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办公技能培训心得体会（通用19篇）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，往往会写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的办公技能培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
办公技能培训心得体会 1
时间飞逝，转瞬之间，高校的四年奇妙时间已经快接近了尾声，对于大三的我们来说，虽没有大四的学长们的那种面临找工作的惊惶与恐惊，但我们却明显的感觉到那种来自与找工作的压迫感，对于学生的我们来说，我们不知道等融入职场了该如何去面对职场当中的一些事情，比如说，对自己的一个职业规划是什么样的，自己该有个什么样的发展，还有一些沟通、社交礼仪、职场IT应用之类的问题，因此，当我得知可以学习职场通用实力培训后，便坚决选择了学习。
通过在线学习，使我了解了融入职场所需的职业素养、职业规划、职场实战、职场沟通过、礼仪、职场的IT应用等好用课程，能够接受这次的培训，我很荣幸，从这次培训中我也学习到了很多有用的学问：
首先，让我正确的认知了现在的自己，树立自信，在小事中，确定自我，让自己更加有信念去面对每一件事;同时战胜自己之前前怕狼后怕虎的恐惊心理，增加自信念，以自我激励。
其次，是给自己找到合适的压力，将压力化为动力，找准自己的位置，正确评估自己，接受自己：也学习到了当自己压力过大时如何去减压的方法，很好用。
还有，此次课程当中讲到的，初入职场时，必定要阅历面试，然后从学生变为员工，作为员工还要在工作中如何做的更好，让自己变得更加优秀，同时也要建立起与同事之间的良好关系，同时，还学会了一些社交礼仪，如何与人更好的沟通，以及着装装扮之类的，教会了我如何做一个有品位的人，一个人的品尝，不仅体现在他的修养和内涵上，还体现在他的外貌和着装上，这些都是我们所必须要学习的。
最重要的是，这次课程支配了一些关于办公软件的课程，这对于我来说是特殊重要的，制作一些专业的'图表，还有制作精致的PPT，都是我所欠缺的学问，在学习之后我的办公软件应用实力有了很大的提高。
总之，能接受这次培训，我收获很大，让我正确的认知了现在的自己，能够勇于面对自己的缺点和不足，并且找到了改正自己的特点，今后我也会细致努力地学习！我信任，任何坎坷都不是阻挡我前进的绊脚石，我会抖擞精神，奋力前行。
办公技能培训心得体会 2
为期八天的新员工职前培训转瞬间就结束了，在这充溢的八天培训中，我体会到了校内与社会的不同，感受到了公司的“温度”，相识了一群优秀可爱的同事，收获颇多。
培训首日，总院领导们切身感悟与建议令我颇受启发，让我对于将来的职业规划有了更深一层次的思索。此外，各管理部门的课程讲座让初入职场的我更加明白了总院的结构组成与部门的职能分工。
在东方绿舟，我与小组的成员度过了惊惶刺激又充溢欢声笑语的两天。在最终的小组项目设计中，尽管工作内容对我而言是相对生疏的，我也主动参与其中，虽然会遇到挫折与困难，但组员间的相互帮助、集思广益化解了难题，让项目设计圆满完成。
在这八天的.培训中我收获了很多，同时也相识到了自己的不足。身边有许多优秀的人值得去学习，在专业领域还需不断的充溢自己、开拓视野，自己还有很大的空间去发展，去努力变优秀。很幸运能在上海建工设计总院这个一流的综合平台上起先第一份工作，也希望今后的自己能多看、多听、多学，快速成长，将工作做好，为公司的发展贡献自己的一份力。
办公技能培训心得体会 3
很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户。
做销售多年，并不好干，不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训心得沟通的文章，谈谈一些看法，但愿能对新老销售员有些帮助：
心态第一
接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程，心态篇是必备的内容。岂不是大道理？是的，但不去深化的探讨和琢磨，就不会理解和运用，所以说心态第一。
销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？
销售员确定要有海纳百川的胸怀，假如你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。
规律就是这样，没有刻意去找寻，但很简洁在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
销售无技巧
真正的武林高手，不会执着于招数。真正的销售高手，不会执着于技巧。
每个客户都的性格和观点立场等都不同，再说成功阅历很难复制运用，这些我们都是知道的。销售重的技巧是创意和创新。
很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信念和激情接着工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，就是因为拒绝率高。
面对客户拒绝，最好的技巧就是快速地拨打下一个客户电话，不要奢侈在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丢失信念。客户拒绝是因为那个不是你的`准客户。
坚持与运气
做什么事情都离不开勤奋和坚持，销售工作尤其更如此。印象中真的不少销售员跟我埋怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了。一个月，几个月没出单，这很正常，不能怪实力问题。销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户，那么就简洁成交出单。
不行过于热忱
赞美恭维是讲求真实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展。
赞美，确定要是切合实际和现实。
激情过涨，太强的志向也是不好。因为这些人都是接受不了失败的，被洗.脑后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。
用学问服人
不学习就是退步，而销售行业是不拒学问的，用学问去折服客户我想是销售的最高境界了。很多市场营销课程强调综合学问强，博学多闻，天文地理历史，这样就简洁找到与客户共鸣的话题，简洁接触客户和客户沟通。
人都是这样，只服有实力或者是实力强的人，客户也是如此。每天坚持确定的时间去学习，不断提升综合实力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。
吃苦节约意识
做业务刚起先都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到最终。俗语都说含泪播种的人确定会含笑收获。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务确定能喝能抽。
办公技能培训心得体会 4
20xx年9月10日—14日，我有幸参加了自治区公务员培训中心举办的20xx年下半年办公室业务技能与综合素养专题培训班的学习。为期4天的培训，课程支配得满满当当，总的感觉一个字：“实”。
首先是实在。4天的培训学习，课程支配实实在在，不走过场，不搞花样。既有理论学习，又有实务操作;既有工作技能培育，又有高效执行力训练;既有公文写作沟通，又有身心保健传授，可谓涵盖八方，无奇不有，充分体现了此次培训的实在性。培训学习就应当实实在在，来不得半点虚假。这样，学员们才能通过培训实实在在地学到一些学问和技能，培训也才有实实在在的意义。在平常繁忙的工作中，大家都鲜有时间和精力来一次集中的学习提升，有这样一次实实在在的培训学习，可谓是一项最大的精神福利。通过实实在在的培训学习，个人的综合素养和工作实力确定会有一个明显的提升，对一些问题的看法会更加透彻和清晰，处理起具体业务来也更加得心应手，效果会更好。
其次是好用。此次培训学习的课程好用性都特殊强，就拿第一节课《素养定向拓展——高效执行力训练》来说，它对我的启发是特殊大的。当下的社会是一个讲求高效率的时代，面对一项工作，如何以最强的反应实力、最快的执行速度和最佳的运行效果将它完成，无疑是对一个人工作实力的最大考验。这项训练就是教会我们如何利用一切可利用的资源，提高对人的号召力、对物的调配力和对事的掌控力。面对一项工作，我们应当敬重事实，不隐瞒、不回避，表明我们的看法，即立场。这个立场应当是主动的、负责任的，而不是敷衍塞责、避重就轻。与身边人的接触、沟通也应当是主动主动的，而不是消极被动的。
这样，我们方能赢得大家的信任，整个事情就会朝着主动的、阳光的、有利于我们的方向发展。再比如《办公室职业病预防与保健》这节课，带我们相识了三个和谐——生命和谐、人伦和谐、身心和谐。让我们这些处在繁重的工作、生活压力之下的人们，学会如何应对压力、管理压力，进而调适心理、构建阳光心态，这对我们的身心健康是特殊有帮助的。身体是革命的本钱，有一个好身体才能干出好工作，假如连压力都应对不了，压力就会慢慢吞噬我们的身心健康，没有了健康、阳光的.身心，我们还如何干革命、搞工作?这节课告知我们人的身体与自然环境是休戚相关的，我们的生活应当顺应自然，饿了就要吃饭，困了就要睡觉，而不是饿了不吃，节食减肥，也不是困了不睡，过什么夜生活，玩手机，颠倒白天与黑夜，久而久之，身体虚弱，精神萎靡，意志消沉。这都不是健康、和谐的生活方式。这节课还告知我们做人要中庸，任何事情不能太过，也不要不及，要恰到好处;要各安其位，做自己该做的事情，心正不偏，不错位、不越位;还要推己及人、将心比心，要懂得宽宥他人就是善待自己。同时还要修身养性、完善自我，我们纵然不能成为圣贤之人，也应当让自己成为一个身体健康、心情愉悦、身心和谐的人。还有《公文写作常见问题与解决方法》这节课，重点讲授了常用公文的写作技巧，并从格式、标题、主体等公文写作中常见问题与对策入手，大到公文种类格式的确定，小到标点符号的运用，具体问题具体分析，事无巨细、一一详解。这对从事文秘工作的人来说，可谓是雪中送碳、受益匪浅。不管是工作方面还是身心保健方面，每一堂课都有实实在在的用处。
再次是充溢。4天的培训学习让我在离开校内20多年之后再次感受到了校内生活的充溢，每天被簇新的学问吸引着，我细致听讲、主动思索，生怕错过每一个学问点，大脑每天都被新的学问填充着。4天时间转瞬即逝，我感觉还没有尽兴，培训就已结束，这样的培训学习我真希望多来几次。
4天的学习给了我一些全新的理念，我将带着这些理念立刻回到我的工作中去。工作中还有好多事情须要我去处理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都将会因为这次培训学习而发生巨大的变更。
此次培训，我之幸矣!
办公技能培训心得体会 5
我参加了两次远程培训了，每次都有新收获，这次我参加了三项远程培训，有备课技能，老师新技能等，这些对我们老师都特殊有用，起到了很好的指导作用。
现在是一个学问成爆炸式增长的时代，学问更新很快，而老师又是传播学问的一个职业，假如还吃老本，不进行学习，就只有教不好学生，被淘汰。通过这次培训，我知道了我还有很多不懂的'地方，还要不停的学习，并用于教学备课中。比如网络资源的利用。网络上有很多可以利用的东西，有现成的素材，现成的教案，现成的课件，等待，还有很多，当然每个班级的学生基础不同，有些内容还须要依据学生状况加以修改，我们还应当驾驭一些软件，处理一些基本的编辑问题，有一些动画是特殊形象的，但制作课件这次，目前我还不是很会，还要多学习。
对于备课，也让我学习了不少。以前我还以为我已经算是一个合格的老师了，可以很熟悉的备课，上课，通过这次培训，我知道了自己还有很多的不足之处，备课有很多留意事项，每一项对上好课都特殊重要。比如备学生，备解题方法，以前我总是很自然的用老解题方法，很少培育学生的发散思维，这样的学生做难题就很困难了。
最终，感谢这次培训，感谢你们，让我进步了!
办公技能培训心得体会 6
20xx年11月7日上午9点，公司组织了销售技巧培训讲座。这不仅是一次针对销售人员的技巧培训，对作为文职人员的我来说也是一次提升个人实力与素养的机会。
本次培训由从事销售行业10年时间，目前任职于时代的xx担当讲师。此次讲座以客户销售——如何开拓市场为题，理论结合实际，将日常销售工作中应当留意基本问题深化浅出的分析讲解，让我受益良多，我在此次培训后感受最深的有以下几点：
一、充分的准备是成功的关键。要想顺当拿下一个客户，事前的调查准备往往是不行或缺的。作为一名合格的销售人员，首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解，能依据客户的不同需求供应最适合的产品或服务。其次，在接到一项销售任务后的第一件事应当就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析，依据手头上所驾驭的信息制定相应的策略。
二、顾问式营销才是销售的最高境界。不单单只是推销自己的产品，而是以客户的角度考虑问题，完成客户的.要求，甚至是预见到客户将来的需求提出行之有效的解决方法，这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上，将产品的优势与客户的需求联系起来，这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多。
三、要有行动力。销售是一项辛苦的工作，坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员确定要不怕挫折，主动向上，在面对99位客户的拒绝后，照旧能走向第100位客户，这样坚持原委，才有机会获得最终的胜利。
办公技能培训心得体会 7
5月16日，我有幸在维新一小多媒体教室参加了由教管中心组织的新老师技能培训。这次活动主要是由有阅历的老老师上示范课给我们20xx年的特岗新老师学习。通过这次活动，让我受益匪浅，四位老师的示范课各具特色，都很值得我去学习和借鉴，同时也是我深深地意识到自己的不足。
“台上一分钟，台下十年功”这句话可以在他们的身上得到印证，这可以从他们教学的过程中看得出他们对教材、对学生的熟悉程度。他们的课前细心准备，对教材的反复探讨，对学生的`认知水平、接受实力的反复琢磨，使得他们很好的去给出目标定位，依据学生的状况确定出重、难点，这样一来他们的课堂中就很好的去突出重点，突破了难点，易学易懂，学习的主动性也就很高。
作为反馈，同样我们新老师也要上一节公开课，我有幸被抽中，虽然我课前细心准备了，但还是上得很糟糕，惊惶是一个因素，但主要缘由还是我不够了解学生，没备好学生，对于突发事务的处理实力有所欠缺，课堂中缺少对学生激励性的语言激励，没有调动学生的学习爱好。
通过这次的培训，我知道了自己与优秀老师之间的差距，我知道了该怎样去备课，我确定会吸取他们优秀老师的精华来填补自己的不足，争取让自己尽快向优秀老师靠近。
办公技能培训心得体会 8
在20xx年10月19日我参加了入学以来的第一次办公技能的培训，在这次培训中我学到了很多，懂得了学好办公技能的重要性。
和概括活动情况，对此要求口语表达能力要好。不同的活动主持词也有不同的要求，如比赛，演讲，辩论等社会活动，要求点明时间，要营造出严肃认真的氛围；而如文艺性演出，舞会，晚会等文艺性活动则要求灵活，幽默风趣，且能随机应变，增强与观众的互动，营造出轻松欢快的气氛。因此主持词撰写有四大技巧，第一开场精彩，制造场景效应：在此可开门见山，直接入题；可情景交融，以情入题，可借鉴歌词，诗词等；可委婉曲折，含蓄入题；可幽默风趣，以笑入题。第二应灵活推进，前后衔接，融为一体。第三应巧于结尾，留下余韵。第四应灵活机智，巧于应变。对主持词要求有二：第一要认真准备，周密策划；第二要勇于创新，不拘一格。但在开场时要注意向观众问好。对于演讲稿的写作我也学到很多。
演讲原则有三：正确的道德情感，综合的传达系统，统一的演说流程，这三则循环往复，融为一体。在写演讲稿之前应做好准备：选好题目，确定主题；了解听众。然后写好演讲稿，要求论点鲜明。在演讲稿选词的方面要准确，简洁，规范，和谐。用句可把轻快,干练，干净利落，有力的短句与运用排比，回环，顶真等多种修辞的整句相结合，使演讲稿引人入胜。其选材方面要切题，典型，真实，新颖。且在其格式方面：开头可用开宗明义式，故事笑话式，展示物件式等多种形式；主干可用并列式，递进式，正反对比式等；结尾可采用清楚明晰，具有感染力的总结式，极具鼓动性的号召式等。且注意当演讲说错话时我们应灵活救场，可置之不理，将正确的再说一遍或将错就错，利用歪解灵活纠正。
第二堂课上，我们接受了电脑办公技能的培训。了解了基础的办公软件和一些基础操作，我更加懂得电脑办公的方便性与必要性。在现代社会中，电脑已成为必不可少的一员，它帮助我们快捷，便利的处理各种事情且利于我们保存与查看。因此我们更应加强对电脑操作的学习，提高自己的技能，提高办公效率，充分利用电脑这一资源。
第三堂课上，我们接受了档案管理的培训。了解了档案管理的一些注意事项，学会了其工作步骤：第一材料形成要求为a4软抄纸张，禁用红色圆珠笔和纯蓝墨水，格式应注意日期和落款且留适当的边距；第二应注意分类，可按问题，形式，项目，时间分类，以便翻阅查看；第三装订成册要求内容统一，纸张大小统一；最后资料归档可按范围或期限处理归档，若遇不归档资料应贴好标签并加以整理。在纸制资料保存后应再加以电子档案管理，注意颜色不宜过多。我认为在档案管理中应特别注意细节方面的东西，要特别仔细认真和富有责任心。
第四堂课上，我们接受了会场布置的培训。了解到了会议室布置的`多种形式，如剧院式，教室式，鸡尾酒宴式等。在会场布置时，我们应注意相关的横幅，视频，图标，座位牌和话筒等。且特别注意卫生问题，注意会场的卫生清洁与保护；在物体摆放方面，桌上应摆放水或茶，且会议室内在合适的位置上可摆上盆景，营造清新自然的氛围，在一些会场上我们可把墙壁也做相应布置，如贴照片，个人简历等；在座位安排上也有严格要求，最高职位者居中，然后从左到右依次入座。在会场布置时，我们要分清这次活动内容，不同的场合可加以不同布置，以营造让人舒适的氛围。
第五堂课上，我们接受了活动策划的培训。首先我了解到了策划书的书写，先在页面中央写上策划书的名称；某年某月某某大学某某活动策划书；然后书写正文，要求为活动背景，活动时间，活动目的及意义，活动名称，活动目标，活动开展，经费预算，活动注意，活动负责人，活动开展形式，资源安排宣传的顺序依次书写；接着写好附件，即附页与清单。对于策划书的编写我们应做到内容详尽，力求美观，封页制作图文并茂。紧接着了解到会议纪要，按照会议召开时间，召开地点，参会人员，会议内容，会员要点，总结，下期工作计划，落款的顺序依次书写。然后学习了工作计划，工作总结，通知的编写，以标题，正文，落款三大步骤来书写完成。在写工作总结时切记不要多，要抓重点有特色，观点应与材料统一。我认为活动策划的编写应条理清晰，逻辑性要强。
第六堂课上，我们接受了礼仪知识的培训。其分为仪表礼仪，举止礼仪，生活礼仪三大类。中国素来为礼仪之邦，且礼仪作为人与人交往的一种礼貌，我们当代大学生更应加以学习培养。礼仪是我们生活中必不可少的一部分，是对他人的一种尊重，应该得到大学生的发扬。
在这次培训中，我觉得个人知识得到很大的丰富，感到非常高兴。非常感谢各位老师，各位学长，学姐的无私奉献。
办公技能培训心得体会 9
近日，我参加了一次为期一周的干部办公技能培训。在这次培训中，我学到了许多实用的办公技巧和管理方法。现在，我想结合自己的实际工作经验，总结一下这次培训的心得体会。
首先，培训中给予我们的最大收获，是对时间的合理利用。课程中，教导我们如何制定合理的工作计划和时间表，并按照计划有条不紊地进行工作。以前，我总是在工作中随性应付，经常导致工作进度拖延或者工作效率低下。现在，我从这次培训中学到的时间管理技巧，可以很好地帮助我合理安排工作时间，提高工作效率。比如，每天早上一到办公室，我会先列出一日工作计划，合理安排每项工作的时间，然后有条不紊地进行工作，直到完成目标。这种方法在帮助我有效管理工作时间的同时，也提高了我的工作质量和工作态度。
其次，这次培训还让我学到了很多跟团队合作相关的技巧。在实际工作中，团队合作是非常重要的，但是却经常面临各种各样的问题和挑战。在培训中，我们进行了许多团队合作的模拟实践，老师根据我们发现的问题和困惑，分享了一些解决方法和技巧。比如，有一次，我们组的团队合作不太顺利，经常出现沟通不畅的情况。老师给我们讲了一种叫做“主动沟通”的方法，鼓励我们在遇到问题时，主动找到对方交流解决办法。这种方法在实际操作中很有效果，我们组的合作也逐渐变得更加顺畅。从这次培训中，我明白了团队合作的重要性，也学会了一些解决团队合作问题的方法和技巧。
此外，培训中还有一次关于沟通技巧的课程，让我受益匪浅。在现代社会中，沟通是非常重要的一项能力，尤其对于干部来说更是必备的技能。在这门课程中，老师向我们详细介绍了一些实用的沟通技巧，比如倾听能力、表达能力、以及协商能力等。在工作中，我经常需要与同事、上级、下属进行沟通交流，但是由于自身沟通技巧欠佳，导致交流效果不佳。通过这次培训的学习，我认识到了倾听的重要性，并学会了如何有效倾听对方的需求和意见。我也发现，在协商时，平等互利是非常重要的'，双方都要以合作的态度去思考问题，而不是以权力的角度去决策。我相信，这些沟通技巧在未来的工作中将对我的领导力和管理能力有着积极的影响。
最后，培训的最后一天，我们进行了一次闭营活动。这是一次非常特别的体验，让我理解到了团队合作的力量和意义。在这次活动中，我们需要通过协作解决一系列难题，只有团队的密切合作才能达到目标。通过这次活动，我深刻体会到，一个团结、合作的团队，无论面对什么困难和挑战都可以战胜。这次活动让我明白了团队合作的重要性，也增强了我在工作中与他人合作的信心。
总体而言，参加这次干部办公技能培训让我受益匪浅。我学到了关于时间管理、团队合作和沟通技巧等实用的办公技巧和管理方法。这些技能将对我的工作效率和团队合作能力有着显著的提升。我相信，只有不断学习和提升自己的办公技能，才能更好地适应现代社会的发展和需求。
办公技能培训心得体会 10
执行力，一向是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好与坏，关键在于上级传达的指标，安排的工作任务夏季是否能够及时有效地完成，而不拖泥带水。企业不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一种精神——复命精神。因此如何提升执行力，如何提升团队活动力成为企业发展务必解决的问题。因此，学习与成功对掌握执行力有着重要的好处。
有三方面的好处：
（1）前面提到的任何人身上都有值得我们学习的地方
（2）我们的学员本身就可能在某些方面比我们有更为独到的见解更为娴熟的技能更为凸出的业绩
（3）培训本身是一个互动的过程，也是一个相互学习促进提高的过程站在同学的`角度就是要我们虚心，站在培训师的角度就是要我们在虚心的同时更要注意自己未必是最权威的而更多的是要从指导引导的角度去做好培训工作。
我们都不是天才，提高完善成功的捷径只有勤学苦练正如老师们一再强调的要成为培训师中的常青树，靠自我吹嘘和表面包装是愚蠢而不可行的一样，如果有成功那也只能是一锤子买卖别人以后将不再找你做。此次培训中老师们所讲的培训师应具备的素质潜力，个性是国家企业培训师职业标准的要求进行对照，把自己那只水桶的短板找出来，然后制定可行的补桶计划，采取切实可行的完善改善措施在以后的培训师实践中，我们务必养成经常总结时刻反省的习惯，其实这也是我们落实终身学习一个方面。
办公技能培训心得体会 11
20xx年9月10日—14日，我有幸参加了自治区公务员培训中心举办的20xx年下半年办公室业务技能与综合素质专题培训班的学习。为期4天的培训，课程安排得满满当当，总的感觉一个字：“实”。
首先是实在。4天的培训学习，课程安排实实在在，不走过场，不搞花样。既有理论学习，又有实务操作;既有工作技能培养，又有高效执行力训练;既有公文写作交流，又有身心保健传授，可谓涵盖八方，应有尽有，充分体现了此次培训的实在性。培训学习就应该实实在在，来不得半点虚假。这样，学员们才能通过培训实实在在地学到一些知识和技能，培训也才有实实在在的意义。在平时繁忙的工作中，大家都鲜有时间和精力来一次集中的学习提升，有这样一次实实在在的培训学习，可谓是一项最大的精神福利。通过实实在在的培训学习，个人的综合素质和工作能力一定会有一个明显的提升，对一些问题的看法会更加透彻和清晰，处理起具体业务来也更加得心应手，效果会更好。
其次是实用。此次培训学习的课程实用性都非常强，就拿第一节课《素质定向拓展——高效执行力训练》来说，它对我的启发是非常大的。当下的社会是一个讲求高效率的时代，面对一项工作，如何以最强的反应能力、最快的执行速度和最佳的运行效果将它完成，无疑是对一个人工作能力的最大考验。这项训练就是教会我们如何利用一切可利用的资源，提高对人的号召力、对物的调配力和对事的掌控力。面对一项工作，我们应该尊重事实，不隐瞒、不回避，表明我们的态度，即立场。这个立场应该是积极的、负责任的，而不是敷衍塞责、避重就轻。与身边人的接触、沟通也应该是积极主动的，而不是消极被动的。这样，我们方能赢得大家的信任，整个事情就会朝着积极的、阳光的、有利于我们的方向发展。再比如《办公室职业病预防与保健》这节课，带我们认识了三个和谐——生命和谐、人伦和谐、身心和谐。让我们这些处在繁重的工作、生活压力之下的人们，学会如何应对压力、管理压力，进而调适心理、构建阳光心态，这对我们的身心健康是非常有帮助的.。身体是革命的本钱，有一个好身体才能干出好工作，如果连压力都应对不了，压力就会慢慢吞噬我们的身心健康，没有了健康、阳光的身心，我们还如何干革命、搞工作?这节课告诉我们人的身体与自然环境是息息相关的，我们的生活应该顺应自然，饿了就要吃饭，困了就要睡觉，而不是饿了不吃，节食减肥，也不是困了不睡，过什么夜生活，玩手机，颠倒白天与黑夜，久而久之，身体虚弱，精神萎靡，意志消沉。这都不是健康、和谐的生活方式。这节课还告诉我们做人要中庸，任何事情不能太过，也不要不及，要恰到好处;要各安其位，做自己该做的事情，心正不偏，不错位、不越位;还要推己及人、将心比心，要懂得宽宥他人就是善待自己。同时还要修身养性、完善自我，我们纵然不能成为圣贤之人，也应该让自己成为一个身体健康、心情愉悦、身心和谐的人。还有《公文写作常见问题与解决办法》这节课，重点讲授了常用公文的写作技巧，并从格式、标题、主体等公文写作中常见问题与对策入手，大到公文种类格式的确定，小到标点符号的使用，具体问题具体分析，事无巨细、一一详解。这对从事文秘工作的人来说，可谓是雪中送碳、受益匪浅。不管是工作方面还是身心保健方面，每一堂课都有实实在在的用处。
再次是充实。4天的培训学习让我在离开校园20多年之后再次感受到了校园生活的充实，每天被新鲜的知识吸引着，我认真听讲、积极思考，生怕错过每一个知识点，大脑每天都被新的知识填充着。4天时间转瞬即逝，我感觉还没有尽兴，培训就已结束，这样的培训学习我真希望多来几次。
4天的学习给了我一些全新的理念，我将带着这些理念立即回到我的工作中去。工作中还有好多事情需要我去处理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都将会因为这次培训学习而发生巨大的变化。
此次培训，我之幸矣!
办公技能培训心得体会 12
炽热的六月，到处太阳高照，生气勃勃。公司为了使我们生产预备部更团结、更顽强、更具有竞争力，能够更好地适应将来运行工作的需要，特地组织了五龙巅峰团队拓展培训。通过此次培训，我们每一个人都深深感受到了公司的良苦专心，深深地理解到胜利者是要付出怎样的努力方可站在至高点上，那成功的喜悦是很多次的跌倒与反省分散而成的。在高强度的培训中，汗水与泪水、苦痛与欢乐交错在一起，使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百次的锤炼才会变的坚不行催。虽然只有短短的一天时间，拓展培训所赐予我们的启发和阅历却是一笔永久的精神财宝，无论我们身处何种岗位、只要专心体会就能得到非常有益的人生感悟。从有轨列车、高空跨越、信任背摔、翻越毕业墙的活动中，我们看出，有了竞争机制(竞赛、奖惩)，为了完成任务、取得成功，就必需合作，必需建立团队。但并不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包涵。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。以便到达成功的此岸。一天下来，收获丰富，颇有感想，我总结了六个字，那就是纪律、信念和团结，哪个团队只要做到这六个字，那这个团队就是一个胜利的团队，一个有竞争力的团队，一个战无不胜的团队。
纪律是一个团队走向胜利的保障。没有法规，就不成方圆，对于企业而言，纪律是最重要的事情，可以说没有纪律就没有品行、没有忠诚、没有敬业、没有制造力、没有效率和合作，没有一切。对于我们来讲，是否遵守纪律反映了员工素养的凹凸，高素养的员工必定严格遵守纪律，这是爱岗敬业和无私奋献的关键。拿有轨列车来说吧，假如大家不听从指挥，各弹各的调，那这个“列车”是开不起来的，这个任务是无法完成的。常言道，加强纪律性，革命无不胜，我们要正确熟悉纪律的重要性，严于律己，做有抱负、有道德、守纪律的优秀员工，让纪律观念深深植根于我们的大脑之中，这将使我们每一个员工受益。
信念是一个团队走向胜利的前提。美国教育家戴尔·卡奈尔在调查了许多名人的经受后指出：“一个人事业上胜利的因素，其中学识和专业技术只占15%，而良好的心理素养要占85%。”这一点我们在参与高空跨越这个工程时，应当深有感受。刚开头时，大家看到那个平台那么高，还要从中间跨过去，心里难免会有一点畏惧。当看到有人顺当完成的'时候，心里信念渐渐建立起来了，觉得原来这个东西这么简洁啊，再加上别人的鼓舞，等到自己上去的时候，都全部完成了任务。同样，工作当中也需要信念，没有信念，任何工作都做不好。所以，我们要自信地对待身边的一切，以最好的心态去处理事情和面对困难，始终坚信自信和胜利成正比。
团结是一个团队走向胜利的根底。毛主席曾经说过，成功靠两个“结”，一靠团结，二靠总结，可见团结是多么的重要。比方大家在参与信任背摔时，团结协作，分工明确，轮番搭桥，大家才敢放心地从下面倒下来，这个工程才能顺当的完成。同心山成玉，协力土变金。胜利，不仅需要攻坚克难的精神，更需要团结协作的合力。在一个缺乏分散力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪慧才智，再有丰富阅历，也不行能得到很好的发挥!只有懂得团结协作的人，才会把团结协作当成自己应尽的责任，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义。
盼望我们都能专心去体会拓展的核心精神，不断提升和强化个人心理素养，更深刻地去体验个人与企业，下级与上级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更昂扬的工作热忱和拼搏创新的动力，让我们的团队更富分散力和战斗力。
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在我踏入技能培训的殿堂的那一刻，心中涌动着既期待又忐忑的情绪。我期待通过此次培训，能够掌握新的技能，提升自己的职场竞争力；忐忑则是因为我深知，每一次的。学习都是一次挑战，需要付出时间与努力。
学习过程中，我深刻感受到了技能的深奥与细致。从最初的入门知识，到逐步深入的专业技能，每一步都充满了挑战与乐趣。我不断地尝试、实践、反思，努力将所学的理论知识转化为实际操作的能力。在这个过程中，我遇到了不少困难，但正是这些困难，让我更加珍惜每一次的突破与成长。
与此同时，我也意识到了团队合作的重要性。在培训中，我们分组进行项目实践，每个团队成员都发挥了自己的长处，共同解决问题。我深刻体会到了“众人拾柴火焰高”的'道理，也更加珍惜与团队成员之间的合作与友谊。
在技能提升的同时，我的心态也发生了微妙的变化。我开始更加自信，更加勇于面对挑战。我意识到，学习不仅仅是为了获得知识，更是为了提升自我、实现自我价值。这种自我认知的提升，让我对未来充满了信心与期待。
回顾这次技能培训的经历，我深感收获颇丰。我不仅掌握了新的技能，还学会了如何面对挑战、如何与团队成员合作、如何提升自我。这些宝贵的经验，将成为我未来职场道路上的宝贵财富。
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在踏入技能培训教师的行列之前，我对于教育的理解更多停留在书本知识和理论层面。然而，当我真正开始与学生们面对面交流，手把手传授技能时，我才深刻体会到教育的真正意义。
每一次课程的开始，都是我与学生们心灵交流的时刻。他们的眼神中充满好奇与期待，这使我更加明白，作为教师，我不仅要传授知识，更要激发他们的.学习兴趣和热情。在教授技能的过程中，我尝试用生动有趣的案例和实例来引导他们，让他们在实践中感受技能的魅力。
随着课程的深入，我逐渐发现，每个学生都有自己独特的学习方式和节奏。有的学生喜欢独立思考，有的学生则更善于团队合作。为了满足不同学生的需求，我开始尝试调整教学方式和方法。例如，在教授某些复杂的技能时，我会将学生分成小组，让他们通过合作来解决问题。这样不仅可以培养他们的团队协作能力，还能让他们在互动中加深对知识的理解。
同时，我也深刻认识到，作为教师，我们需要不断更新自己的知识和技能。在技能培训领域，新的技术和方法层出不穷。为了保持与时俱进，我经常参加各种培训和学习活动，与同行交流心得和经验。这不仅让我更加了解行业的最新动态，也为我提供了更多的教学灵感和思路。
回顾这段技能培训教师的旅程，我收获了许多宝贵的经验和感悟。我意识到，教育不仅仅是传授知识那么简单，更重要的是激发学生的潜能和兴趣，帮助他们成为更好的自己。同时，我也更加明白，作为教师，我们需要不断学习和进步，以适应不断变化的教育环境和学生需求。
在未来的日子里，我将继续努力，不断提升自己的教学水平和能力。我希望能为更多的学生带来优质的技能培训课程，帮助他们实现自己的梦想和目标。同时，我也期待与更多的同行交流和学习，共同推动技能培训领域的发展。
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中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的`管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：
1、今天早班会的重点是什么？2、是否有清晰的主题？3、激励的实际和激励点有哪些？4、如何营造氛围？5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：1、用词要关注语速；2、内容与内容之间要有关联性；3、模块与模块之间要有递进行；4、激励表扬一定要具体化；早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么！
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。
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经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了作为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的.是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到作为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意。
在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。
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一、引言
工匠精神是一种具有传统色彩的精神系统，自2016年第一次被写入政府工作报告，工匠精神被赋予了新的时代意蕴。工匠精神所代表的敬业态度及精益求精的精神理念，渐渐成为高级应用型、技术型人才的一种职业素质及价值取向。
工匠精神是一个完备的精神系统，它的培养不是一朝一夕的事情，也不是通过某一门课、某一个培训即可获得的，而是需要时间和经验的积淀，需要职前和职后两个阶段的培养。在当前新媒体环境下，快餐化生产、消费泛滥成灾，接受技能训练的技术工人在社会普遍急功近利的心态下，难以形成匠心驱动，缺失钻研琢磨的耐心。作为担负高素质技能型人才培养使命的高职院校，在实习实训这一进入工作岗位前的最后教育阶段，深入探讨工匠精神的培育问题，既有助于彰显高职教育的责任与使命，又有助于推进工匠精神的培育与弘扬。
二、在实习实训环节培育学生工匠精神的意义
（一）有利于培育学生对职业的认可和专注。
实践出真知。以职业就业为导向的高职院校的办学定位和教育目标是培养学生的职业技能。理论教学阶段论工匠精神的培育，多是感性认知，只有在实习实训环节动手真做，才能掌握真本事真技能。
大量实践证明，在实习实训环节，认真刻苦练习的高职学生对职业的认可度要远高于其他实习实训的同学。认可是实践者对职业价值的内在肯定，进而升华为热爱，是孕育工匠精神的动力之源。这种认可是一切职业素质、匠心产生和巩固的基石。缺失了对实习实训的参与和认可，高职学生的工匠精神就失去了最初生发的根基。
在实习实训中，培育学生工匠精神有利于强化教学效果，促使学生专心致志。迈入社会职场前的实习实训阶段，是促使高职学生专心致志的最后阶段，也是面向岗位最直接的阶段。实习实训教学在将技术技能传授给广大学生的同时，应将对待技术和工作的严谨、一丝不苟的精神传递给学生，影响学生的职业素养[1]。对工作的认可和专注都是职业院校学生职业素养的体现，也是工匠精神的重要组成部分。在做中认可，在实践时专心致志，这样的学生在被录用后更容易获得用人单位的青睐和重用，其积累起来的口碑也是对院校最好的宣传。
（二）有利于帮助职校学生对接企业和岗位。
职业素养重要的体现之一是工匠精神。初入职场的职院学生对企业、岗位都非常陌生，需要花费不少时间适应每一个环节工作、每一道工序流程。实习实训教学为他们提供了仿真的工作环境，让他们在精益求精之前，事先做到驾轻就熟。
在实训实训环节，掌握了基础的操作步骤和对企业、行业的认知后，职校生在进入企业后方能尽快实现品质追求。没有一项技艺是一朝一夕之功，熟能生巧。新媒体环境中，社会心态普遍浮躁，企业的质量文化、成本文化、管理文化等都不尽相同，对产品和服务的追求有很大差异。直接进入社会的职校生很容易被一些企业的短视行为影响，追求利润的最大化，而非精雕细琢让产品提质升级。企业的价值观不明确甚至偏差，最终导致进入职场的年轻人缺乏自觉的引导文化。在实习实训教学环节的价值认知培养，有利于高职学生强化对岗位、对职业的认知，使得他们明确工作方法和意义，从而增强责任感和使命感。
（三）有利于高学生的个人成长和企业的发展。
理论最终需应用于实践，并在实践中得到发展。高职学生除了具备较强的理论基础外，还须具有严谨、一丝不苟的匠人精神，才能在未来的职业生源中获得成功。任何一个企业对新入职员工的基本要求是严谨负责、吃苦耐劳，具有某项技能，亦即看中每一位员工的匠人品质。将工匠精神贯穿于整个实习实训教学中，在高职学生心中埋下“匠心”的种子，为日后长成参天大树，提高竞争力增加砝码。
经过实习实训工匠精神培养的高职学生为企业的管理者提供了一个新的思路。面对越来越激烈的市场竞争，企业除了在技术上取胜外，更要通过锻造工匠精神，在品质上取胜。把好入职关，尽可能地选择实习实训阶段业已具备工匠精神的新员工，将有利于企业的良性健康发展。秉持对工作的初心、敬畏的职场新人，不仅使得企业技艺精髓得以传承和发扬，而且使得企业重新审视生存和发展的理念，为“鼓励企业开展个性定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌”的实现提供保障，进而形成企业的卓越品质和独特精神文化。
三、在实习实训教学中培育工匠精神的可行性
（一）高职院校为深耕工匠精神提供土壤。
工匠精神，旨在培育，重在实践。高等职业教育是以就业为导向的高层次职业准备教育，旨在培养生产、建设、管理和服务一线需要的具有较高职业素质的专门技术人才。德国、日本是世界制造强国，也是知名的职业教育强国，他们很早就体会到工匠精神的重要性，在课程中将工匠精神纳入职业教育领域。
虽然我国已发出“我们需要工匠精神”的呼声，但是在我国职业教育领域，尤其高职教育领域，对工匠精神的研究刚刚起步。高职院校是培养工匠人才的摇篮，培养的学生是未来生产一线的技术骨干，是产品提质升级的中坚力量，为深耕工匠精神提供广阔的土地。
（二）工匠精神与高职实习实训教学的人才培养素质目标契合。
高职教学的就业导向性特征突出，在实习实训教学过程中，工学结合，对学生实践动手能力的培养比较重视，将学生的`知识与技能培养融入教学中。在教学内容上，主要面向企业、面向岗位，着重体现对社会需求的人才进行培养。在教学方法上，实践性特征有着更充分的体现，以岗位为参照，以学生为主体，注重学生的互动参与。在教学组织中，可以校内与校外结合，课堂与企业结合，形式灵活多样[3]。
高职实习实训教育过程中，将学生技能的培养和工匠精神培育相结合，是未来高职教育的重要发展方向。工匠精神不仅是一味地传承，在创新创造方面也比较重视。在现代化的高职教学过程中，创新实习实训教学模式，强调对学生职业能力的培养和创新精神的塑造，与我们所倡导的工匠精神不谋而合。
四、高职实习实训教学中培养学生工匠精神的途径
（一）围绕培养目标，改革实习实训教学体制。
以培养高素质技能型人才为出发点和落脚点，高职院校正实施校企合作、工学结合的人才培养模式，将大量的人力物力投入以职业技能培养为核心的教学体系当中，这在一定程度上制约了“工匠精神”的培养。高级技师作为我国未来发展不可缺少的人才，理所当然成为高职院校培养的重点，高级技工无不具有“工匠精神”，因此，高职教育必然要将“工匠精神”的培养纳入实训教学体系。
高职院校要大力推进工匠人才培养模式改革，尤其是实习实训教学中工匠人才培养模式改革，在调整教学目标的同时，着力改革实习实训教学体制，让“工匠精神”教育成为一项常规教学内容，为学生参加工作后成为高级技师打下坚实的基础。由学校骨干教师及企业技术能手等组成相关专业教学团队，结合不同专业培养要求，利用新媒体的实时交互与一对一推送特性，对学生开展个性化订制、项目化真实案例的教学，夯实学生的专业基础，培养获得国家或省技能大赛大奖的未来工匠人才。
（二）狠抓队伍建设，加强实训教师工匠精神培养。
古语云“学高为师”，在时代呼吁工匠精神的新形势下，“技高为师”成了社会赋予教师，尤其是高职教师的新要求。“大匠示人以规矩”，想要培养学生的“工匠精神”，教师首先要具备这种精神，既是“匠人”，又有“匠心”，对待自己的教育、教学工作一丝不苟，既是教学领域的“老工匠”，又是技能传授的“老工匠”。
就现有的教师成长与发展渠道来说，我国并没有专门的高职院校教师培育、培训机构，大多数是在校企合作这一人才培养模式下，引进企业的资源和技术人才，然后结合学校的师资队伍成立教学团队。然而，这种方式只是在一定程度上融合学校和企业的资源，仍然属于单向的浅层合作，教师不能深入学习技术，企业技术能手在教学效果上也不尽理想。未来，要不断扩展校企合作的广度，加深校企合作的层次，让高职院校教师进入企业接受培训，企业技术人员接受教师培训，双方不断补强自己的短板；在新媒体环境中找到自己的核心能力，找到真正激发学生兴趣的知识点，培养工匠精神，为高职院校学生的“工匠精神”教育提供可靠的保障。
（三）充分挖掘和利用实训课程中的“工匠精神”资源。
高职实习实训课程，面向工作岗位，培养技术技能，在培育“工匠精神”方面具有得天独厚的优势，因此，我们要充分挖掘和利用实训课程中的“工匠精神”资源，把工匠的精湛技艺能力与学生的实训联系起来。
用工匠的工作精神设计实训教学的全过程，严格按照行业标准进行教学评价，以获得最佳成果为目标培养学生用专业修身、用敬业做人的工匠精神。加强实训锻炼，让学生在实践中学习，在实践总结中胜任自己的工作。学生可以走进实习实训基地或到企业现场，利用场景模拟，和一线技术工人直接接触，身临其境；也可以通^技术手段，开发课程实训APP，让学生独立或组织一个小组参与到相关行业的实操中，亲身实践，让学生能真实感受到工匠精神的价值，培养高度凝神、一丝不苟的敬业精神理念，树立职场人员必备的素质和水准，将匠人追求的卓越作为从业的理想与信念。
（四）营造文化氛围，熏陶学生工匠精神。
在职业教育强调“文化润校”的大背景下，让“工匠精神”成为校园文化的一部分，为学生“工匠精神”的培养创造良好的环境。结合专业建设和实训基地建设，在校园内树立“匠人”，传播“匠心”；在实训室张贴相关行业著名的高级技师的工作照和事迹介绍；聘请行业企业的技能专家、高级技工等到校作讲座或报告，用他们的亲身体会、真实故事诠释工匠精神，教育感染学生。
移动通信技术的发展和移动终端的普及，使得新媒体渗透到大学生学习和生活的方方面面，既开阔了学生视野，又为高职院校工匠精神培养带来了前所未有的机遇。新媒体以“泛在”优势，通过青年学生喜闻乐见的话语体系，吸收高职学生关注工匠知识，自觉培育工匠精神；高端技能人才可以突破时空限制，向高职学生展示职业技能水平，开展精神层面的互动沟通[4]。
五、结语
工匠精神的培育是一项庞大的系统工程，不能一蹴而就，而是一个持续的体系。在高职学生工匠精神的培育过程中，扬长避短，充分利用实习实训这一高职教育体系的重要组成部分，让高职学生在学习过程中得以实现工匠精神的培养，成为专业技能过硬、综合素质够高的应用型人才。
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一、前言
企业是社会经济的重要组成部分，在很大程度上推动了国民经济的发展，如今市场竞争日趋激烈，企业要想获得发展和壮大，就需要增强综合素质。而职工素质的集中体现就是企业的综合素质，我国企业如今正在转型优化的关键时期，要想转变为知识密集型产业，就需要促使企业的综合竞争力得到提高；一方面要对企业的经营管理机制进行创新和转变，提高企业管理的现代化程度；另外一方面，就需要通过企业职工的岗位技能培训，来培养一支优秀的职工队伍，增强企业的综合竞争力。
二、加强企业职工技能培训的重要性
1.实现国家战略发展的需要：在如今的环境下，要想提高企业经济效益，就需要提高企业职工队伍整体素质。对于企业来讲，可以引进高超的技术和先进的设备，但是不可能引进优秀的技术工人，那么就需要通过职工教育培训，促使企业职工技能培训的质量和效果得到提升。企业的相关经营管理者就需要对职工技能培训充分重视，提高职工队伍的整体素质，促使国家发展战略得到实现。
2.体现自身价值的需要：随着时代的发展，在很大程度上改变了企业职工队伍结构，提升了职工队伍的整体素质。但是在基础专业知识方面还比较的缺乏，核心技能水平不高，无法对实际问题进行有效的解决，那么就需要对职工技能培训进行强化，促使职工的业务技能水平得到有效提高。
3.增强企业核心竞争力的需要：在现代企业竞争中，归根结底是人才之间的竞争。为了增强企业的综合竞争力，就需要大力开发企业人力资源，对职工技能培训进行强化，促使职工技能和知识水平得到提高，对职工的智慧潜能进行开发，鼓励职工进行创新和探索，促使职工市场竞争力得到增强，在较大程度上推动企业的发展和壮大。
三、企业职工岗位技能培训的有效措施
1.要大力宣传教育，深化职工思想认识：要结合企业的具体情况，将国情教育以及企情教育给针对性的开展下去，培养职工正确的人生观、价值观，更好的服务于国家和企业的发展，促使职工的思想政治素质、组织管理能力以及工作业务水平等得到有效提高。其次，要结合具体情况，进行劳模工作室、职工创新工作室的构建工作，促使职工的文化知识以及现代工业技能水平得到有效提高。要将广大职工群众的积极性给充分调动起来，深入探索和钻研，对现代生产技术进行熟练的掌握，促使职工技术革新以及管理创新能力得到有效提高。
2.创新方式方法：要综合采取一系列的方式，如职工学历的整理、座谈会的开展等等，对职工技能培训进行全方位的调查，对不同知识结构的职工具体情况进行详细的了解和掌握，如技能水平、个人特长、知识积累等，结合职工的技能需求，来对技能培训计划进行针对性的制定，对技能培训模式进行完善，采取多样化的技能培训方式，丰富技能培训内容，综合采取多样化的技能培训形式，促使技能培训的针对性得到增强，要充分结合实际情况来选择培训内容，提高培训的实效性。另外，还可以将先进的技术给利用过来，进行远程教育培训网络的构建工作，要组织相关人员，来积极开发远程教育网络培训管理平台，利用计算机网络，促使远程教学得到实现，这样职工的多元化和个性化需求才可以得到满足，实现职工文化素质以及岗位技能水平得到提高的目的。
3.要畅通发展渠道：在选拔人才方面，需要打破过去的专业限制，将技术岗位竞聘模式给实施下去，制定一系列的'激励措施，优秀的职工可以接受相关的技能知识培训等，促使职工获得更快的发展。另外，还需要构建一个完善的高技能人才工作体系，综合培养、评价以及使用等各个方面，向关键岗位技能人才倾斜薪酬、福利以及培训等各个方面。
4.职工岗位技能培训需要对长远的培训规划进行制定：如今，时代飞速发展，企业发展也经历了不断变化的过程。为了促使企业在激烈的竞争中获得发展和壮大，就需要长远规划企业对职工的岗位技能培训，并且将其严格落实下去。特别是目前，知识的更新速度越来越快，同一岗位的工作，在时间推移过程中，会有诸多的变化产生，那么对于职工的岗位技能培训工作，就需要坚持发展的理念，对培训规划进行长远制定。要充分树立终身培训的理念，通过规范长远的岗位技能培训职工，才可以构建一支有着较高专业技术水平和符合时展要求的职工队伍，更好的服务于企业的发展。另外，还需要充分坚持以人为本的理念，企业需要将职工培训放在一个较为突出的位置去实施和开展，并且在职工的日常管理中渗透，增强职工岗位技能培训的效果和质量。
四、结语
通过上文的叙述分析我们可以得知，在如今的二十一世纪，市场竞争日趋激烈，企业要想获得发展和壮大，离不开一支具有较高专业技术水平的职工队伍；除了要重视硬件设备之外，还需要重视软件，大力培训企业职工，将广大职工群众的主动性和积极性给充分调动起来，更好的服务于企业发展。本文简要分析了企业职工岗位技能培训的必要性和有效措施，希望可以提供一些有价值的参考意见。
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此次去温州参加亚美信店面销售全方位技能培训,不但开拓了我的视野、增长了见识，同时也更新了我的思维模式，增强了对营业销售的信心，让我觉得受益匪浅,在此我表示由衷的感谢。在市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性之下，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场的可控性。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量，更会注重销售服务中的细节。而店面销售恰恰占了最重要的位置。此次销售技能培训的内容很多，我捡几点而谈。
一、自我管理意识
营业员是整个店面销售的主体，直接面对着客户，因此对客户的信息掌握是最正确也是最快的，将客户的要求、建议、想法告诉公司，同时也将公司的意见、理念、服务告诉客户。平常统一的制服，规范的动作；亲松自然的微笑，专业礼貌的语气，关心合理的建议就能让你所展现的仪表形象、亲和力及主动性在整个交易过程中让客户产生一定的信赖。
我们公司要求所有员工都做到微笑服务，一个微笑的价值不仅仅在于成功的销售和满意的购买，而是反映了新的市场环境下的销售理念和经营态度。而微笑，并不简单。我们面对客户一定要真诚，仔细观察客户的眼神和表情，从而获得一些初步的信息。接待客户时要面带微笑，却又不能是那种千篇一律的僵硬表情。在销售中做到角色的替换，营业员和客户并非仅仅是卖和买的关系，应当同他们进行朋友式的沟通，只有发自内心的把客户当成朋友，在接待客户时才会笑得诚恳可亲。所以，无论客户是否会选择我们的业务，我们都要以朋友的身份，做顾问式的销售，为他们解惑，处处为他们着想，这样才不会失去每一个机会。有的时候，顾客来办理我们的业务就是从这个既简单又不简单的微笑开始的。让客户为我们营业的温情服务所感染。
二、店面缘聚客户的影响力
营业厅的标杆建设、营业厅的`微笑服务、营业厅的站立迎接、营业厅的礼貌用语表达都不无牵动着客户的步伐，让客户有欲望走进营业厅，增大客流量。使我们有机会对一些“无主见”的客户进行对比营销，让客户在我们的引导下对几种套餐进行了解和选择，让客户触摸到某项业务对自己所能体现的价值，从而产生办理的欲望。
三、营业销售
在客户上门之前，不擅自走动和闲聊，提起精神随时做好迎接客户，做好初步接触客户的准备。
成功的初步接触是完美销售的一半。即不能太直接，让客户感觉突然，也不能太疏忽，让客户产生受到冷落。平常当客户到展柜旁走动或是在休息区等待办理业务时，我们的引导员可以不失时机的递送DM单，推荐一些新业务。让客户了解我们的业务，产生一定的购买欲。当然我们不能全局推荐，这样反而让客户反感，这就需要我们营业人员判断客户的需求进行适度的揣摩，以达到更好的销售效果。
所以我们员工在销售过程中必须注重每一个细节，走出柜台与客户进行朋友式的友好沟通，让客户产生信任，对我们的产品满意，这样我们的企业才会获利，永居通信产业的不败之地。
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