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支行行长培训心得体会[推荐]11篇
我们心里有一些收获后,有这样的时机,要好好记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的支行行长培训心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
支行行长培训心得体会 1
20xx年xx月至xx月间,我有幸参加了“xx银行支行长综合能力提升培训班”的学习。为期三个月的课程,在讲师的引导下,我们获得了新的市场信息、宝贵经验和谆谆教诲,所有的基层行长,互相交流,互相启发,在工作、学习、管理上相互交流优秀经验,激烈的思想碰撞产生的内心改变,激发了各自的工作激情,对总行未来的发展理念有了更加深刻的认识与体会。
平日繁冗的日常工作,让我常忙于埋头拉车,忘记了抬头看路。此次培训,让我从忙碌的节拍中调整步伐探求新道路,更加激发了我的工作激情,为日后的工作注入了一剂强心针。
“学而不思则罔,思而不学则殆”,学有所悟,我收获的更多是在思维、理念上的更新,懂得了更多的是营销的艺术以及为人处世的道理。我了解到作为一名支行长首先要确定自己在服务管理与营销管理中的角色、职责以及如何为客户提供优质的服务等。回顾这次学习之旅、启智之旅,我主要有以下几点心得体会:
讲师们形象生动、深入浅出的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识,拓宽了眼界,令我获益良多。
一、持续学习、广泛学习、深入学习
如今银行客户的需求呈多元化的趋势愈演愈烈,唯有不断加强学习,才能满足和拓展客户需求。首先要学习国家的大政方针及经济金融政策,同时要学习相关法律法规,常怀敬畏之心,严守底线。其次要学新业务、新产品,只有自身先将业务产品烂熟于心,才能带动和指导员工营销客户,才能在激烈的市场竞争中游刃有余。最后要学习新思想,没有一种业务是亘古不变的,只有实时更新自身的思想,接收新鲜的观念,才能紧跟时代步伐,为银行业的发展创造更多机会。
二、防范风险、强化内控、风控至上
银行的主要风险依然是信用风险,而银行业风险的防范与控制,说到底还是人的因素,客户创造市场、客户创造价值,要把以“客户为中心”的理念始终贯穿于工作始终。同时要跳出以往风控的理论框架,以懂业务、懂细节、懂管理作为风控的基础,熟悉各项政策法规及细节流程。跳出风控看风控,无信任不金融,金融的发展基础建立在“信任”之上,信任的门槛一直都在,银行只有通过服务的方式取得客户信任才有机会开展金融发展业务。而不论是怎样的`风控,都绝不仅仅是技术层面的革新,目前xx银行在风控的道路上依旧任重而道远。
三、志存高远、勇于担当、身先士卒
各位支行行长们是xx银行未来发展的新支点和新的撬动力量,只有我们转型成功,我们带动所在网点的每一位员工转型成功,星星之火才能成燎原之势。培训讲师们虽然讲的是业务和产品,但是在其背后,无一不是在描绘我们xx银行的未来战略,体现着市场竞争中强者们的自信力与危机感。这种自上而下的空前自信力和巨大的危机感,正要求着我们志存高远,在更加广阔的舞台中勤学、勤思、勤实践,培养发展眼光、强化未来意识、增强全局观念、提升战略思维、力争在未来大有可为、大有作为。
通过六天的培训和座谈交流,我们在团队管理、公司业务、战略业务、合规管理等一系列课程中得到的新的市场信息、宝贵经验和谆谆教诲,我们所有的基层行长互相融合,互相交流,互相启发,在工作、学习、管理上相互交流优秀经验,激烈的思想碰撞产生的内心改变,激发了各自的工作激情,对总行创新转型的理念有了更加深刻的认识与体会。
在培训的业余时间,各位学员自发组织前往人大、北大、清华等高等学府参观学习。还曾在深夜集体骑行两小时赴天安门广场参加振奋人心的升旗仪式。不仅陶冶了情操,带给了我们心灵上的触动,还磨炼了我们的意志,将艰苦奋斗的良好作风内化于心、外化于行。让我感受到了由内而外的精神洗礼,让我对未来的工作充满了信心、充满了干劲。
最后,依然要再次感谢总行对此次研修活动的周密安排。我作为一名学员,从方方面面都感受到了总行的关心与温暖。此次研修我与xx银行大集体一起收获了太多太多,坚定了共同的责任与使命,将为xx银行的下一个二十年再创辉煌!
支行行长培训心得体会 2
7天的支行长培训在愉快且充实中度过,培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会,因为通过此次的学习,使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解,增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神,并改变了自己的思维惰性,让我意思到积极思维模式影响的重要性,因为思想决定一切,作为**支行的负责人,我思虑的很多,一人强不是强,团队强才是狼,当今的社会竞争中,不再是过去人才的竞争,而是团队的竞争,如何能带好自己的团队,更好的提升执行力,一直是我思考的最多的问题,现将此次学习的心得总结如下:
1、调整积极思维、提高执行力
在日常工作中思维都有两种:
⑴正面积极,
⑵负面消极。
好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。所以,一个员工的执行力好不好,决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事,就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过:培训教育和激励,让大家拥有共赢的心态,我们的团队才能配合好,才会有凝聚力,才会有战斗力,才能创造出骄人的业绩。一个管理者,遇到事情要从不同的角度看待问题,认真思考,做出选择、方法,而不能安于现状,不动脑筋。"世界不变的真理就是世界不停地在变",由此我们的思维也该变化,由消极转积极,遇事学会用积极思维模式考虑问题,而后找到合理解决问题的办法,把问题当成对自己的一种考验,一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力,当然作为执行力"也离不开"良好的沟通"。"执行力"也离不开"有效的激励"。员工关注的不仅埋头苦"干",更为关注的是"干"的目的、利益,有所求是有所为的真正动力。更多注重"对员工个体受益具体承诺"的激励,关注员工的个人成长,才能让员工与企业荣辱与共,息息相关。"执行力"同样离不开"企业文化的建设"。()企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导,通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识,借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台,让年轻的后备力量突颖而出,让员工在"铸就团队"的'过程中,实现""成就自我"。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位,与员工有良好的沟通
在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处,要善于发现每人的优点,利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位,而人员众多也就免不了意见相撞,当问题真正出现时,我们不该一味的抱怨下属执行力太差,只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因,自我改变,从而带动别人的改变。一个人的能力再高,仅凭一人之力也是完不成的事情,所以在工作生活中只有相互理解、信任,沟通,遇事先自省,才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团
通过学习,对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责,用积极地心态去面对事情的人。
支行行长培训心得体会 3
通过参加此次支行长培训学习,学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面,特别是马洪宁行长在研修班上提出的“四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力,知识水平有很在提高,但通过学有所悟,我收获的更多是在思维,理念上的更新,懂得了更多的是领导沟通艺术,以及为人处事的道理,对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点,深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的'保证,支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此,在经营管理工作中,我个人总结出以下几点。
以客户为本,抓好客户建设。银行是服务性行业,客户是我们的衣食父母,是经营利润的来源,决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的,良好的客户基础能促进支行快速发展,取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本,抓好客户建设,夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓,要求全行不断提高优质文明服务水平,满足客户的服务要求;与客户加强沟通,了解客户的需求,提供量身定做的优质金融服务,巩固客户关系。同时,还要强化客户营销,有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源,用优质服务留住客户,不断扩大客户基础,促进支行快速发展。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环,员工可以不计较短时间的个人得失,但如果激励机制缺位,时间一长,员工的工作热情就会消失殆尽,消极应对工作,影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情,提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核,完善绩效考核和评价办法,建立健全分类分级考核制度,有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法,激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性,让员工主动工作,用心工作,而不是被迫工作,在全行形成积极工作的氛围,支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识,防范和化解风险。银行是高风险行业,严格严厉的管理,是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识,懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险,确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度,严格按章办事、规范从业;坚决维护规章制度的权威,保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为,同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中,重点抓好风险防控,完善风险管理与内控体系建设,切切实实抓好防范风险工作的每一个环节,保证支行安全运营。同时,要不断对员工加强依法合规教育,使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围,有效防范和化解风险。
以人为本,抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色,既要在市场营销冲锋陷阵,带领全行员工抢拼市场,又要牢记领导职责不负使命用心带好队伍,抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障,一支业务过硬,意志坚强的,不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时,要以人为本,关心员工疾苦,倾听员工心声,为员工排忧解难,用情感人,用爱动人,始终与员工站在一线,才能将员工团结到一起,凝聚人气,共谋支行发展。同时,还要加强员工的培训教育工作,以学习“启迪人”培养一支学习型的团队;树立先进典型,以榜样的力量“带动人”,引导员工学习先进,追求先进;建立良好的互信机制,用诚信“感染人”,形成良好的诚实守信的工作关系;开展各种活动,
以团队精神“凝聚人”,在支行形成心往一处想,力往一处使的团队合作氛围。通过此次培训活动,使我找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助,也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感,真心希望此后还有更多这样的学习机会。
支行行长培训心得体会 4
5月22日至29日之间,我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班;在培训期间,省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课,自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法,不足之处,敬请斧正。
一、所学内容的实用性;
本次培训所授内容的针对性、实用性很强,很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际,稍加变动即可为我所用;《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述,为今后业务的开展做了有效的知识储备;《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。
二、目前支行人员等实际;
各支行目前所面临的情况各不相同,就我支行而言,现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距;另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同,有的岗位已经在进行简单的交叉销售,但有些岗位对于交叉销售的`接受程度还不高,对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。
三、全面推行交叉销售面临的问题和困难;
就目前而言,全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题
1、人员配备不足、职责分工不明确;
基层网点人员配备不足,大量存在兼职兼岗的现象,对分工合作、流程银行的打造影响明显;
2、相关培训缺失,各业务之间协同配合生疏;
对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足,仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳,对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位;
3、面向交叉销售的绩效管理内容简单;
相关部门对交叉销售有要求,也制定了相应的绩效管理办法,但相对而言比较简单,营销岗位员工接受程度不高,加之有效培训的缺失,导致交叉销售流于形式或是停滞不前;
四、支行下一步进行的调整;
1、尽可能进行有效培训,将交叉销售的理念深入人心;
2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法,并针对业务品种进行细化,提高可操作性;
3、抓好重点人员、重点岗位,各负其责;重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员,明确各自在交叉销售中的工作要求,逐条过关;
4、请求上级行支持下的业务培训;
以上是我参加培训后的一点思考,就支行而言,交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作,如果支行层面的交叉销售工作做的不仔细、不扎实,那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。
支行行长培训心得体会 5
两天的培训,短暂而充实,感悟颇深。即学习了孙博士强大的理论知识,又听取了兄弟分支行的实践经验。我深刻认识到作为基层管理者,应该进一步提高思想认识,不断加强学习,努力拓宽眼界,更新经营理念。
孙博士的授课有两点让我印象颇深,其一是管理者从主角到导演的转变,其二是火车跑的快要靠全员带。我充分反思了在日常经营管理中的欠缺和不足,在自己努力的'同时要积极调动全员的积极性,增强团队意志,向管理要效益,以优质服务和精细化管理为目标,结合业务发展实际,强化员工思想教育和培训,促进支行服务品质、竞争力与经营业绩的持续提高。
十位支行行长的经验介绍,让我充分认识到了自己和优秀支行的差距,要走的路还太长,要学的东西也很多。作为一名年轻的基层干部,必须不断用知识武装自己,用实践丰富管理经验,努力提升自己的领导力和支行的执行力。守住风险合规底线,做好风险防控工作,保证支行各项业务持续健康发展。
刘泓行长的重要讲话充满了温情,鼓舞了基层员工的士气,“三个希望”为我们今后的工作指明了方向,更提供了不竭的动力。
最后要再次感谢总行领导为我们搭建了这个学习和交流的平台。感谢政治部精心细致的安排,让我们身在异乡的锦行人感到“家”一般的温暖。感谢兄弟分支行毫无保留的经验分享。我将以这次培训为契机,学以致用,坚决打赢三大战役,做好六项工作,为锦行发展贡献力量!
支行行长培训心得体会 6
近期,我有幸参加了一次支行行长培训,这次培训让我受益匪浅,对我的工作和职业发展产生了深远的影响。
在培训中,我深刻认识到作为支行行长,领导力的重要性。一个优秀的领导者不仅要有卓越的业务能力,更要具备良好的沟通、协调和团队管理能力。通过案例分析和小组讨论,我学到了如何激发团队成员的积极性和创造力,如何营造良好的团队氛围,以及如何在面对困难和挑战时带领团队勇往直前。
同时,风险管理也是支行行长必须高度重视的方面。培训中,专家详细讲解了各种风险的.识别、评估和控制方法,让我对风险管理有了更全面、更深入的理解。在今后的工作中,我将更加注重风险防控,建立健全风险管理体系,确保支行的稳健运营。
此外,市场拓展和客户服务也是支行工作的重点。培训让我明白了客户需求的多样性和变化性,只有不断创新产品和服务,才能满足客户的需求,赢得客户的信任和支持。我将带领团队深入市场调研,了解客户需求,制定个性化的营销方案,提高支行的市场竞争力。
总之,这次培训让我在领导力、风险管理、市场拓展和客户服务等方面都有了很大的提升。我将把所学的知识和技能运用到实际工作中,不断提高自己的综合素质和管理水平,为支行的发展做出更大的贡献。
支行行长培训心得体会 7
参加完支行行长培训后,我的内心充满了感慨和收获。
这次培训犹如一盏明灯,为我照亮了前行的道路。在培训过程中,我对银行的战略规划和业务发展有了更清晰的认识。深刻理解到支行作为银行的基层单位,在执行总行战略、服务地方经济方面肩负着重要的使命。我们不仅要关注业务指标的完成,更要注重业务的可持续发展,要紧密结合当地经济特点和客户需求,制定切实可行的发展策略。
培训还让我意识到团队建设的重要性。一个团结、高效的团队是支行发展的核心动力。作为支行行长,我要学会倾听员工的声音,关注员工的成长和发展,为他们提供良好的职业发展空间和培训机会。同时,要通过有效的激励机制,激发员工的工作热情和创造力,让每一位员工都能在工作中找到自己的'价值和成就感。
另外,在金融科技飞速发展的今天,我们必须紧跟时代步伐,积极拥抱新技术。培训中,关于金融科技的应用案例让我大开眼界,也让我认识到我们要充分利用金融科技手段,优化业务流程,提高服务效率,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
通过这次培训,我深感责任重大。我将以更加饱满的热情、更加坚定的信心,带领支行全体员工,努力拼搏,开拓创新,为银行的发展贡献自己的力量。
支行行长培训心得体会 8
经过此次支行行长培训,我收获颇丰,对自己的职责和工作方向有了全新的感悟。
培训中,专家们深入浅出地讲解了银行的经营管理理念和方法,让我对支行的运营有了更系统的认识。我明白了要从全局的角度看待问题,不能仅仅局限于某个业务环节或短期的业绩指标。在制定决策时,要综合考虑市场环境、客户需求、风险控制等多方面因素,确保支行的发展具有可持续性。
在客户关系管理方面,我也有了新的认识。客户是银行的生存之本,我们必须以客户为中心,不断提升服务质量和水平。培训让我学会了如何深入了解客户需求,如何通过个性化的服务满足客户的不同需求,从而提高客户满意度和忠诚度。同时,要注重客户反馈,及时改进服务中的不足之处,不断优化服务流程。
此外,合规经营是银行发展的底线。通过培训,我更加深刻地认识到合规的重要性。作为支行行长,我要带头遵守法律法规和银行的`各项规章制度,加强内部管理,强化员工的合规意识,确保支行的各项业务都在合规的轨道上运行。
总之,这次培训是一次宝贵的学习机会,让我在知识、技能和思维方式等方面都得到了极大的提升。我将把所学所悟运用到实际工作中,努力打造一个优秀的支行团队,为银行的发展添砖加瓦。
支行行长培训心得体会 9
近期,我有幸参加了一次支行行长培训,这次培训让我受益匪浅,也让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
在培训中,我深刻认识到作为支行行长,领导力的重要性。一个优秀的领导者不仅要有扎实的专业知识,更要有卓越的沟通能力、团队建设能力和决策能力。要能够清晰地传达银行的战略目标和发展方向,激发员工的工作积极性和创造力,使整个团队形成强大的凝聚力和战斗力。
同时,风险管理也是支行行长必须高度重视的方面。银行业务涉及大量的资金流动,面临着各种风险,如信用风险、市场风险、操作风险等。我们必须建立健全风险管理体系,加强对风险的识别、评估和控制,确保银行的稳健运营。在培训中,通过案例分析和专家讲解,我对风险管理有了更深入的理解,也学到了许多实用的风险管理方法和技巧。
此外,客户服务也是银行发展的关键。在竞争日益激烈的金融市场中,客户的选择越来越多。我们只有不断提升客户服务水平,满足客户的需求,才能赢得客户的信任和支持。培训中,关于客户服务理念和技巧的内容让我深受启发,我明白了要以客户为中心,从客户的角度出发,为客户提供个性化、专业化的金融服务。
通过这次培训,我不仅学到了知识和技能,更重要的`是,我明确了自己作为支行行长的责任和使命。在今后的工作中,我将把所学的知识运用到实际工作中,不断提升自己的领导力和管理水平,加强风险管理,优化客户服务,带领支行全体员工努力拼搏,为银行的发展做出更大的贡献。
支行行长培训心得体会 10
参加完支行行长培训后,我的内心充满了感慨和收获。
这次培训内容丰富,涵盖了银行经营管理的各个方面。其中,让我印象最为深刻的是关于市场拓展和营销策略的课程。在当今竞争激烈的金融市场中,如何有效地拓展市场、吸引客户成为了我们支行行长必须面对的重要课题。通过培训,我深刻认识到,我们必须深入了解市场需求,精准定位客户群体,制定个性化的营销策略。只有这样,我们才能在众多竞争对手中脱颖而出,赢得客户的青睐。
另外,团队管理也是培训中的一个重要内容。一个优秀的团队是银行发展的核心动力。作为支行行长,我要学会如何激发团队成员的潜力,提高团队的执行力和协作能力。在培训中,我学到了许多团队管理的方法和技巧,如合理设定目标、有效激励员工、加强沟通与协作等。我相信,只要我能够运用好这些方法,就一定能够打造出一支团结奋进、高效务实的`优秀团队。
同时,合规经营的理念也在培训中得到了进一步的强化。银行作为金融机构,必须严格遵守法律法规和监管要求,确保业务的合规性。我们要加强内部合规管理,建立健全合规制度,加强员工的合规培训,让合规经营成为每一位员工的自觉行动。只有这样,我们才能树立良好的银行形象,赢得社会的信任和支持。
总之,这次支行行长培训让我开阔了视野,增长了见识,也让我对未来的工作充满了信心。我将以此次培训为契机,不断学习和进步,努力提升自己的综合素质和管理能力,为银行的发展贡献自己的力量。
支行行长培训心得体会 11
经过这次支行行长培训,我收获颇丰,对自己的职责和工作方向有了更清晰的认识。
培训让我明白了战略规划对于支行发展的重要性。作为支行行长,要站在全局的高度,结合当地经济发展状况和市场竞争态势,制定出符合支行实际的发展战略。这不仅需要对市场有敏锐的洞察力,还需要对银行的各项业务有深入的了解。只有这样,才能明确支行的发展方向,合理配置资源,实现可持续发展。
在培训中,关于金融创新的内容也让我深受触动。随着金融科技的迅速发展,传统银行业务面临着巨大的挑战。我们必须积极拥抱金融创新,不断推出符合客户需求的金融产品和服务。同时,要加强与互联网金融企业的合作,借鉴其先进的技术和经验,提升自身的竞争力。
此外,人才培养也是支行行长不可忽视的重要工作。员工是银行最宝贵的财富,优秀的人才是银行发展的关键。在今后的.工作中,我将更加注重员工的培养和发展,为员工提供更多的学习和晋升机会,激发员工的工作热情和创造力。
通过这次培训,我深刻认识到支行行长的责任重大。我将把培训中学到的知识和理念运用到实际工作中,不断提升自己的管理能力和业务水平,带领支行全体员工团结一心,锐意进取,为实现支行的发展目标而努力奋斗。同时,我也将积极关注行业动态,不断学习和探索,为银行的创新发展贡献自己的智慧和力量。
总之,这次培训是一次宝贵的学习和成长机会,让我对未来的工作充满了期待和信心。我相信,在我们的共同努力下,支行一定能够取得更加优异的成绩。
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