校园的卫生与保洁做起，让每一幢教学楼、每一面墙、每一扇橱窗、每一块文化石、每一棵树、每一朵花，都成为教师修身养性的平台。
办公室要整洁安适。当人们处于一个井井有条的环境中时，工作效率也会更高。办公室的桌椅书柜的摆放、窗帘的选择、环境的布置等，都会影响教师的心情。学校可以把“装饰权”交给教师，让他们自己选择绿色植物，自己选择装饰品，自己选择教育教学报刊杂志等，力求让办公室凸显“家”的感觉。这一小小的举动，会给教师带来巨大的成就感和认同感。
教室要宽敞明亮。一间嘈杂凌乱、没有条理的教室，反映的是教与学的支离破碎和混乱无序。因此，班主任要统筹安排教室里教学用品、劳动工具的摆放和班级文化的布置，做到窗明几净、物品齐全，并处处洋溢浓郁的文化气息，在培养学生良好习惯的同时，给师生以美的享受。一间宽敞明亮、干净有序的教室，会让教师在教学时间安排上更有效率，教学成果也会更加显著。
餐厅要卫生素雅。餐厅也是教师的聚集地，食堂除了提供美味可口的饭菜外，更要营造一种“家”的氛围——墙壁上可以悬挂教师的书画作品，桌上可以摆放精美饰品。我们还在餐厅内增设了每周讨论话题，如学校理念识别系统、重要工作、重大活动、规章制度等，让教师在边吃边聊的过程中，碰撞灵感，为学校建设献计献策。
（二）营造积极、健康、和谐的校园氛围，让教师顺心
“氛围”一词是由心理学家默瑞提出的。诺顿将其定义为“学校和企业的整体个性”；萨格特则认为：“氛围可以想象成学校的个性。(教育论文 www.fwsir.com)正如性格用于形容一个人，氛围可以界定为一个机构的精神。”积极健康的校园氛围应具有以下八个特征：相互尊重、相互关爱、高昂的士气、参与的机会、学业不断进步、自我更新、凝聚力、相互信任。学校要努力创建并维护积极的校园氛围，要充分肯定教师取得的成绩，尽量解决教师生活和工作中的困难，使教师真正感受到学校这个大家庭的温暖。
用干部的率先垂范感动教师。为进一步提高管理能力和服务水平，我们提出了干部工作“十不”要求：执行政策不动摇、一心为公不自私、快速主动不拖拉、与我有关不推诿、兢兢业业不懈怠、团结合作不折腾、热情服务不冷漠、灵活创新不教条、注重细节不马虎、学习研究不间断。干部首先要以身作则，要以各种形式主动关心教师、激励教师，思想上催其奋进，工作上鼎力支持，生活上雪中送炭，用实际行动感动教师。为了将感动管理落到实处，我们又提出了“六让六不让”原则，努力营造积极向上的学校文化。“六让”，是指让每一个教师都能参与决策、让每一个教师都能自动自发、让每一个教师都能做正确的事、让每一个教师都有发展空间、让每一个教师都有创业机会、让每一个教师都有干事舞台，强调的是公平、公正、民主；“六不让”，是指不让任劳任怨的教师吃亏、不让淡泊名利的教师吃亏、不让业绩突出的教师吃亏、不让勇于创新的教师吃亏、不让敢于管理的教师吃亏、不让学生喜爱的教师吃亏，强调的是奖勤罚懒、奖优罚劣。“六让六不让”原则保证了每一个教师都能在不同程度上参与学校的相关决策过程，都能和学校管理者在平等的位置上研究和讨论学校的问题，由此进一步增强了教师的主人翁意识，提高了教师对学校工作的拥护程度。所有教职工对之都给予了高度的认同。
用榜样的典型事迹感动教师。塞·约翰逊说过：“榜样具有良好的感染力。”罗·阿谢姆认为：“一个榜样胜过书上二十条教诲。”我们经常组织教师认真学习全国育人楷模、师德标兵的事迹，同时深入挖掘校内教师敬业奉献、爱生如子的典型，及时通过“一周聚焦”等形式加以彰显，让教师在感动之际，找到自己的学习榜样，能够在工作中做到“五提”——提神、提气、提前、提速、提效。
用团队的真诚合作感动教师。马斯洛的人类需求层次理论强调，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，受到别人的尊重、信赖和高度评价。团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系，鱼是离不开水的。一个协调一致、和睦融洽、坦诚相待的团队能给每一位成员带来良好的感觉。我们提倡教师多向同事微笑，多赞美同事，每天说三句表扬的话，不说不利于团结的话，不说讽刺挖苦的话，不做勾心斗角的事，让备课组、年级组充满感动的氛围，使教师对自己充满信心，对同事满腔热情，真正体验到工作的意义和价值。
（三）运用科学、丰富、有效的激励手段，让教师称心
领导就是激励，激励就是效率。海明威曾说过：“人若是想要造船，不是应该给他的船员造船所用的锤子和钉子，而是应该唤起他们对辽阔大海的渴望！”
认同教师的劳动成果。我们建立了教师博物馆，内容分为六大板块：（1）“人才汇聚”，展示教职工风采；（2）“厚德垂范”，展示教师以身作则、率先垂范的先进事迹；（3）“教坛智慧”，展示教师创新教育教学的成果；（4）“师经传承”，展示教师队伍中的“传帮带”机制；（5）“个性彰显”，展示教师的各种特长；（6）“硕果满枝”，展示教师取得的重大荣誉。其目的，是更好地尊重每一个教师的劳动、成长与成功，增强教师的成就感。
记录教师的进步脚印。我校网站上有一个栏目——“一周聚焦”，通过这一窗口，从全局的视角，用发自肺腑的激励话语，记录下每位教师进步的每一个脚印。“一周聚焦”主要有四部分内容：（1）“边走边看”，总结一周活动；（2）“且行且珍”，表扬好人好事；（3）“天籁之音”，来宾对学校或教师的评价；（4）“人物特写”，重点表扬一个人或一个群体。正如纽默罗夫同仁公司总裁丽塔·纽默罗夫所说，“每当员工看到他们所做的事对公司起了作用并且受到重视时，他们以后的表现会更好”，“一周聚焦”几乎成了每位教师每周必看的一项内容，他们都在寻找着与自己有关的信息。
宣传名师的感人事迹。我们不仅在广播台、国旗下讲话、社区橱窗等平台宣传介绍优秀班主任、骨干教师的事迹，还在《扬州日报》等媒体上开辟“翠岗专栏”，推介“感动翠岗十大教师”、优秀班主任、德育干部、骨干教师的育人事迹和管理经验，并将班主任管理工作相关文章汇编成《雨润集》，这既是对班主任平时工作的褒扬，更是对班主任未来工作创新的激励。
提升教师的专业素养。苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣，使天天上课不致变成一种单调乏味的义务，那你应当引导每一位教师走上从事研究的这条幸福的道路。”近年来，我们不断加大校本培训的力度，创新培训模式，了解教师各自的专长并帮助他们设计职业发展方向——提出“学分制”的研修模式，把教师专业发展所需提升的各种素养明确量化为一些菜单式的分值，使教师在各有侧重的选择中逐渐提升业务素质。学校还经常聘请专家、特级教师、一线骨干教师等来校开设讲座，带领教师外出交流学习，鼓励教师参加学历培训。通过培训和教育，不仅能够有效提升教师的专业素养，而且能够不断提升教师的领导素养，增强其实际领导才能和社会责任感，使教师逐步学会自主性地决策、创造性地做事、校本化地发展，能够充分享受到工作的乐趣和科研的幸福。
宽容教师的偶然错误。有位哲人曾说：“年轻人犯错误上帝也会原谅。”一次随机听课，刚进教室就发现上课的那位年轻教师神情紧张、手忙脚乱，整个教学过程杂乱无章。显然，她没有备课。我虽然很气愤，但什么话也没说就走了。第三天，这位教师到办公室找我，我问她：昨天为什么不来？她说她很害怕。我听她谈了没备课的原因，同时向她严肃地指出了问题所在，分析了这种行为的危害性，没有批评她，也答应她不公开这件事，希望她今后注意。她非常感动，也承认了错误，并表示今后将严格要求自己，杜绝此类现象的发生。这件事也给我很多启示：教师，尤其是青年教师犯了错误后，领导应该怎么处理？是一棍子打死，还是动之以理、晓之以情？这位教师后来的表现证明，宽容教师，妥善处理教师的错误，可以激励教师勇于弥补自己的过失，为学校作出更多贡献。在这个过程中，也很好地树立了管理者的威信。当然，当教师犯了错误不以为然，或两次犯同样的错误时，则必须严厉批评，以引起当事人的注意和警觉。
（四）开展温馨、有趣、新颖的党工活动，让教师欢心
实施参与工程。教师普遍都具有参与学校管理的自觉性、主动性和创造性，都想为学校分担更多的责任。我们定期组织教师参与管理会议，定期召开“群策群力讨论会”和“教代会”，让每一个教师都有机会畅谈自己对学校工作的意见，都能在不同程度上参与学校的相关决策过程。通过亲身参与，教师感到“创业”有机会、干事有舞台、发展有空间，就会逐渐把学校的事情当成自己的事情，尽心、尽力去完成。
实施党员示范工程。我们充分发挥党员教师的示范作用，积极开展创先争优活动，通过“管理育人”、“教书育人”、“服务育人”等党员示范岗争创活动，提高全体党员教师的认识，激励他们在平凡的岗位上创造精彩，在平常的工作中展现修为，在平静的生活中彰显魅力。
实施健康工程。为进一步提升教师的健康指数和幸福指数，我们将每周二、四定为教工活动时间，教师在这两天下午的第三节课后，可以打乒乓球、羽毛球、篮球，可以下棋。每年，我们都举办教工趣味运动会、元旦晚会、红歌大赛等活动，教师既锻炼了身体，又提升了体艺素养。我们对每一次活动都给予相当的重视，并关注每一个细节，努力把活动搞得有声有色，让教师在整个活动中，感觉到被支持、被关心。
三、感动管理的思考
学校管理的核心要素是人。人既有物质的需要，也有精神的需要，对人的管理不能简单、机械，而要给予更多的关注和关爱。当校园内弥漫着积极、感人的空气时，教师会自动自发地形成“对待工作勤奋主动，对待学校忠诚感恩，对待学生关爱热情，对待自己诚实自省”的品行。要想让感动管理真正成为撬动教师激情的杠杆，必须注意以下三点：
（一）实施感动管理，不是做“老好人”
制度，是学校存在的基石。感动管理不是无原则的退让，更不是无约束的率性而为，相反，我们更重视制度的修订、完善和执行，特别是在实施的初期，要在鼓舞教师士气和要求他们遵守制度、不断进步之间把握平衡。当制度与感动达到高度的融合时，便会真正内化为教师的自律行为，更好地促进学校的可持续发展。
（二）实施感动管理，不是做“文字游戏”
孟子曰：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”意思是：尊敬别人的人，别人也经常尊敬他；爱别人的人，别人也经常爱他。教师都是有文化、有修养的知识分子，他们最需要的是领导的尊重、关爱和信任。实施感动管理，不能停留在口号上，而应该化作实实在在的行动，要让教师看得见、摸得着、感觉得到。比如给教师提供免费早餐，与教师一起过生日，关心教师的家庭、孩子和他们的业余爱好，为教师订阅杂志，创新会议形式、变冗长无效为充满乐趣，等等。如此，才能真正感动教师，促使他们变教师职业为教育事业，工作的激情与日俱增。
（三）实施感动管理，不是只感动教师
德国哲学家雅斯贝尔斯说：“教育意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂去唤醒另一个灵魂。”感动管理是一种文化、一种习惯，是一种具有传递性的力量。当教师感觉被理解、被接受和被喜爱时，他们就更有可能理解、接受和喜爱他们的学生。同时，他们也会将这种方法积极融入到班级管理中，把领导、同事给自己的感动、激情和斗志传递给学生，让学生常怀感恩之情和敬畏之心，努力提高学习能力、实践能力、创新能力，学会知识技能，学会动手动脑，学会生存与生活，学会做人做事，能够主动适应社会，开创美好未来。
西方社会系统学派创始人切斯特·巴纳德认为：“所有员工都会有一个‘无异议区’，在这一区域里，他们愿意遵从上级的指示而且毫无疑义。不同的员工有不同的‘无异议区’。一个信任领导的员工会有一个较大的‘无异议区’，相反，一个愤世嫉俗的员工的‘无异议区’会很小，甚至就没有。”实施感动管理，让校园充满温馨和感动，可以增加校长与教师之间的信任度，能够扩大教师的“无异议区”。在这种高信任度下，教师会发自内心地接受、支持、执行学校的规章制度、要求和任务，更会把学校视为生命的依靠、心灵的港湾和精神的家园！
参考文献：
[1]【美】托德·威特克尔，贝丝·威特克尔，戴勒·兰帕，如何调动和激励教师[M].田丽，王淑花译，北京：中国青年出版社，2011
[2]【美】鲍勃·纳尔逊。 10 01种奖励员工的方法[M].卫青青译，北京：中信出版社，2005
[3]星云大师，刘长乐，包容的智慧[M].武汉：湖北人民出版社，2012
[4]王永峰，激励员工的49个细节[M].北京：企业管理出版社，2006
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