营业员岗位职责

[优选]营业员岗位职责

　　在当今社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的营业员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营业员岗位职责 篇1

　　根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

　　1、销售职责

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的`现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　2、其他辅助职责

　　2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

　　2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

营业员岗位职责 篇2

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的`业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

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