珠宝培训心得体会
珠宝培训心得体会1
在面对竞争激烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的饰品，还包括了围绕饰品开展的更多知识服务、技能服务与情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面。
这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的.技巧。还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知识和良好的沟通才是成功的基础。
通过参加公司这两天的培训课程，本人在这次培训中受益颇多，简单总结如下：
1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法;
2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰富，大开眼界;
3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在的很多疑问。
通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。
本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，做到最好!
珠宝培训心得体会2
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的'珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2 展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。
总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再的谢谢周老师哈。
珠宝培训心得体会3
20xx年，通过两个月的门店培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、珠宝销售技巧和珠宝基础知识等，还有新员工价值培训，使整个门店的人员都受益匪浅。
培训的目的：
历时两个月的门店培训，使我深深地体会到这次培训的目的。新员工培训珠宝销售技巧、销售心态、专业知识等等，目的在于帮助新员工快速掌握好珠宝销售的相关知识，并有效的运用到实际的销售当中。另外对于门店规章制度、店务的培训，目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识。让新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。使他们明确自己工作的职责、程序、标准，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入珠宝顾问这个角色。
在市场竞争日益激烈情况下，一名优秀的员工对于企业而言，其价值是无法估量的。老员工是公司的元老了，对公司的意义非常重大，但是老员工有时候时间长了会出现一些懒惰，失去工作热情的现象。所以对于老员工的培训也是非常必要的。
培训的效果：
历时两个月的知识培训，毋庸置疑对于新老员工来说都是无一害有百益。想起他们刚进入国金店的时候，就像刚刚学走路的小孩，很多看似很简单的`日常事务都无从下手，接受新知识的能力还是比较弱；而我们这些老员工，虽然经过时间的磨练，积累了很多销售技巧，但是对于新旧知识的补充，无疑可以起到查缺补漏的作用。另外，通过这样的培训方式，提供了一个很好的平台，给大家一起坐下来沟通讨论。
两个过后，新老员工都发生了很多变化，新员工对于店务各方面的工作基本上都做得很好。对于销售方面，起初做销售时大部分新员工都不知何处说起，在掌握一定的销售知识之后，慢慢地学会把吸收到的知识运用到实际的销售中去。
总结：
我个人认为，这次培训对于新员工来说，是一次巩固的培训，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为老凤祥人的过程，是员工融入到国金店这个大家庭的过程，是新员工逐渐熟悉、适应门店的环境并开始定位自己的角色、开始发挥自己才能的一个美好的开端。
另外对于我们这些老员工来说，其一，不但对珠宝知识有了进一步深入的了解，而且对于旧知识起到查缺补漏的作用，对于新知识起到充电的作用。另外，这次培训打破了旧的模式，老员工也有给新员工培训的机会，给了老员工一个很好的表现平台，不仅仅可以锻炼我们的演讲方面的技巧，还历练了我们查找资料的能力。
公司组织这一次门店培训，我真是受益匪浅，最深的感触就是需要学习，我们要抓住每一个机会学习，正所谓“活到老，学到老”。
珠宝培训心得体会4
通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的珠宝知 识，受益很大，以后要一边工作一边学习，把有用的知识结合销售技巧，才可以 把工作做的更好！ 第一节首先讲了中国首饰界各大品牌的发展和运营， （如：周大福，周生生， 谢瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴梦得，明牌，百爵，老凤祥等）优点和弊端 等。通过对竞争品牌的了解及对比，正确认识到行业地位和品牌定位以及产品优 势。
专业知识方面：
黄金：英文 Gold,元素符号【Au】 ，计量单位：国际单位 1 金衡（大陆译盎司， 香港译安士）=31.1035 克。硬度 2.5，比重 19.33，熔点 1065 摄氏度。黄金首饰 国家标准命名方法，黄金首饰若称【千足金】要求其含金量不低于 999。
24K=99.99% 22K=91.6% 18K=75.0% 14K=58.33% 。黄金的鉴别方法：1 看字印 2 看颜色（剪开看断口，注意不 要一下剪断，要剪一半掰断）3 掂重量 4 听声音，沉闷为真 5 感受硬度 6 酸蚀法 （需剪开断口）7 仪器 8 火烧（金子融化后金跟杂质会自动分层）9 试金石（黑 色的燧石） 铂金：铂金是金属之王，是一种天然生成的白色贵金属，比黄金稀有 30 倍。硬度 4 至 4.5，比重 21.45，熔点 1755 摄氏度。因其高延展度及高熔点 的特性，铂金大量运用于军事工业和汽车工业，并作为军事储备。国家规 定只有铂金含量在 85%及以上的才能被称为铂金首饰， 并必须带有 Pt 标志。
铂金的俗称为白金， Pt ≠ K 白金。
铂金首饰通常带有 Pt850、 Pt900、 Pt950、 Pt990 或 Pt999(千足铂)的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓 18K 或 750 （即 75%）纯度。用铂金镶钻石，可以保持钻石的纯白色，铂金的.天然白色光 泽，能更好地衬托出钻石的璀璨和华美。而且，铂金比一般黄金更加坚韧。用铂 金制作项链等首饰，即使加工得再精细入微，也依旧坚韧可靠。
K 金：“AU”是国际上用来表示黄金元素的符号。K 金(或开金)是黄金与其他 金属熔合而成的贵金属合金。K 金饰品的特点是用金量少、成本低，又可配制成 各种颜色，且不易变形和磨损。K 金按含金量多少又分 22K 金、18K 金、9K 金 等。我国市场上最多见的“18K 金”，其含金量为 18×4.1666＝75%，饰品上应打 上的印记为“18K”或“AU750”。
钻石：最早发现于公元前 800 年的印度，目前全世界有 20 多个国家出产钻 石，其中南非是出产高品质钻石最多的国家，澳大利亚是目前产量最大的国家。
简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质 晶体。钻石莫氏硬度 10，密度 3.53，折射率 2.417，色散 0.044，特性：高热导 性，抗腐蚀性，亲油性。钻石的评价与选购，4C 和钻石的价格计算公式，佩戴 及保养方法， 鉴定机构 GIA 美国宝石学院， HRD 比利时钻石高阶层议会联盟,IGI 比利时国际宝石学院等认证。
翡翠：翡翠，也称翡翠玉、缅甸玉，是玉的一种，颜色呈翠绿色（称之翠） 或红色（称之翡） 。主要出产地：缅甸密支那山，雾露河流域。翡翠是在地质作 用过程中形成的主要由硬玉、绿辉石，组成的达到玉级的多晶集合体，翡翠属辉石类，单斜晶系、完全解理。通常具玻璃光泽，颜色为纯正、明亮、浓郁、 均匀的翠绿色。翡翠的产出地：1 原生矿（山料，新坑种）2 次生矿（水料， 籽料，老坑种）3 次生矿（半山半水料，山流水） 。评价翡翠饰品优劣从质 地、颜色、透明度、工艺、重量等。标准 1 结构越细腻越好 2 看翡翠的种 和地， （翡翠的地指翡翠内矿物颗粒的相互关系，主要指其结构和构造。翡 翠的种是比较泛义的说法，它是翡翠质地、透明度、颜色的综合评价）3 透 明度 ，俗称“水” ，是指翡翠在强光手电筒照射下的通透度，3 毫米为一分 水。颜色方面绿色者称为翠，黄、红者为翡，具有紫色者称为春，福禄寿 喜是红（黄）色、绿色、紫色、白色共存，春带彩是紫色和绿色的共存。
还有讲到红宝石和蓝宝石。经济评价的首要因素就是颜色，其次是重 量、透明度和净度。红宝石的价值就颜色而论，以鸽血红色最佳，依次是 玫瑰红色和粉红色，蓝宝石最好的是最好的矢车菊蓝。
工艺：3D 千足硬金利用电沉积成型的加工工艺，可以做出超硬高纯度 足金空心饰品。
钻石的镶嵌方法：爪镶、迫镶（夹镶，槽镶） 、包镶 喷砂是在高压气体的作用下用石英砂在饰品表面形成哑光效果的一种 工艺。
拉丝是用金刚砂在饰品表面利用高速旋转的硬钢丝刷在饰品表面做定 向运动，从而形成细微的金属条纹的一种工艺。
黄金电铸摆件是用蜡模做出的，首饰一般用倒模工艺做。
销售员必备素质和班上的仪容（化妆）仪表，仪态，班前准备 7 件必备品， 销售技巧和销售语言，销售中尤其注意防盗，货品安全，货品维护，货品展示等 问题。
个人认为本次培训比较系统全面，但因为时间问题不够深入，应在销售技 巧方面多做讲解， 翡翠钻石最好能配合大量图片讲解好让我们对翡翠的种水有直 观印象。
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