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创造性思维与地方文献业务创新———以深圳图书馆地方文献工作为例
地方文献是记载一定区域内自然、社会和人群存在、发展变化及影响的特定文献。地方文献藏书体系因其“一地之百科”的深刻烙印和“原汁原味”的显著特色,体现了一个地区宝贵的文化财富和社会文明的进步,在当地经济建设、社会生活等各个领域发挥着越来越大的作用,从而受到公共图书馆界的广泛重视。
随着信息技术的广泛运用,地方文献无论从内容、数量、形式、载体都发生了很大的变化,尤其是各种新型载体文献的大量出现,给图书馆地方文献工作的开展带来了严峻的挑战。这种挑战可以说是普遍性的。翻看图书馆界近年发表的地方文献学术论文,半数以上谈及地方文献工作面临的现状及相应对策。为适应地方文献发展的新形势,必须改变长期以来束缚着图书馆业务开展的传统思维方式,例如,求稳怕乱、重藏轻用、封闭保守等,用创造性思维对图书馆的地方文献工作,特别是地方文献资源建设工作进行业务整合和创新,以保证地方文献工作在新形势下的顺利开展。
何为“创造性思维”呢?思维是人类认知心理过程的高级形式,创造性思维则是思维的精髓,有联想、想象、直觉、灵感、发散思维和收敛思维几种方式,通过一定的技法、过程、原理与方法,将创造思维、知识和判断力组合,破除人们陈旧的思维定式和思想障碍,从而达到创新的目的。图书馆本身是个不断生长的有机体,因而在实践工作中,具体问题具体分析,对症下药,利用创造性思维进行业务创新是十分必要的。
1 收敛思维与地方文献的制度保障
对于地方文献工作的发展来讲,有两种最基本的制度保障:社会制度保障和馆内制度保障。两种制度平衡保障,工作才会顺利前行,运用集中型的收敛思维(即在已知的条件下,从许多解法中找出唯一正确的解法),会发现:长期以来,我们舍近求远,过分注重了社会制度保障,而忽视了自身主观能动性的发挥,即创造一个和谐高效的馆内制度保障体系。而将思考的路线向培养自身成为一个可持续发展的有机体收敛,又会发现工作的“瓶颈”是图书馆工作大业务流程与地方文献工作小业务流向的矛盾。地方文献虽然只是整个图书馆入藏文献的一小部分,但由于文献增长速度快、文献源分布散、文献时效性强、文献出版方式灵活,如果随图书馆传统的统一大规模的征集、编目、入藏的业务流程走,文献资源价值消耗会非常大,难以适应地方文献工作的发展。因此,建立和完善馆内制度保障是当务之急,也就是把地方文献资源建设工作作为一项独立的、整体的工作,从系统工程的角度进行业务配置,以切实保障地方文献资源建设工作的高效开展。
照这种思路,取其精华,我们得到以下结论:地方文献工作应当采取“业务一条龙”的管理方式,即将原分属采编、读者工作、馆藏等部门的地方文献业务统一归入地方文献部门,使地方文献部形成集采(征集)、编(正规渠道出版物仍由采编部门负责)、藏、用为一体的相对独立的业务体系;在此基础上,对地方文献部门的人、财、物进行整体配置,比如采购经费单列、根据业务工作的开展配备相应的工作人员和设备等。
深圳图书馆2001年采用这种思路对地方文献工作进行了业务创新。通过近一年的实践证明,“一条龙”的业务管理方法适合地方文献工作的特殊性质和需要,深圳图书馆的地方文献资源建设工作有了可喜的变化,集中体现在文献量大幅增加,单是本地报、刊就新增了近二百种。
通过总结,我们发现“一条龙”的业务管理模式有以下优点:
(1)业务集中管理,减少了工作中的中间环节,能够大大提高工作效率和工作人员的责任心,缩短文献从入馆到上架的时间差,更好地为读者服务。
(2)采购经费单列,独立采访,加强了征集工作的主动性和快速反应能力。 (3)藏、用一体,直接与读者沟通,可以更快、更全面地了解读者的需求以及读者提供的地方文献源信息,从而有效地促进了地方文献资源建设工作。
2 联想思维与地方文献征集工作
征集工作是地方文献工作的源头,如何开源广进,拓展征集范围,就要充分发挥联想思维的效用了。
2.1 相似定律推导出的地方文献共建共享
相似定律是由人、物、现象之间的形态、形状、本质、特性等相似而形成的联想。如用猫画虎,由鸟想到飞机等。现在图书馆界都在搞文献资源共建共享,地方文献能否也实行共建共享呢?答案是肯定的。
深圳图书馆在2001年11月联合深圳市六区公共图书馆,成功举办了深圳市公共图书馆地方文献共建共享工作会议。会上,各馆就深圳市公共图书馆地方文献共建共享协作网的合作范围、合作方式、协作网章程进行了热烈讨论,并一致通过了地方文献共建共享协作网章程。
深圳市公共图书馆地方文献共建共享协作网的具体运作模式为:成立深圳市公共图书馆地方文献共建共享工作委员会对协作网进行领导;委员会下设秘书长一名,负责协作网的日常管理及协调工作,办公地点设在深圳图书馆的特区文献中心;各馆指定专人作为深圳市公共图书馆地方文献共建共享协作网的联络员,负责馆际地方文献工作的协调和沟通。为了支持协作网的发展,深圳图书馆还特别为协作网设立了地方文献专项基金,供全体成员馆共同使用;同时,各馆的所有地方文献目录均无偿与成员馆共享。
协作网的成立和运作,标志着深圳市图书馆界对地方文献资源进行整体整合的开始,各馆间利用各自的政策优势、地缘优势,协同作战,最终定能实现“多赢”的目标。
2.2 矛盾定律深化地方文献呈缴本制度
矛盾定律是由人、物、现象之间的对立、相反等形成的联想。如由小想到大,由黑想到白,由短想到长等。前面我们谈及的社会制度保障,即地方文献呈缴本制度,由地方权利机关在整个地方行政区划的范围内颁布和实施以保障文献建设的一种制度。
然而工作实践中,经常会出现“令箭当鸡毛”的矛盾。许多单位不重视地方文献呈缴本制度,特别是企业的出版物,由于经济效益等原因,经常有不缴送的情况,图书馆的地方文献得不到保障,给地方文献征集工作带来了很大困难。从另一个侧面也说明了地方文献的呈缴本制度本身是有缺陷的;问题的关键是图书馆无法作为行政主管部门或执法部门来强制呈缴本制度的实施,呈缴与否,图书馆无可奈何。谁有办法制止这种行为呢?当然是求助于政府相关部门,特别是拥有审查权、行政处罚权的新闻出版主管部门。怎样利用政府部门的行政支持呢?一步步地设问,解决矛盾的方法开始水落石出:与政府部门合作共建。深圳图书馆与深圳市新闻出版局建立了良好的合作关系,双方在充分沟通、了解的前提下,取长补短,合作建立了深圳市本地出版物资料库(设在深圳图书馆),并对外行文告之各出版单位。此举不仅避免了两单位的重复劳动,节约了人力物力,而且解决了新闻出版局文献保存的场地问题和深圳图书馆地方文献资料连续性的难题。今后,所有经深圳市新闻出版局审批出版的地方文献均入库收藏,极大地拓宽和稳定了深圳图书馆的征集渠道。
3 发散思维与地方文献宣传工作
发散思维是开放型的,可以按某一目标直线或曲线向外、多方位地思维,不受任何限制(但不脱离目标)。地方文献资源建设是地方文献工作的中心目标和稳固基础,征集工作则是其中至关重要的一环。因为地方文献大部分是通过交换、接受缴送和捐赠获得。以湖南图书馆为例,每年入藏的地方文献中,90%以上是通过无偿征集获取的;深圳图书馆2001年的统计数据也基本与湖南馆相吻合,征集工作的重要性由此可见一斑。
传统的征集工作过分依赖于地方文献呈缴本制度提供的部分比较稳定的文献源,大多采取“守株待兔”、坐等上门的方法,明显跟不上地方文献的发展。面对地方文献激增的现状,在经费和人手均嫌不足的条件下,如何采取省时、省力、省钱的方法,改善地方文献征集工作的被动局面,做好地方文献的征集工作,是我们当前迫切需要解决的问题。
运用发散思维的方法进行思考,如何省时、省力、省钱地做好地方文献的征集工作?让别人主动将文献送上门来是最好的办法。要让别人主动将文献送上门来,首要任务就是要让所有人都知道地方文献工作的重要性和我们担负的征集使命、征集范围,这就是宣传。宣传力度越大,知道的人越多,征集的效果就越好。在媒体的选择上,有报纸、电台、电视台等,在馆内,可利用广告牌、制作网页、组织专题活动等,甚至连工作人员的服饰、名片都是宣传品。运用发散思维得到的宣传方法有三种:(1)点对点的方法。此法包括:①读者服务;②电话交流;③工作人员交换名片。(2)点对面的方法。此法包括:①建设地方文献网站;②参与各行业协会的年会;③参与文化主管部门的活动;④派发宣传单;⑤户外广告;⑥馆内专题展览活动;⑦语音电话服务。(3)面对面的方法。此法包括:①报刊专题报道、公益广告;②广播、电视专题报道、公益广告;③网络专题报道、公益广告。
图书馆作为一个非盈利性质的公共文化服务单位,长期以来是“拥书自重”,很少有主动展现自己的意识。宣传工作是图书馆最为薄弱的环节,也恰恰是地方文献征集工作最需要采用的手段。具体采用哪种宣传方法,可根据各馆的实际情况进行。当然,宣传活动要有系统性和连续性,宣传口号、宣传广告词要有号召力和煽动性。
深圳图书馆在宣传方面作了具有系统性和连续性的系列策划。首先,向公众宣传地方文献工作的意义———保存城市历史文化遗产,并提出了“大作藏之名山,传之万代”、“见证鹏城风采”、“让我们共同创造历史”等一系列醒目的宣传口号。其次,有计划地利用一切宣传机会和手段,使社会各界广泛了解地方文献工作并积极参与其中。比如:利用广告板、展示窗在馆内进行宣传服务活动,与深圳市企业报刊协会联合举办企业报刊展,在政协会议上就地方文献工作提出议案,利用深圳市举办的大型活动如“高交会”、“深圳读书月”进行集中宣传,为影视作品的拍摄提供文献资料,以得鸣谢或冠名等。
基本上所有的宣传活动均有大众媒体报道的参与,在社会上产生了“广而告之”的立体宣传效果。通过宣传,读者知道地方文献的内容、价值和意义,从而知道他所需要的信息可从何获得,他所拥有的地方文献资料可以送往何处才不会“明珠暗投”。同时,图书馆的地方文献也“活”了起来,充分发挥了其作为信息和知识载体的价值,宣传的收效是明显的,通过一系列的宣传活动,到我馆主动上门捐赠的读者越来越多,地方文献数量大大增加,以前难以征集的本地作者著述馆藏也逐渐丰富起来。
〔出处〕 图书馆论坛 2002(4)
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