电子商务信用风险和特征分析

电子商务信用风险和特征分析

电子商务在我国经过多年的发展，取得了巨大的成绩，但同时还存在一些尚待解决的急迫问题。特别是电子商务信用风险的防范和控制相对薄弱，如难以确定交易双方的主体和信用状况，交易的平台的责任和权利尚未明确，网络诈骗行为防不胜防.有些不法分子利用网络交易无法确认交易主体的缺陷，在网络上发布虚假消息，严重扰乱了交易秩序，破坏了市场规则，侵害了交易主体的合法权益。因此，电子商务的发展需要信用体系的建立和完善，健全的信用体系将在电子商务领域取得广泛的应用。把电子商务的信息流、资金流、物流与电子签章四者结合成一个整体，整合电子商务与信用体系，建立电子商务的信用体系，将成为一种需求、一种目标、一项任务。

基本概念和内涵

    电子商务信用风险是由于网络交易的虚拟化和特殊性，其主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。从本质上讲，网络提供的是一个交易平台，双方无需见面，本质就是社会信用。因为涉及多个交易主体，电子商务信用也可以转化为参与各方的信用，如果交易前能确定出交易者的信用，风险也就自然降低了。

电子商务信用的风险

    电子商务的信用特征可以以参与者为主，同时兼顾电子商务的特点进行分析。下面通过对网络牌类游戏参与者的行为活动进行分析，可以说明电子商务存在的信用风险。

    网络牌类游戏的主要过程包括：注册（身份认证）、进入游戏（参加交易）、叫牌（竞价）、出牌（正式交易）、结局（完成交易）。其中平台服务商提供游戏规则（管理制度），包括身份认证、强制广告接受、记分方法等规定，目的是提供公平的（交易）条件。在管理办法（监管）中要求不得中途退出、限制最低和最高起叫分数、同花色出牌等，目的是制约参与者的行为。规则和管理办法的目标是减少参与者作弊的可能（信用风险），创造公平的环境。虽然平台服务商提供了比较严格的游戏规则和管理办法，但是作为多方参与的网络牌类游戏，我们发现在游戏中会发生以下有趣的现象，通过分析这些现象和产生的原因，可以反映电子商务的

信用特征和风险

    身份认证（信用主体的身份认证）  这是电子商务信用最为典型的特征。参与交易者要进行注册和登记，确定各方的身份，即信用主体的身份要明确。但实际发生的现象有两种：真实身份和匿名身份，而规则和管理办法无法进行识别。匿名玩家（信用主体）的行为受约束的可能性减少了或者本身就没有约束。这对其他玩家来说，增大了信用风险。如何识别玩家的真实身份，除提供相应的技术支持外，参与各方还要小心谨慎，增强判断能力，同时网站平台还须建立相应的约束机制。

    进入游戏  可以自由选择牌桌和其他玩家，这实际上也是电子商务的最大特点：灵活、广泛、没有时间和空间的限制，这种灵活的参与方式产生的现象是：玩家过分随意选择牌桌（交易对象），随意进入和退出，传统的棋类游戏的玩家是约定的、明确的，但网络游戏中的过分随意对守约方带来的是交易的无法按约定完成，耗费时间和精力，对守约方是不公平，其原因是交易环境的过分灵活、广泛、没有时间和空间的限制，无法约定和制约参与者的行为。

    叫牌（竞价）、出牌（正式交易）  这是游戏的主要过程，也是电子商务交易的主要过程。虽然有严格的游戏规则和管理办法，但在叫牌（竞价）、出牌（正式交易）中出现的以下现象：叫牌失败、高叫分数、串通出牌、拖延出牌、随意出牌，通过聊天窗口沟通信息、中途退出游戏等。在网络交易中表现为：故意压价，造成交易无法进行；抬高价格，造成交易风险和成本增加；交易方串通，损害守约方的利益；不准时交割达成的交易标的；不按市场规则，进行交易；不遵守商业秘密和规则，透露内部情况；随意毁约等等。

电子商务信用风险的特征

    通过对网络游戏现象的分析，我们得出电子商务信用风险具有以下六个特征。

    系统风险  系统风险是指经营电子商务所需要的硬件、软件技术的安全性，确保网络交易顺利进行。

    体制风险  网络平台运营商应建立必要的政策体制，规范交易商的各种行为，电子商务作为一种经济活动，应当建立在一种体制之上，否则，它就不会获得更好的发展。

    信息风险  信息流是电子商务三大特性之一，也是电子商务顺利运行的基础。因此，确保信息的真实、有效、准确、完整，才能吸引众多客户前来网上交易。

    服务风险  是电子商务信用最为重要的表现。由于交易双方不能面对面进行，很难确认产品质量的好坏、送货及时与否，很难确信卖方的售后服务质量和其他承诺。因此，交易各方应提供切实可行的联系渠道和必要的服务条款，并切实履行各自服务的承诺。

    结算风险  这是电子商务交易中最为核心的环节。一方面需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为，另一方面在接到购货方签字的验货单后，才能将资金划拨给卖主。

    配送风险  物流是电子商务交易的最后一个环节，不仅起着运输和供货的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。

电子商务信用风险的类型

    安全风险  网络安全问题是目前困扰网络经济的一个难题，网络犯罪则是网络经济发展中的幽灵。据估计，全球有80％网站都受到安全威胁，国内有90％的电子商务网站都存在着安全隐患。美国有线电视新闻网、雅虎、亚马逊等几乎同时遭到黑客的袭击，以致发生“拒绝服务”。当时我国的个别著名网站也遭到了黑客的袭击，停止提供服务，这需要引起高度重视。

    物流瓶颈  在网络经济时代，信息流、资金流和物资流这三大流的地位发生了变化，信息流成为主导，资金流和物资流以信息流为中心，围绕着信息流运动。而信息流在时间和空间几乎是无限的，不受时空的制约。资金流是一般等价物，在质上也是相同的，因此，只要解决了安全和保密问题，就可以与信息流实现同步的时空转换。但是，物资流就不同了，由于商品种类繁多，性质各异，又有重量和体积的限制，所以很难与信息流实现同步转换。这种物资流的时空有限性与信息流的时空无限性之间的矛盾，使得物资流的时空限制成为网络經济的一个瓶颈。

    平台运营风险  从事平台服务的网络公司，建立一种长远有效的交

易约束机制。通过交易约束机制，降低了交易风险，但是，仅依靠各平台运营商的努力，无法规范整个市场行为，需要业内共同联合，形成行业规章，形成社会联防机制。目前，已有一些网站联合建立了黑名单制度，受到一家平台网站的处罚，其他平台也会拒绝其登陆，使之无处藏身。

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