《极致服务》读后感
当仔细品读一部作品后，你有什么体会呢？这时最关键的读后感不能忘了哦。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的《极致服务》读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《极致服务》读后感1
最近看了一本书，名字叫《极致服务》，这本书让我了解到极致服务的意义。
作者罗伯特罗伯特是美国的首位总统，他是英国著名的经理，他是美国第一家咨询服务咨询公司的助理人，他是美国总统。罗伯特先生是美国最伟大的英雄之一。
罗伯特先生在美国的公司里经营过160多年，从一个普通的职员变成了美国著名的银行家，他的成功不仅仅是靠着罗伯特先生的智慧和创新能力，也是靠着罗伯特先生的不懈努力。当罗伯特先生的成功经验得到总监的认可时，罗伯特先生又成为了一位银行总监。他的成功，不仅仅是靠着罗伯特先生的勤奋，更重要的是他对工作的不懈努力。
在我们的工作中有时会遇到这样的问题，在平时的工作中遇见一些人就感到害怕，我们要勇于去解决他们，而不是一味的去躲躲藏藏。当我们遇见了困难的时候就要学会去面对，而不是躲躲藏藏。罗伯特先生在最后的时候还有很多优秀的'品质让他的员工们认为自己的能力会比他们强，但是他们并没有去放弃，而是去勇敢的面对困难。
罗伯特先生的经历让我们深深的感受到了不同的人生。在罗伯特先生的成功经验下，他们会去面对困难。
我们不能去逃避我们的困难，而是要努力去克服它，去挑战它。
《极致服务》读后感2
最近，我读了一本名叫《极致服务——服务》的书，这本书的作者是“美国最伟大的总统”----阿尔弗雷德曼。
《极致服务》主要讲述了：美国的阿尔弗雷德曼就是我们大家熟知的第16位总统。他在20xx年创办了“服务周”，为我们提供了很多服务，如：在我们的餐桌上放满食物，在我们的餐桌上放上一大碗饭，在我们的餐凳上放满各种菜。但是当他把一大堆的`食物都拿出来之后，发现餐盘里只剩下了几份饭，其中有一种就是：“我们的服务是服务于顾客的，服务顾客的餐桌上是一个菜场。”
服务于顾客，就意味着服务于顾客。服务于顾客，是对顾客的一种关注，服务于顾客就是一切服务的前提。服务于顾客，顾客就会把自己最好的东西给我们，所以说服务于顾客就是顾客的第一步。在我们的生活中，服务是一种服务，而服务于顾客就是一个人的一个表情。服务于顾客的人就像一个微笑的脸庞，他会用真诚的语言打动对方，使他们对他的服务感到快乐。
“你不是一个人”，我们要用真诚的微笑面对客户，用真诚的微笑帮助客户解决问题，我们不会忘记他。
《极致服务》读后感3
凯尔西在一个夏季学期的第一天，开始了她的商学院的最后一门课，哈特利教授的一句话：当你为自己人创造了一种激励环境时，就会得到农户的忠诚度。曾经有人与我讲：一个企业的质量不是生产出来的，而是策划出来的。我的理解就是管理流程的设定与管控。在管控的过程中，一定要注意方式方法，比如前面所讲的激励环境的创造，激励环境其实可以深化到具体KPI指标，我想这些是我后面工作中要推进的。
教授的话：伟大的'公司意识到最重要的客户就是公司的自己人，即员工和经理。如果领导关心照顾自己人，鼓励他们专心工作，员工便会自己想办法更好地为客户服务。这样，客户会变成回头客，公司自然会盈利。――通俗理解，对别人好，就是对自己好。有付出有回馈，但付出不定以回馈为目的。
本章通过凯尔西在超市停车场帮助一位素昧平生的顾客及她的两个孩子，以及有效帮且一位挑选礼物给他即将上大学的儿子这两个案件，她自己从中学习到了，如何与客户有效沟通掌握了3点有效的方法1.知晓并使用顾客姓名；2.聊些之外的话；3.态度友善。在顾客感受的她的服务后，她自己也很开心，她与教授讲，这是她工作以来的最愉快的一天。
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