世界电子商务的昨天、今天和明天

世界电子商务的昨天、今天和明天

电子商务是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。根据交易主体的不同，电子商务可分为9种模式，其中B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、G2B（政府对企业）三种模式发展迅速。
　　电子商务一诞生就以超常速发展，销售额成倍增长。1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元，1997年即达到26亿美元，1998年销售额竟高达500亿美元，比1997年增长了近20倍。2000年更猛增到3000亿美元。
　　同时，电子商务交易额的增长也十分迅猛。北美地区在线闶鄱钜悦磕攴???乃俣仍龀ぁＥ分薜牡缱由涛袼浔让拦?鸩酵砹?8个月，但不甘落后，奋起直追。据Forrester Research的报告预测：从2000年到2004年，欧洲国家的电子商务贸易总额将以每年100%的速度增长，并在此后4年内达到贸易总额16000亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的6%。亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国，电子商务发展也是如火如荼。
　　电子商务的规模更是急剧扩大。1994年以来，全球Internet用户平均每月增加100万户，为电子商务的使用和普及奠定了良好的客户基础，近几年无论从客户基础还是网上交易额都出现了惊人的变化，图1所示是近几年全球电子商务交易额。
　　全球电子商务在1998年的基础上，交易额直线攀升，呈指数规律增长，预期到2003年将占全球商业贸易总额的10%左右。
　　这一切足可证明，电子商务代表世界贸易发展的方向，具有强大的生命力，发展电子商务是大势所趋。

　　全球电子商务发展新气象

　　传统企业将成为电子商务的主体
　　纵观电子商务的发展过程：电子商务从20世纪90年代初、中期开始发展，至90年代末形成第一个高潮，但好景不长，由于炒作过度，到1999年下半年和2000年，电子商务热急剧降温，许多IT企业的股票价格急剧下跌，许多从事电子商务的企业严重亏损，有的甚至被淘汰出局。此后，又逐步回升。
　　人们在2000年网络泡沫破灭后深刻体会到：企业，尤其是传统企业才是电子商务的主体。因而，电子商务发展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，才能推动电子商务走向下一个高潮。
　　B2B成为全球电子商务发展的主流
　　在电子商务的几种交易方式中，B2C和B2B两种所占分量最重，而B2B又是重中之重。从国际电子商务发展的实践和潮流看，B2B业务在全球电子商务销售额中所占比例高达80%～90%。从交易额上看，B2B交易可说是电子商务交易额的大宗，迄今已超过6万亿美元，而B2C的交易额只有4千多亿美元。中国同样如此，2000年中国有近99.5%的电子商务交易额为B2B，B2C只占0.5%。专家根据已有的资料预测，至2003年，B2B的交易额将占主导地位，而B2C的经营额仅占1/15左右。虽然很多机构对B2B所占比例还有不同看法，但都认为会超过50%。
　　进入电子商务市场的企业日趋多元化
　　从国际电子商务的发展来看，进入B2B市场的企业越来越多，主要有四种类型：
　　一是传统的IT巨头。像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入B2B领域的IBM、Sun、Intel等也纷纷加大投资。
　　二是新兴互联网巨头。如Yahoo、AOL、eBay、Shopnow.com、Beyond.com和Priceline.com等。与传统IT企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。
　　三是传统行业的跨国公司。通用汽车、Sears Roebuck、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨资进入这一领域，希望通过B2B平台优化，改造其原有的价值链，以创造Internet时代新的竞争优势。
　　四是现有的B2B电子商务公司。面对各种各样的公司纷纷涌向B2B市场，Ariba和Commerce One等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡。

　　电子商务发展的地区差异日益扩大
　　世界电子商务的发展很不平衡，电子商务鸿沟有逐渐扩大的趋势。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占50%以上。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。表1、图2、图3是2000～2004年全球各地区B2B的发展情况比较。

表1 2000-2004年全球各地b2b比较（单位：亿美元）

　

2000年

2001年

2002年

2003年

2004年

2004年所占比例

北美

1592

3168

5639

9643

16008

57.7%

亚太地区

362

686

1212

1993

3006

10.8%

欧洲

262

524

1327

3341

7973

28.7%

拉丁美洲

29

79

174

336

584

2.1%

非洲/中东

17

32

59

106

177

0.6%

总交易额

2262

4489

8411

15419

27748

100.0%

　　电子商务给不同行业所带来的机会大不相同，不仅向各个产业渗透的顺序不一样，而且各产业所获得的收益也不尽相同。Jupiter公司的研究表明，计算机和通信设备生产厂商特别适合采用电子商务，同时，在未来5年内，计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业（如表2所示）。

表2 电子商务在不同产业的增长预测（单位：10亿美元）

产业

2000年

2005年

计算机/通信设备

90

1028

食品和饮料

35

863

汽车以及配件

21

660

制造业设备和原材料

20

556

建筑物和房地产

19

528

　　影响电子商务发展的深层次问题

　　电子商务尽管已经取得很大的成绩，但还存在着一系列瓶颈，阻碍和限制了电子商务的飞速发展，这涉及到许多方面。
　　基础设施与通信网络环境
　　随着电子技术、信息技术的不断发展，世界主要国家的电信基础设施不断完善，尤其是20世纪80年代以来电信市场的全球化进程加快，目前主要发达国家的固定电话普及率已达到70%左右，而移动电话的普及率也达到了30%。完善的电信基础设施为电子商务及整个新经济的发展创造了条件。
　　但是，目前许多国家的基础设施尚不完善。况且国有基础电信设施只有通过大大降低收费、自由租用线路、自由联网，采用先进的通讯设备和通用技术标准，才可能有利于电子商务的发展，但许多国家很难做到，尤其是发展中国家。
　　全球电子商务支付体系
　　电子支付体系是电子商务发展的必要条件，而银行电子支付体系的发展是与银行的信息化密不可分的。国外银行的信息化经历了四个发展阶段：
　　第一阶段（20世纪50-70年代）：手工操作转向计算机处理。
　　第二阶段（20世纪70-80年代）：终端与主机。
　　第三阶段（20世纪80-90年代）：服务自动化。
　　第四阶段（20世纪90年代开始）：网络影响下的变革，即网络银行的诞生。
　　1995年10月，诞生了第一家网上银行——安全第一网络银行(SFNB)，很快花旗、汇丰等老牌银行纷纷推出了自己的网上服务。
　　目前，虽然新技术使电子支付成为可能，但银行的电子化需要经历长期的发展过程；何况还存在着网上支付的安全性和身份认证等问题，这使人们在使用电子支付手段方面，仍顾虑重重。
　　全球电子商务的安全认证体系和安全保障体系
　　电子商务在改变了传统的商务运作模式的同时，其形成和发展也面临着安全问题。主要表现在机密资料、个人隐私、交易的敏感信息、支付的信息等可能遭到窃取、盗用或篡改。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。
　　目前，许多国家都在为建立一套完整的安全保障制度而努力。从信息和网络安全的全局出发，经过研究和实践，国际上基于公开密钥体制（PKI）的CA安全认证保障体系，已被普遍认可。鉴于CA建设的重要性，多数国家都在建立自己的CA安全认证保障体系，目前还没有国际统一的认证机构。
　　主要国家及国际组织的电子商务法律体系
　　电子商务是无纸贸易，涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问题，涉及到信息安全、隐私权保护、交易程序规范及数据标准问题以及税收问题。因此，从20世纪90年代中期以来，国际组织和各国政府均十分关注电子商务领域的法律体系问题，纷纷制订法律、法规支持和引导全球电子商务的发展进程。
　　在国际组织方面，1996年，联合国国际贸易法理事会（UNCITRAL）推出《电子商务示范法》；1998年5月，世界贸易组织（WTO）的132个成员国签署了《电子商务宣言》；同年10月，经济合作与发展组织（OECD）达成全球电子商务里程碑式的文件《一个无国界的世界：发挥全球电子商务的潜力》。欧盟于1997年4月和7月，先后提出了《欧洲电子商务行动方案》和《欧盟支持电子商务共同宣言》；1998年，发布了《欧盟电子签名的法律框架指南》。美国的电子商务基本政策和基本框架已趋于成熟，在某种意义上已经成为其它国家电子商务的先导。
　　以上各国和国际组织纷纷出台的立法措施，说明发达国家正在从本国战略发展和维护本国经济利益的角度来规范和建立电子商务的立法规则，抢占电子商务领域的制高点。但是，要想在世界范围内实行电子商务，必须制订一套完整的、普遍适用的电子商务准则。这涉及电子商务合同、单证、公证签名的认证以及争端解决规则等一系列制度的改革，各国的法律必须随之修改。
　　技术标准与标准化模式的发展
　　电子商务的本质是互联、互通、互操作，而这是奠定在电子商务平台具有统一标准的基础上的。
　　为了解决互联、互通、互操作问题，许多公司提出了B2B电子商务架构，这些架构旨在提供通过因特网实现企业之间高效互操作的功能，其中比较成功的有OBI、eCo、RosettaNet、CXML、BizTalk、ebXML、UDDI、xCBL等。国际性标准化组织（如ISO、IEC、ITU、UN/CEFACT）、国际互联网协会（ISOC）、企业联盟性标准化组织RosettaNet等许多国际组织，也都对电子商务标准化模式进行了研究、分析。
　　物流配送体系
　　物流是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证。
　　世界各国电子商务物流模式主要有三种：（1）网上物流，即将电子商务商品通过因特网由供应者手中转移到消费者手中；（2）第三方物流，即由供应者和消费者以外的第三方来完成物流服务；（3）自营物流，即由供应者或者消费者本身完成物流活动。
　　观察世界各国电子商务和物流发展的关系不难发现：凡是电子商务发展比较好的国家，其物流发展水平一定较高。良好的物流环境为世界发达国家电子商务的发展奠定了坚实的基础。许多发展中国家支撑电子商务发展的物流体系尚未建立起来，物流信息化程度低，制约了电子商务的进一步发展。
　　信息化观念
　　由于电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，电子商务要蓬勃发展并成功地融入一个国家乃至全球，人们的观念是个不能忽视的问题。
　　技术人才
　　由于Internet和电子商务是近几年才得到真正发展的，因而现在许多公司和商家都缺乏足够的技术人才来处理电子商务所遇到的各种问题，尤其是在全球Internet上的电子商务具有24×7（每天24小时，每周7天都能工作）的要求，迫切需要有一大批专业技术人员进行管理。技术人才的短缺问题已经成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。

　　其他国家发展措施对我国的启示

　　电子商务融合了计算机产业、通信产业和信息服务产业等一大批高新技术产业，因而，技术密集度高、研发投入大、风险较高。而且，电子商务有效的需求市场尚未成熟。因此，在电子商务发展的初期，需要政府的介入与扶持，促进电子商务的发展。
　　但政府的作用，主要表现在：
　　一、积极制定开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，同时还要制定法律、法规，为全社会开展电子商务创造良好的法律环境。
　　在电子商务发展过程中，政府的主要作用是为电子商务发展创造良好的外部环境，确保竞争、合同履行、保护知识产权和私有权利、防假冒、增强透明度、增进商业贸易、促进争端的解决等。
　　二、率先垂范，即积极推动政府上网，开展G2B和设立咨询网站，特别是要以G2B带动B2B作为发展电子商务的切入点，实现政府信息化，政府公开上网采购，必将推动企业信息化和B2B电子商务的发展。
　　三、制定电子商务技术标准与标准化模式，使网上交易规范化、标准化，同时加强基础设施建设，构筑社会电子商务平台。
　　四、制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。企业信息化是B2B电子商务的基础，但传统企业开展电子商务的速度十分缓慢。因此，必须提高传统企业对电子商务的认识，加快其信息化进程，以促进电子商务的发展。
　　五、加强电子商务技术研究和开发，积极发展信息产业。信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体。发展信息基础设施需要政府和业界的共同努力，尤其需要政府的大力投资和宏观调控。同时，为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发，不能全部依赖进口。因此，必须大力支持电子商务技术的研究开发工作。
　　六、加强教育与培训，积极培养IT人才，吸引国际一流人才。人才是信息技术发展的关键。
　　七、鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。提高网络技术水平，加强电子商务的安全性，切实保护用户的利益和隐私，增强企业和消费者的信心。
　　八、加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。因特网全球性开放的特点，使得建立网上国际贸易自由区的理想成为可能。为此，建立一套国际统一的贸易规范与框架很有必要。

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