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销售工作服务心得体会

时间:2024-08-04 07:36:20 工作体会 我要投稿
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销售工作服务心得体会

  当我们有一些感想时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的销售工作服务心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

销售工作服务心得体会

销售工作服务心得体会1

  我自XX年5月到广东省深圳市场任医药代表以来,经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程,现将两年来的工作情况报告如下:

  一、深圳市场前期的启动情况:

  我在XX年5月刚接手深圳市场时,该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场,除了自己虚心向老员工学习和请教外,同时与该市场的其他公司业务员协调关系,通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析,初步确定以广东省二院为重点终端,以其他医院为辅进行科室开发和维护,奔波在八大三甲医院之间,从细微处着手,关心体贴医生,尽管临床费用相对较少,但自己发挥女性细致、温柔的特长,把工作做细做好,使有限的经费发挥最大的作用。特别在XX年春节回公司开会期间,根据自己所了解到的医生的爱好,购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产,送给不同层次的医生,通过这些工作的开展,与医生建立了深厚的友谊,与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强,产品销量也得到了稳步提高。

  二、天灾人祸同时危害深圳市场时,坚持做好本职工作:

  当深圳市场销量稳步上升的时候,非典突袭河北,整个销售迅速下滑,在此情况下自己仍坚持做好临床工作,开始之初,得知勤洗手能防非典,就从超市里面批发洗手液,对几个科室的医生逐科室去送。几天以后,形势迅速恶化,在自己去不了医院的情况下,仍然坚持电话拜访各医院的目标医生,随时了解防非的各种措施和方剂,自己通过朋友购得了几支重组人干扰素,及时送给重点医生,在非典最严重的五、六月,在省二院门诊患者寥寥无几的情况下,也能销售一百盒。

  非典之后,通过自己在淡季做扎实的`市场工作后,旺季应该是上销量的时候了,但省二院进货情况不升反降,医生在不断开药,病人在不断拿药,但就不见销量上升,根据自己多年的临床推广经验,肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来,从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据,这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗,自己孤身一人凭着自己对制药的忠诚来完成的。

  医药代表销售心得离职以后,本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场,谁知来了一个王国青,由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确,到了市场以后,就严重违反财务制度,日常工作抓不住重点,不抓稳定,不解决具体问题,不上销量,反倒四处点火,把一个本来就问题重重的河北市场,搞得雪上加霜,在自己临床工作无法正常进行的情况下,为维护公司利益,在河北市场“白色恐怖”的情况下,自己不怕打击报复,不怕丢饭碗,坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题,使公司得以掌握市场更全面的真实情况,及时对问题作出处理,不至于使河北市场毁于个别人之手。

销售工作服务心得体会2

  珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此,对于珠宝销售来说,必须走文化消费之路。正是因为以前产品之间的同质化,每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时,我们不妨从产品开始。每件珠宝都有自己的形状、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品,创造它自己的气质和性格。

  当它有别于其他产品时,销售就准备好了。接下来,我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装,赋予他灵魂,让他焕然一新。这是我们经常提到的概念定位。概念导向是对产品的形象化、生动化描述,是突出产品个性、吸引消费者注意力的必要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣,这样我们的珠宝销售文化之旅就可以开始了。在营销传播过程中,珠宝产品像人一样,有着特定的个性特征。

  因此,在产品概念包装完成之后,营销传播活动开始之前,有必要确定产品的主要传播路线,即定义产品的个性特征这使得消费者很容易识别产品,也防止了其他企业复制它们。例如,如果你以3999元的低价出售,如果只有一个价格是一个宣传特征,即使你的质量好,你也不会出众,因为你和其他产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后,最重要的`是让珠宝销售终端做好准备,用行为、行动和言语影响顾客,留住顾客,以完成购买行为,这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

  1、微笑,宝贝微笑;

  2、赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;

  3、倾听客户需求。

  4、要成为一名优秀的销售人员,你应该涉猎各种领域,扩展你的知识。

  5、试穿,让顾客接触商品;

  6、真诚地看着对方;

  7、和顾客交朋友,一辈子做他的生意。

  8、建立客户档案,详细记录客户的兴趣、爱好、联系方式、家庭情况、生日、孩子的上学情况、兴趣、孩子的生日、父母的生日;

  9、酌情赠送小礼物;

  10、定期发送短信、问候、推广珠宝知识和介绍新产品;

  11、不断总结,整理,电子化,易于复制。

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