网络谣言的“蝴蝶效应”与危机管控

网络谣言的“蝴蝶效应”与危机管控

　　网络谣言的“蝴蝶效应”与危机管控
　　
　　张彦军a，李 丽b（河西学院 a.教师教育学院；b.历史文化与旅游学院，甘肃 张掖 734000）
　　
　　摘 要：南美热带雨林的一只蝴蝶扇动翅膀，可能引起数千里外的太平洋风暴，这是开放的大气系统所天然具有的连锁效应。同样，开放的互联网也有类似的特点，任何一点小小的浪花都有可能借助媒体发达之便利演变成轩然大波，而网络谣言似乎更容易被追随，被放大；网络谣言具有散布风险小、传播成本低、扩散迅速、把关薄弱等特点。其特点决定了网络谣言一旦被广泛传播，其后果往往很难预料与控制。进行危机预防与管控的方法有：法律强制与信息公开；网民自律；网络控制；媒体补救。
　　
　　关键词：网络谣言；蝴蝶效应；危机管控
　　
　　中图分类号：G20 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）02-0073-02
　　
　　谣言自古有之，先秦《吕氏春秋·察传》一文曾生动描绘了谣言传播的奇景[1]。如今，随着手机及网络等电子通讯手段及电子媒体的普及，谣言随之电子化。
　　
　　一、网络谣言及其特征
　　
　　互联网技术及通讯技术的发展是现代社会物质及文明高度发达的产物，这些技术的出现客观上方便了人们资源共享与交流，但这些技术同样也带来了一系列的问题，网络谣言便是网络技术发展的负面结果之一。
　　
　　网络谣言是指通过网络介质（邮箱、聊天软件、社交网站、微博）而传播的没有事实依据的话语。近年来，多起网络谣言对社会经济、社会秩序造成了严重影响，其中较为典型的有：2008年9月，四川部分柑橘产区橘子生蛆，到了10月下旬，一条提醒人们不要吃橘子的消息通过手机短信、QQ等即时通讯工具广泛传播，造成当年柑橘严重滞销[2]；2011年3月日本核电站发生核泄漏事故后，浙江某数码公司员工在QQ群上发布消息称核辐射已经影响到中国，而碘盐可以预防核辐射，此消息被广泛转发，造成全国范围内的辐射恐慌与抢盐风波[3]。
　　
　　二、互联网时代网络谣言的“蝴蝶效应”
　　
　　（一）蝴蝶效应
　　
　　蝴蝶效应是美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）于1963年提出来的。为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式，意图利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。1963年的一次试验中，为了更细致地考察结果，他把一个中间解0.506取出，提高精度到0.506 127再送回。而当他到咖啡馆喝了杯咖啡以后回来再看时却大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！再次验算发现计算机并没有毛病，洛伦兹发现，由于误差会以指数级增长，所以在这种情况下，一个微小的误差随着不断推移将会造成截然不同的后果。对于蝴蝶效应最通俗的一种表述是：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，对于一切复杂系统，在一定的“阈值条件”下，其长时期大范围的未来行为，对初始条件数值的微小变动或偏差极为敏感，即初值稍有变动或偏差，将导致未来前景的巨大差异，这往往是难以预测的或者说带有一定的随机性。在棋类比赛中“一招不慎满盘皆输”的结果也体现了蝴蝶效应，“蝴蝶效应”的理论以实证手段证明了中国1300多年前《礼记·经解》中“君子慎始，差若毫厘，谬以千里”的论断。
　　
　　（二）网络谣言的特征
　　
　　1.散布风险小
　　
　　由于网络是一个虚拟的世界，谣言散布者面对的只是电脑或手机，没有现实社会中沟通时的心理压力，对道德及法律的顾忌降低，因而在发布虚假信息时压力减小；由于不是当面沟通，虚假信息发布时也不会受到当面质疑，因此对发布者而言，面临的风险较小。
　　
　　2.传播成本低
　　
　　以往，谣言主要以口头形式传播，由于传统媒体控制严格，谣言很难盛行，主要以口头形式传播，这种传播要受到时间和空间的限制。在网络时代，复制、粘贴及群发功能是极其简单又很了不起的技术，通过这些功能，谣言以几何倍速传播，在分秒之间便遍及世界。
　　
　　3.扩散迅速
　　
　　信息共享是网络的本质特征。网络无中心、无边界，它使地球村的梦想得以实现；网络中的一切信息都可以翻译为多语言版本，进行瞬时全球传播，网络谣言的蝴蝶效应显现，一则谣言可能引起全球性风暴。
　　
　　4.把关薄弱
　　
　　较传统媒体而言，网络媒体的把关相对薄弱，在网络中，网民具有相对平等、自由的话语权，任何人都可以通过网络发布信息；而且网上信息很多并不需要事前审查，事后并不会受到立即的制止，因而，在把关薄弱的网络世界，由于话语权的获得，谣言也获得了畅通的发布及传播渠道。
　　
　　（三）蝴蝶效应中网络谣言的传播机制
　　
　　网络谣言能够形成蝴蝶效应，不仅与网络本身的特殊性质有关，还有赖于谣言在网络中所呈现的特殊的传播机制。网络有多种信息传播方式、网站、E-mail、BBS和论坛，聊天室都是网络信息传播的途径，谣言会通过复制、粘贴、群发等功能进入部分网民的视野，看到信息的网民又进行进一步的复制、粘贴、群发，进而使谣言进一步蔓延；部分网民为了求证该信息的真伪，迫切需要在网络中寻找权威的信息加以求证，但网络中早已弥漫的对该信息的广泛覆盖进一步加重了求证者对信息的确认，“宁可信其有”成为求证者的普遍心态。这些求证者进而会转变为该谣言的一名传播者，他们以更权威的角色、更确定的语气开始了新一轮的复制、粘贴与群发，这样，谣言就被放大后进行了进一步的传播。
　　
　　三、网络谣言的危机管控
　　
　　控制网络谣言的蝴蝶效应的确是一个复杂而有难度的工程。如果对网络进行严格管控，会使网络失去自由而失去活力，但对网络放任自流，肆无忌惮的言论又难以避免；但是鉴于网络谣言借助蝴蝶效应的传播会对正常的社会秩序造成干扰，甚至会造成一定的社会危机，对网络谣言不能听之任之，要进行必要的管控。
　　
　　1.法律强制与信息公开
　　
　　要抑制谣言，最好的办法是未雨绸缪，防患于未然。一方面要制定相关法律、法规，对故意传播谣言并造成危害者施以相应惩治。另一方面，要建立健全、及时、畅通的信息发布渠道，减少民众的信息盲点，通过信息的透明化来抑制谣言的发生及传播。
　　
　　2.网民自律
　　
　　谣言是群体行为的产物，而谣言传播中的蝴蝶效应更是群体的“杰作”；对网络谣言的遏制有赖于技术的进步和法规的进一步完善，但网民若能自律、自觉地承担起自己的伦理责任，谣言的传播就会受到相当大的阻力。普通公众是谣言传播和被传播的主要对象，谣言威力来自于公众，谣言威胁的也往往是公众的利益。制造网络谣言本身是不道德的行为，如果众多网民在网络中对信息不加细致分析，盲目从众，草率地加入支持谣言的队伍中，其实就是在为破坏网络生态而推波助澜。
　　
　　3.网络控制；
　　
　　网络谣言一旦产生，首先应该注意的是对其甄别与控制。人为对网络中的留言、消息进行控制实际上很有效，只是各个网站或运营商的责任意识不尽相同，因而导致各个网站产生谣言的几率不同。如果BBS论坛中一则信息跟贴颇多引起广泛的讨论或争议、聊天话题集中于某一话题时，版主或管理员就有必要对其真伪进行核实。在网络时代，利用必要的技术支持对网上谣言进行跟踪，也是警示造谣者的好做法。曾有报道，Agence Virtuelle公司会推出Rumor Bot（谣言机器人）软件，该软件可跟踪谣言，并分析和确定谣言的出处[4]。利用科技手段进行网络控制是时代发展的大势所趋；目前，我国虚拟警察的设立对于造谣惑众、黄赌毒、网络欺诈等不法行为的发生具有一定的抑制作用[5]。
　　
　　4.媒体补救
　　
　　由于谣言具有突然性，权威消息远远跟不上网络谣言的步调。但当网络谣言瞬时形成蝴蝶效应或者呈现出强大生命力的态势时，我们需要运用传统媒体的不遗余力地澄清谣言，通常情况下人们会认为传统媒体具有较高的可信度，当得知传统媒体传递的真实消息后，网络谣言也会走向消退。
　　
　　参考文献：
　　
　　[1]伍宝。网络谣言的形成原因与应对策略[J].淮北煤炭师范学院学报，2009，（4）。
　　
　　[2]刘华。橘子生蛆事件演变为“别吃橘子”流言的传播学思考[J].今传媒，2008，（12）。
　　
　　[3]安苾寒。重大灾难性事件谣言的传播与应对研究——以“抢盐”谣言为例[J].中国科技信息，2012，（11）。
　　
　　[4]王振。政府应对网络舆情负面影响的路径选择[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2011，（8）。
　　
　　[5]深圳网络虚拟警察上岗一年本地网站有害信息降7成[J].计算机安全，2007，（2）。

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