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《金线》读后感
当阅读完一本名著后,大家一定都收获不少,现在就让我们写一篇走心的读后感吧。但是读后感有什么要求呢?以下是小编收集整理的《金线》读后感,欢迎阅读与收藏。
《金线》读后感1
随着呼叫中心(CallCenter)的广泛应用,以及电子商务发展的日益成熟,电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式,越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。
《一线万金:电话销售培训指南》系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧,给出了电话销售人员需要使用的工具和表格,并列举了大量的实战案例,具有很强的指导性和操作性。
《一线万金:电话销售培训指南》适合所有通过电话进行营销、服务和技术支持的人员,也适合对电话销售模式感兴趣的人员阅读。其实除了销售人员外,也适用于所有的人们,因为电话无处不在,掌握了电话沟通的技巧,对我们的生活都会有莫大的帮助。
张烜搏,广州朴石咨询有限公司合伙创始人。
国内电话销售领域的专家,荣获“20xx年度中国十大销售管理专家”称号。
曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。
一直致力于直销领域和服务领域的.销售研究,曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训,在美国获得职业讲师资格,是美国GetClentsNow!客户开发系统中国目前唯一授权讲师;美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。
一直集中精力进行销售研究和销售人员的成长训练,著作有《一线万金一电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。
在十年的销售训练经验中,服务过的客户包括通用电气、E龙旅行网、特航航空、SONY、富士施乐、苹果电脑、沃尔沃、水晶石、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、建设银行等数干家客户。
权威电话销售顾问10年实践精髓,出版3年来17次印刷的骄人记录,权威电话营销畅销书辉煌再现修订版,附赠光盘竭诚奉献作者培训课程精华。
电话营销作为一种低成本、高效率、可以一对一和客户建立关系的营销模式,在过去几年中,正在被无数中国企业积极尝试,很多企业在尝试中也体会到了电话营销对企业的价值。修订版系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧,给出了电话销售人员需要使用的工具和表格,并列举和补充了大量的实战案例,具有很强的指导性和操作性。书中还附赠光盘,内容节选作者培训课程的精华内容,供读者亲耳聆听权威专家的提教。
《一线万金:电话销售培训指南》适合呼叫中心或者类似机构使用电话进行营销的人员、服务人员、技术支持人员,以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读。
《金线》读后感2
今天一口气把冯唐老师最近的著作《金线》读完了。记录一下我的读书心得。
想要告诉我们的是解决一切问题的方法即——结构化的思维和结构化的表达。
金线原理即:解决一切问题的实质就是追求以假设为驱动、以事实为基础、符合逻辑的真知灼见。
和结构化思维相悖的七大错误:
一、审题错误:快跑者未必先达,力战者未必能胜。
二、我执错误:意必固我。
三、金字塔错误:化繁为简。
四、人力错误:在解决困难问题上没能做到人岗匹配,团队的知识结构、时间投入、见识和脑力不够。
五、分析错误:没有足够的脑力和工具完成具体关键分析。
六、行动错误:问题最佳解决方案没有和具体行动紧密结合。
七、静止错误:复杂问题的解决不能一蹴而就,在变动中不断发现问题和解决问题。
结构化思维的二十条军规
一、假设驱动:必须要有第一天假设,必须要有第一天答案。不管是不是最佳的答案,先拿出来。
二、确立常规:确立沿着金线拿到最终真知灼见的机制和流程。
三、界定问题:把问题界定好就是好的解难的`开始,多花时间审题再审题。
四、分而治之:金字塔原理。把要解决的难题分解成一层三到九个一级驱动因素,主要根源。
五、去繁就简:集中精力做大事,“二八原则”
六、工作计划:在问题界定明确和议题树明确之后,需要制定一个切实可行的工作计划,包括:工作流、责任人、协助人、递交物、递交时间等。
七、调查研究:收集信息和数据。
八、集思广益:头脑风暴,共创。
九、数据说话:数据比文字描述往往更准确可靠。
十、依靠常识:常识是多数人没有的那些东西,大道甚夷,而民好径。
十一、善用专家:用专家的智慧,但不依赖。
十二、善于估算:初步判断,大多数估算依仗的是常识。
十三、慎用杀器:大杀器就是复杂的计算工具,慎用。
十四、狂开脑洞:避免思维定式,自由思想,独立精神。
十五、耍滑偷懒:耍滑偷懒不是真的耍滑偷懒,是为了成就更多。
十六、秉持公心:忘我,没有私心杂念。
十七、实事求是:不能“指鹿为马”。
十八、鼓励易见:要有反对的声音,这不是权利,而是一种责任。当然,要智慧的反对,要正向的表达。
十九、提纲挈领:要做好总结,要言简意赅,言之有物,不说空话和大话。
二十、交流沟通:达成共识,不厌其烦的沟通,再沟通。
结构化表达的三大原则
一、遵从金线原理:论点、论据、论证。现象、本质、方案。
二、实质大于形式:要有真知灼见,要深刻。
三、事实胜于雄辩:用数据说话,用数字说话,让论据、论证像金字塔一样牢固,像水晶一样清澈。
机构化表达的时候,最好遵从单数原则。例如讲一点,三点或五点等。同时,建议遵从见面原则,能当面沟通,一定要当面。
金线原理的用途
一、解决问题
二、管理手下
三、交流成果
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