乘务体验员乘坐体验有感

乘务体验员乘坐体验有感

　　乘务体验员乘坐体验有感

　　当如今再也听不到"上车请买票 月票请出示…"的年代里却承载着我儿时的梦想。从小就喜欢公共汽车的我，不断关注公交车的车型，线路走向，和公交的发展，所以我要感谢奉贤公交能举办这次活动，更庆幸能给我这次参加乘务员体验活动的机会。

　　"乘客们大家好，欢迎乘坐虹桥枢纽5路方向虹桥西交通中心，我们将为您提供优质的服务…"在师傅清脆的报站声中，我们启程了，这时才早晨7点刚过！师傅严肃的说：我们公交乘务员，要正确使用工作用语，报清站名路别，车门开关，售清客票，当然最重要的是配合驾驶员保证这一路乘客的安全！

　　脖子挂上票袋，左手票钳票板，右手POS刷卡机，走到车厢中，体验正式开式，可我有些慌了…师傅一边指引我一边微笑迎客，一言一行都请字当头，我渐渐随着她的带动下开始学着"您好，请问您到哪里…"转眼间早高峰来临，师傅出马，望着她车厢穿梭忙碌的背影，对答如流的问讯，就算在售票台前话筒不离手，随时提醒到站及拉好扶手。车辆转弯、变道、进站时都挥小红旗招呼安全，还有搭火车飞机的乘客更是提着大包小包，师傅便主动上前提行李，安排放置…一路上始终微笑服务，所有这一切都是为了方便乘客，使车厢服务更贴心更安全！

　　虹桥枢纽5路，是一条横跨上海奉贤南桥至虹桥机场和虹桥火车站的城郊线路，这一程行驶了40多公里约2小时，让我深深佩服！师傅说，掌握基本的服务技能同时也要自己去熟知线路沿线的方位，乘客来自四面八方容易搭错车或乘错方向，所以要为乘客出行提供更多方便和帮助，在这方面她自己还花了时间去记录走访沿途站点。随着公交不断发展，科技含量的日益提升，她深深感到作为一名公交人，还要通过不断学习新的知识让自己更加强大。师傅还说自己很热爱这份工作，哪怕再苦再累，依然坚定自己对公交的这份执着，任劳任怨，勤勤恳恳，从身边的每一件小事做起。

　　快乐的时光总是很快过去，我只是体验了师傅半天不到的工作，虽然还没有感受过她的起早贪黑，来不及的休息和吃饭，还有不能安时的下班回家，但却让我学到了不少接人待物的知识和公交企业的人文情怀，更看到公交职工的她在努力积极进取，在这小小的车厢中发挥的正能量！

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