培训总结心得体会
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的培训总结心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
培训总结心得体会 篇1
为期三天的新员工入职培训宣布结束，整个培训整体来讲已经将应该讲的东西基本介绍给了新入职的全体员工。但是从我个人的视角来看，里面存在一些值得探讨与完善的地方。
经过我个人的观察，参加培训的全体新入职员工中，百分之九十没有从事过酒店这个行业的工作，并且个人的各方面素质并不是很高，文化程度参差不齐，这样也许给入职员工的培训工作造成了一定的难度。首先，没有任何酒店工作经验，也许会缺乏酒店对客服务意识。这种对客服务意识的培养，我个人觉得不是一两天就能完成的工作，这种意识的培养除了相关规章制度的约束外，还需酒店工作人员自身素质的提高。如果想降低酒店管理员工培训这块的成本，我个人认为，应当适当的提高酒店员工招聘的门槛。我坚信在中国劳动力市场中，人才的供给还是处在供过于求的状态下。其次，我个人认为针对各方面素质过低的人员，开展入职员工培训工作似乎失去了此工作应有的意义，再次我本人并不带任何的个人感情色彩，原因如下：这个群体的人员接受能力太差，在有限的时间里，讲述一些比较专业的内容，对他们也许没有什么太大的意义;针对这样素质较低的人员，也许换一种培训方法，效果会好点。
通过这三天的培训，我将自己从山岗那天起遗漏的一些问题进行了补充，当然我相信，虽然进行了培训，应该还有很多东西培训中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主动去学习与完善的。
三天的培训，内容显得有些枯燥，过于格式化。其中缺少了文化，这也许是因为酒店本身开业经营的时间短，缺少自身酒店文化的积累。但是我并不赞成这样的托词，因为我们即使是酒店业，但是我们是首钢集团的一部分，我们没有文化，不代表首钢没有文化，首钢从成立到今天，我想应该有很多文化及精神值得我们下级单位的每一个人去学习。
一个公司、一个企业一定要有自己的企业文化，所谓企业文化，或称组织文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。对员工而言，通俗点讲就是企业给员工营造的一种信念，这种信念能够指引员工如何工作是有益于自己、有益于企业的。当员工深深领悟其企业的这种文化之后，就会自觉地完成自己应尽的责任，是企业内部工作流程系统化，提高了工作效率，增加了企业的效益，反过来提高了员工的个人待遇，这样企业和个人一同走上富足的道路。
作为酒店的新员工入职培训，我个人认为，应当完全按照流程执行，应当安排在新员工入职上岗之前进行，并且在入职培训前，做好一切入职培训应当做的准备工作，给新入职的'员工一个工作严谨、认真的好印象。
其次对新入职且已上岗的员工，应当提前做好工作安排，受训人员不应当随意或者因任何工作原因缺席或中途离开入职培训。更不应该安排受训人员在受训期间从事夜班工作，首先是为员工的身体考虑，其次是为培训工作效果考虑，另外这样做事以人为本的具体表现。只有真心的为员工考虑，才能让员工心甘情愿的为企业考虑。
最后，我想说的是，酒店的员工入职培训，不应当走形式，应当从一开始就给新入职的员工树立管理层的威信和充分体现出企业对内部员工的重视。只有这样，才能逐渐优化企业内部员工配置，促进企业自身的发展。
培训总结心得体会 篇2
很荣幸参加了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同分享！以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
一、引起注意，有技巧的开场白
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的'信心和兴趣；所引用的客户或是广受尊重的（树立信心），或是在相关行业的（兴趣所在）。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
二、探寻客户需求
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。在电销中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
三、供货分析
这一点培训老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
四、达成协议
为了更好达成协议要注意客户的购买信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整，肯定性回答或购买信号非常多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。一次成功的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这几天的电话销售培训中我学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。
培训总结心得体会 篇3
在联通这段时间来，我能深深的感受到团队的氛围，尤其是在这一次的户外拓展训练中，同事们给我的印象，现在把我体会如下：
1、资源永远有限。每个组的任务是拼图，但手里的拼图板是不足以完成任务的，资源不足。经济学最基本的假设是资源稀缺，移动、联通、电信，市场上的一切单位都是如此，包括我们个人。现实是销量指标在头上，时间就这么点，成本费用都是框定的，我们每年都在做mission impossible 的工作。作为管理者，就是应如何调动、配置资源来完成任务。
2、信息存在不对称。除了中心组，其他组只能看到自己的任务单，不得看其他组任务单，实际上许多任务是相同的，也就是有一组拼图完成，另一组就直接复制就可完成，时间最少。现实是各部门多岗位在做同一件事，在统计可能是相同或相近的数据，因此需要一个涉及全面的系统，将信息共享，各部门可各取所需同时上传自身信息、进度，就如互联网的最基本价值。作为管理者，应将信息汇集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。这也要求管理者建立信息收集通道和信息储备。
3、计划的重要性。资源有限，信息不对称，各组迷茫，中心组怎么办？其实应该汇集信息做行动计划。孰轻孰重，孰急孰慢，各环节如何衔接，进度如何安排，内外资源如何配置调用，都是事但都得想清楚理清楚。现在明白国企计划部为什么是最牛的，因为缺了它，企业运作会出各种问题，或是运行效率大幅下降。作为管理者，获得任务后，不是马上低头做事，而是先抬头看路，理出工作思路，制定工作计划，这样才能事半功倍。
4、要事第一。每个组的任务是3个，中心组任务是1个，分值不一样。这样写出来，我们都可以说先做分值最大的，但实际是大家拿到任务单，大多人第一反应是从第一个做起。作为管理者，应该把各种事理出重要等级，并按递减顺序去处理。
5、协调很重要。各组的在拼图时，需要的图板是不同的，6个组同时回向中心组发出需求，中心组要起到协调作用，避免内耗浪费精力浪费时间。现实是，越大的公司，内部设置部门越多，层级越多，线和面错综复杂，各自为战的现象非常普遍，不主动沟通，本位主义，遇到事情再去弥补。作为管理者，应做好协调和协同，建立和优化流程，调动和管控各环节、各岗位工作。现在明白“弹好钢琴”的意思了。
6、快速反应。时间也是稀缺资源，经验也是稀缺资源，当中心组面对错综复杂的信息时，茫然无措，最终成为被领导者和打杂工。因此，在新情况出现时，快速反应是非常重要的，要及时抓住重点，理出头绪，制定策略。但这反应不是天生的，而是经验积累，经验，就是不断的经历、实践、失败后获得的知识和技能。作为管理者，应不断尝试，不断积累，不断碰壁，不断思考，还应做好各种预案，万一发生问题，就知道如何处置。而预案如何制定，就是要靠经验才能预想和推测未来可能的发生。
7、创新思维。教练给大家讲了许多规则，不能如此不能这样，我们的定向思维束缚了我们自身，没有想到借助额外资源。现实就是大部分人都是定向思维，因此只有少部分人创新。做人不能太老实，没说不行的就是行的。作为管理者，要在建立标准、规范的同时，要突破原有标准和规范，形成新的标准和规范，这需要多学习，不断的更新知识体系，不断扩充知识面，这不仅吹牛用得着，更重要的是有了创新的基础。
8、理论要结合实际。资源稀缺，10多年前课本就学过，要事第一，成功人士的七个习惯也学过，其他的小结，都在历次培训中讲过，这么多道理，其实都在脑中，但为什么遇到事情就想不到？理论脱离实际，个人的认识没法及时付诸于实际行动中。作为管理者，要不断模拟各种场景，养成理论指导实际，实际总结理论的'习惯，融合贯通，多了就成了习惯，潜移默化就成了自然。因此，部队要不断进行演习。
9、有考核就有压力。教练给我们40分钟，而且与另一组进行比赛，这是考核，这是竞争啊。所有成员有了压力，心态就出现急躁，尤其中心组成员，因责任重大，变成了思想包袱。现实是困难永远存在，问题总是有的，大家都是背负着包袱在生活和工作。作为管理者，在任何环境下，都要有良好的心态和心境，这是心理素养，要镇定，要思考，要有信心，不要盲从，不要悲观，不要气馁，更不能对下属说，我不知道怎么办。《猎杀u571》《洛杉矶之战》中都有描述指挥官茫然失措的片段，571中，下属对舰长说，你不能说不知道怎么办，因为你是舰长;洛杉矶中，下属对上尉说，现在你必须下令，无论对错，因为你是指挥官。
10、领导很重要。游戏中最大的体会是领导很重要，做领导很辛苦，对领导的各种素养要求是很高的。中心组是中枢是大脑，通过切身的实践、换位，让大家能体会领导者的作用、价值、痛苦、疲惫、心酸、责任、苦闷。作为管理者的管理者，更是不易。作为管理者的管理者，应从意识、思维上去影响和带领下级，给下级不断实践的机会，教给下级各种方法、工具，培养其各种应对和创新能力，历练心态。
以上是个人的体会。虽然我们队不是获胜者，但获胜者能否在欢呼和骄傲的同时，和我们一样，通过游戏来思考和获得进步呢？我想，这才是关键。
培训总结心得体会 篇4
今年二月底到三月初，我们xx学院进行了团干骨干培训，很高兴我有幸参加了这次培训活动，活动当中，领导老师的精彩演讲，学生干部的精心安排，让这次培训活动有条不紊的进行着，也让身为学生干部的我获益良深。让我们意识到作为班干部，必须要有服务意识，有奉献精神，工作上具有高度的责任感，正确处理学习与工作的关系，处理任何事情要树立全面观念，严于律己，起模范带头作用，并且在工作后学会总结，提高自己的工作效率。
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕。、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
安全是我们煤矿工作的重中之重。没有安全，就无从谈起生产。安全是广大职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义。无论事情如何，我们都要把握好一切，在发展中，一定要先安全，后生产的原则。安全是人生重要的一课，安全是职业的底线;在安全和效益面前，重要的'是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防;我更坚信所有事故都可以在管理上找到原因。 我参加工作以来，让我牢记的就是：安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生。
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。XX年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧， 往直前!要这样看待困难：
教师是个神圣的职位，但是同时教师本身也充实自己和提高自己的教学水平，这样才能更好地教育学生。因此各个学校也展开了教师培训。
在上级领导的指导下，通过全体工作人员的共同努力，本年度第一批共完成xxx培训101名，xxx培训461名;本年度第二批完成x类xxx培训325名，x类xxx培训625名，共1512名，较好地完成了中标任务。每期培训后进行教学反馈，从学员的反馈调查统计看来，总体满意率高达98%，受到企业领导和员工的充分肯定。
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
这 一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我 们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是 如何如何的好。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
培训总结心得体会 篇5
在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的:一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。
二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的`喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。
当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。
现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。
当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
培训总结心得体会 篇6
参训学员大多都是六月底以前带单上岗新人，培训立足在六月开单的基础上，全员晋升，补齐差距，在培训期间我们要求主管、增员人每天进行陪访，训练营协助追踪，营内营外天天随时沟通，相互配合，共同拉动新人开单，确保新学员有收入，保证留存。
关于举绩，我们采取以下措施：
宣导激励方案：竞赛期间每日开单者，保费达到1500元以上，奖励纪念奖一个，当日兑现;
学中干，干中学，各参赛小组期交举绩率达到70%，且晋升率达到60%，小组可获得团康经费300元。所以人人举绩势在必行，积极踊跃出勤拜访凝聚团队力量，树立团队荣誉感，再次拉动举绩。
例如：7月25个新人开单，业绩324551元，增员19人，还有5人正在参加代资考培训，117位学员有45人未达到晋升标准，下阶段是重点辅导对象。
强势追踪：遵照师徒协议，强势追踪主管增员人，帮助达成新人开单，拿保底工资，对于出勤、业务部理想的新人，由个险经理找主管面谈，找原因，分析情况。并对不同新人进行差异化辅导，达成师徒目标就及时表扬及肯定。每周的师徒见面会上，做激励、做点评，对于暂时落后者进行鼓励。在新人、主管、增员人、部门、小组之间形成纵横式的`比、学、赶、帮、超的氛围。
培训班的工作需要在做的过程中不断改进，细节决定成败，下阶段**区扬帆起航继续努力。
培训总结心得体会 篇7
参加鲁商集团基层青年管理骨干培训班
学习情况总结汇报
尊敬的学院领导：
根据集团鲁商学院的工作计划部署及学院领导的具体安排，本人有幸于20xx年11月21日至11月27日参加了鲁商集团基层青年管理骨干培训班，现将学习情况总结汇报如下：
一、培训形式
（一）拓展训练
良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。培训班将第一天的课程安排为——团队素质拓展，旨在利用创意独特的专业户外体验式培训课程，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，达到提升团队生产力的目的。通过名为“坐地起身”、“十人九足”、“信任背摔”、“盲人方队”、“断桥”、“孤岛求生”、“穿越生死线”、“毕业墙”等项目进行，遵循“体验-分享-交流-整合-应用”的训练环节，体会拓展训练“探索、学习、品质、超越、双赢”的核心价值。
（二）封闭式集中学习
本次培训的封闭式集中学习包含两方面内容，即理论课板块与分组讨论板块。
1.理论授课板块
根据领导指示和本次培训实际情况，结合学员岗位特点，培训班安排了《鲁商集团战略管理》、《鲁商集团企业文化》、《掌握管理分析工具》、《商务礼仪》、《目标管理》、《阳光心态》等课程。授课教师为集团相关部门领导和常年专注于相关领域研究的高校教授。
2.分组协作板块
将全体学员分为五个小组，班主任老师每天布置一个小型课题，利用晚自习时间，分组展开讨论研究，群策群力，小组各成员发挥其专业特长和岗位工作优势，找到课题的最优解决方案，并进行小组间的比拼。如分析“保险业入职新人年营销利润100万元的可能性 ”、“集团发展的优略势”等。
（三）考察学习
培训期间安排了对“和谐广场”的考察学习。和谐广场坐落于
经七路、经十路、纬十二路3条城市主干道的黄金交汇处，四通八达的交通线，14万㎡的规模，是济南西部首家大型Shopping Mall。Shopping Mall，英文原意 “散步道式的商店街”，属于一种新兴的复合型商业业态，是集购物、娱乐、餐饮及文化休闲等多种服务于一体的“一站式”消费中心，实为“城中城”，又被亲切的称为“城市综合体”。
二、学习收获
（一）开阔视野、增长见识。参训的48名学员来自于集团的各个业态，所以很多单位集团还是第一次听说，如物产集团、银座文化公司、传媒集团等。五湖四海的朋友们肩负“履信尚义、兴商润民”的鲁商使命，秉持“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”的精神，信奉“立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行”的核心价值观，为“屹立百强，通达八方”的愿景，共同学习，共同进步，续写了学生时代般的真挚友情。在学习和生活中，来自不同业态和岗位的学员们立足本职工作，谈想法，找方法。相对本人从事的环境较封闭的学生工作，这次培训正真让我看到了一个个新的天地，充满了机遇与挑战，着实让我开阔了视野，增长了见识。
（二）扩充知识体系，颠覆传统观念。本次培训的主线是管理。这对我来说是一个崭新的知识模块。鲁商学院在课程安排上选择了有较强针对性的'专项管理类课程。通过学习，一些模糊的概念逐渐清晰明了，司空见惯的事件现象原来有深刻的内涵原理。特别是对一些具体案例的分析，让我印象颇深，看似完美的结果其实能有更优的解决方案，固有的传统思维其实并经不起仔细推敲。以理论做引导，用事实说话，这次培训颠覆我之前的很多固有观念，真是有如沐春风、焕然一新的感觉。
（三）见贤思齐、三人行必有我师。参与授课的领导、教授都是相关领域的大方之家，德才兼备，值得成为我的榜样。各位学员在学习和讨论的过程中所体现的职业素养与知识贮备，更是值得我不断的向他们学习。怀存“人皆我师”的态度，在虚心求教中获得真知。
三、所思所想
（一）知识就是力量、创新才是王道
当今的时代是一个完全竞争的时代,这个时代的主流是创新,而其中知识是基础,创新是生命,是关键。管理大师德鲁克认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。”知识已经成为了这个时代最重要的资源。集团伦福瑞达制药总裁凌沛学同志通过曾经蜗居在实验室的玻璃酸钠，如今成就了一个资产几十
亿的医药王国，让人不得不感慨知识的力量。知识创新是竞争力，知识创新是财富。英国《金融时报》在一篇名为“知识：企业竞争力”的文章中指出，在知识创新社会里，“竞争力的关键是知识，而不是实物资产或资源”。知识创新使人类对土地、劳动力和资本等生产基本要素的依赖度降低，有专家据此认为，“知识”应该和黄金白银一样列为资产。人们需要“像对待任何其他资产一样，驾驭、管理和使用它（知识）。” 集团的发展就是一部创新史。银座商城开业时，济南商业正处于“大洗牌前夜”，保真销售、开价销售、“一站式购齐”等一系列创新改变了省城零售百货业“千店一面、经营雷同、业态单一”的局面，从而占得了主动，赢得了先机。知识改变命运，创新成就未来。
（二）战略领航、文化制胜
战略是一个长远的目标，是一面树在所有员工面前的旗帜，它让企业上下在工作目的上达成共识，在前进的方向上统一思想，向着同一个方向去努力奋斗，从而实现个人价值与企业价值的统一，实现个人理想与企业发展的统一。在一个规范、有序的市场环境中，企业要想在竞争中取胜、要想取得长远的发展，必须有一套清晰的战略。没有战略的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略定义和决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的架构，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。集团近年来的飞速发展得益于战略的明晰与规范。
企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。集团“泰山·泉水文化”的形成为多产业国有企业集团探索出一条文化构建新路，这套企业文化体系结合极具地域特色的，贯穿整体理念阐释，情理相融，形神兼具，雅俗共赏。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。集团的企业文化在创业之初是“艰苦创业、自强自立、团结协作、拼搏奉献”，如今则是“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”，在继续强调拼搏奉献的同时，更追求员工个人价值与企业价值的和谐统一，更多地体现出以人为本的和谐内涵。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。
（三）知行合一、理论联系实际
中国古代哲学家认为，不仅要认识（“知”），尤其应当实践（“行”），知中有行，行中有知，以知为行，知决定行。所有的成功都来自行动，只有行动才能有所改变。就我们的实际工作来说，既要仰望星空，又要脚踏实地。方针政策、战略规划、文化宣贯、理念思想，重点还是要归到“行”的层面，没有行，一些都是空话。同样，一味的“行”，只低头拉车不抬头看路，没有的“知”的指导，是要钻牛角尖、死胡同的。这就要求我们既要当演说家，又要当实践家。如何实现知行合一，个人认为就是理论联系实际。“理论联系实际”， 是行动的指南，基本精神是达到主观和客观、理论和实践、知和行的具体的历史的统一。理论联系实际，应用是载体。反对本本主义、照搬照抄，不能拿理论去框本本，而是要用实践去发展理论，要着眼于对现实问题的理论思考，着眼于新的实践和发展，切实解决工作中存在的实际问题。培训过程中，很多学员对集团的快速扩张带来的利润增长放缓表示不解，害怕出现“亚细亚”现象。扩张还是保守？规模化还是利润化？通过集团领导和授课教师对实际情况的分析，我们得知虽然追逐利润是商业的根本，但是在零售业残酷的实际环境下，先做大在做强是集团的正确选择，集团的多产业协同发展，会弥补快速扩张中出现的资金链紧张、人才匮乏等略势，带来快速扩张快速发展的良性循环。
经过一周紧张而又充实的培训学习，我感到受益很大，进一步了解了集团的企业战略、文化，统一了思想，增长了业务知识和技能，拓展了眼界，开阔了思路，掌握和了解了实用的管理知识和管理工具。由于时间短、内容多，很多学到的知识还需要继续消化，深刻的理解。感谢集团和学院领导给我这次宝贵的学习机会，感谢鲁商学院和授课老师们的辛勤付出，感谢学习班的各位同仁给予我的帮助。我会以这次学习培训为新的起点，进一步加强学习，努力实践，勤奋工作，勇于创新。为我院的跨越式发展和集团“双千亿”的战略目标贡献我全部的力量。
学员：方子晗
二〇一七年十一月二十八日
培训总结心得体会 篇8
x年首期x余天的库区移民电工就业培训考证工作已圆满结束，这一成绩的取得，离不开省、市、县、乡各级领导机构的大力支持和协助，更离不开邵东职业中专学校领导和专业培训教师的辛勤努力，库区移民的学习热情和积极参与也是我们这次培训工作取得成功的基础保障。作为专业培训教师，我深深感到：办一次这样的短期培训实在不容易，涉及很多的人力、物力，培训教师责任重大，必须高度重视，为此，我作为这次移民电工培训具体落实的关键一环，采取了以下主要措施：
一 、认真了解了学员情况，教学设计贴近学员实际，做到了教学有效、有用、够用。
1、学员是库区移民，都是农民工，在年龄组成上老中青学员都有，且以中年学员为主。
2、学员文化层次大部分都是初中文化。
3、部分学员在学习期间还不能搁下家里的农活，需要挤时间参加学习。
4、学员认识水平参差不齐，大部分学员是主动要求掌握一定的专业技能，有强烈的学习欲望，而部分学员可能是抱着试试看的心态来参加学习。
5、学员思想素质良莠不齐，可能会存在一些不良现象。
二 、认真研究了初级电工培训教学大纲，结合学员实际，已制订出切实可行，符合初级维修电工培训大纲要求的教学计划，计划内容分三部分：
1、初级维修电工职业道德行为培训。
2、初级维修电工基本理论知识培训。
3、初级维修电工基本操作技能培训。
三、认真钻研了配套培训教材，根据教学计划精选教学内容，设计了合理的学习情境。
我对相关教材进行研究，根据教学计划以教材为主线设计了18个学习情境。做到了学习情境实施的可行性，学习情境内容涵盖了维修电工应知应会的主要知识和技能。学习内容力求通熟易懂，深入浅出，生动有趣，既符合百姓口味，又满足初级维修电工教学大纲的要求。
四、采取了多种形式的教学方法组织教学
(1)实物教学
维修电工技术是一门实践性很强的实用专业技术，涉及到很多常用电工按钮、开关、接触器、继电器、仪表和电动机、变压器等设备，对于农民工培训，多采用实物教学，有利于迅速建立起学员的感性认识，有助于教学工作的顺利实施。
(2)多媒体教学
已制作出适量的多媒体电工培训课件。多媒体作为现代化教学手段，在教学中发挥着其特有的优势。它增加了课堂教学的信息量，能形象地展示器件、设备、系统的外形和结构;但它并不能完全代替传统“粉笔+黑板”的教学方法。针对维修电工技术涉及内容广、范围宽的`特点，我采用多媒体和传统教学方式相结合的形式，提高了授课效率和效果。对于农民工的短期维修电工培训，具有特别重要的意义。对此，我特别强调应用了多媒体教学，多媒体教学深受学员欢迎，教学效果明显。
(3)充分利用学员身边的现实资源设计教学项目
如农村的电力架空线路、变压器设施、照明线路、配电屏、家用电器、潜水泵、碾米机等。这些电工应用学员平时就有接触，只是没有认真观察和仔细思考过，用这些电工设备设计教学载体，相关专业知识学员比较容易接受。
五、 认真准备操作器材，设计好相关技能操作项目
根据实践教学计划的需要，设计了维修电工技能操作项目，每次操作训练前都充分准备了相关器材。如试电笔的使用、家用配电板的安装、异地控制照明灯的安装、点动控制、电动机倒顺控制等10余个操作项目，已严格按操作要求组织实施。
六 、筛选维修电工理论知识模拟试题，强化基础理论训练
为了弥补大部分学员理论知识薄弱的欠缺，我选择了维修电工相关理论知识模拟试题，装订成册发给学员，并进行了详细讲解。
取得的成效：
1、所有参训学员圆满完成了培训，参加了中华人民共和国劳动保障厅的初级维修电工考试。
2、提高了学员的电工操作动手能力，掌握了安全用电、室内照明线路的安装、家用配电板的安装技能、双控照明灯具的安装技能。
3、学员掌握了使用试电笔对照明电路与简易控制线路常见故障的判断和排除方法，例如照明电路零线断路故障的检修。
4、学员已具备安全用电操作基本常识和安全用电意识。如电路检修时应断电操作、以及电路安装怎样使用才能安全。
5、学员已懂得维修电工职业道德规范。
存在的问题：
1、从教学实践中发现，所设计的学习情境需要进一步优化改进。
2、学员的积极性还未能充分的调动，教学效果没有达到理想的境界。
3、理论教学和实践教学的时间比例需要调整 ，需加大实践教学力度。
培训总结心得体会 篇9
为提高我村农民科技文化素质，在农村培养一批觉悟高、懂科技、善经营的新型农民，今年以来，我校培训小组立足本职、充分发挥其职能、开展多渠道、多形式、多层次培训活动，扎扎实实地做好农民科技培训工作。一年中多次举办大型培训活动，让广大农民群众得到了实惠，我们的培训工作也有了明显的进展，现将我校一年的培训工作情况总结如下：
一、加强领导，成立组织，完善运行机制，增强项目的实施力度。
新型农民科技培训工作属于系统工程，为保证项目的顺利实施，我校组建了农民科技培训项目领导小组，领导小组以校长为组长，以各位教师为成员，主要负责项目实施过程中重大事宜的决策和协调工作。技术培训小组有较高的业务水平和丰富的工作实践经验。
二、制定方案，抓好宣传。
新型农民科技培训开始实施后，学校对项目的实施进行了统一安排和部署，20xx年召开有关人员、核心农户参加的新型农民科技培训动员大会，宣传了新型农民科技培训工作的重要意义和工作内容，并对以后的培训工作进行了安排部署。会后，农技中心培训小组结合项目的目标要求，并针对当前农业生产管理特点及农村经济发展的新形势制定了培训计划及方案，方案明确了培训的指导思想是：紧紧围绕农业结构调整和农业产业化经营，充分利用现有的人力、物力及技术优势，开展多层次、多渠道、多形式的新型农民科技培训，不断提高广大农民的科技文化素质，提高农业生产的科技含量，促进农业增效，农民增收。
三、开展培训，力求实效。
新型农民科技培训项目不仅是一项艰巨的技术培训、技术推广工作，也是一项重要的“富民强民”工程，在工作中，我们理顺工作思路，突出工作重点，狠抓工作难点，使组织领导及工作措施步步到位，做到环环相扣，一扣不失，把科技培训和农业生产服务系统地结合在一起。我们根据当前全村农业和农村经济发展的形势，确定了新型农民科技培训内容，突出推广农业新知识、新品种、新技术，提高农民生产技术水平和文化素质，提高农民适应市场经济的能力。为把新型农民科技培训工作落到实处，在工作中我们坚持实用、实际、实效的原则，因地制宜，讲究针对性，注重带动性，培训方式灵活多样，突出实效性。项目实施中，培训工作突出以下几个方面：一是我们组织技术人员与村民面对面的交谈。二是以核心农户为主，召开了全村油菜管理科技培训大会；三是针对不同情况，确定相应的培训内容及方式，、分村分别进行技术培训。四是充分利用电视、现代媒体等工具，进行农业技术宣传和信息交流；五是为提高科技培训水平，我们还聘请乡有关知名人员到村与新型农民科技培训。
通过灵活多样的培训方式，做到了求实效、讲实用、重实际，起到了提高农民科技水平和文化素质的作用。目前，新型农民科技培训已被广大农民所认识和接受，越来越多的农民迫切要求参加。
四、经验总结。
通过一年的项目实施，在工作中认识到新型农民科技培训对于提高农业科技含量和国际市场竞争力、推进农业和农村经济发展具有重要的战略意义，也是从根本上解决农业、农村和农民问题的有效途径。同时在两个方面有很深的感触，一方面是在农业生产中有很多简单的技术问题，有的'农民不懂，说明了我们技术推广有薄弱环节，如油菜的施肥技术、油菜、玉米病虫害防治技术；别一方面也确实感到农民对技术的渴求之强烈，因为我们宣传推广的技术农民通过使用，即降低了成本，又提高了效益，很受欢迎。
在项目的实施中，通过总结经验、查找不足，认识到做好三个方面的有机结合，有助于提高培训质量和效果。
一是技术培训推广与技术研究相结合。因为在技术推广中，随时都有新的技术难题，研究解决这些问题，有助于我们积累经验和知识，进一步把培训工作搞好。二是常规技术推广培训与新技术、新品种的引进相结合。三是传统技术培训方式与多种形式灵活多样培训相结合，有利于提高实效。
五、下一步工作安排。
以核心农户为主，举办多种形式的技术培训，充分利用现代化教育手段和广播电视、信息网、，创新培训模式，深化培训内容，培训内容以玉米生产、蔬菜无公害标准化栽培、高效益生产模式、油菜播种技术培训等为主，重点要搞好20xx年下半年的技术宣传活动，做好新型农民科技培训的后期工作和项目总结工作。
培训总结心得体会 篇10
读了孙局长的专著，我心里颇有感触。作为一名年轻教师，我可以从里面学到很多有用的经验，这对我今后的教学有很大的指导意义。
这本专著分为四个部分，给我留下深刻印象的当属“教育故事”这一环节，里面涵盖了孙局长多年的亲身教学经历及其感想。在书中，孙局长要求我们教师尊重学生个体差异，了解每个学生的个性，做到充分发挥学生的长处，不断地提高学生展现自我的勇气。孙局长在书中强调个体差异性，这要求我们每一名教师对待所有的学生要一视同仁，不能以成绩的好坏作为评定学生优异的标准，要善于发现学生的优点，针对学生的不足，要及时提醒并加以鼓励，让学生在在自我认知当中并不断地弥补自身不足，做到和谐健康发展。
另一方面，作为教师本身，要不断发展自己，提高自身的整体素养。当今世界日新月异，科技进步迅速发展，那作为教师要不断补充新知识，了解掌握教学新技能。通过参加暑期培训及各种各样的职业技能培训，不断用新知识武装自己，适应现代学生对教师各方面的要求，做一名与时俱进的教师。
同时，教师要不断地进行自我反思，自我总结，善于发现教学过程中的问题，并及时想办法解决，不断优化自身的教学手段及方法，给学生营造一个活泼生动有趣的教学氛围，让知识以更加灵活的方式展现在学生面前，使学生在快乐轻松的`学习环境中达到学习目标，完成学习任务。
我知道，针对当前农村小学的现状以及诸多客观条件的限制，作为农
村教师的我们需要克服各种困难，不断严格要求自己。因为农村小学教学条件差，现代教学设备不足，会导致部分师资力量流失，学校严重缺乏专业老师，这就会出现一名教师担任多个科目的现象。那这就对我们乡村教师提出更高的要求，需要掌握各方面的知识，以满足学生对知识的渴望。
教师职责在于教书育人。我既已选择教师作为自己一生的职业，那就回兢兢业业为学生们传道授业解惑，并在生活中关心爱护学生，做一名令学生尊敬爱戴的人民教师。
培训总结心得体会 篇11
20xx年x月，我湟水项目部新增了5名新员工，围绕安全培训工作目标，早计划、早部署、早启动安全培训工作，我项目部领导牢固树立“以人为本”、“关爱生命”的理念，积极组织，结合我项目部实际，进行项目级和班组级教育。确保完成新员工的安全培训工作。现将我部的`安全培训情况做如下汇报：
一、 培训开展情况
（一）项目级培训情况：主要由项目副经理张庆负责。主要培训内容包括：1.本项目施工特点及施工安全基本知识；2.本项目安全生产制度、规定及安全注意事项；3.特种作业人员安全技术操作规程；4.高处作业、机械设备、电气安全基础知识；5.防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识；6.防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识。其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
（二）班组级培训情况：由于我项目部不存在生产班组，故这一级的培训由办公室负责。主要培训内容包括：1.各工种作业特点及安全操作规程；2.安全工作纪律；3.安全防护装置（设施）及个人劳动保护用品的使用方法；4.安全生产中易发生事故的不安全因素及其防范对策；5.安全生产中作业环境及使用的机械设备、工具的要求。其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
二、 存在的问题
由于参加培训的新员工，都是刚从学校毕业的大学生，理论能力都很强，实际动手能力都较差。比如灭火器的正确使用，所有新员工都知道使用方法，但是实际操作时，大部分都不知道什么是保险栓，哪里是上风口，哪里是下风口；钢筋切割机、钢筋拉直机等他们也是初次见到。
此次培训所有新员工积极配合，热情也很高，培训完成后，大家积极向项目递交心得体会，提高自身的安全生产意识。
安全培训工作是安全监管过程中重要环节之一，也是增强企业自身防范事故能力重要途径之一。因此，首先要通过安全培训教育提高所有关公的安全意识，营造安全生产氛围，促进项目自身加强安全管理，增强项目事故防范能力，遏制生产安全事故发生。我项目部充分认识到安全培训教育工作重要性，加大安全培训工作力度，为保质保量完成全年安全培训工作目标而努力。
培训总结心得体会 篇12
根据20xx年初指定的教师培训规划，20xx年以来我校领导认真落实规划内容，在区教育局的支持下，我校的教师培训工作取得了较好的成绩，现总结如下：
一、在时间上和经费上予以保障和支持
我校领导高度重视教师培训工作，长期坚持以教师的成长和发展作为教师教育的根本出发点和落脚点。首先在时间上和经费上予以保障和支持，我校今年教师培训费用达百分之九以上，高出教师培训经费要求的水平。
二、开展多样的培训形式
我校今年主要开展以校本培训为基础的多种培训，鼓励教师参加继续教育、学术交流、学历提高等多种培训。
1、加强班主任培训：良好的教学秩序与良好的学风与班主任的努力分不开，建设一支过硬的班主任队伍是学校的一个工作重点，因此我校高度重视班主任培训工作，开展了班主任工作交流，组织参加了班主任培训，提高了部分班主任的管理水平。
2、加强英语教师的培训：根据教育局的`安排，组织我校英语教师参加了英语教师培训，取得了较好的效果，我校英语教师教学水平总体上得到了提高。
3、组织实施全校教师得全员培训，加强新课程理念的学习：组织教师开展新课程、新理念的培训，学校积极创造机会让老师出去学习，学习先进的教学经验和管理经验;此外，根据年初指定的规划，开展新理念、新课程、新技术的全员培训，通过培训，使教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，不断完善知识结构，把握课程改革和教学改革得最新动态，适应新课程标准得要求，
4、督促教师参加继续教育培训，基本上完成了的继续教育要求。
5、加强体、卫、艺教师的培训工作。多次派出教师参加培训。
一年来，我校的教师培训工作取得了较好的效果，我们坚持培训与教研、培训与教改相结合集中研修与分散研修相结合，通过培训，教师的教研能力提高了，教学理念加强了，教学方式有了转变，提高了课堂教学效率，今后我们将把这一工作更好的开展下去，为建设一支良好的教师队伍而努力。
培训总结心得体会 篇13
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师父包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话销售的几点培训心得：
一、充分准备，事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果！
二、简单明了，语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
三、语速恰当，语言流畅
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的.感觉。
四、以听为主，以说为辅
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
五、以客为尊，巧对抱怨
在电销过程中，常常会听到客户抱怨声。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备。
培训总结心得体会 篇14
校长是学校的领导者、决策者和管理者，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长就有什么样的学校。做为一校之长，要领导好一所学校，就必须具有时代的眼光、社会的良知、正确的理念、独到的见解、坚韧的品格和广阔的胸怀。
自从明德小学建校以来，我一直在努力学习并深入领会明德学校的办学宗旨，了解全人教育思想，树立全人教育理念。这次参加明德小学校长培训活动，使自己对全人教育的办学理念又有了更进一步的理解。
全人教育的理念是强调教育的范畴应该是整体性的、全面性的，并考虑到孩子的发育跟发育所带来的学习需要与顺序，这样培养出来的学童才能在心理上、智慧上及体魄上等各方面达到健全均衡的发展。换句话说，也就是要让学童不仅是学到各种知识，还要接受道德与正确的生命价值观念，并且启发他们在学习过程中能学以致用，帮助他们不但具备相关知识可以因应现实社会的种种考验，更重要的是拥有一个“真、善、美”的人生目标，在这样的基础上，将来他们就会懂得如何走正确有路，做正确的事，如何面对生活中的危机并转成正面的.机会，成为一个堂堂正正的人，愿意服务大众、贡献社会。
首先，全人教育强调“勤劳朴实”。因为唯有勤劳以赴才能求得良好成就。在勤劳的服务精神下，才能体会朴素的重要性，进而养成亲切、踏实与服务人群的文化。要落实勤劳朴实这个理念，需要通过绿化美化公园化和劳动服务等各种各样的活动。
另一个全人教育的重点是启发、带动大脑的均衡发展。所以特别强调一些艺术、文学等具有启发性的活动，用轻松、整体竞赛的方式来培养学生的兴趣。在艺术方面要采用绘画、书法及手工作品的制作，在文学方面要强调朗诵古典与圣贤所留下来的珍贵经典，同时以和道德有关的题目作为作文的主题。
全人教育，这虽是最传统，但同时也是最科学、最先进的系统。它是通过融合古人数千年留传下来的教育方法与教材，及融入国家指定的基础教育，来完成独特的明德小学教育理念。
通过这次培训，使我提高了对全人教育理念的认识，也更加明确了自己的职责。在今后的工作中，我必将全力以赴地落实全人教育的办学理念，以不负王老先生对我们的关心和厚爱!
【培训总结心得体会】相关文章：
销售培训总结心得体会10-22
武装押运培训心得体会总结10-22
电销培训心得体会总结08-10
培训师培训心得体会06-10
电力培训心得体会总结简短范文通用12-27
培训心得体会11-01
培训心得体会11-02
对培训心得体会11-16
培训心得体会12-18