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礼仪讲座的心得体会15篇
当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编为大家整理的礼仪讲座的心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
礼仪讲座的心得体会1
xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的`人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个公司的公司文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司公司形象，创建健康向上的公司文化，促进公司和谐发展。
礼仪讲座的心得体会2
学习了xxx教授的礼仪讲痤后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。人和人之间，有接触才会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。人际关系变化无常，如果运用的恰当，将会成为开启财富的钥匙；但如果运用的不好，它则会变成一条阻碍成功的磐石。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的.基础，也就是不尊重自己。
其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A原则。第一个A，接受对方。第二个A，，欣赏对方，重视对方。第三个A，赞美对方。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！
礼仪讲座的心得体会3
我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她有五千年悠久的历史。她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。在改革开放的今天，我们应该弘扬民族优良传统。从小学礼仪，用礼仪，做一个讲文明、懂礼貌的青少年。
现在我宣布“二年四班文明礼仪伴我行”主题班会现在开始！
说到文明礼仪，我们再熟悉不过了。从生下来父母的教育，从入学后老师的教育，我们都能学到有关文明礼仪的知识。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积累下来的一种文化，始终以某种精神的'约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立自信心，塑造迷人的个性，它让你看起来充满热情，富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功的不可或缺的因素。
我们学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪从话中来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学，学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人。
在今天的班会上，我倡议大家做到“四个五”：“五无”：地面无痰迹；室内无纸屑；桌凳无刻划；墙壁无脚印；出言无脏语。 “五节约”：节约一度电、一滴水、一粒米、一张纸、一分钱。 “五带”：把礼仪带进学校；把微笑带进校园；把孝敬带回家里；把谦让带入社会；把仁爱带给别人。 “五提倡”：说话轻声；走路慢行、待人礼貌、讲究卫生；团结进取。
让我们从自己做起，从现在做起！让文明不再是纯粹的理念，而是每个同学的自觉言行！让文明不再是外在强加的约束，而是内化的集体自律！
礼仪讲座的心得体会4
1、制定各种管理制度。
没有规矩，不成方圆。制度作为一种重要的管理手段，对于食堂文化建设同样具有重要作用。因此，东田中学制定了切实可行的管理制度，如《东田中学校园食堂炊事员管理办法》、《食堂工友工作细则》等完整的、行之有效的规章制度，这些制度的建立和实施，对规范学生的行为，增强学生组织纪律观念，起到了用心作用，同时保证了食堂就餐管理健康发展。
2、建设完善食堂膳食会。
包括由校园值日校委组成的校园膳委会和只有学生组成的学生膳委会。校园膳委会校园加强学生自我管理委员会建设，完善学生膳食委员会制度，发挥学生自我管理的作用，透过他们协助总务处开展学生食堂卫生自检、就餐管理等活动，建立学生问题反映渠道，了解学生的思想动向，掌握学生对生活、管理、服务等方面的意见和推荐，对广大学生切身问题进行跟踪处理，并及时传达和解释，协助校园在学生食堂就餐管理。
3、全员参与，齐抓共管。
由于就餐人数多，工友人员少（近400个学生就餐，只有3个工友），校园建立了全员参与的管理办法。
首先，把同一个班级的就餐学生安排在对应的就餐桌上，男女错开排列，一组6人，便于管理。
第二，建立行政老师值日管理制度，三餐到食堂督促管理。
第三，建立三扫两评的管理制度，食堂安排固定班级值日生三扫（早上、午后、晚上就餐后），各学生膳委会成员平时要指导、检查、督促各宿舍的卫生。对每一天的卫生等方面进行评比，由值日校委和学生膳委会成员双线检查，对存在的问题及时通知学生整改。
第四，把就餐管理一部分权力下放到学生膳委会当中，使就餐管理更有效、更民主。膳委会成员由职责心强、志愿加入者组成，推出组长一名和副组长若干名、膳委会成员若干名，主要有二年级学生和部分一年学生、协助值日校委做好平时的卫生检查、餐具排列等工作，不但减轻值日校委的'工作压力，而且使管理更精细、到位。
第五，校园总务处和食堂管理人员每月举行一次食堂管理反馈会，构成部门之间和管理者信息沟通有效机制。
几年来，食堂建设受到广大师生的赞美及社会各界的'一致好评，得到了上级主管部门的高度评价和充分肯定，为提升校园文化品位，把我校建设成农村特色初中校作出了奉献。
一、小学语文教学中要注重对学生诚信的教育
过去人们之间相互信任，而如今，再亲近的人之间也相互提防，光怕上当，殊不知那些传销人员不就都是从自己身边的好友骗起的吗？因此，我认为在小学阶段开始就对学生进行诚信美德教育十分重要。由于小学生的感性特点，我们在对学生进行诚信教育时，能够用讲故事的手法，比如，讲诚信是我国的传统美德时就能够应用曾子杀猪的故事。故事说的是，曾子的媳妇要去赶集，儿子也要跟着，为了不让儿子跟着，就跟儿子说回来给儿子炖肉吃。结果赶集回来的她，发现曾子正要把家里唯一的一头猪宰杀，并想阻止曾子。曾子对她说，你不是答应了回来要给儿子炖肉吃吗？媳妇说，那不是说着玩的吗，你还当真了。
曾子说，那当然，应对孩子，我们大人必须要说到做到，否则，以后孩子又怎能相信我们呢？听了这则故事后，学生都十分震撼，认为曾子做得十分对。我又问学生，在我们的生活中，父母是不是也以前这样跟我们轻易许诺过呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承诺的没有几个，可见诚信品质的养成需要校园和家长共同努力，家长要做好榜样，因为，榜样的力量是无穷的，身边人的榜样力量更是无穷的。透过我们的研究发现，为什么我们有的孩子爱撒谎，问题不在孩子身上，而是出在家长身上，家长诺尔不践的言行给孩子树立坏的榜样，这不得不令我们深思。在对学生进行诚信教育时，家庭务必和校园构成合力，才能收到好的效果，试想，校园的教育再成功，到了家里，学生感受到完全相反的氛围，我们的教育也会失败。
二、小学语文教学中要注重对学生进行尊重教育
人人都有获得他人尊重的愿望，在与人交往中，我们既期望得到他人的尊重，又要体谅到他人也有获得尊重的需要，从而做到自觉尊重他人，从而获得他人对自己的尊重，一个事事、处处以自己为中心的人，是不会受到他人欢迎的。对学生进行尊重教育，从平等教育开始。我们要告诉学生，人从一出生开始就是平等的，不存在任何高低贵贱之分，不论你的身份如何、财富如何、地位如何，我们都要平等地对待周围的每一个人。不可否认，在我们的社会上，在我们的周围，还有一些人戴着有色眼镜看人的人，不能平等对待身边的每一个人，对待身份比自己特殊，地位比自己高，财富比自己多的人奴颜婢膝，对不如自己的人，则高高在上，实际上这对子女教育十分不利。
只要我们每个人都是透过自己的诚实劳动挣钱养活自己，就没有什么能够自卑的。所有的不同的工作只是社会的分工不同而已，并无高低贵贱之别。只有在这样的基础上我们才能做到对他人的尊重。对学生进行尊重教育，需要引导学生尊重身边的每一个人，包括老师、同学、家长和社会上的每一个人，有的学生见到环卫工人，捂着鼻子走，这就是对环卫工人的不尊重，试想，没有环卫工人的辛勤劳动，我们的城市怎样能有如此洁净，我们的生活怎样能如此完美？
另外，尊重他人需要尊重他人的劳动。在校园里，认真听老师讲课，就是尊重老师的劳动，相反，老师上课讲课，自己在下边搞些小动作，就是对老师的不尊重。课堂上，其他同学认真回答老师的问题，我们认真听，就是给予同学们的尊重，相反，我们不认真听，就是对同学的不尊重。在家里，对父母的辛勤付出，我们也要表示感谢，否则，就是对父母劳动的不尊重。同样在社会上，我们乱扔垃圾，不把垃圾扔进垃圾桶，就是对整个环卫工人群体劳动的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊严。人人都享有受到他人尊重的最起码的权利，对于他人人格的尊重是最基本的。
因此，在与人交往的过程中，我们不能侮辱他人，不能谩骂他人，不能无中生有中伤他人，这都是对他人人格尊严的尊重。对学生进行文明礼仪教育，除了以上两点外，我们还要教育学生学会用文明文明用语，比如，得到别人的帮忙，要记得说声“谢谢”，给别人造成不便，要记得说声“抱歉”，跟人分手，要记得说声“再见”，等等。这些文明用语的使用，将会使人际关系更和谐。牢记以上这些，我们才能成为文明的人，才能成为广受欢迎的人。
礼仪讲座的心得体会5
通过学习金正昆教师礼仪讲座，我对教师礼仪有了比较深刻的认识。
首先，教师应该注重教师礼仪修养。教师不仅要把书教好，还应该讲究礼仪。教师的音容笑貌、举手投足、着装修饰、工作态度、高尚品质等，都会对学生产生重要的影响。所以教师要摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行及不检点的习惯，才能树立教师的威信。
其次，教师应该注重教师的着装。教师着装要简洁、端庄。因为教师从事教书育人的职业，就决定了教师的职业特点，教师的着装可以时尚、新潮，但不能独出心裁、不能奇装异服、不能过分张扬，应在简洁中体现端庄。对首饰的要求以少为佳（不要多于三件），而且要符合身份，搭配得当。
最后，教师要具备新型的教师观。理解的'教育是成功的教育，教师对学生的教育要坚持原则，公正无私、循循善诱、动之以情、晓之以理。在教学上，应该创造平等、和谐、宽松的教学氛围，善于调动学生的学习积极性，激发学生的创新思维和创新能力。
总之，我们教师要以身作则，才能以良好的师德形象为学生树立一个表率。
礼仪讲座的心得体会6
通过听金教授的讲座之后，我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上，而且更加应当体现在外在的言谈举止上。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师内在素养
的外在体现，都会给学生以潜移默化的作用影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯受到约束，得到修正。
具体说来，教师的礼仪主要有以下四个方面的内容：
一、仪表。主要包括衣着发式，修饰打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中，我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,我几乎从不披散着，一贯梳成马尾辫，简洁而利落。其次是衣着，我总会保持得又干净又整齐，衣服上没有较为明显的污渍，隔两三天便会及时更换清洗；另外，服装的式样也能做到朴素大方，协调得体。
二、举止。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。在我看来，教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。
三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望，拨动学生上进的心弦，把知识真理和美好的感情送进学生的心田。教师的语言还要情理结合。要让学生知晓做人的.基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。
四、礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人应有的尊重，从而不但给学生以良好影响，同时也促进全社会团结互助，平等友爱，共同前进的新型人际关系的形成。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
礼仪讲座的心得体会7
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益匪浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的'解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提
高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面
通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
销售部：张国花
礼仪讲座的心得体会8
我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离；把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的`胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。所以在你我的心中种下微笑的种子，让它开出灿烂的花。
“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言。
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落，让微笑常驻心底，生活无限风光。
礼仪讲座的心得体会9
文明礼仪就好比跳跳糖，跳走了烦恼，跳来了欢乐，不信，你尝尝，我可是尝试过了。
以前的我，总是不讨大家喜欢的。这是为什么呢？往下瞧瞧吧。
我对待朋友，并没有那亲热劲儿，看到了，只是冷冰冰地称“喂”就了事了。而当我需要朋友帮助时，我还想使唤奴隶一样，对他们指手画脚，冷眉相对，仿佛自己高高在上；而朋友需要帮助时，自己却事不关己——高高挂起，即使帮了，也是心不甘情不愿。当他们批评我不对的地方时，我却像一头发狂的狮子，不但没认错，还理直气壮地跟他们吵起来，嫌他们多管闲事，还用了不文明的词语。
渐渐地，我与朋友的关系也越来越疏远了，烦恼自然也越来越多。
而那一次，林老师让我们创办“文明礼仪伴我行”主题的手抄报，也是在那一次，我认识到了文明礼仪，也慢慢学会了文明礼仪。
就是在那时，我便有了一个华丽的“大变身”，不信？那大家就看看现在的我吧。
遇见朋友，不再是那冷冰冰的喂字了，而是亲昵的叫朋友的名字了朋友脸上突然露出了吃惊的表情，随后拍拍我的肩膀，笑了起来。当我需要朋友帮助时，我会怀着感激的心让他们帮助，朋友干的劲也多了许多；当朋友需要帮助时，我也会倾心倾力，尽力帮助。当他们指出我不足之处时，我也会虚心接受，谁叫忠言逆耳利于行”呢？
渐渐地，我与朋友的关系也越来越亲密了，欢乐自然也越来越多。
从中，我也明白了，文明礼仪有多么的重要。也发现了，其实人与人之间有一道镜子，你对它笑，它自然对你笑，你对它凶，它也自然对你凶。
再看看当今的生活，是的，我们要肯定，人们的生活水平大大提高了，可是人们的文明礼仪意识却迟迟没有提升。不要认为文明礼仪很难，它只是一点点，是你们的.举手之劳而已。
当遇到熟人，只要对他问一声好就可以了；上课听讲时，只要认真听就可以了；当要到别人房间时，只要敲三下门就可以了……虽然它只是你的一小步，但它也是人类的一大步。
文明礼仪就好比跳跳糖，跳走了野蛮的社会，跳来了和谐美好的生活！
礼仪讲座的心得体会10
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。 通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有非常多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的'办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢？可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？
所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪讲座的心得体会11
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是公司形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是公司形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的`生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升公司的形象，提升公司的生命力，有助于提高公司的经济效益，并可以通过表层形象展示公司的价值观、经营理念、目标追求等公司理念，是公司的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
礼仪讲座的心得体会12
一、在计算机理论教学中渗透文明礼仪教育
课程教学渗透是学科文明礼仪教育的重要途径。计算机课教师要结合具体的教学资料，培养学生正确的审美观，努力提高他们的文明礼仪意识。比如在画图软件的教学过程中，教师能够透过引导学生描绘“文明校园”这类图片，使学生加深对文明礼仪的认识，寓美育于微机教学中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上机操作中渗透文明礼仪教育
由于校园微机数量有限，教师在上机操作课上能够采取小组合作的方式，并讲清团队合作礼仪，要求小组中没有机子操作的学生安静地观看别人操作，不能指手画脚，大声喧哗，同时鼓励动手操作的学生有文明地向身边的同学赐教，让学生体会到文明合作的快乐。在教学打字时，教师要选取文明文明用语做练习材料，培养学生良好的电脑操作品质。电脑里存放着多个同学的文件，教师要教育学生不能随便打开，更不能删掉，从而提高他们尊重别人劳动成果的意识。
三、在机房管理过程中渗透文明礼仪教育
教育学生遵守机房规则，爱护机房设备，能够促进他们养成讲文明、守礼仪的良好习惯。教师要以身作则，在课堂示范教学和上机指导过程中，用自己的一言一行影响学生。例如，教师关机要按步骤来，待显示器黑屏后，再关掉电源，以此促使学生养成爱护公物的文明意识。教师还要教育学生爱护机房卫生，持续机房的整洁，以此激发学生的`环境保护意识。
四、在互联网应用过程中渗透文明礼仪教育
此刻计算机已经进入千家万户，网络是个虚拟的世界，青少年进入其中极易丧失自我，教师对学生进行网络文明教育刻不容缓。教师可从学生感兴趣的“电脑黑客”“电脑病毒”入手，让学生认识到利用互联网非法窃取他人资料、编制和散布病毒程序、恶意攻击计算机网络等是不文明的行为，更是在犯罪。
礼仪讲座的心得体会13
只要你走进二（1）班教室，你一定能看见有着一双大大的眼睛的女孩，那就是我。我叫顾旖瑭。
我能遵守《小学生日常行为规范》，严格要求自己，做到：文明礼貌、遵守纪律、尊重老师、团结同学、关心集体、和同学一起快乐地学习和生活。
“文明就是懂礼貌。”看见老师，我会露出甜甜的笑容，亲热地说声：老师，您好！上学放学，遇到邻居我都能主动打招呼。
“文明就是讲卫生。”吃完的果壳我都是先抓在手里，等到路边有垃圾筒的时候，再扔进去。
“文明就是爱劳动。”虽然我还小，但是在家里我能做一些自己力所能及的事，并坚持自己的事情自己做，如：整理房间、整理书包等，每逢双休日我还能帮妈妈打扫卫生。每次值日，我都能认真完成老师布置的`打扫任务。
“文明就是乐于助人。” 同学有困难，我主动帮助他们，老师常常夸我是得力的小助手。
“文明就是爱学习。”上课我专心听讲，积极动脑，放学回到家先写作业再复习功课，争取每门功课都能取得好成绩。
让我们从身边的小事做起，真正做一名合格的、文明的小学生。
礼仪讲座的心得体会14
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的.工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。
看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪讲座的心得体会15
今天，学校召开了这个关于“6+1”儿童综合素质提升工程礼仪教育的讲座，让我们做家长的意识到礼仪教育是要渗透在孩子一天日常生活的各个环节之中的，并且要随时善于抓住日常生活中的教育契机和幼儿园，社会协同教育，帮助孩子形成良好的礼仪习惯。
而且随着礼仪教育活动的不断深入,希望可以让孩子们越来越彬彬有礼，更积极主动的参加各项学校组织的活动，可以显得更加活泼，健康和自信，也希望可以让孩子在亲身实践中，感知，逐步培养良好的道德素质，能够懂得待人接物的基本礼仪。
不过，我们做家长的也会和学校一起协同教育孩子的。在日常生活中以身作则，做孩子的好榜样。因为，我们也明白只有学校的教育是远远不够的，我们的日常行为在另一程度上对孩子们也起着至关重要的作用。环境影响孩子的一生，其实家长是孩子最好的老师，言传胜于身教。每一个不经意间，一言一行，一举一动都影响着孩子。所以，我们首先应该规范自己的礼仪，无论说什么，做什么，都给孩子树立榜样，让他们在自己的生活中习惯这些，慢慢把正确的礼仪规范传递给孩子，用孩子所喜欢的方式，让孩子愿意接受正确的礼仪。孩子的求知欲一般都特别强，只要选对方法，孩子们学起来才会开心快乐，才会愿意接受。
在这里，我想说说我自己的看法：礼貌用语要从家庭做起，家人之间讲究礼节并非装模作样，而是发自内心的理智与情感所至。首先，平时我们可以“随风潜入夜，润物细无声”；比如在家里将说话的声调适并放低，多谈心，多沟通;听音乐，看电视等；也千万要在中等音量以下，处处为别人着想。家人，亲子之间，一定要自然地多使用礼貌用语；进孩子的`房间要敲门，检查孩子的作业等，也要得到孩子的答应。
今天“听君一席话，胜读十年书”，真的让我们这些做家长的受益匪浅，也明白了很多道理。父母在日常生活中的言行，往往不知不觉影响着孩子。在家庭中，父母是孩子生活中的镜子，想孩子成为怎样的人，父母首先就应该是那样的。所以，我们都应该以身作则，陪孩子一同成长。
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