《转变固有观念，提升产品质量》学习心得

《转变固有观念，提升产品质量》学习心得

　　《转变固有观念，提升产品质量》学习心得：质量管理部-张英

　　张英

　　6月2日从质量管理部内网上第一次读到张总的《转变固有观念  提升产品行为》文章后，很受触动和启发，结合自身工作也有了一个清醒而深刻的认识，并以此来督促和鞭策自己。当日下午质量管理部召开全体人员会议进行宣贯学习此篇文章，通过石部长深刻解读及各位师傅、同事们结合自己岗位工作进行读后讨论交流，更让我深深认识到做为一个个"质量人"所拥有的质量意识及对质量工作严谨地、一丝不苟地工作作风。

　　"质量不是验出来的是干出来的".质量是生产出来，是干出来的，不是靠检验员检验出来的，监督出来的。质量体现在我们每个人实际工作中，是指我们每个人按要求自觉地干出来的合格品。因此只有提高我们的工作质量才能提升我们的产品质量。也就是说只有我们干好本职工作，才能提高产品质量、生产能力、从而降低售后成本。正如张总所说的，我们每一个人都是自己所在岗位的"专家和情报员",我们熟悉我们自己岗位上的各个环节和细节，熟悉每一个关键点和存在的问题，也就是说自己岗位上的工作只有我们自己才能干好，也只有我们自己才能发现存在的问题并不断改进，同时也最能发现上道工序存在的问题并反馈他们改进。具体表现在我们每个人的本职工作上，将"三不三检"贯彻落实到位，只有保证零部件合格、装配合格，才能保证我们的产品合格。

　　"质量不仅是技术更是一种态度".要做好产品质量，不但要有技术能力更靠的是把事情做好的态度和决定。转变观念是质量意识提升的基础：质量与我们每个人的工作息息相关。我们每个人都知道自己工作的工作要求，并且使自己做的每一件事情都能符合要求，就是对质量做贡献。质量取决于每个人的质量观念和态度，如若个人质量观念和态度存在偏差，有再完善的质量管理体系，再先进的控制方法也没用。因此，在具体工作中，每个细微环节都需要有想把事情干好的想法，要有认真细心的态度。如果不想干好或者工作不细心，操作不规范，不到位，结果只会有一个-----质量事故频出。质量意识是潜在思想上的质量态度，态度改变思维，思维决定行为，行为决定结果。要转变固有观念，我们不光要"心动",更重要的是"集体行动",落实到我们每个人的点滴工作中去。

　　"质量不是推卸而是一种责任".质量意识就是质量的态度，就是你把事情做对，并对事情的最终结果负责。它体现的是一种决心，更体现了一种责任。回头看看某些现状：文件上没有明确要求（隐含要求无需明确）就不管，甚至有明确要求也视而不见；生产过程中图一时之快不愿自查；甚至认为质量是检查员的事，是领导的事，与自己无关；我们购买东西，为什么挑选，这种挑选的过程就是因为我们的质量意识。我们在操作过程中把不合格品挑选出来，这就是我们的质量意识。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标，必须要转变"质量意识",并落实到"质量行为"中去。

　　质量改进永无止境。质量不是一蹴而就，必须通过持续改进而达到。要做好质量就要对产品吃透弄懂，对质量有高度的敏感程度、并善于总结。要做好这些，首先我们对产品图纸尺寸及性能、技术工艺文件及质量协议、标准检验等吃透弄懂。制定了零部件试验计划，通过试验对零部件性能进行管控。再通过对零部件进厂检验严格把关、生产过程质量管控、售后市场失效件分析整改、市场调研、供方生产现场考察等多种渠道，积极主动地开展质量整改工作。对出现的问题进行识别分析、重点控制、新出现问题制定后期改进计划，并密切关注改进进度、验证情况、切换进度。将识别出的问题及改进情况均已纳入检验标准，通过零部件入厂检验环节重点监控，保证改进项目与零部件检验重点同步。从源头控制产品质量，从设计、生产、物流配送、用户、服务全过程严格管控质量，并落实到质量行为中去，力争将"质量工作做到无以复加的地步".

　　质量不能存有侥幸心理，否则市场售后会加倍处罚。不管从产品开发、零部件采购、生产、销售达成，最终到用户的反馈，整个环节上质量起着举足轻重的作用，质量是保障生产运营的基础，质量意识则是企业生存与发展的思想基础。质量管理部全体人员一致将"质量意识在我脑中，质量行动在我手中"付诸于质量行动，落实到工作中的每一个细节。

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