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当信息涌来，你能否理智？
当信息涌来，你能否理智？文 培基双语幼儿园 刘红蕊
在短时间内信息大量涌来的时候，我们来不及思考，很容易就迷失在信息旋涡中，失去理智。这个时候如果给自己一点时间，冷静一下，沉淀一下，也许就能重新找回自己最想要的和最想做的。
文竹是个受过高等教育、有着较好修养的妈妈，平时，我们都觉得她有一种特别的知性美。
一天早上，文竹送完孩子就来到园长办公室，流着泪向我们说：“我知道，尹老师一向是喜欢我家孩子的。但是昨天的事我确实产生了一些质疑，我想不通。孩子的头上怎么会有饭菜？夹在发丝里，都干了。很明显是中午的。问孩子，她摇头拒绝回答。我只要把话题引到这个上面，她就选择回避，而且从表情上来看，是不开心的回忆。你们知道，她平时是那么快乐的一个孩子……”
说着，她停下来，擦去串串眼泪。
“尹老师在离园时，也只是一句简单的‘她今天吃得不好’。我不是不信任她，我只是想看一下视频，如果不是我担心的样子，我是愿意向尹老师道歉的。”
作为园长，我赶紧安抚这位伤心的妈妈，并且安排工作人员尽快调取了监控录像。我们跟家长一起观看了录像。
录像显示：文竹的孩子不肯吃饭，尹老师走过去，端起碗来想喂她。孩子用手去推，一碗饭菜就这样意外地撒在了孩子的身上，老师手上也沾了些。看上去有点儿不高兴的老师，冲着孩子的头甩了两下手，粘在头发上的饭菜就是这样来的。
看完录像，文竹反而变得平静了，但是眼泪还是不断滑落。显然，她觉得看到的情况远比她想象的要好些，但是对于老师的这两下甩手，仍然感到不舒服。
坦率地说，我为我们的老师有这样的行为感到羞愧，这显然不符合幼儿教师的职业道德，也不符合园里对教态的要求。
我赶紧代表园方，向家长诚挚道歉，并且表示要认真解决这个问题。
我问文竹有什么要求。她说，她既不希望这个老师被开除，又不愿意原谅她，只有一点——不能再教她的孩子。
我立刻表示，家长的心情和要求我们完全理解，对于这种情况，幼儿园肯定要严肃处理。文竹离开后，我立刻召开紧急会议讨论这件事，结合家长的要求，我们决定对尹老师进行降职、降薪处理，并把她调离这个班。
令我感到意外的是，当第二天早上，我通过电话将这个决定告知文竹时，她的想法竟然和昨天完全不同。
她坚决不同意我们继续留用尹老师，认为必须开除她。她憔悴的声音表达的尽是不满，听得出来昨夜肯定没休息好。
安抚了她的情绪，我只好跟她重新讨论如何处理这名老师的问题。沟通中，幼儿园又接到了另外一名妈妈林君的电话，没想到，她的介入严重影响了我们和文竹沟通的结果。
林君的来电很激烈，中心意思是：如果幼儿园不开除尹老师，她就要把这件事闹大——告到教委去，并且叫上其他家长到幼儿园来一起讨论这件事。
去年，林君曾经向教委投诉过我们幼儿园一次，那时候我还没担任园长。虽然事情最终调查清楚，并没有什么问题，只是误会一场，但由于调查过程中林君多次来园闹得沸沸扬扬，家长议论纷纷，对所有老师和园里各项工作都产生了怀疑和不满情绪，不良影响持续了好长一阵子。
试问，有哪个幼儿园愿意被投诉？有哪个幼儿园愿意家长带着怀疑的眼神，私下传播各种质疑的言论？我们迅速做了决定：开除尹老师。
当天下午，我们再次通过电话通知文竹，告诉她：尹老师已经被开除。
没想到，晚上，满脸憔悴的文竹又来到我的办公室，询问开除尹老师的事情是否真的决定了，还能不能改。
文竹说，她这两天脑子很乱，孩子的事情在家长群里传开后，她当晚就接到了很多家长的电话。他们的电话给她输入了大量的信息和建议，还把他们惊讶、愤怒、激动等各种情绪一同输入进来。慢慢地，她对自己最初的想法和要求开始变得不确定。早上接到我们的电话，她决定按照一些家长的意见，坚决要求开除尹老师。
可是下午接到我们的电话，事情真的发生的时候，她突然发现，这其实不是自己要的结果——她并不想让尹老师因此被开除。尹老师一直很喜欢她家孩子，这一两年相处下来，她们像朋友一样。
文竹提到，对这件事，孩子爸爸比较冷静，他说即便是孩子的父母也有失去耐心的时候。虽然老师的行为不合适，但也没有什么大不了的。并且，孩子爸爸更关心尹老师现在的状况。他们觉得，尹老师被开除，很有可能今后的职业生涯都会受到影响，甚至可能再也无法在这个城市从事幼教工作，这种结果，是他们不希望看到的。
说到这里，她顿了顿，问：“尹老师走了吗？处理结果还能改吗？”
决定已经向全体教职工和家长宣布，没有挽回的余地了，尹老师已经带着悔恨与挫折离开了幼儿园。
我心中感慨万千：在短时间内信息大量涌来的时候，我们来不及思考，很容易就迷失在信息的旋涡中，失去理智，也失去了识别和判断的能力。这个时候如果给自己一点时间，冷静一下，沉淀一下，也许就能重新找回自己最想要的和最想做的。可惜的是，文竹没有做到。
反思自己，我也曾听到过一个消息后，没有经过仔细地甄别，就被牵动了情绪，草率地做出决定，最后没有得到理想的效果。现在，我常常用这件事提醒自己：再遇到信息大量涌来的时候，给自己一点时间，也给别人一点时间，等信息的旋涡消退后，用冷静的头脑和理智的判断解决问题，不要再留遗憾。
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