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银行面试记录
银行面试记录时间：2014年4月25日上午11点
地点：**45号**大厦2楼**银行个人理财部
人物：**人事主管，**培训主管，老卢
事件：老卢面试**银行培训管理岗
问：非常感谢卢先生过来我们公司面试，请简单的做个自我介绍。
答：我叫**，2010年毕业于**学院，大学读了4年的财务管理，本来应该做一个会计，但那个时候找不到工作，所以也就转行做了培训。毕业之后一直在银行， 证券，贵金属公司从事培训方面的工作，现任职于合创盈丰广州运营中心的培训主管，主要负责职前培训，衔接培训，提升培训的开课与授课，面试考核，公司投资报告会的宣讲，公司大型活动的主持，还有相应的内部管理及营销支持方面的工作。
问：卢先生，说说你在那边的培训的工作内容。
答：我们有比较独立的培训体系，分为三个部分，第一个是入职培训，我们会招一批人，无论什么岗位，会让他先进行入职前培训，对公司和行业进行了解，说白了就是一个洗脑的过程。第一天早上讲公司的情况，金融行业的前景，职业规划，谈人生谈理想。下午讲金融理财产品，股票啊，基金，保险啊等等，让他们对行业产品有所了解，最重要的让他们觉得，我并不是在忽悠他们或者hard sale黄金投资。第二天早上讲公司的北商银产品，做空做多啊等等，强调他们要入职公司，产品是要非常了解的，对将来工作有帮助。下午讲黄金价格变动的原因，为什么要涨为什么会跌。两天的培训后，我会让市场部经理，总监去跟这批人，然后通过模拟操盘进行思维转化，希望他们过来做业务员，不是想着做会计啊，行政啊。十天过后，他们愿意做业务员，我们就让他入职，不愿意的，就让他们回去等通知。这是职前培训。第二部分是衔接培训，既然他们想做业务，那么如何做业务，营销培训就是衔接培训的主要内容，课程包括：渠道营销的方法，营销的话术演练，商务礼仪还有技巧，心态调整啊等，因为他去做业务，肯定被人拒绝，所以，如何鼓励他继续做下去，这是营销心态调整的问题。第三部分就是提升培训，即然他们做了业务，也做得差不多了，那么知识的拓展就很有必要，银行理财产品的介绍，我们毕竟是挖银行的投资客户，那么知己知彼百战百胜，所以，了解银行能够为我们提供针对化的营销。如果他的客户量很多，就需要客户的管理，将客户进行分类，进行更好的服务，当然最重要的是目标的制定，你要让他们拥有的远大的目标并且持续努力，在我看来画饼充饥是有用的，所以，讲得比较多，这些是我培训的主要方向和内容。
问：你们那边的业务拓展渠道有哪些？
答：我们公司的业务团队人数有几十个人，但非常遗憾的就是我们没有固定的营销模式，我们并不像证券公司那样，可以银行驻点，所以在贵金属公司里，能开到户，能做到业绩，我们其实不关心这个客户的来源。 但说起来有几种方式，第一个，缘故，通过挖掘身边的潜在客户资源。(www.fwsir.com)第二个：网络营销，通过QQ，微信，漂流瓶，论坛啊寻找潜在客户，当然网络营销还分两种，一个是主动营销，就是刚才讲的，另一个是被动营销，我们有独立的推广部门，利用和一些搜索网站，财经网站，打广告或者置顶搜索，把我们放在一个比较高比较显眼的位置，让客户来找我们，不过这种前期投入比较大，像百度一个点击就要8毛钱。第三个，是电话营销，但事际上，电销的效果比较差，70%以上的客户听到是贵金属公司就把电话挂了，所以，贵金属名声比较臭，如果你能让客户愿意听你讲15秒，你的成功率就大多了，但很多人不行。第四个，陌生拜访，扫楼扫街，像办信用卡一样，但我们也少做，一是现在的人脸皮薄，另一方面，我们又不象信用卡的有礼品送。第五个，办大型会务营销，我们公司每一个季度都会有大型的报告会，我们通过这种会销的形式去发展代理商还有潜在客户，一般这个时候，我都会被拉去做主持。还有一些小的投资沙龙，一般都是我主讲的。其它的应该都差不多吧。
问：卢先生，如果你过来我们这边，你要如何开展你的工作。
答：我一直相信金融培训的方式方法都是相通的，所以，我相信我在其它公司积累的经验也会在**发挥作用。如果我能进入**，要做的，是针对所有电销员的产品培训，也就是，所有的**的电销员要非常清楚明白**各类产品的特征，卖点，优势及操作方法，因为你是卖产品的，你对你卖的产品都不了解，你都不专业，你凭什么让客户买你的产品。第二我会强调话术，如何更有技巧的介绍产品，让客户愿意在电话里多听你讲多几句，更有说服力的话术营销，这个也是我工作的方向。第三个，我会强调营销心态，电销被客户挂电话是很正常的事，如果被人挂了电话就要死要活的，那么以后怎么混。所以，心态调整，每一次挂电话都是在为你的经验做累计，我要保证整个营销团队的持续性，别那么高的离职率。第四个，我会监督执行，一天一定要打多少个电话，打不到的，打到晚上十二点都得打，监督执行效果并且做出评估。
问：卢先生，你在贵金属公司是个非常自由的人，而且是个很自由发挥，乐于分享的人，而银行本身有太多的条条框框，你过来的话，有没有考虑不适应的问题？
答：我能理解你的想法，像我这类比较张扬，外向型的人，是很难在机关单位这种尔虞我诈工作的，所以，我从不报公务员也是基于这个。但我的想法是，相对于贵金属行业，银行的确有太多的条条框框，但这些是基于本身银行是个非常保守的行业，社会的所有资金都在银行做托管，银行风格太激进，对储户来说并不是好事。但我为什么要来，第一，无论如何，银行仍然是投资生活的主流，而且未来空中金融理财仍是最重要的发展发向，所以，我愿意把握这个机会。第二，银行界是所有金融精英汇集的地方，无论从人才的储备及人才的培养，银行要比贵金属公司强大N倍，你身边共事的人的水平将决定于你的水平，我希望能和更优秀的人一起共事，提升自己。第三，大型企业的工作经历会对我以后的发展有更好的帮助，就好比，你看到我的简历，第一眼看到的是我在平安证券那两年的经历，也就是说，职业标签非常重要，也许几年后，我离开**，我在**工作的经历就是我最大的资本。回到主题，也许我在**工作，会受到一定的束缚，但重要的是，我愿意过来。
问：卢先生，你说你对金融行业很了解，你可以说几个产品吗？
答：我一直在金融圈里工作，对产品的了解是必须的，而且我是你们**的VIP，所以，你们**的产品我也比较了解。产品是很多的，第一个是定期啦，一年定期利率3%，活期才0.5%，但银行贷款利率要6.15%，我们越把钱存银行越帮银行赚钱。第二个是国债，现在凭证式国债，记账式国债，一个无风险利率，一个贴现发行，反正都是国家信用保障，收益稳定，老年人最喜欢买。第三个，活期型理财，像七天通知存款，中行的周末理财，工作的灵通快线，收益水平可达1.5%，3倍于活期存款，而且申购赎回T+1，对于资金量大，流动性要求高的客户是最好的选择。第四个，固定期限理财，多少多少天百分之几的收益，像我之前在**做了一个119天的5。98%的理财产品，真心不错，主要的投资方向是银行间拆借和短期票据，风险非常小，虽然银行不会跟你保本保收益，但实际上这么多年没有产品违约，不过最大的不足就是存续期不能赎回，要等到到期才能拿到钱。第五个，基金，货币基金，股票基金，债券基金，混合基金，都有，是吧，现在为了对搞余额宝，货币基金最近卖得还可以，不过正式货币基金的收益一般就3%——4%，很多机构都是在贴钱抢客户，股票基金就不说了，亏到阿妈都不认得。第六，信托，一般针对大客户，100万以上，正常的10%以上的年回报率，资金多投在实体经验，期限为整数年，总本还可以，风险可控。第七，贵金属，包括实物金银条，贵金属TD，纸黄金纸白银是吧，第八，分红型理财，安邦之前有一款是跟利率的保险，收益跟利率同步，跟涨不跟跌，保险理财两不误。还有很多呢，还要再讲吗？
问：卢先生，你有什么优缺点？
答：我这个最大的优点就是我对这个行业非常了解，无论好的坏的，团队的个人的，我还是很了解的。相对于其它培训讲师，我并不需要一个前期培训还有适应的过程，我过来就可以上班。第二个我的工作的独立性很强，从我第一天做培训，从来没人教我怎么做培训，他们只会交代个任务，最后我做了，然后我问他们，我帮得怎样，他们说很好啊，然后就一直持续到现在。而且我的PPT都是要我自己做的，我不像别人上百度文科下个课件就当自己的，我在学习能力上，我对自己是有信心的。
我这个最大的缺点就是我比较懒，我习惯一种生活，就不想做得太大的改变，我需要一个监督我执行的人，如果靠我自己自觉，我可能会慢吞吞的，但有人在背后崔我，我就会是个很人效率的人。
人事：卢先生，你还要什么问题要问吗？
老卢：你们这里几点钟下班？
人事：六点，但经常加班的七八点。
老卢：我是个很个时间观念的人，我不喜欢用加班的来解释工作效率低，但如果我过来，我会在上班时间就完成我的工作，因为我住的地方比较远。
人事：还有其它问题吗？
老卢：我们是属于**行编制员工还是劳务派遣。
人事：正式员工。
老卢：那好，我知道了，我没问题。
人事：我们会在一个星期内通知你面试结果。
老卢：没问题，行还是不行你都跟我说一下，发邮件都可以。
人事：好，非常感谢卢先生过来。
老卢：希望有机会合作。
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