工作体会集合【15篇】
工作体会1
各位领导、各位同事：
大家好！
今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
一、努力做好不是“局长”的值班局长
我是20__年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢！而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊？”。听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：“你是值班局长啊？你们领导怎能让你当值班局长呢？这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊？”班组长赶忙向用户解释，但用户却说：“她是值班局长，是你的领导，她就应该负责”。当时，营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高“行政长官”，出现问题用户不找你又去找谁呢？
我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验：
一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮；二是及时撤换过期的各类业务宣传品；三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手
大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办？于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友
值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢？况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。
要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理业务，遭到冷遇，心里能好受吗？正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。
一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗？为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗？我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的`纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。
如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。
几年来，在我担任值班局长工作中，我还注意学习和掌握一些人文心理知识，以便与用户进行心理上的沟通。俗语说：“无事不登门”，在接待和解决用户用邮困难和问题的过程中，我首先从用户的心理，逻辑思维上入手，与用户尽可能地缩小心理和思想上的距离，从而达到有效解决问题的目的。正是由于在服务过程中注意使用语言技巧，掌握了一些心理知识，并加之热情的服务，不仅与用户拉近了距离，而且成为了朋友，为我今后拓展业务，为支局创收打下了良好的基础。
四、以服务促效益，努力为支局创收
在担任值班局长的几年中，我还逐步认识到，企业的发展不仅需要我们用良好的服务去促进，更应通过服务赢得用户和市场。几年来，我立足集邮三尺柜台，通过为广大集邮爱好者和其他用户提供良好的服务，如设立服务热线，代用户插装集邮年册等服务措施，不仅巩固了原有的客户，而且也扩大了我的销售群体，仅20__年底至20__年初，我就实现业务收入近50万元，实现了以优质服务促进企业效益的目的。
在我担任值班局长的几年时间里，虽然取得了一点成绩，但我深知，这是和支局领导和同志们的大力支持和帮助分不开的。在今后的工作中，我将戒骄戒躁，虚心向其他值班局长学习好的经验，加倍工作，改进不足，为争创全国文明单位，为奥运在北京召开，在窗口服务工作中再立新功。
工作体会2
辞旧迎新之际，回顾我x年度的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我x年度的工作计划。
在x的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，x月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为x做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。
x月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的.招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
一、行政人事制度、流程、手续、表格类
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，x年度中希望在行政人事两个x小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。
三、活动统筹
参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划有创意的活动。
四、其他
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。
五、x年度计划
努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。x的x年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为x献上自己的力量！
工作体会3
旧的教育评价方式已不能满足新一轮课程改革的需要。评价一节体育课，离不开课程标准，《新课程标准》突出了学生学习的自主性，强调教师教学手段的多样性，要求教学方法有利于激活学生的运动热情，使学生养成长期参加体育锻炼的习惯，促进学生身体、心理和应变能力等方面的全面发展。那么，怎样评价一节体育课？就我个人谈以下四点看法：
一、看学生是否是主体
评价体育课重要的一点是看是否体现学生的主体作用。通俗一点就是看学生在体育课上是否积极主动的学习。教育本身就是为学生成长服务，是让学生在教师正确的引导下，自己成长起来，而不是让老师拉着学生长大。学生的主体性体现的不突出，这堂课就不能算是一节好课。比如：去年我听了一节市级公开课，听得最多的是这个队形怎么变？你该怎么做？看得最多的是老师如何指挥，忙得不亦乐乎；教师的语言、组织等能力得到了充分的展示，但学生却像机器一样被动的听任调动，一点自由没有，这样不但调动不起学生的积极性，还有可能使学生产生厌学情绪。这样的一节课能算是一节好课？
我们说在课堂上要让学生成分展示自己，并不排除教师的主导作用，因为学生实际上是在教师的组织下进行活动，教师是根据学生的特点组织教学，而不是根据自己的需要组织教学。一节45分钟的体育课，教师占用了25分钟做精彩的讲解示范，合理吗？教师的任务是向学生传授最基本的体育知识和技术，而这些知识和技术的掌握主要是通过学生反复地练习才能实现，也就是说学生必须有充足的时间来做练习，否则他不可能掌握技术动作，更不用说熟练运用技术动作了。我们常说“离开实践的认识是不可能的”。所以，在今后的`体育课上，我们要让学生成为主体，让其体验到体育的乐趣，从而吸引他们积极主动的参与到体育锻炼中，达到锻炼身体陶冶情操的目的。
二、看课是否有实效性
很多体育教师在上体育评价课、公开课、示范课时，占用大量的场地、器材，认为场地多、器材多是上好体育课的关键。因此上课时占用大量场地器械，把整个课堂搞的像在演戏，看起来是内容丰富，其实效果不一定好。如上面我提到的那节公开课，占用了学校大约2/3的场地，从准备活动到课的结束变换了12种不同的队形，只准备活动就变换了4种队形，且动作变换多样，以我个人看这套准备活动要是在体育课上练习，起码要半个学期才能达到熟练的程度。整堂课看起来内容丰富多彩，但仔细想一下，在正常教学情况下，全校几个班级一起上课，并不允许一个班占用那么多场地，从表面上看这堂课达到了目的，但这样的课谁敢借鉴？谁能拿出半个学期学一套准备活动？这样的课怎样推广！再好的老师，也无法达到原上课者的那种水平。评课并不是为了看场面，而是要注重实用性，要向学校的日常教学靠近，只有这样的公开课、示范课才有可能推广开，起到榜样的作用。
三、看是否注意到学生的情感体验
体育课大部分内容是在室外进行的，学生不但有智力活动，而且还要进行身体活动，涉及到学生的疲劳、伤病与天气的冷暖、场地器械等。这就要求教师根据学生及外在因素不断调整教学内容。
在评价是否有情感教育时，要看老师在上课时是否考虑到学生的差异，是否注意了学生生理、心理等方面的变化。比如：上课前场地整理，器械的检查，询问学生的身体状态，有无伤病等。在课堂上对身体素质差的学生给予恰当的保护与帮助，对出现意外的学生关心等。还是我上次听那节课，老师一味的调换队形，规定某些动作练习，学生的表情都有些麻木，这样一节让学生感觉不到轻松、愉快的体育课，我觉得不是一节好课，起码不是一节成功课；而我听的另一节“跨越式跳高”就完全不同，在学习前穿插一些辅助练习与帮助，如：摆设体操垫子、布置障碍、挑战高度等，从实际生活中遇到的物体和障碍物等，来做为让学生发挥跳高能力的跷板，再从中导入“跨越式跳高”的正确动作方法，从而与原先学生不正确、不有效的跳跃动作进行比较，让学生自己找出哪个是最好的跨越方法。最后，再把高度问题与动作技术相结合，帮助学生在不枯燥、不单一的课堂教学中获得更好的知识获取。这样一来学生不再是对“高度”单一的进行学习和锻炼，而是将“高度”运用到实际的活动、游戏以及生活中去，体育课堂不再是锻炼，而是实际活动能力的实战基地。这样的课GOOD！
四、看教师的业务水平
在听评任何一节体育课时，我们首先要看的是授课教师的教案。从教案上我们基本上可以看出这位老师这节课授课的内容、目的，从而来判断其教法、学法的合理性，以及对教材理解的是否深入。比如：篮球的原地单手肩上投篮，笼统的理解为只需强调出手弧度，而忽略了“肩上”二字的要求，这显然是对教材的理解不透彻而引起的偏差；再如：“跨越式跳高”在很早的体育教材中就有了，以往较好的教学课堂模式就是教师将起跳点、起跨腿、摆动腿的技术动作一遍一遍的向学生反复的传授讲解，然后就是学生一遍一遍的反复练习。其教学效果到最后就是看学生对于高度的征服到什么界限，没有考虑到学生是否可以将课堂上所学到的技术动作运用到实际的活动、生活中乃至是游戏中。教师只是教，没有导，而随着新课程改革需要，现在的教学主要的就是要注重学生对于它是否可以产生浓厚的兴趣和是否可以在学习后将它转化到其他领域中。这也是评价一节体育课的重要内容。
工作体会4
随着竞争日益激烈，绩效提升已成为现代职场中的核心课题。每个职场人都希望能够在工作中取得出色的成绩，但要实现这一目标并非易事。在我工作多年的经历中，我意识到绩效提升不仅仅是依靠个人的努力，更需要正确的思维和行动。
第二段：设定明确的目标。
鲁迅先生曾说：“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”在职场中，同样也需要设定明确的目标来激励自己不断成长和进步。具体而言，我会将目标细分为长期目标、中期目标和短期目标，并设定切实可行的计划和步骤来实现这些目标。通过设定明确的目标，我能够更加清晰地了解自己需要付出的努力和时间，从而更好地提升自己的工作绩效。
第三段：提高自我管理能力。
作为一个职场人，自我管理能力是绩效提升的重要组成部分。我发现，合理的时间管理、情绪管理和能量管理对于工作效率的提升起到了重要作用。在实践中，我会制定合理的工作计划，并根据重要程度和紧急程度进行优先安排。同时，我也会关注自己的情绪状态，积极调整心态，保持积极向上的工作状态。此外，充足的睡眠和适当的休息也能够有效提升工作效率，让我在工作中保持更高的.专注度和创造力。
第四段：持续学习和改进。
在竞争激烈的职场中，持续学习和改进是绩效提升的关键。我始终坚信学无止境，并且不断寻求学习和进步的机会。我会阅读与自己工作内容相关的书籍和文章，参加一些与职业发展相关的培训和研讨会。此外，我也会从同事和领导的经验中获取启发和借鉴，不断改进和完善自己的工作方法和技能。通过持续学习和改进，我能够不断提升自己的专业素养和绩效水平。
第五段：与他人合作和团队合作。
在现代职场中，独自完成工作已经远远无法满足工作需求。与他人合作和团队合作是绩效提升的重要手段。在我工作中，我始终注重与同事和团队成员的良好沟通和有效合作。我会尊重他人的意见和贡献，鼓励团队合作和协作的精神。通过与他人的交流与合作，我能够有效地利用各种资源和人才，提升工作效率，提高工作绩效。
我的绩效提升工作心得体会主要包括设定明确的目标、提高自我管理能力、持续学习和改进以及与他人合作和团队合作。这些经验不仅仅适用于我个人，也可以帮助更多人在竞争激烈的职场中实现绩效提升。
工作体会5
随着教育改革的推进，考试评卷一直是教育界关注的话题。作为一名教育工作者，我多次参与阅卷评卷工作，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。下面将结合自己的亲身经历，从四个方面介绍阅卷评卷的心得体会。
首先，作为一名阅卷员，要保持客观公正的态度。评卷是一项十分审慎的工作，而且是一项极富责任感的工作。因此，阅卷员需要保持客观公正的态度，不受个人情绪和立场的影响。在评判一个考生的作品时，要全面考虑他的优点和缺点，并根据评分标准进行评判。带着一颗公正的心去评卷，才能保证评分的准确性和公正性。
其次，作为一名阅卷员，要注重细节的把握。考试作品中的每个细节都是有意义的，而评卷中的失误往往存在于细节的把握上。因此，阅卷员在评卷时要耐心地读完每一篇作品，并仔细地评判每个细节的表达是否准确。有时候一个细小的错误可能影响到整个评分。同时，在评卷过程中，要注意考生的用词、语法、标点等方面的错误，并据此给出相应的`扣分。只有把握好细节，才能提高评卷的准确性和公信力。
再次，作为一名阅卷员，要善于发现和鼓励考生的优点。阅卷过程中，我们不仅仅是为了扣分，更重要的是要发现和肯定考生的优点。每个考生都有自己的特点和亮点，而作为阅卷员，我们需要用心去发现他们。在评卷中，可以适当地给予肯定和鼓励，鼓励考生在下次考试中更好地发挥自己的优点。只有在给予肯定的基础上，考生才能更好地提高学习的积极性和自信心。
最后，作为一名阅卷员，要不断学习和改进。评卷工作是一个需要不断学习和改进的过程。每次阅卷都是一个学习的机会，我们可以从考生的作品中学习到一些新的、有趣的观点和表达方式。同时，我们也可以从评卷中发现自身的不足和问题，并不断改进自己的评卷方法和标准。只有不断学习和改进，才能提高评卷的水平和质量。
总而言之，阅卷评卷是一项极富挑战性和责任感的工作。作为阅卷员，我们应该保持客观公正的态度，注重细节的把握，发现和鼓励考生的优点，不断学习和改进。只有这样，才能更好地完成评卷工作，为教育事业做出贡献。同时，作为考生，我们也应该理解和支持评卷工作，从中吸取经验，提高自己的学习水平。
工作体会6
在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己的预想。在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的`创造出一份财富来！银行大堂经理工作体会9
银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。
有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。
要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
工作体会7
随着全球经济的快速发展、信息技术的普及，居民收入、购买力水平和消费同步提高，人们的消费观念和消费方式发生了很大变化，从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足）逐渐转变为差别消费，同时，消费越来越从共性消费向个性消费转变也是一个非常明显发展趋势。
在上述背景下，传统企业的营销方式已经不能满足消费者的多元需求，因此，企业在扩大生产规模的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。这种营销方式被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的定制营销。
与传统的营销方式相比，定制营销体现出其特有的竞争优势，也是现代人选择定制营销的理由所在：
1、能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。对此，海尔的定制冰箱 服务和戴尔直线订购模式已充分说明这一点。
从全球来看，经济处于买方市场，因而，怎么在现有的市场规模下，获得更多的销售份额，便成为竞争企业之间争夺的目标。而定制营销，从顾客需要出发，与每一位顾客建立良好关系，并为其开展差异性服务，实施了一对一的营销，最大程度开发潜在顾客，实现了市场的快速形成和裂变发展，无疑大大提高了企业的竞争力。
2、实现了以销定产，减少库存积压，降低了成本。随着买方市场的形成，大规模的'生产产品品种的雷同，必然导致产品的滞销和积压，造成资源的闲置和浪费，定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产，实现了以需定产，因而几乎没有库存积压，加快了企业资金的周转速度，同时也减少了社会资源的浪费。
3、有利于促进企业的不断发展。创新是企业永保活力的重要因素，但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。在定制营销中，企业也根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品，技术上的创新，并能始终与顾客的需求保持一致，从而促进企业的不断发展。定制营销的目的是把大规模生产模式的低成本和定制生产以客户为中心这两种生产模式的优势结合起来，在不影响经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求，在一定程度上减少了企业新产品开发和决策的风险。
现代社会提倡个性，并逐渐形成一种文化，延伸到社会各个领域，从消费者的角度，能够直接参与产品设计，是将其个人感情和个性意识融入到产品设计中，这样的创新顺应了社会发展趋势，必然会受到顾客的欢迎。
定制营销的核心理念是以客户为中心，把顾客当朋友，加深交流和沟通。在这种营销中，消费者需要的产品由消费者自己来设计，便于企业及时捕捉顾客的心理需求的细微变化，同时，第一时间拉近和顾客的距离，建立更加人性化的营销关系。这样，顾客对企业更加信任，因为在产品中融入了自己的个性意识，无形中，也为产品赋予了感情色彩，顾客对企业会有更立体的认识，从而建立起对企业的信任和感情。
心与心之间，或许是千山万水，或许是一屏相隔，也可能是尽在咫尺，但不管是怎样的距离，定制营销都将为彼此搭起一座桥梁，顾客并不仅是顾客，顾客更是朋友，是心灵相通的朋友。
工作体会8
创建高效的英语课堂，是提高教学质量的关键，在我的英语课堂中，这一点是很失败的，而如何有效地利用好课堂时间，向40分钟要质量，结合我校的英语教学实际，我总结如下：
1、备好课。备课时，不仅要备教材，更要备学生，从学生角度出发，哪种教学方法更适合学生，并彻底掌握教材的重难点，充分利用各种资源，如教具、小黑板、多媒体等，遵循“五步教学法”，热身阶段可以利用游戏、歌曲、卡片等进行上节课重点知识的复习，巩固已学知识，新授阶段以讲授为主，引导学生，让学生成为课堂的主人，掌握单词及语法点，巩固操练阶段可以利用情景教学法，让学生小组合作学习，主动参与到课堂教学之中来，拓展练习阶段可以利用小黑板或多媒体出示本节课的语法点，设计各种形式的习题，如听力、单词和句型的训练，也可以有语法知识的练习，让学生学了会用，这是最基本的目的，最后课文处理上要落到实处，让学生张开嘴，多说、多听、多读，先齐读，分角色读，在个别读等。
2、注意课堂节奏，吸引学生的注意力
学习效率的`高低与注意力集中与否关系很大。小学生比较贪玩好动，课堂注意力难以持久，要采取各种方法来不断调整和吸引学生的注意力。根据教学内容，精心设计一些游戏、竞赛等，使学生一直保持情绪高涨、智力振奋的状态。
3、创设情境，创建英语课堂环境
设置与本课相关的情景，让学生身临其境，如购物、问路、生病等，在教师的引导下让学生进行对话表演，掌握大纲所要求的语言知识与技能，提高语言运用能力，使教学任务在活动中得以完成。
4、 建立良好的师生关系
教师如果能赢得学生的尊重和喜爱，学生在课堂上就会比较配合，各种教学活动就能取得良好的教学效果。学生在学习上遇到困难，也会主动来找你寻求帮助，与你交流。相反，如果学生不喜欢你，那么他对你的课就表现不出兴趣，你布置的作业不完成或草草应付，甚至产生抵触情绪，放弃学习你所教的这一门课。所以，要给他们多些关爱，多些尊重，努力构建和谐的师生关系。
下面谈谈一些个人看法及改进措施：
1、学的好不一定就教得好，可能是本人的能力差，业务水平比较低，其实也没有很好的水平去带好徒弟，怕影响了新老师。
2、自己存有惰性思想，完成教学任务后，没有对学生进行跟进工作，尤其是后进生的辅导工作。
3、课备得不够精，教学方法及模式有待改进。
4、在剩下的时间里，利用中午和下午时间对学困生进行跟踪辅导，从单词入手，多鼓励，多表扬，培养他们的自信心。
5、多学习，认真备好课，学习好的教学模式和教学方法。
6、多奉献一些个人时间和精力。
工作体会9
在总行开展的“寻找在平凡中坚持和创造的基层员工”活动的号召之下，我作为一名刚进行的新员工才有了一个得以向行里的优秀员工学习先进技术和工作经验的机会。在组织同事们利用空余时间交流在平日工作里的一些心得体会之际，我也充分的利用了这个行里提供的难得的交流平台，对于自己在工作上和思想上一些体会进行了总结，以此来提高在实际工作中的行动力和实效性。
作为一名刚走上工作岗位上的我来说，建行所给予的平台无疑是相当良好和附有前景的，同学的羡慕和家人的肯定成为我工作初期的一颗定心丸。但是由于所学专业的限制和对这个行业的不了解导致我在工作初期一度有些沮丧和压抑。完全陌生的环境并不是我所要克服的关键，当务之急需要解决的心理上的落差和不适应。在工作上时时的受挫让我顿时有些失去了原有的自信，对技能操作上的不熟练导致我出现差错，在我觉得很挫折和无奈的时候，领导语重心长的提醒成了我一直记在心上的'教诲，我开始寻求同事们的帮助，一时间让我觉得开始不断地迅速地融入到这个集体之中，大家的帮忙和指导都纠正了我错误的操作手法，也让我没有再掉进同一个恶性循环里。
随着操作慢慢地熟练，我也开始把工作的重心转移到对待客户的服务上，作为一个窗口性的服务行业，我明白要得到客户的认可就必须有良好的服务。入行时牢记的建行核心价值观在工作的现实意义得到了进一步的实践。除了在柜台上面对每天来往办理业务的客户们时保持良好的精神状态和体贴的服务观念之外，在有机会客串大堂经理的时候，我就更加牢记要将服务理念贯彻始终，在我看来，大堂无疑是接触客户的第一步，温馨亲切的服务态度和专业深入的服务意识都是客户能感受到和留下记忆的。要取得客户的理解和认同并非一件易事，市场竞争下的各种硬件和软件都成为客户选择和依赖的关键，对于我而言，建行提供给我一个良好甚至可以说是卓越的交流和沟通的平台，要关注的还是在于我们个人的服务意识的强化，努力提高自身的服务意识和服务理念才是增加客户满意度提高市场份额的关键。在良好的沟通下产生的相互信任和了解才是具有根基、站得稳的，而在此基础上建立的合作关系才能长久和坚固的，在言语上给予客户正确而又全面的引导和提示才是服务的开始，建立良好的合作关系也同样是自身工作的坚实祭奠。
我的职业生涯能开始在这样一个发展前途无限，工作环境良好的企业里是我的荣幸，面对已经建立好的发展平台，很难再去挑剔的硬件设备以及一群和谐有爱的工作伙伴，我想我没有理由不为之去好好努力，在珍惜既有的同时，去发掘更多的可能性。
工作体会10
驻村工作组的主要工作任务和具体要求
第一主要做好四个方面的工作。一是认真做好宣传教育工作。要在人民群众当中认真宣传党的方针政策法律法规以及中央和省有关支农惠农政策，进一步增强基层群众对党的感情。二是要深入基层，深入群众，深入实际，开展调查研究。要充分了解群众的疾苦，了解群众想什么盼什么，了解基层群众存在的突出问题，真正为他们做一些实实在在的事情。三是帮助基层群众理清思路，帮助培养一些新党员，谋划科技致富的路子，不断增强基层群众党的'意识和力量，指导村委会的换届工作。四是要通过调查了解，进一步密切党群干群关系，增强党同人民群众的血肉联系，巩固党的执政地位，体现党在基层的形象。
第二具体要求。一是严格要求。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，用高度的工作责任心克服各种困难，要带着感情带着责任心深入基层，履行好自己的职责，自觉严格要求自己，高标准严要求地开展工作。二是加强团结。共同合作，齐心协力完成好工作任务。要有顾全大局的意识，大事讲原则小事讲风格，工作上做好助手，生活上做好朋友，相互关心相互支持相互帮助相互谅解，做团结的表率。三是严守纪律。特别是政治纪律工作纪律财经纪
律和群众纪律。要服从组织安排，严格执行考勤制度和请销假制度，不该说的不说，不该做的不做，特别是涉及政治和民族方面的问题要认真对待，把握好尺度，掌握好分寸。要严肃工作作风和生活作风，不得酗酒赌博大吃大喝，向群众宣讲党的方针政策时，要讲原则讲道理有耐心，有礼貌，要有热情有尺度。
工作体会11
还记得我和一群同学在老师的带领下踏进了医院。我们心怀着迷茫和紧张，开始了为期10个月的临床护理实习。这个实习是为了巩固和增强我们在理论学习阶段所学知识，也是为了培养和锻炼我们的护理技能操作，同时也是为了最好地为我们未来的就业做准备。因此，我们格外珍惜这段时间，每一天都看作是提高自己的机会，以及与老师们建立起的宝贵的师徒关系。
刚进入病房的初期，我总是感到茫然无措。看着已经提前进入临床实习的同学们忙前忙后地端着操作盘，心里不禁产生羡慕之情，渴望自己早日能够像他们一样熟练自如！那时，我对护理工作还相对陌生，对于在这样一个新环境中应该承担的'职责和任务也没有明确的概念。
带教老师们拥有丰富的临床带教经验，使我迅速适应了护理工作和医院环境，为未来的实习奠定了坚实的基础。然而，当我逐渐沉浸在这份工作中时，我突然发现它是多么有意义。刚开始时，我确实一无所知，经常受到批评，但既然我选择了这个行业，我会认真努力地继续前进。刚开始时，我被安排在门诊部工作，我在那里待了大约两个星期，虽然时间不长，但我从中获益匪浅。我学会了抽血、进行皮试、配制皮试液、灌肠等技能，还理解了“三查七对”的重要性。三查是指：操作前、操作中、操作后的检查；七对是指：床号、姓名、药名、计量、浓度、时间、用法和批号的核对。
在过去的两个星期里，我真切地体会到了作为一名护士的职责。其中有两个星期是我在儿科部门工作，这段时间给我留下了深刻的印象。因为我一直认为儿科工作相对较难，小孩子很难哄，所以一直感到担心。然而，当我融入到那个环境中时，我意识到作为一名护士，责任心非常重要。我不仅学会了如何打静脉、配药，还明白了无菌操作的重要性。同时，我也了解到一个护士应该理解家属的情绪，并且要处理好护患关系。我明白护士需要做好解释和安慰的工作，时刻保持谦虚，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科常见病的护理和一些基本操作。尤其是我更加明白了无菌操作的重要性。在工作的同时，我也不断努力学习和总结经验，勤于观察患儿的病情，及时了解病情的变化，做出准确的判断。
总之，这段实习期间，我获得了很多宝贵的学习经验。虽然我只是一名学生，我的能力还有限，但我通过努力充实自己的知识和技能。我希望用微笑为病人送去健康的离别，渴望在学习中不断成长，成为一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。作为护士的工作非常繁重而杂乱，尽管在未进入临床工作之前就已有所感悟，但真正进入病房后，我对此有了更深的体会。护士的工作确实琐碎而低微，我们用双脚一遍又一遍地穿梭于病房之间；然而，护士也拥有独特的魅力。医院离不开护士，医生也需要护士，病人更是离不开护士，整个医疗环境都离不开护士的存在。这些看似琐碎的工作其实有着完整的体系，可以说麻雀虽小，五脏俱全。
工作体会12
xx年xx月xx日，我很幸运地成为了一名银行柜员，这使我对于金融事业这个词有了更深刻的认识。
在十几天的实习中，我更深刻的理解了金融业的重要性，通过实习，我更加的明白了我们的工作内容，了解了银行的基本运作情况。这段时间来的实习，使我真正从课本上走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在工作实践中，我更加了解到，一个银行的企业文化是怎样体现出来的，企业的文化建设也不只是一个人的事，而是一个团队的工作，每个岗位都有它的职责和义务，每个岗位的工作都是非常有价值的。
这次实习的主要工作有两个方面：
一，在这两个单位的实习中，我深深的体会到，一个银行的企业文化是那么的重要，企业文化的形成离不开每个岗位的每位员工的共同努力，我想每位员工都有这样的想法，这也使我认识到在我们国家做金融工作时就应该要懂得如何做好这项工作。
二，在这两个单位的实习过程中我体会到，如果想成为一位金融人，那就要不断的更新知识来充实自己，不断的提高自己的思想觉悟。
在思想上，作为一名大学生，我们要坚持与时俱进的思想，不断的更新自己，这就需要我们不断吸收新思想，新理念，新知识，在实践当中不断地总结经验和吸取教训。这次实习给我的感触很大，很多感受与启发。这次实习，对我来说是受益匪浅。在这一个多月的时间里，我的思想发生了深刻的变化，对于人与人之间的关系有了新的认识，也有了一些从来没有过的感觉，这对我来说是一个很好的机会，对我以后的从业有很大的影响。
这次实践，让我学到了很多书本上学不到的东西，使我对自己今后的学习有了更明确的方向和目标。首先，在实习的过程中，我深深地体会到自己所学知识的.肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。其次，我感觉到自己在很多方面需要更进一步完善，这样才能在未来的社会中有立足之地。另外一些新的知识也要跟着时代的发展而不断的更新。这就需要在今后的学习中要更进一步的涉猎，不断地拓展自己的思维。这也是我在学习的过程中最大的收获。
最后，通过这次实践，我深深地体会到人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往上，要真诚、尊重他人，只有这样才能得到别人的尊重。在工作当中，就应该努力去帮助他人，只有这样才能得到别人的帮助。其次，我要学会虚心，因为只有虚心请教才能得到别人的帮助。别人的意见也是很难从自己的意见中发现的，这样不但可以加深印象，还可以帮助解决争端，我们在这方面还要多多学学多问。
工作体会13
“留守儿童”主要是特指农村的，现在社会中“留守儿童”的情况还是存在且比较严重的。这是社会发展造成的必要的问题，社会发展，越来越多的人开始向城市进军，在城市发展中起着很重要的作用，可是孩子们却无法带走，只能够留在家中，“留守儿童”已经成为很重要的社会问题了，需要我们去解决！
随着社会主义市场经济的发展和城镇化建设步伐的加快，农村富余劳动力向城镇转移已成必然，催生出了“留守儿童”这一非凡群体，暨由于父母双方或一方外出务工而被留守在家乡，并且需要其他亲人或委托人照顾的中小学生。为了给这些留守儿童营造一个健康成长的良好环境，我校积极响应各级领导的号召，从实际出发，在卞家泉社区及南仓峪村范围内启动了“关爱留守儿童温暖工程”，现将以来的工作体会如下：
一、摸清情况，确立工作目标
卞家泉社区位于XX区开发区，有1300多人，南仓峪村是艾山街道最南边的村，两个村是属于人均耕地面积较少。因此，仅靠务农为生的老百姓，其生活困难程度可想而知。随着改革开放的不断深入，农民大量外出务工、经商，有许多成功人士已在经济发达地区购置房产安家落户，使大量生源外流，但仍有一部分的农民在外过着低收入的打工生活，无力支付高额的异地借读费用，只好将子女留在本乡由长辈或其他亲戚帮助看管，我校目前有185名学生，像这样的“留守儿童”就有12人，他们享受不到父母的暖和叮咛，只能在隔辈或亲戚有心却无力的关爱中徘徊，而贫困山区的留守人员，恰恰大多也是老、弱、病、残、文盲、半文盲。这对留守儿童的健康成长是多么不利啊。
二、儿童是祖国的未来，学生是祖国的希望，“留守儿童”的问题引起了社会与相关领导的关注和极度重视。
面对现状，我校通过对留守儿童问题的调查、分析与研究，找到了影响留守儿童健康成长的原因，有针对性地提出行之有效的措施和办法，狠抓落实，全面推广“关爱工程”，把为“留守儿童”营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境，不断提高广大未成年人的结合素质立为“关爱留守儿童”暖和工程的工作宗旨，充分发挥了学校在“关爱工程”中第一阵地的作用。
三、主要工作措施
1、定期安排免费体检。
为了“留守儿童”的健康成长，我校将定期为他们安排免费体检，对他们进行全面的身体检查，及时了解孩子的身体发育情况和健康情况。做到有病早发现，及时治疗。彻底排除他们因病失学、因病至贫的隐患。
2、建立健全检查考核机制
为了切实加强这一工作的有效性和长期性，学校将对师生的结对情况过程跟踪和结果的评选考核，学校积极研究科学考核评估的办法，加强了对留守儿童的教育和治理，建立和完善工作考评制度，定期对学校和教师进行了考评，作为奖优罚劣的.重要依据。
3、创造良好的育人环境
加强与留守儿童父母或监护人的交流与沟通；加强对贫困留守儿童的资助工作；建立关爱经验交流制度；不定期召开研讨会、座谈会，进行经验交流；不断探索新方法、新措施；不断提高留守儿童教育治理水平。
4、建立健全领导负责制度。
学校成立了关爱工程领导小组，制订具体计划，实施了“留守儿童”教育工作方案，真正地使学校成为了学生学知识，学文化，不断提高思想觉悟的主阵地。
5、实施教职工结对帮扶留守儿童制度。
每班推荐1—2名典型学生与我校在职教师结对，每位教师结对1—2名学生，帮扶教师经常找留守儿童谈心，随时把握留守学生的思想动态，定期家访、关心生活、指导学习，引导他们健康成长。建立教职工关爱留守儿童的成长日记，让留守儿童在教师同学的集体中成长，以对他们缺乏家庭教育进行补偿，使他们走出孤独和忧郁。
6、大力宣传，发动社会力量。
关爱留守儿童仅仅依靠微薄的学校是不够的，所以在这次活动中，还发动了村干部、办事处、开发区相关政府人员、村委会成员以及退休老师一起加入到“关爱行动”中来，此举得到了相关人士的热烈支持，纷纷担当了“代理家长”的角色，与孩子们一道，迈向新的明天。
7、建立留守儿童档案和联系卡制度。
我校对所有学生进行了认真的调查研究，摸清了留守儿童的底数，建立了每个留守儿童的档案和联系卡，通过联系卡制度的建立，加强的了学校与学生家长及其他监护人的联系，共同形成了以学生为中心的关爱网络。
8、积极开展文体活动。
为了“留守儿童”也能像普通孩子一样健康成长，丰富他们的课余生活，我校在周一至周五的午间和下午课后，由结对老师轮流值日在学生活动室和操场组织、安排丰富的问题活动。诸如：课外阅读、学习指导、体育活动等。
四、成绩和困难
经过来各界人士的共同努力，我校的“留守儿童”工作取得了一定的成绩，学生的行为习惯好了，成绩提高了，待人接物礼貌了，自立、自主、自强了。老师们都在无私奉献着，这种精神是多么难能可贵啊。
我们开展关爱农村“留守儿童”的健康成长工作，也许现在还仅仅是起了个头。但是在那么多人的关心和支持下，我们有决心对这项工作进行不断的探索、研究，全力做好这项工程。为社会的和谐发展做出新的贡献。但是，留守儿童作为当前的一个社会问题，落实到学校也存在着不少问题，在开展工作的过程中，所需要的开支，学校这个大家庭也负担不起，经费不足，大大制约了“关爱工程”工作的进度和质量，学校那么的心有余而力不足。同时，缺乏心理教育的老师和相关人员也是制约“关爱工程”的问题之一，对相关人员进行专业的心理教育培训或由专业人员进行指导迫在眉睫。
留守学生需要全社会共同关心、关爱、关注。学校更应该站在对学生负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好留守学生问题，为社会培养出一代合格的接班人，学校有义不容辞的责任，我们要努力探索促使留守学生健康发展的工作思路，对他们要严慈相济，使留守学生享受到同其他学生一样的教育和关爱。锻炼他们的意志，培养坚韧、独立的个性，形成健全的人格，促使他们健康茁壮的成长。
“留守儿童”的教育是最重要的，让他们感受到社会的关心，感受到亲情是最重要的。作为一名教师，我会尽我所能的帮助我的学生走出心理阴影，尽快的恢复自己，我相信这是我们能够做好的事情，我们一定能够做好！“留守儿童”就是这样的情况。我作为教师一名会负责到底的，我希望社会能够有更多的帮助和关心来帮助我们！
工作体会14
“痛并快乐着”，这是我对短暂银行工作的真实感受，痛，并不是真的痛，而是重新选择后从零开始的艰辛和努力奋斗；快乐是新生活、新工作的开始，每一刻都是崭新，给我带来了诱惑和刺激，吸引着我不断探索和前进。在我看来，每一份工作都是我们人生中重要的转折点。从完全非专业的转行选择，到渐渐熟悉和融入，有过迷惘、害怕、依赖，谢谢领导和前辈的鼓励包容，让我更坚定了信念，付出总会有收获。
实践出真知。只听只看，无济于事，当真正操作后才发现，现实和理论是存在差异的。工作中的“我以为、我觉得”会让我们更随性，没有规范化工作的操作流程是导致差错的本因，工作无序的开展，既不能提高工作质量，同时也增加了操作风险。在前辈的示范和耐心指导下，我渐渐养成了规范化的操作流程，同时也对业务知识有了进一步的理解，深刻体会到了银行工作的管理规范化、执行标准化。
工作中除了规范的操作，同时也要有很强的责任心和坚定的`职业道德，要对自己负责、对单位负责、对领导负责、对客户负责，用“责任心”来工作，才能真正做到用心工作；同时，在工作中遇到了问题和不确定，要懂得虚心向他人求教，积极参与团队建设工作的开展，遵守组织纪律和单位规章制度等。
我们还应该培养自己的服务意识和学习精神，不断地完善。优质服务是我们工作的本质要求，为客户多想，为客户多做，才能让客户信服于我们，从而建立良好的客户关系，和客户做朋友。除了常规工作的不断熟练，我们应该保持渴望学习的激情，通过多层面、多种类知识的丰富，让自己不断提升，用更加综合全面的业务技能为客户更好的服务。
思路决定出路，工作中我们要打开思路，善于思考和总结。银行工作是细致的，容不得模棱两可的答案，在工作中我慢慢改掉了马虎、不仔细的缺点，学会耐心谨慎的工作，遇到问题不再依赖于寻求帮助，而是想办法解决，开始总结，不断规范自身行为，强化防范风险管理的意识。
每天的工作都在反复重复，如何在这些熟悉的工作中去发现规律和经验是对工作细化的表现。“细节决定成败”，在以后的工作中我会多一些细致，多一些阅读，多一遍检查，多一份平和，多和团队沟通。将平常看似“琐碎”的事情做出成就感。
工作体会15
通过关注团中央和家乡的团组织的微信推送，我了解到2022年寒假全国大学生“返家乡”社会实践这一活动并积极报名参与，在实践类别上我选择了政务实践，并在团委的统一安排部署下来到离家较近的汾阳市西河乡街道办事处进行政务实践，期间，我们的主要工作是轮班制进行来访人员的信息登记以及体温检测，并在信访接待室和小微企业服务平台协助工作人员的工作。
在疫情防控工作中，我深刻体会到疫情防控一线工作人员工作的辛苦，我们的'工作虽然只是简单地测体温和引导来访人员登记信息，但是却需要耐心与细致。疫情背后关系的是人的生命安危，不容许我们有丝毫懈怠。面对一些不愿意配合的群众，我们用心沟通，告知他近日疫情反复的严峻性以及人员登记的必要性。由于登记处处于门口处，许多来办事的群众会询问我们某个部门在哪里，因此我们也充当了引导员的角色，在自身充分了解部门方位的基础上让人民群众少跑腿，用自己实际行动服务民生。令我感到温暖的是，群众在办完事离开时会跟我打招呼道别，这让我感到帮助别人、奉献自己的快乐。
在信访工作室和小微企业服务站的工作中，我们帮助工作人员进行资料打印和文件整理等基础工作。这些工作虽然很简单，但却都深刻体现了群众利益无小事，一枝一叶总关情。在这个过程中，我也感受到了来自别人的关心与帮助，如每日提供的热水、楼下轮班时的暖气等等，他们在工作中所体现的负责与细致也给我们树立了良好的榜样。
通过这段时间的社会实践，我们深入了解了党政机关的工作内容，自身的政治素养、理论联系实际能力、解决问题能力、为人民办实事能力都有了显著提升。在今后，我们也将努力学习科学文化知识，提升自己的各方面本领，学成后用实际行动为建设家乡、服务家乡做出积极贡献！
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