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浅谈工会在企业创建和谐劳动关系的作用
浅谈工会在企业创建和谐劳动关系的作用
李秀英
（广东粤能集团有限公司，广东广州500300）
摘要：“和谐社会”是胡锦涛为首的党中央提出的建设社会主义社会的一个全新概念，对于促进人类文明，社会进步，发展社会经济具有重大意义，其内涵和外延都十分丰富。和谐的劳动关系，是社会结构各种关系中非常重要的一种关系，和谐劳动关系不仅是经济发展的前提，更是构建和谐社会的重要基石。在企业经济结构加快升级转型和发展方式转变的时期，产业结构调整力度不断加大，职工队伍特别是新生代职工的文化素质、价值观念以及社会需求正发生重大结构性转变，经济关系和劳动关系进入一个新的发展阶段。建设和谐企业，涉及政治、经济、文化等各个方面，工作千头万绪，须把握共性、强化特色、突出重点、全面推进。互相配合、互相尊重、和谐相处，才能优势互补、相得益彰、形成合力。工会在创建企业和谐劳动关系中起着非常重要的作用。
关键词：企业；工会；和谐劳动关系
建立处理企业内部矛盾的工作机制，把企业发展的方针政策及时、全面、准确地传递给职工的畅通渠道，职工向企业反映意见和建议的畅通渠道，依法及时合理地处理职工反映问题的长效机制，确保群众合理的利益要求得到妥善处理和解决，努力创造和谐稳定的社会环境。这是企业工会工作新的任务和目标，也是企业工会协调劳动关系、创建和谐企业的方向。工会应适应市场经济的发展，建立顺畅高效的新型劳动关系调整机制，在创建和谐的劳动关系中，工会必须准确把握定位，坚持以人为本，维护广大职工的根本利益，创建企业诚信、平等、稳定、和谐的新型劳动关系，推动社会主义和谐企业的发展。
一、做职工利益的“代表者”
首先要密切企业和职工群众的联系，这是促进劳动关系和谐的关键。工会要及时宣传党和政府有关方针政策、法律法规，以及企业的规章制度，提高职工的法律意识和政策水平，使职工自觉按照正常渠道、合法程序反映和解决问题。其次，要健全以职代会为基本形式的民主管理、民主参与、民主监督机制、厂务公开制度，使广大劳动群众的知情权、参与权、表达权、监督权得到更充分更有效的保障。 (论文范文 www.fwsir.com) 代表并组织职工积极参政议政，共谋企业发展和劳动关系和谐大计。努力发挥好职工代表巡视的作用，监督企业相关职能部门的工作质量，防止问题的积累。最后要深入调查研究，倾听群众呼声，正确把握职工思想脉搏，建立对话机制，畅通反馈渠道，随时掌握职工关心的难点、热点和焦点问题，做好解疑和疏导工作，帮助职工排除不良情绪，确保队伍稳定和企业安定。
二、做企业发展的“推动者”
首先企业发展是保障职工利益、强化工会维权的基础。工会应把工作的重点放在构建和谐劳动关系，促进企业发展的基点上。既让企业自觉规范管理行为保障职工合法权益。又要让广大职工心情舒畅地为企业发展建功立业。工会要把维护职工群体利益同满足职工多元需求统一起来；把团结动员职工共谋改革大计、共创发展大业同最大限度为职工争取利益、共享企业发展成果统一起来。其次要做企业发展的推动者，一是通过开展“合理化建议活动”，激发职工岗位创新的积极性。鼓励员工立足本职，积极参与节能降费降耗，为企业快速发展贡献聪明才智，以实际行动推动企业经济效益的提高，形成员工在企业发展中实现自己价值的良好氛围。二是围绕公司的经营目标，结合本单位的业务特征，开展多种形式的岗位练兵和技能竞赛，引领职工岗位建功。如以“提高职业技能、增强竞争力”为主题，开展群众性职业技能竞赛，或以合理化建议活动为主要形式的劳动竞赛，引导岗位练兵、提升劳动者操作技能，促进职工队伍整体素质的提高。最后开展困难家庭职工的帮扶活动，帮助职工解决现实困难，让职工感受到企业关爱。把开展“合理化建议”活动、“献爱心、送温暖”慰问，“职工之家”建设、工资集体协商机制建设等活动融合为创建和谐企业的工作内容，构建劳动关系和谐发展的人文环境，提升职工的幸福感。从而达到企业发展、职工受益、劳动关系双方合作共赢，实现企业发展的良性循环。
三、做职工思想脉搏的“贴心人”
工会要发挥工会扎根企业、联系职工的优势，建立、完善工会干部联系点工作制度，扩大联系点覆盖面，将联系点工作与日常工作统筹兼顾，认真开展联系工作。工会干部要把为职工、为基层办实事作为联系点工作的根本出发点。加大调研力度，准确掌握工作实际。通过调查，摸准职工的思想脉搏和利益诉求，有针对性地向企业提出合理化建议，把职工的心声及时反应给企业，积极疏导职工的怨气。
四、做职工权益的“维护者”
维护职工权益是工会的基本职能。参与企业规章制度的制定和监督，是工会实现源头维护职工利益的主要手段，对于实现总体维护，具有特殊重要的意义。工会发挥维权职能，就要在以下几个方面发挥积极作用：一是积极开展调查研究，组织职工为公司规章制度的健全和完善建言献策。二是注重发挥劳动保护网络监督员的作用，加强对集体协商、集体合同、劳动合同及工作时间、劳动安全卫生、女职工特殊权益保护和养老、失业、工伤、医疗、生育保险等方面的专项监督检查和督促落实，做到依法维权，敢于维权，善于维权。三是强化职工代表选举机制，发挥职代会作用，协助企业建立和完善集体合同、劳动合同、平等协商机制和各项管理制度，以此来规范企业行为，打好源头维权的基础。四是进一步完善职代会会制度、主要领导接待日制度和平等协商对话机制，通过定期交流沟通，达到互相理解、互相支持和合作双赢的目的。五是加强工会自身建设和维权机制建设，增强工会组织和职工代表的维权意识，强化依法维护、全过程维护和发展中维护的新观念，做到思为职工所想，事为职工所成，利为职工所谋，真正成为职工的知情人、代言人、知己人。六是深入开展厂务公开活动，通过合法程序，提高决策的透明度，增强分配的公平性和公正性，避免侵权和劳动争议的发生。
五、做劳动关系的“协调者”
集体协商与集体谈判是市场经济条件下协调劳动关系、维护职工劳动权益，签订公平、公正、合理、合法的集体合同、劳动合同和分配方案的重要途径和主要手段。工会应积极主动与企业协商建立集体协商和集体谈判新机制新形式；围绕劳动关系双方关心的问题，积极收集和反馈广大职工的意见和要求；既要坚持原则，又要尽可能为职工多争取一些利益。对集体协商确定的事项，工会应定期检查、督促落实，并向下次职代会报告。从而保护和激发职工的劳动积极性，使企业存在的矛盾及时化解，劳动关系和谐稳定，企业全面协调快速发展。
六、做劳动争议的“调解者”
劳动争议是劳动关系发生矛盾的表现，反映了劳动关系双方当事人之间的利益冲突。作为劳动争议调解组织成员和组织者，工会应主动和企业协商建立迅速高效的劳动争议应急预防处理机制，促进企业和谐稳定。
劳动争议或突发事件的发生，一般经过萌发、酝酿、爆发三个阶段。劳动关系预警机制的重点和注意力应放在第一阶段，努力控制第二阶段，避免发展到第三阶段。工会要在预测、预审、预报、预防和调解五个环节上很下功夫。一是加强劳动法律法规的宣传普及，督促企业不断完善集体合同和劳动合同条款，提高劳动关系双方学法、懂法、依法的自觉性，从源头上避免劳动争议的发生。二是要注重预防预测工作，经常深入工作现场，及时了解民情民意，掌握劳动关系动态，加大沟通协商力度，实事求是解决问题，做好思想疏导工作．把矛盾消灭在萌芽状态。三是本着“依法监督、实事求是、密切合作”的原则，主持劳动争议的调解工作。调解中应依法、依情、依理说服对方，帮助争议双方吃透政策，辨清是非，统一认识，消除矛盾，尽量把争议处理在基层。四是建立突发性劳动争议应急处理预案，一旦发生群体性争议，工会要认真听取职工意见，做好思想疏导工作，消除双方对立情绪，协助行政解决问题，避免因矛盾恶化形成行为过激事件。
总之，我们应审时度势，树立科学的发展观，及时更新观念，调整维权思路，建立协调机制，在合作中求发展，以发展中促维护，为创建和谐劳动关系、建立社会主义和谐企业发挥工会应有的作用。
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