培训心得体会优秀（4篇）
我们在一些事情上受到启发后，写心得体会是一个不错的选择，这样我们就可以提高对思维的训练。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编收集整理的培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训心得体会1
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的'作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自我更加了解xx，了解xx的工艺过程，了解xx的规模和组织结构
想来自我真的就应感到惭愧，虽然在xx长大，却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在xx发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识
这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。
学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx，为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。
培训心得体会2
进入大学至今差不多已经有了两年的时间了。对于大学的学习、生活等各个方面也有了属于自己的一定的见解，当然对于现今及以后的生活发展的困惑与不解还是有很多的。
为了进一步提高学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，我们纺织服装学院召开了一系列的干部培训大会。而我们也积极响应参加了这些活动。这些活动也很大程度上使我们受益匪浅。
通过培训，我们深刻认识到现在的时代及社会的竞争是如此的激烈和紧张。然而在人才竞争激烈的现今，大学生的数目是非常的庞大的。像我们作为盐城工学院的大学生，在今后的严峻的就业形势中我们该如何脱颖而出。其实合格优秀的学生干部是有一定的优势的。作为学生干部，在学习、生活和工作中能有一定程度上的锻炼。
当今的校园中，要求学生干部的素质很高，学生面临的挑战日益严峻。我们认为在当今形势下，学生干部应该要有良好的个人品德、要有扎实过硬优良的专业知识、要树立为学生服务的意识、要有较好的领导能力和责任心、要有较好的领导能力和责任心及合作精神，要有敢于并勇于创新的精神，要有高超的交际能力。
要具有良好的个人品德。己所不欲，勿施于人。赠人玫瑰，手有余香。要有自知之明，当别人批评时要尽量做到虚心听取。要取长补短，尽量发挥出团体的最大作用。扎实的专业知识。
具有扎实的知识基础才能很好的工作。当今正是科技知识竞争的年代，没有扎实过硬优良的专业知识和学习成绩不一定能在同学们中树立威信。学习能力是大家的一个很重要的能力素质。学生干部在一定程度上说可以是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用的其实真不多。毕竟，对于学生来说，学习才是首要的。当然，现在在学生干部中也存在这样一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边而不管不顾。这种行为是不负责任的'。我们应该把学习和工作安排妥当，两者之间全面协调可持续发展。我觉得我们要提高技能。可以考个驾驶证或考过上海中级口译，为自己以后在严峻的就业形势中增加一份力量。
树立为学生服务的意识。服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。苟利国家生与死，岂因福祸避趋之？这要求大家要有全局意识，顾全大局。作为学生干部，要勤勤恳恳地为学生服务工作。既然做了，就要咬紧牙关，坚持到底。既然选择了当学生干部，就肯定会要花一定的时间和精力在工作上，就必然会要承受一定程度的压力。尽量避免做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重怕麻烦的情形。做事不能半途而废。
要有较好的责任心。责任心是这个社会为人处事的基本要求。做人需要道德约束和责任心。责任，是一种使命。责任心，是一种使命感。责任，它代表了一个人的品质，责任，使人变得稳重，责任，使人知道自己的义务。责任，使你拥有了那一些对你真正关心，帮助和爱护你的人。
当然还要加强合作。在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要。三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮。人心齐，泰山移。学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。微笑其实是一种不错的方式。它让大家觉得温暖。就我而言，对于微笑待我的人总是会感到轻松点。
创新是时代的主题。如果没有创新，只是一昧地采用过去的方法、技术等，那就失去了它的极大部分的价值。“创新”不是口头上讲讲而已，而是应该落到实处，要用创新的理论指导实践工作。我们应该拓展思维，不应拘于条条框框。在实践工作中，提倡创新，不能落于形式主义、条条主义的俗套之中。“创新”永无止境。
我们要培养和提高交际能力。一个好汉，三个帮。有些相处得较好的朋友总比敌人好。毕竟，孤掌难鸣。人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样。有人存在，那么就必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道。所以，提高交际能力十分重要。
办公室作为学生会一个重要部门，作用十分重要，我们院学生会办公室副主任。我将积极配合学生会做好平日的事务及管理。为此，我将坚定不移地做好以下工作。我会继续做好会议考勤和会议记录；.我会继续监督，协调各部门工作，沟通学生会各基层组织，通过各种行动让学生会可以有条不紊地运做起来，使得各部门之间达到最好的协调，做好配合，组织更多有意义的活动；我会继续认真负责学生会档案管理，建立好每一份档案。作到平日的工作都有备份，既作为档案，又可以作为下届成员的参考；我会继续切实做好学生活动室办公物品的管理工作；我会继续配合纪检等部门考察学生干部，监督他们平日的工作；我会继续带领我们办公室部门的干事做好每周的周情通报；我会努力创新，做到快准好地完成事情，提高办公室效率；当然，我还将会也毫无保留地培养她们成为我们部门的一把手。
能有机会参加学院举办的学生干部培训，我感到十分庆幸，它让我获益良多。我将在今后的学习工作生活当中时时刻刻以高要求严格对待自己、充实自己，尽心尽力做好班级、学生会的每一件事情，勇攀工作和学习的高峰，让自己的大学生活丰富多彩、有滋有味。
培训心得体会3
6月x日至19日,我有幸参加了清华大学研工部举办的“首届研究生社会实践基地负责人高级研修班”的学习。历时一周的学习，收获颇丰，在老师的精彩解中，我体会到学习的快乐，思想上受到了强烈振憾，知识得到了更新，不仅从课堂中学到管理知识，更深刻感受了清华的人文精神。身为这个集体的一员，总结整个学习生活，体会颇多。
寻根“听什么、学什么”
这次学习的内容比较多，也比较适用。包括：领导科学与艺术、公共危机管理、领导者语言表达艺术、政务礼仪与交往艺术等。这次培训，通过接触了大量公共管理领域的前沿理论和管理经验，我越来越觉得学习对于提高自我和指导工作而显得十分重要和必要，体会到学习的重要性和紧迫性。虽然我还未来得及对几天来所得到的学术思想全部消化，但我已经感觉到眼界宽阔了许多，自己的知识结构得到了一些整合与改进，工作观念、思想意识已经从单一的行政事务中超脱出来，从宏观的、高层次的角度去看问题，工作思路和视野更加开阔。此次培训中，对思考问题方式方法的理解和体会最深，受益最多。通过学习，明晓了在解决实际问题时，要更多地考虑事物的背景条件、主客观因素、发展方向和趋势，不能单摆浮搁，不能满地落叶，不见珠联璧合。特别是要学会采取变向、逆向、多维、系统地思维，体现工作的艺术性和灵活性，让实际工作游刃有余，继而实现工作的有效创新。这次学习，校方还特意安排了有关人文、音乐、射击等方面的专题交流和训练。通过了解清华大学的人物、历史和风物，直接感受和领略到清华大学建校以来知名校长及教授的大家风范和人格魅力，对“自强不息，厚德载物”的清华校
训、对“严谨、求实、谦和”的清华校风、对“行胜于言”的清华精神有了更深层次的理解。
触碰“清华精神”
“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。”当年的梁启超先生用这句至理名言激励清华学子，继承中华美德，弘扬真理大义。如果说一个事物的兴盛发达需要有一条主心骨，那“自强不息，厚德载物”一定就是承载起清华大学各种精神力量、各种至上美德的主心骨，在清华大学研修班为期一周的学习中，我有幸身临其境地感受着这股最正统的勤勉学风和高尚品行所勃发出的非凡力量。无论从哪个地方，清华大学都体现着“自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的校风，且不说教授们在上课时认真严谨、风趣生动，让我们感觉到言之有物，听之有获。就课后的平常交道中，为每一位来清华深造的参杂着各种身份的学生精心准备、周到服务都令人信服。这种品德出自于“清华人”品格的自然彰显，来源于平常生活学习工作中的厚积薄发。这些感受都会成为我工作中的启迪，“德才兼备，以德为先”、“做事先做人”必将指导着我未来的工作和生活实践，让我在工作、生活和学习中更注重品行的培养。
感谢“过去、现在、未来”
在清华听了闻闸老师《领导者言语表达艺术》的讲座，短短的半天课对我启发很大。当众讲话是领导和管理工作的一部分，也是凝聚人心的强有力手段。演讲的目的是要用准确、鲜明、生动的语言表明自己的思想和意图，能够让大家认同支持你的观点，并且付诸行动。要做到这点最困难的是胆怯紧张，应对演讲的紧张，只能是多练习，多实践。最好是放声演讲，每天大声朗读15到20分钟报纸。最后，老师总结的即
兴演讲的万能公式也很实用，六个字简单精辟：“过去，现在，未来。”在突发的状况下，我们可以套用此公式，把没有准备的仗尽可能的打得漂亮!听完课，我突然感到讲话也并不是一件困难的事情了。
聆听“快乐在路上”
吴维库老师给我们讲了一堂《阳光心态》，阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。吴老师应用现实生活中的.大量案例，和我们分享了有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的;操之在我;重在过程;活在当下;向下比较;砖块理论;谷底原理;创造环境;情感独立;情商树等。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助我们缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。用阳光心态享受生活，善于发现美。生活中并不缺少美，缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。生活在浮躁的社会与人群之中，更需建立一整套健康的、有价值的道德观和幸福观。一个充实的人，必须有明确的、有意义的生活和工作目标，然后采取正义合理的手段，付诸不懈地努力追求。不能凡事都以自我为中心，以个人的喜好和意志为转移。人的一生适合做的事情是很少的，把现有的既定的事情干好就已经足够，始终不要忘记责任和本分。
醒悟“效果与成本成正比”
在领导科学与艺术讲座中，教授的“一句话”解决了我工作中一直以来困惑的一个难题。他说，在管理当中，“效果与成本成正比”。从管理学的角度看，做一件事、一项工作要想达到一定的效果就必须进行人力、物力、智力的投入，投入越大则效果越好，投入越小就效果越差。
而当价值足够大时，要不惜一切代价。在管理当中，节约是一种美德，但它并不创造财富，该花的钱一定要花，只有成本投入到位，才有可能达到预期的效果，而需要取得更好的效果，就必须进行更大的投入。决策之时，就必须先对成本加以考虑，想达到多好的效果就必须预算多少成本，如此行事，方可成功。于是乎我幡然醒悟，原来是这样——
带着一份思考，一份留恋，告别清华。路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。在今后工作和生活中，我将秉承“自强不息、厚德载物”的清华精神和“行胜于言”的清华校风去努力，去实践。
培训心得体会4
我很荣幸的参加了xx市妇幼保健院两个星期的脱产培训。在此期间获益良多，得到的不仅仅是知识，还有为人处事，还交得了良师益友。短暂的培训结束了，可是在培训中的体会却深深的影响着我，为我今后的工作和生活点燃了引路的明灯。经过此次的培训我对xx的文化、发展历史及xx的概况、xx的办院宗旨、服务理念及愿景，都有了一个深入的了解。
在培训期间，护理部教师们将课程为我们分为了两部分，理论课程和技术操作课程，使我们更好的掌握知识，能更好的将理论和操作相结合。
理论课程让我们对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，加强了我们的理论基础，理论课程不仅仅让我增加了各项应急情景的处理措施，也让我们了解了各项工作的操作程序、护理核心制度、护理质量管理、护理纠纷的防范和处理、护理文书的书写规范、优质护理服务等。为我们明确了护士工作的职责，有利于提高我们的职责心和我们的执行力。作为一名护士不仅仅要学好专业知识，也要脑勤、眼勤、口勤、手勤，更要细心、有爱心、有耐心、职责心，这样不仅仅能够提升自我的专业水平，也能全面的提高专业素养，更能够更好地服务与患者。
操作课程使我们从操作的不规范、概念不清、无菌观念不强到大家都能够掌握。教师放操作视频和让我们写操作流程让我们提前预习，教师们手把手的教学，分步骤的讲解，大家分组练习和同学们一一操作，教师们一一点评，及时的指出我们操作的不足之处，规范我们的操作步骤，加强我们的无菌观念，让我们真正的体会到课前有预习，操作有指导，课后有总结。各位教师用他们娴熟与优雅的操作手法，让我看到了不一样的的操作理念，了解到了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。让我意识到，自我还需奋斗，学习和工作都应坚持有紧迫感。
这次的培训也使我们的执业素质有了很大的提高，为我们能够快速的成长为一名有修养、有素质、有本事、有水平的护士奠定了良好的基础，帮忙我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。作为一名临床护士，我们与病人接触最为密切，应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需求，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮忙每一位患者。这不仅仅能提高xx的护理质量，同时给患者战胜病魔的`信心，也提高了患者的配合度，将医嘱和护理的执行到达更好的治疗效果，也将护理优质服务提升到更高的境界。所以，建立良好的工作与人际关系对我们的个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要的意义。很多时候必须的量变会发生质变，所以我们看问题的角度必须要多元化，才能更好预防与患者的矛盾和解决我们在患者沟经过程中所发生的问题。
我们中国泱泱大国，礼仪之邦，所以礼仪在我们的生活和工作中显现的更为明确。礼仪在我们护士工作中是不可缺少的一部分，礼仪作为一种特殊的沟通语言，在我们与患者接触的很多时候，礼仪不仅仅使病人感觉到赏心悦目，也使病人感到尊重和体谅，这也是我们护士素质的体现，所以我们要将礼仪融入到生活的方方面面，举手投足皆为礼。
教师们将他们的知识与临床经验都传授给了我们，那我们就是站在巨人肩上的人，应当看得更远，做得更好，将教师们的精华吸收转为自我的能量，这样我们才能在护理的这条道路上走的更好更远。人生的路上充满坎坷，这次的培训犹如强有力的跳板，会使我们越过一个又一个阻碍。我很荣幸能够参加到这次培训，其中的教师传授给我们的一切，会避免我们走很多的弯路。
这次的培训只是开始，我期待之后在临床的每一天，那将是我的教师，实践是检验我们的标准。
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