学习四十条禁令心得体会
学习《四十条禁令》心得体会通过学习四十条禁令，使我认识到，在今后的工作中，要严格自律，要时时刻刻保持清晰头脑，绝不主动触犯高压线，也不能触犯高压线。我行领导三令五申要求员工学习银监会《四十条禁令》，并且要求烂熟于心，这充分彰显了我行营造安全大行氛围，打造安全、责任、严谨的地方大行形象的态度，而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来，许多小银行为了揽储、拉客户，不惜变相提到利率，通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储，更有甚者充当资金掮客，从事民间借贷。在这样的诱惑下，确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行，但我行仍获得了许多大客户的忠诚。许多客户仍坚持选择重庆农村商业银行，并非因为我行收益高于他行，而是因为我行是一个安全、严谨、负责任的大行，客户在我行有安全、放心的感觉，没有后顾之忧。
作为一名农商行的员工，要真正的把爱岗放在心中，时刻不忘记自己的身份，尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下，需要我们每个员工具有一定的责任感和农商行人的使命感。我的工作岗位是柜员，主要工作就是办理存取款业务，有时也办理对公开户，对公客户存取款业务。我认为，此次四十条禁令，不同于普通的规章制度，而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险，是我们可能会在不经意间就触犯的高压线，是我们可能抵挡不住的外界诱惑。因此，我们更需要敲响警钟，时刻牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，严防代客户输入密码，代客户签字，(www.fwsir.com)与客户发生资金往来等诸多问题，指导日常工作的开展。**支行历次领导大会均已严正声明我行各业务板块共四十条禁令，从严处分处罚了一批违规责任人。这些行动都表明了我行在处理员工违规行为的决心和态度，绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言，我计划在工作中主要坚持以下几点来规避风险，约束自我。主要表现在以下几点：
第一，严格执行我行各项内控制度，时刻谨记不能空存空取，为客户代输入密码，管理客户密码，不能不按规定授权等等，如果严格按照规章制度来执行，我们就已经守住了了风险的第一道关卡。如果员工连最起码的规章制度都不能遵守，就根本不能从事银行柜员这个岗位。
第二，保持清晰头脑，拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大，但不能因为为了营销业务而满足客户的所有要求，甚至违规要求，严防被客户利用洗钱。一定要坚守自己的底线，对待客户提出的不合理要求，要学会合理拒绝。现在很多柜员为了维护好客户，不惜答应客户提出的一些违规业务，比如利用员工账户为客户过度资金。而如何拒绝客户，是需要我们采用一定的工作技巧，我在工作中常常用“开玩笑”、“表真诚”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒绝了客户，又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益，又维系好了客户关系。
第三，一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益，或遇到客户动态变化涉及风险，要第一时间报告负责人。我在拒绝客户的同时，会报告网点负责人，听取领导的安排，采取进一步措施，清晰的了解客户动向，以防洗钱等现象出现。
第四，控制住风险、维护好客户，对区乡柜员来说就是辩证的矛盾，需要我们辩证的处理，具体问题具体分析。在日常工作中，我们要在与客户的过招拆招中提升自我能力，在处理客户提出的不合理要求，或者给与的“危险诱惑”面前，游刃有余。既要无声无息间做出业务，使客户满意，更要控制住风险，维护支行的形象和利益；而这需要我们有扎实的业务经验，清晰的头脑，良好维护客户关系的能力，以及不断学习进步的工作态度。
《四十条禁令》并不是重新制定的，而是银监会针对历次检查排查中发现的比较突出的员工不规范行为，重申和补充制定的员工行为禁则。这说明，这四十条禁令，是员工犯错率较高的规章制度，是员工在工作中经常遇到的潜在风险。近年来，我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍然存在一些隐患。因此，认真学习、深刻领会此次四十条禁令，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责，是十分必要的。
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