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广告策划超经典范例
广告策划精典范例（一）
蛋卷新年行销的广告企划
“喜年来”是台湾有名的蛋卷泰斗，据一项统计，在全台湾吃蛋卷的人口中，吃过
“喜年来”蛋卷的高达80％以上，在30多家蛋卷竞争厂商中高居首位。
“喜年来”蛋卷的成功在很大程度上得益于广告上的大胆运用。一个新产品刚上市，
有谁敢在第一年就把所有利润全部投入到广告中？
只要自信产品的高品质，为什么不敢？
喜年来首先给自己取了一个好名字“喜年来”——喜事年年来，然后通过优秀的广
告策略，通过遍布各地的流通网，一举打开品牌知名度，成为市场领导者。
喜年来成功的广告企划很多，下面是“喜年来”春节广告企划书及其产品的一种—
—美满喜饼广告作业建议案。
前言
春节来临，又到了一个拜年送礼的旺季。
“喜年来”蛋卷以第一品牌形象在消费群中仍稳居领导者地位，然而其他同类品牌
的礼盒也相继侵入市场，尤其是大方筒新包装于中秋节推出以后，蛋卷市场又进入另一
新纪元，其他各种品牌也相继在此时，以庞大广告预算侵夺市场，市场竞争将更激烈。
作为领导者，“喜年来”在行销策略运用及广告媒体应用上，应谨慎小心，步步为
营，采取如下广告企划战略：
战略目标——确保第一品牌、巩固市场。
战略重点——以不同的表达方式，配合各种媒体使用，使本品牌在各通路中，互相
配合，以求在年关时节，能开创更佳的业绩。
一、广告策略：
1．运用TV，CF（商业电视）作为主要的传播讯息工具，以加深消费者的记忆。
2．广告活动于春节前两星期至春节展开，以唤起消费者对“喜年来”品牌的记忆。
3．配合市场需求，提供其他附属广告制作物，如NP，DM （零售店）夹报、海报等，
加深广告信息的传播效果。
4．制作特别广告在除夕团圆（大年30），初一、初二、初三播出，把品牌性的广
告宣传与春节过年之风俗结合起来，以强化促销效果。
二、表现战略
1．以表现“喜年来”蛋卷的高贵感及价值感，尤其是表现外包装优势，加强知名
度（但不标榜新包装）。
2．以过年喜气的气氛塑造与“喜年来”第一品牌的商品印象，来表现“喜年来”
领导者的地位，使消费者把春节与“喜年来”相连。
3．确保第一品牌的优良印象，以对抗其他品牌的市场侵入。
4．除年节固定一般送礼市场外，另作平面稿表现公司、工厂春节犒赏员工的心理
需求，加强机会性的销售。
三、CF主题及内容设定
1．以包装产品为主要画面，用春节团圆送礼气氛烘托，突出指名送礼佳品——
“喜年来”。
2．CF气氛：高级感，亲切感。
3．人物感觉定位：现代中国人过年，喜年来是最好的情感表达。
四、媒体策路
1．以根据市场的性质，除使用大众媒体如TV、报纸、杂志为主力媒体外，另外根
据市场性质不同的对象，辅以“特定媒体”加强广告表达，火力支援，如夹报、DM、电
台等。
2．拍春节篇CF一支，以作为“喜年来”春节蛋卷礼盒上市的广告，以密集的方式
播出于三家电视台，以加强春节促销。
3．配合春节的风俗习惯，制作4套TV—Slide（幻灯），从除夕到初三播出一系列
的“喜年来”蛋卷商品的广告，使商品与浓郁的过年气氛相结合。
4．以制作针对工厂员工士气，送礼给员工的DM信函一套，加强机会性销售，提高
成交的比率。
5．制作海报、夹报、消息稿及电台节目的广告加强效果，以增加广告播出的频率
与层次。
6．制作系列杂志稿，强化品牌气势及商品的表现。
Poster（广告招贴）一
Head（标题）：春节
Sub（副标题）：最能表达珍贵情谊的春节贺礼，荣获1981、1982年世界食品评赏
会金牌奖
Logo（标识）：“喜年来”蛋卷Slogan（标语）：爱心经营，名扬世界
Poster二
Head：恭禧！恭禧！祝大家喜年来！！
Sub：喜年来蛋卷超薄蛋卷
copy（强调）：“喜年来”蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别
香、特别脆、特别有滋味！新春贺礼，家家都欢迎喜年来蛋卷。荣获1981、1982年世界
食品评赏会金牌奖
Logo：“喜年来”蛋卷
Slogon：爱心经营，名扬世界
Radio（电台）30F
背景音乐“喜年来”
小女孩：爸爸，今天要去奶奶（阿妈）家我们要带什么礼物呢！
父：当然是带奶奶最爱吃的“喜年来”蛋卷罗！
小女孩：那，我跟弟弟也可以吃吗？
父：可以啊！看到爷爷奶奶，你就说恭禧，恭禧，喜年来。奶奶最疼你了！
小女孩：好棒哦！“喜年来”蛋卷又香又脆，奶奶爱吃，我更喜欢吃呢！
父：春节送礼，喜年来蛋卷，体面又受欢迎喜年来MG（杂志）一
Head：迎春接“喜”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，迎春接福喜年来。
超薄蛋层，卷卷留香
“喜年来”蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特
别有滋味！
新春贺礼馈赠“喜年来”蛋卷，体面又受欢迎。
荣获1981、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：“喜年来”蛋卷
Slogan：爱心经营，名扬世界
MG二
Head：开门见“喜”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，开门见喜喜年来。
超薄蛋层，卷卷留香。
喜年来蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特别有
滋味！
新春贺礼馈赠“喜年来”蛋卷，体面又受欢迎。
荣获1981、1982年世界食品评赏会金牌奖。
Logo：“喜年来”蛋卷
Slogan：爱心经营，名扬世界
DM（直邮）
Head：士气大增、喜气百倍
Sub：奖励员工、酬谢客户，馈赠“喜年来”蛋卷
Copy：员工的辛劳，做老板的您最了解，工作了一年，该给他们鼓励鼓励！！
“喜年来”蛋卷，超薄蛋层，卷卷留香
“喜年来”蛋卷完全以新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特别
有滋味！
荣获1981、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：喜年来蛋卷
夹报
Head：“喜气临门礼尚往来”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，喜气临门喜年来。
超薄蛋卷，卷卷留香
“喜年来”蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特
别有滋味！
“喜年来”蛋卷外装高雅，内质精致，新春送礼体面又受欢迎。
荣获1981、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：喜年来蛋卷
Slogan：爱心经营，名扬世界
电视 一
（除夕团圆喜年来）
画外音：除夕夜全家团圆，“喜年来”蛋卷当点心
画面：（春节贺礼）
（“喜年来”体面受欢迎）
O画外音：过年送大礼，“喜年来”蛋卷体面受欢迎
电视 二
（初一拜年喜年来）
画外音：“喜年来”向大家拜年，恭禧、恭禧新年好画面
（春节贺礼）
（喜年来体面受欢迎）
画外音：过年送大礼，“喜年来”蛋卷体面受欢迎
电视 三
（初二回门喜年来）
画外音：年初二女儿、女婿带着“喜年来”回娘家
画面（春节贺礼）
（喜年来体面受欢迎）
画外音：新年大礼，“喜年来”蛋卷，体面受欢迎
电视 四
（初三欢聚喜年来）
画外音：亲友欢聚，喜年来蛋卷使您宾主尽欢
画面（春节送礼喜年来）
（喜事年年来）
画外音：春节送礼，喜年来蛋卷祝您喜事年年来
五、喜年来饼干系列
暨美满喜饼广告计划建议案
1．订婚喜饼的市场概况
订婚礼盒的市场非常可观，一年的销售据估计可达10亿台币，因此各厂家都十分重
视，而且一次购买的数量及金额都不小，故各厂牌均有数种礼盒在市上行销。
市面上，各食品厂商推出的订婚礼盒为数甚多，兹将各厂牌的价位，折数详述如下：
欧斯麦 飘香礼盒 155元 36盒以上减135元
爱的屋礼盒155元 单价108盒107元
名家礼盒 300元 以上统一价 265元
掬水轩 掬情酥饼 160元
思蜜礼盒 250元（100盒以上9折）
蜜情礼盒 160元
丹麦酥饼 130元
约会礼盒 170元
义美 爱情礼盒 170元（30盒以上赠有优待）
金皇家礼盒 360元
罗曼史礼盒 140元
法兰酥礼盒 225元、桶装250元
圆皇家礼盒 320元
皇家礼盒 250元
可口 甜蜜礼盒 170元
丹妮奶酥 130元
贵族礼盒 350元
华丽屋 大方 390元1万5以上95折
大圆 350元2万5以上9折
中方 300元3万5以上85折
中圆 300元5万以上8折
金时代礼盒 220元
麦宝 丹麦奶酥（大蓝） 340元
（大红）280元50盒95折
丹麦奶酥145元100盒9折
吉庆礼盒200元200盒85折
金奖礼盒180元
奇华 龙凤礼盒280元
吉祥礼盒260元1万以上95折
甜蜜礼盒200元3万9折
台富 香佳丽礼盒 360元
牡丹什锦 165元
玫瑰什锦 170元36盒以上95折
金凤什锦 140元100盒9折
龙凤喜饼 140元200盒85折
如意什锦 180元
快乐什锦 200元
超群 大方 390元1万5以上95折
中方 300元2万5以上8折
大圆 350元3万5以上85折
小圆 300元5万以上8折
亚信 上品礼盒 150元80盒以上照8折批发价
缘礼盒 190元200盒75折
千鹤礼盒 280元
飞达 小圆 280元1万5以上95折
大圆 330元2万5以上9折
大方 370元3万5以上85折，5万以上8折
由上可得知，目前在市面上行销的各厂牌各式酥饼订婚礼盒不下三、四十种，价格
亦区分为高、中、低三种价位以适合各种阶层的需求。
从销售渠道上看，有的以地区性专卖店、（卫市部为主，有的则全省均设门市专卖，
有的则走一般食品厅、糕饼铺。
由销售渠道上看，有的在大都市占优势，有的在城镇取得上风，有的则仅能以低价、
折扣来获得生存。
由厂商看，有不少厂商开发了新的礼盒投入市场，如喜年来美满喜饼、新东阳汉妮
喜饼、掬水轩思蜜礼盒……等，使得竞争更加激烈。
订婚礼盒商品分析
（1）目前的订婚礼盒已完全是酥饼礼盒的天下，传统式的大饼已被淘汰，而蛋卷
礼盒则尚未抬头。
（2）各品牌的酥饼礼盒差异性不大。
（3）口味、饼型、包装亦相去不远。
（4）外来的喜饼礼盒，尤其是港制礼盒，走高价位，但已能为消费者所接受。
（5）每次的购买数量多，金额庞大，但因品牌种类众多，常有难以取舍的情况。
（6）均有折扣的优待，各家不同，但走地区性门市部的品牌礼盒，则大致相同。
消费者分析
（1）大多数青年男女订婚选择礼盒都由男女当事人决定，父母仅提供意见；但在
乡镇亦有不少是由家长做主的。
（2）都市地域愈来愈多的消费者盲目于港制西饼的时髦感及高价位礼盒的诱惑。
（3）选择礼盒时，品牌知名度及依赖度乃是重要的考虑因素。
（4）价格及折扣也是吸引消费者购买的因素。
美满喜饼的问题点（1）喜年来美满喜饼乃一新产品，知名度差。
（2）市场行销以订婚大数设立为主，虽于11月中旬已达600点，但效用及销售能力
尚不得知。
（3）订婚占未有明显招牌或POP，未能引人注意而进入店内。
（4）初期推广仅赖传单、夹报、Radio的外，无任何广告播出，对知名的扩展也不
易。
（5）美满喜饼推出定价为150元，价格嫌高，零售店接受及推广意愿不高。
对策
（1）中秋节后即为婚嫁旺季，把握旺季销售，拓展知名度。
（2）初期的广告预算有限，且知名度不够，可搭喜年来蛋卷的便车，共同开拓订
婚市场。
（3）订婚大点心应统一设立明显的Stander（标准）及POP（店面广告），吸引注
意及入店咨询。
（4）开发订婚礼盒系列，强化喜年来订婚礼盒的竞争能力，予消费者有不同价位
商品的选择。
（5）增列广告预算，以Slide（幻灯）或CF增加品牌印象。
美满喜饼市场及广告操作建议
（1）初期在市场上先求零售点销售的稳定，再求面的扩张。
（2）制作美喜饼样本，供消费者参考样式及口味，加强零售点的推出能力与商品
接受度。
（3）以分组方式配合行销作都市的业务推广。
（4）广告物及稿件的制作，应以美满喜饼为主，与喜年来蛋卷两者相辅相成，达
到相互增强的效果。
（5）夹报于11月底12月初夹出，这样可深入到家庭，争取订婚的那部分消费者。
（6）制作Slide或CF，强攻知名度，为旺季销售铺路。
（7）Raido于年前可插播美满喜饼的商品需求，考虑晨间、晚间节目及地方台。
（8）NP．MG及各种广告物可辅助电波媒体的不足。
（9）电影院Slide（幻灯）争取城镇的消费群。
饼干市场概况
（1）天气至10月底仍是大热天，消费者购买意愿不高，因而影响饼干的销售，各
厂牌营业均不理想。
（2）11月以后，气温降低，有助饼干的销售，各厂牌都以广告促销来刺激消费者。
（3）日本进口的糖果，每月均有货柜入关，11月的进口量更达50个货柜，货量激
增，批发价及售价均滑落，与国产饼干相去不远。且统一，浪味公司已投资生产此类糖
果，对饼干的影响不小。
（4）台富及可口公司均在今年举办抽奖，台富是为公司创立18周年，可口则为可
口九滋12周年举办金牌大赠送。
喜年来饼干的问题点
（1）饼干广告量少，且各单项产品甚至终年无广告，喜年来饼干系列知名度差。
（2）喜年来饼干系列销售欠佳，商品流通慢，零售店不愿多进货陈列。
（3）因为渠道销售存在着印象不良的问题，从而影响了销售率，除RACB及VV较畅
销，销售率在50％以上外，其余均在20％以下。
对策
（1）以提高喜年来饼干系列整体印象为首要计划项目，作长期的广告投资。
（2）因品牌形象薄弱，应先提升喜年来饼干系列的品牌印象，再以各单项产品作
广告促销。
（3）喜年来饼干系列荣获世界食品评赏会八项殊荣，乃最佳的宣传有利点。
（4）喜年来饼干系列以蔬菜饼干及小圈饼销售较佳，可以此为先导，提高营业额，
再全面展开。
（5）加强蔬菜饼干与小圈饼的广告促销，提升销售业绩，要先建立销售渠道的销
售信心，便利其他饼干系列的销售与推广。
（6）淘汰滞销已久的饼干商品，或改变包装，更换品名，重新作市场开发。
（7）重新设定喜年来饼干的市场定位，朝着喜年来饼干就是健康营养的饼干这一
路线迈进。
喜年来饼干系列市场及广告作业
（1）利用得奖的荣誉，扭转喜年来饼干系列目前市场上的弱势，提升喜年来饼干
系列的地位，增加消费者偏好度。
（2）拍摄饼干系列得奖的CF，加强喜年来饼干系列名牌的塑造及提高。
（3）各单项主导商品如蔬菜饼干、小圈饼、百龄饼干等，应以得奖信息作为诉求
点，于旺季加紧广告活动。
（4）制作饼干系列小贴纸，贴于零售店列架上，以利于商品的陈列与集中。
（5）各单项商品均可制作传单，把商品的影响力与得奖信息结合起来，分发零售
店及消费者，加深对商品的印象。
（6）饼干系列的得奖与工厂的生产线、卫生管理等有极大关系，制作夹报，除得
奖的信息外，对喜年来饼干系列生产线，各产品均可作详尽的介绍。
广告策划精典范例（三）
——空调市场行销定位与市场战略
一、前言
1、空调市场是明显的行销争斗战，而且是所有电器产品战况最激烈的行销商战。
2、产品特性、广告、促销、变化多端。
3、国内空调的制造、研究开发、已达到世界水准，新机种的推出也很快。
4、企划的型态有明显的转变——空调成为全年皆可行销之产品，不受淡季、旺季
等季节性市场需求之影响。
5、此个案的模拟对象为东芝，市场定位为市场挑战者。
6、广告表现以模拟销售期的表现策略为主。
7、所有的定位、分析、渠道、策略皆以“东芝”的现有特性做销售期间（5—7月）
的预估与评价。
二、本案策略架构
·市场竞争态势（Market Competitive Situation）
·市场优势机会（Market Strength Niche）
·行销定位策略（Marketing Positioning Strategy）
（1）．目标市场
（2）．市场区域
（3）．市场定位
（4）．市场再定位作战
·行销组合策略（Marketing Mix Strategies）
A 商品策略
·商品定位
·商品生命周期
·商品研究开发
·商品企划
B 订价策略
·渗透订价
·吸脂订价
·价格加成
C 渠道策略
·经销商
·门市展售中心
·百货公司
·特约服务店
·大饭店
D 推广策略
·广告策略
·广告表现
·媒体战略
·SP促销活动
·售卖场所POP
·企划与动态企划
三、市场研究
市场现况分析：
由于上一年各家受到气候影响及经济景气不佳的双重打击，外加许多大商场大量进
口各品牌空调，以薄利多销的价格策略大量促销。加上各厂家相互压价，造成去年业绩
大幅滑落，今年库存压力巨大。
市场潜力分析：
以现今市场趋势，空调虽不能以“一户一机”来计算普及率，但发展趋势极快，有
相当发展的市场空间。
市场主力分析：
以上年度间可得知空调市场主力在于窗型空调，约占87％～90％，所以今年度也应
当以窗型空调为市场主力商品。
市场预测分析：
1、由于库存压力、经济不景气、以往的“高利润时代”已不复见，但空调市场的
潜力仍很大，且每年都在成长，所以今年的促销战、广告战必然激烈，甚至会演变到价
格战。
2、根据市场情报显示，各家品牌预估今年市场实销量在70万台左右。
3、由于各家厂商均有庞大库存压力，故必须以库存品打先锋，且多半期望能在旺
季中消除库存。
4、空调一向是属强烈季节性商品，但由于今年年初上市期的动作可看得出，各大
品牌的企划定位，颇有使空调成为全年均可行销的产品，其诉求重点为“数机一体之多
功能，多享受，少费电”的商品定位，使空调不受季节限制，以刺激消费者购买意愿。
各品牌的库存量
品牌C项目 去年库存数
A 20，000
B 4，000
C 10，000
D 7，000
E 20，000
F 5，000
G 20，000
H 4，500
J 30，000K 10，000
空调机型的比例
年度C形式 窗冷 超薄直立式 分离式
1989 90％ 9．4％ 0．05％
1990 88．5％ 10．4％ 1．1％
1991 87．％ 10．3％ 2．2％
四、市场竞争态势（分析竞争市场，确立竞争定位）
综观现今空调市场，除了六大品牌之外，小牌林立，仍然战国群雄之市场竞争态势，
各家缘有其竞争特色，尤其近一两年，竞争差异性愈小。基本上仍能区域为下列各种市
场竞争角色：
市场领导者：
有长期良好的品牌形象、良好健全的渠道，机型功能完备，如东芝、日立。
市场挑战者：
大致在功能、品牌、渠道、价格上能兼有一、二种优势者，对市场影响也不小，如：
三洋、中兴等。
市场追随者：
追随者在空调的功能上也不逊于领导者，但其渠道、资本、广告策略及行销能力较
差，如：金星、西屋等。
然而，目标市场竞争者四处林立，而竞争因素又多，竞争差异性也逐渐缩小。领导
者、挑战者、追随者的距离也渐小，而全凭行销战略、渠道、广告与促销活动的竞争分
高低。
竞争策略企划
企业分析
*优势
·上市期，广告印象占优势
·强调安静、除尘、省电
·树立F环保，健康F形象
·产品革新：压缩机7年保证，5重滤网
*劣势
·竞争对手多，市场竞争激烈
·未建立长期品牌的企业形象
·尚有库存的压力
*机会
·在行销渠道战略能有更高的渗透力
·以品牌形象为主导的销售，期望能有长期竞争的实力
*威胁
·受到水货及市场追随者的压力
竞争者分析
*优势
·新产品推广速度快
·领导者的优势在形象
·促销，渠道，功能
·追随者的优势在功能特性
*劣势
·市场竞争激烈
·目前有庞大库存压力
·高利润已不再出现
*机会
·可望朝向全年可行销的产品定位
·期待房地产的热再带动购买热
*威胁
·受到水货威胁
产业分析
*优势
·空调制造，研究水准提高较快
·新机种推广速度快
·市场潜力相当大
*劣势·受到经济不景气影响，竞争激烈，高利润时代已不再出现
*机会
·企化趋势朝向全年可行销的产品定位
·“数机一体”激发购买意愿
*威胁
·分离式空调是未来行销重点，目前全是进口
顾客分析
*优势
·购买的选择性高
·功能特性上，能满足顾客需求
*劣势
·水货充斥顾客易上当
*机会
·目前行销听赠品方式，使得顾客也有更多选择机会
*威胁
·空调的服务与维修保养是顾客的心理威胁
环境分析
*优势
·现代化生活品质日益受到重视，F一室一机F为未来的趋势
*劣势
·目前经济尚不景气从而影响购买意愿
*机会
·房地产市场可望大发展，从而刺激空调市场
*威胁
·季节因素，经济因素仍是一大威胁因素
市场寻位者：
在市场差异性渐小，而市场空位也很难切入。但仍然要寻找竞争的优势。
（1）虽缺乏长期品牌形象，但仍高潮寻找、塑造强有力的形象，塑造环保健康的
气氛，诉求安静、干净、省电，以环保健康的形象易与顾客产生共识，也易被顾客接受。
（2）今年产品革新部分：5种滤网、自动风向、压缩机7年保证，从而增加了广告、
行销上的机会。
（3）改变销售制度，促使产品在渠道上占得优势。
（4）今年在上市期（3～4月）间，在广告战中掌握市场定位与品牌印象上的优势。
五、市场定位
目前市场因竞争激烈，而在行销渠道、促销、功能等的差异性愈来愈小，主要竞争
的行销战场大都在广告、渠道、促销活动。
由于行销的渠道的经销网均相似，广告与促销策略也相近，所以主要差异性着重在
功能特性上的诉求，以及产品品牌形象上的定位。
产品形象：
一般地说，市场的领导者皆有长期而良好的品牌形象，因而有明显的形象定位，例
如金星以自己研究开发和结合高科技的形象，日立以空调先驱的形象出现等。
功能特性：
各品牌的主力产品大致如下
品牌 功能
东芝 定时，除尘，上吹式
A 二机一体，线控，侧吹
B 二机一体，定时除尘，微电脑有C无线遥控
C 二机一机无线遥控，下吹式，定时除尘
D 14小时预约开机，定时开机，除尘，上吹式
E 二机一机无线遥控，定时，除尘，换气，下吹式
F 12小时定时，二机一体，上吹，有线遥控
G 二机一机侧吹，无线遥控，除尘
H 除湿（无遥控），除尘定时，无线遥控，侧吹
I 绿色省电，除尘
K 三机一机除尘，下吹式，无线遥控
L 线控，除尘，侧吹式
M 三机一体线控，12小时定时，除尘换气，下吹式
N 二机一机线控，预约开关，除尘侧吹，速度安装板
如上所示，各品牌产品皆有其特殊定位的商品性能。今年各品牌产品的革新部分如
下：
A：全机种无线遥控。
B：有无线遥控，上有IC感温装置。
C：附弹性安装架，适应不同环境。
D：电脑触控，14小时预定开关，微电脑控温。
F：风道流线化设计、下吹式三机一体无线遥控。
F：五种滤网、自动风向、压缩机七年保证。
G：自然凉风、自动风向。
H：窗型分离式机种，三速超静音马达。
J：壁书面板、电话控制预约开机。
K：不漏水、不生锈、无线遥控自动感应室温。
L：吸尘电板。
综观以上的功能特性可得知各家品牌皆有各自的特色，所以在功能竞争上也相当激
烈，无法有明显的差异。
企业定位
由于功能上与各家厂商品牌有部分相似功能的重叠，故在功能竞争上相当吃力，而
在形象区域也无长期性的定位。
（1）在今年年初特以塑造“环保健康”的安静除尘、省电为形象及功能的诉求，
以符合现代人所关心的环保问题，使得在产品形象上更上一层楼。
（2）在今年高层趋势以安静、除尘为最主要的诉求，而年初上市的推写广告，巧
妙运用广告联想，达到强烈的功能表达及市场印象。
（3）另外在今年改革产品中的5种滤网、自动风向，压缩机保用七年，都是值得做
商品定位的诉求发展空间。
六、顾客购买的区域的区别：
·购买者年龄约25～35岁之间多为新购者。
·而再增购者，除了收入以外，其考虑因素为住房数的多寡，年龄约35以上，房数
在一厅二房以上为最多。
·一般购买者，购买前对产品的特性皆有相当了解，所以购买的满意程度好，对价
格也大多能接受。
七、目标市场
长期目标市场
在整个市场竞争态势中，东芝定位为市场挑战者。其长期目标是期望能摆脱其他挑
战者的缠斗，而能踏入市场领导者的势力范围。
长期目标是建立良好品牌形象，同时也以空调的产品形象带动其他家电产品。
短期目标市场
将今年行销目标定为12000台，以去年度领导者的平均行销台数为目标，并在旺季
期间消除库存压力，使明年度新机种产品能有强势的市场攻击战略。
渠道目标高层
改善现有的行销渠道，并以新的行销渠道攻占其他厂牌的市场。同时重视大都市以
外的城镇市场。
研究开发目标
目前分离式空调渐受重视，为明日市场的主力商品，东芝计划在明年年初引进分离
式空调，以角逐庞大的市场。
八、产品策略
产品生命周期
1、由于空调开发速度相当快，而新机种几乎每年都推出，故空调行销的生命周期
约一年至一年半左右。
2、在整年度行销活动中，依季节的变化而有明显的变动，一般而言，每年3～4月
为上市期，即做暖身运动，而在成长期（5～7月）为竞争白热化的促销战。
产品研究开发
目前各大厂商，皆以分离式空调为行销作战的主力商品，但目前分离式空调皆以进
口为主，而积极形成开发以提高自制率是国内各厂牌今后的重要课题。
产品定位及产品策略
1、定位上：
（1）商品定位：目前市场仍以窗型空调为主力商品。
（2）功能定位：在塑造“环保、健康”的气氛中强调安静、除尘及省电为主要诉
求点。
（3）形象定位：以建立长期良好品牌形象及品质提升为目标。
2、策略上：
（1）在广告的塑造下，以短时间建立品牌知名度，并加强高层上的品牌印象，与
加强经销商对产品的信心。
（2）行销目标主要为提高市场行销量，除了提高市场占有率以确立品牌形象外，
并降低库存量使明年新机种能顺利行销市场，此时行销利润并非主要的追求目标。
（3）在业绩考核制度与提高奖金制度之下，必须巩固行销渠道并打击其他品牌的
正常行销渠道。
（4）以空调品牌形象带动其他的家电产品。
九、订价策略
在去年库存压力及今年不景气下，价格的上升可能性极低，但各家品牌不到最后关
头是不可能降价。
考虑到利润及形象，会出现变相降价：附送赠品，应该是在市场竞争激烈中最能发
挥行销战力的法宝。
十、渠道策略
一般消费者购买空调之渠道，主要以经销商（45％）、各牌服务店（35．4％）所
占的比例最高。特别值得注意的是展销会有相当利益。
渠道调整
以往的成绩不理想，为了加强新经销商的信心，除了在广告促销上要多费心思外，
大幅调整渠道也是待努力的重点。
至于创立直接由公司批货制度，严防大盘扰乱市场秩序及设立严格查核制度，以防
竞争者渗透，更无庸赘言。
由于目前渠道是新设立，故应提高销售奖金，以刺激业绩上升，并且巩固渠道据点，
提升品牌形象。
攻击战略
对于非专卖店的经销商所采取的战略：以提高销售奖额，特别针对市场定位相似的
品牌加以攻击，并在旺季之前，预告定货不换、不退的措施，而促使订货的经销商背水
一战非要出清存货不可，而销缓行销其他品牌，使得其他品牌无法在旺季期间维持正常
销售。
重视城镇行销渠道
由于大城市是众厂商肉搏战之阵地，而其他城镇的市场竞争压力较小，故城镇行销
渠道，也不可不加以重视。
遏止水货的侵入
以品质保证、售后服务，及加强旺季安装能力以巩固服务形象，同时也可打击水货。
重视并利用展示中心及特卖会
配合广告及促销策略，多利用展示中心及特卖会则有助于业绩的提升。
十一、推广策略
近年来各家品牌在推广策略上多以广告及赠品做为行销的主力。
项目C品牌 广告预算 赠品
A 目标营业额的1％ 空气滤净机
B 1千万 立扇，咖啡壶，双层烤箱3选1
C 视情况增删 电子琴，野餐桌椅，钛金刮胡刀
D 1千万电风扇
E 1千万金笔
F 电饭锅
G 3千万照明组合灯
H 1千万金笔
I 视情况增删蒸汽烫发器，高级收录机
J Sony收录音机
K 5百万时钟收音机
L 1百万母子锅，护服灯，热水瓶3选1
M Sony收录音机
N 80万万用烤箱
广告策略
1、建立品牌形象及确立市场定位。
2、配合产品行销策略，以创意而令人有深刻印象的广告表现强攻市场，以期望在
短期内提升销售量，并为未来新机型做铺路。
3、加强新渠道的经销商对商品行销的信心与支持。
4、以空调广告的形象带动提升其他家电的品质形象。
广告目标
1、在上市期（3～4月）提高产品认知率达到50～60％。
2、在成长期（5～7月）增加产品认知率达到80％。
广告表现（上市期）
在上市期（3～4月）的年初商战中，各家品牌大都采取感性诉求为主，但在实战成
长期（5～7月）各品牌则以密集式功能诉求的广告为主。
目前之市场竞争态势在上市期以“名星”的广告联想效果在市场上颇具有强烈、震
撼的品牌定位。此创意广告奠定了首战的成功的良好基础。
广告媒体的选择
目的：利用传播渗透力较快及接触率较高的媒体，尽量在短时间内达到传播的效果。
·媒体的选择：
·电视（CF）（20“与10”）：传播力高且迅速。
·报纸（NP）：文案作理性诉求，辅助TV。
·杂志（MG）：生活类。
·店头广告及展示中心的POP，增加现场销售之商品形象（Commodity Image）。
成长期的广告表现（5～7月）
（1）电视（CF）：
（a）“名星”篇（20F）→持续市场上的品牌印象。
（b）“健康、环保形象”篇（10F）→用健康、环保来说明产品功能及特性。
（2）平面稿：
（a）焦点（CATCH）：省电、强冷。
（b）焦点（CATCH）：维护居家环保，东芝不遗余力。
广告：品质，胜过一切承诺。
SP企划创意
（一）赠品方式
1、自去年东元空调率先以赠品方式促销SP活动，使得现今各家厂商纷纷也以赠品
为促销手段。
2、以赠品做促销重点，吸引消费者的购买意愿，通常都在上市期使用，但为了在
成长期做强势销售及短期提高业绩，赠品方式是一重要手段。
3、赠送家电，也可增加赠送家电的市场认知率及品牌形象。
4、赠送方法：
（1）冷冰杯，照明灯2选1，早买早送，送完为止。
（2）赠送名额，依成本考虑因素，限定名额。
（3）赠送时间为期一个月。
（二）展示中心及特卖会
原因：自办展示中心及特卖会，以积极、新颖的手法，提高业绩。
方法：寻找多人潮、多定点，以3～5天的短期展示、特卖行动，并附赠小纪念品，
或优惠价回馈行动等。同时，并举办空调“以旧换新活动”。
（三）公关活动
1、利用媒体报道
如专业性杂志、工商时报、经济日报等对产品做深入之专栏报道。
2、经销商及展示中心的公关活动在各店广告的POP招牌、陈列、以及展售人员的服
务态度上加以整体规划，以提升产品形象及CIS（企业识别体系）。
十二、广告与促销预算
在实战销售期间（5～7月）
广告媒体预算：300～5000万元
促销赠品预算：50万元
特卖会预算：20万元
公关费用预算：20万元
十三、行销定位与市场战略
修改时间：
1、在短期方面：于实战销售期间，每星期做一次销售战力与销售业绩调查，而每
个月皆做评估及修正行销策略的缺失。
2、在长期方面：收集并评估市场调查资料，在实战销售期结束后，立即做行销策
略的全盘检讨，以做为拟订明年度行销策略的参考。
广告策划精典范例（二）
——快餐市场行销定位与市场战略
一、前言
由于“快餐”种类的快速成长与其所来的冲击，再加上快餐餐饮业被列为14项策略
性服务业的第二名，已成为今日产业（服务零售业）行销竞争最强烈的行业。
二、市场竞争态势分析
在市场竞争态势中，用市场区隔的方式将快餐行业区分为中式快餐与西式快餐两种。
中式快餐现以WA与CD为代表，西式快餐则以麦当劳、肯德基与比萨为其中的佼佼者。
西式快餐是由国外引进的经营方式，麦当劳是第一家进入台湾市场的快餐连锁店，
而比萨的成长相当迅速，在一年内开了七家连锁店，肯德基在炸鸡方面具有独特的口味，
也占有独特的市场区隔。
WA是第一家以中式快餐为诉求的连锁店；CD则是目前数量最多的速食连锁店。
三、市场定位
·麦当劳的市场优势在于清洁（Clean）、快速（Fast）、品质（Quality）、服务
（Service）、价值感（Val－ue）。
·肯德基的市场优势为商品的独特口味。
·比萨的市场优势为全家的快餐伙伴。以家庭成员为诉求对象。
·WA的市场优势为中式传统口味，并加上清洁的就餐环境。
·CD以颜色管理为市场优势，并搭配小菜与牛肉面为主的商品定位。
四、行销定位策略
行销定位策略是行销成功与否的重要关键。由于所有的行销活动，包括销售、广告、
促销、订价、商品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。
由麦当劳引进国际连锁企业的经营，呈现竞争白热化的市场态势，在这多变的市场
与竞争激烈的环境中，唯有建立强而有力的行销定位策略，才能找出一条生存与发展的
市场空隙。
兹将细节分述如下：
目标市场
根据市场情报显示，以快餐产业的厂家而言，其最常采用的市场区隔方式是以“人
口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。
而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被运用；西式快餐业者均以年
龄作为市场区隔的考虑变数；中式快餐业则以职业为市场区隔的变数。
麦当劳以年轻人为主要目标市场（年龄由4岁～30岁男、女性），比萨与肯德基则
以家庭成员的消费客层为主要诉求对象。
WA与CD则定位在学生族与上班族的市场客层。
市场定位
·麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。
·比萨：以高品质、高价格的定位，希望带给消费者的印象是产品比竞争者较好，
价格比竞争者较贵。
·肯德基：定位在“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。
·CD：定位于强调提供上班族“快速、简便”的用餐环境。
·WA：定位于中式快餐简餐与外带餐盒，并以快速自我选择的环境，透过点心式产
品的组合，来满足消费者多样化的需求。
由以上分析，可看出各连锁店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的
舒适用餐”印象诉求为定位策略。
其中，西式业者的策略多秉承授权母公司的原有风格，中式业者则积极在塑造自己
的魅力与独特风格。
五、行销组合策略
商品定位
西式快餐业者，推广的重点都在小孩子的需求层面，一方面希望培养小孩子从小吃
快餐的习惯，另一方面也希望透过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温
馨的服务。
以下即为行销新趋势：
·快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。
·以往快餐市场以上班族与学生为主要客层，今日的快餐市场由于加入了许多妇女
与小孩，更增加市场的活泼性与热络，使经营者有更多的选择机会。
因此，快餐业有三大主要目标市场：
（1）上班族市场
（2）学生市场
（3）家庭组员市场（以家庭为消费单位）
商品策略
商品策略系根据行销定位策略所选定的区隔市场，提供符合该一区隔市场需求的商
品。
餐饮业属于零售服务业的领域，因此，在进行商品组合与商品企划时，有下列各项
因素值得考虑：
（1）零售服务业的无形性（指服务）
（2）零售服务业的可变性（指市场客层）
（3）零售服务业的不可分离性（指连锁店经营与行销策略）
（4）零售服务业的消减性（指形象、知名度与口碑等公关因素）
以上四项所带来的行销瓶颈（Naekering Bottle－neck）是极难解决的棘手问题。
因此，在拟订商品策略时，应以快餐连锁的商品来加以定位，其中应包含下列各要项：
·实体商品的供应
·商店气氛的塑造
·动线的规划与POP广告的陈列
·提供的服务与特色
·商店卖场的整体设计与规划
以上五种要项必须由企划—控制—追踪—评估之商店管理制度加以落实。果真如此，
方能在竞争市场上取得优势竞争的条件与机会。
订价策略
订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。一方面，价格决定企业之收入，另一方面，
价格又为企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。
目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高，是众所皆知的事实。然而，根据市场访问资
料显示，影响商品价格的重要因素，可归纳为下列各点：
·成本因素（包括经营成本与行销成本）
·竞争者订价水准
·顾客心理价格标准
·公司的行销目标
·公司的行销利润与市场占有率衡量
以下即是中式快餐业与西式快餐业的订价策略：
订价策略
麦当劳 依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。
肯德基 参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。
比萨 参考竞争者所订的价格及顾客反应意见加以订价，以市场渗透与竞争优势为
目的。
WA反应成本加上固定之利润加以订价，以成本加成为标准。
CD以订价尾数不为零或整数为原则，加以订价，如3．8元、4．5元，其目的在渗透
市场与刺激市场占有率。
由上可看出：中式快餐经营者的订价策略多以成本加成为原则，而西式快餐业则大
多以竞争导向与渗透市场为订价目标。
此外，最具突破性的订价行销，最近也被快餐经营者所采用：
·大众化的普及价格，让更多消费者享用商品为主要订价目标，如此有利于市场扩
张。
·先行决定售价，再根据这一价格来企划商品组合。
·人事费与材料费为成本的核心，因此追求规划经济与兼差员工（以时薪计算）的
大量雇用为降低成本的重要途径，而雇请时薪兼职人员更是快餐业的市场潮流与经营方
针。
通路策略
由于快餐业是定位商圈的连锁经营型态，生产、物流、配销与销售几乎同步发生，
同时，商品又多无法保存太久，因此必须利用多点分布的扩散行销，来形成面的市场攻
击，以达到攻占市场的目的。
所以，走向连锁经营，以多店连锁各商圈向多处市场扩散，即成为经营成功的要件。
快餐连锁店环境战略与通路策略分述如下：
环境战略
麦当劳 ·人口数与开店地点均以生活人的市场为主·着重地区分布与物流配销问
题肯德基 ·人口结构与密度·商圈特性（以商业区与学校附近及人潮集中地区为主）
WA ·人口流量多的地区
·区域市场发展性
·交通快餐性
·消费特性
CD ·了解地段特性
·人潮集中地区
·社区
·商圈附近之消费水准
QZZ ·店面大小与座位设计
·人潮集中区
·市场真空区为未来发展重点
通路策略
麦当劳 逐步向中南部发展，并发展适合各种商圈与立地条件的店（包括人潮集中
地、车站附近、学校、商业区、金融圈）。
肯德基 全面性发展，目前以台北市为主要目标市场。
ZHG 以快速开店来占据市场空间，拉近与麦当劳的距离，并定位于市场追随者的
角色。
WA 以复合店的经营型态增加集客战力，以商业区、办公区为主要开店通路。
CD 追求者普及化的消费型态，以取代路边摊。
综观所述，快餐连锁店的通路策略可整理并归纳为下列各种型态：
（1）以连锁经营与多据点加以攻占目标市场。
（2）连锁经营的形态以自营连锁与授权经营为主；授权经营为向国外购买的经营
策略与商店品牌，此为西式快餐业的特色，中式快餐经营者则仍以自营连锁为主。
（3）以大城市为首先切入的目标市场，站稳脚步后再向中南部推展。
（4）物流之配送路线，其通路长短为先期切入市场必须考虑的重要因素。
（5）西式快餐经营者有集中开店，以造成更大市场的倾向，向郊区发展更是未来
的目标。
（6）人潮即钱潮。此为快餐经营者选择开店地点之主要考虑因素，人潮的结构更
是注意的焦点。人潮的特征可分为：
·流动人口
·当地居住人口
·娱乐集合人口
·上班族人口
·逛街购物人口
（7）不同的环境特性有不同的机能与集客能力，因此环境特性是经营者必须注意
的焦点。商业环境可分为：
·商业区
·住宅区
·办公商业区
·娱乐区
·学术区（学校附近）
·各种功能组合的综合商圈
（8）商圈内人潮的消费水准是影响开店的重要因素。
（9）复合店的开发能创造更大营业额与营业利润。
推广策略
在零售服务业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。
除了透过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外，广告与促销活动更是经营者在
争取消费者认知与印象的重要策略。
因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心
连心，建立密切关系，乃是推广策略的主要课题。
快餐业的推广策略分述如下：
快餐连锁店的推广策略
电视广告
麦当劳 ·带动狂热
·大量投入TV广告
·密集强打
肯德基 ·较保守、不敢过分强打TV广告
·着重在企业形象的塑造
CD ·较保守，不敢过份强打TV广告
·着重企业广告
WA ·只做企业形象广告
·打折
ZHG ·尚未运用
促销活动
麦当劳 ·合作促销生日餐会
·赞助回馈社会活动
肯德基 ·打折
·赠送礼品
·运用DM
CD ·赠送礼品
·举办促销活动
WA ·打折
·赠送小礼品
ZHG ·赠送礼品
·举办抽奖郊游活动
公共报道
麦当劳 ·利用机会制造新闻事件
·各种活动吸引各媒体注意
肯德基 ·利用机会制造新闻、事件
·各种活动吸引各媒体注意
CD ·尚未运用
WA ·尚未运用
QHG ·尚未运用
实战策略
麦当劳 ·运用话题性的讯息
·传播塑造精神人物或偶像
肯德基 ·以地区性市场之推广为主
·走市场机会者之定位策略
CD ·以地区性市场之推广为主
·走市场机会者之定位策略
WA ·利用口碑宣传
·配合节庆假日促销
QHG ·以地区性市场之推广为主
综观以上所述，快餐业的推广策略可由下列各项重点落实执行：
（1）广告策略的应用可分为三阶段执行：
A建立企业知名度，告知消费者企业的性质及所提供的产品与提供何种特色的服务。
B强化企业形象，增加消费者由认知、肯定到指名购买。
C针对单项商品（单品）或新商品来加强广告与促销活动。
（2）企业形象的塑造是经营快餐业的行销目标。
（3）西式快餐业共同的特色，即是企业代表人物为连锁店之POP造型，例如麦当劳
为麦当劳叔叔造型，肯德基为肯德基上校造型。其主要目的为藉此增加企业对市场顾客
的亲和力。
（4）口碑宣传及耳语运动（Whisper Campaign）是极重要的沟通方式。此外，加
强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。
（5）促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券
等都非常流行与有效。
（6）与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精
的联合广告即很成功。
（7）社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与
促销活动渐被快餐经营者所采用。
（8）连锁店整体企业形象的塑造与提升，必须藉公益性活动、体育赞助活动以及
捐血活动等慈善活动达成。
（9）运用新闻性、话题性的讯息来做“议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体
的注意与免费的宣传报道。
（10）由各家分店的小商圈行销策略中，可做定点行销与广告表现的模范。同时，
针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促销与推广的整体活动。
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