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组织在快速成长期的管理问题研究
组织在快速成长期的管理问题研究
方辉文
摘要：本文通过组织在快速成长期最容易出现的主要管理问题及表现形式进行了深入的分析和研究，提出了解决这些问题的基本途径和对策，旨在对处于快速成长期的组织高层领导者进行必要的“警示”，确保组织高效、有序地实现其战略目标。
关键词：环节 制度 战略 和谐
任何一个组织都是由大到小、循序渐进、不断发展的过程，特别是在组织快速成长期，组织内部的各种资源急剧“膨胀”，各类管理问题迅速突现，如果各项管理工作不能及时跟上或管理的各环节不能得到很好的衔接和有效控制，就很容易造成管理秩序的混乱，对组织的发展带来不利的影响。这种组织在迅速成长期对内部环境的“不适症”是几乎每个组织都正在面临或即将面临的问题，应该引起各级管理工作者的高度重视。
四川某民办高校，创办于1991年，1994年经教育部（原国家教委）批准纳入国家统招计划，是我国首批（七所）、西南第一所具备颁发普通高等学历资格的综合性全日制民办普通高校。学院经过十多年的艰苦创业和改革实现了跨越式发展，无论是组织最艰难的创业期还是组织焕发生命活力的青春期，它使学生、家长、同行、员工和社会都为之震撼和敬佩，这些都离不开董事会成员和广大教职工集体的智慧和超前的创新意识，离不开他们紧抓机遇、努力拼搏的顽强意志，虽然斐然不凡的骄人业绩能让他们暂时得到一点点的慰藉，但创建百年名校的梦想又使他们得不到半点歇息，身心的疲惫一直都在与他们同步相伴，而这些都无法阻挡他们前进的征程，这也许就是他们能够成功的根本原因。
随着学院整体的超常规发展，校园内部管理就显得越来越重要了。人力资源的内耗、物质能源的浪费、管理过程的人为损失、部门之间的推委扯皮、关键工作环节和流程的失控等一系列现象越来越显露出来了。究其根本原因，不是没有严格的管理制度，而是这些制度还不够完善或没有真正落到实处；不是没有监督制度，而是这种监督制度还不是很完善或流于形式； (范文先生网 www.fwsir.com) 不是部门机构不健全，而是这些部门机构里的工作人员说的人多，做的人少；看着干工作的人多，做实实在在工作的人少；请示汇报的人多，承担责任的人少；有的浪费现象不是大家看不到，而是事不关己、高高挂起；某些关键环节的失控不是环节本身的问题，而是环节的控制是否真正有效和控制点是否随时在主要领导的可控范围以内：不是领导太忙，而是整天忙于具体事务之中的事情太多；不是领导得到的信息太少，而是能够听到不同声音的信息量十分有限……所有这些问题都是内部管理问题，这些问题如果得不到有效的解决，艰苦创业建下的伟业就有可能毁于一旦，强化内部管理是应该摆到议事日程上的时候了，这不是危言耸听，而是实实在在的现实要求。
强化内部管理首先要发现问题。管理学告诉我们：问题往往就是一种机会。组织中存在着这样那样的问题并不一定是件坏事，有问题说明还有潜力可挖，解决了问题就会有意想不到的收获。目前这种粗放式管理从某种程度上来说只是一种无奈之举，核心问题就是没有真正理顺机构内部各部门之间、上下级之间的关系，责任、义务和权利之间的关系不是十分对等或有交叉重叠现象。在职责不清、责任不明、授权尺度难以把握的情况下，扯皮、推委的现象就会经常发生，解决不了就会自然而然的上交，在这种情况下主要领导绝对没有更多的时间来研究学院长远发展的重大战略性问题，每天都会被日常的事务性工作所缠绕，更谈不上深入基层一线倾听民意、了解基层真实的情况，而这些最基层的真实情况正是进行重大决策中最重要的第一手资料，随着机关官僚作风的逐渐形成和组织内部非正式组织的出现，主要领导得到的信息往往是单向的和片面的，而且许多信息往往在传递的过程中会产生失真的现象，真正的问题领导往往很难发现或不好发现，真正有用的信息领导往往很难得到或不好得到，小则影响工作效率的提高，大则影响战略决策的制订，这些问题不得不引起领导的高度重视。
为了及时发现问题和解决问题，建议实施和开展“院长接待日”、“合理化建议”等活动，设立专门的“院长信箱”，通过多种信息渠道使高层领导在第一时间得到更为全面的有用信息，使每个学生、家长和员工都能为学院的长远发展出谋献策，彻底解决信息传递过程中的堵塞和失真现象，使人流、物流、资金流、信息流在组织的运行中严格按照预定渠道畅流无阻，使整个系统处于有序的良性运作状态。
就目前学院整体发展来看，教学质量的不断提高和教育成本的有效控制应该作为近几年乃至更为长远的重中之重。教学质量的不断提高为学生的就业打下一个坚实的基础，同时可以增强学院的品牌效应；教育成本的有效控制可以为学院的长远发展提供动力支持，同时可以为学院的良性发展奠定坚实的物质基础。
组织效率的高低决定着组织长远的发展，决定着这个组织整体的竞争实力，它是组织生存和可持续发展的生命线，其关键在于是否拥有一只精干、高效、敢打硬仗、能打胜仗的强有力的组织队伍。为了解决部门之间推委扯皮现象，建议人事部门针对目前较为突出的部门责权不清和岗位职责不明问题组织专家、学者开展专门课题研究，从制度建设上入手，加强对权力运行的监督和制约，真正做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，彻底解决职责权限交叉重叠和衔接不当问题，制定标准化的工作流程和相关的考核制度和奖惩制度，使责、权、利真正对等，使内部人力资源得到最大限度的开发和利用，从而使全体员工的积极性、主动性和创造性得到最大限度的发挥，构建一个充满活力的和谐院校。
（作者单位：四川天一学院）
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