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四步打造“说真话”团队
拥有一个目标清晰、服从度高、执行力强的团队，是很多管理者追求的。尽管管理者青睐“听话”的团队成员，但也需要敢于说“真话”的人，才能规避团队出错的风险。如何打造一个积极建言献策的团队，考验着管理者的领导力。以下是小编整理的相关内容，一起来看看吧。
“说真话”是赢得竞争优势的一个重要因素，因此几乎所有的组织都将“诚实”列入所倡导的核心价值观里。人们并非天生喜爱欺骗和撒谎，但是往往因为环境和心理因素，而不自觉地说谎。谎言所隐瞒的事实被揭开后也许会伤害到别人，或者让自己受到惩罚。一个团队如果缺乏真话战略，决策者得到的信息将是致命的假消息，管理者就会变成瞎子，看不到经营和绩效问题。不“说真话”的后果将异常惨痛，但是，当我们细看组织上下，究竟有多少人在说真话？有多少“真实的谎言”？不说真话会给团队带来困境。比如下属所负责的一个项目晚了三天才完成，大多数管理者会选择“忽视”。这只是一个小错误。员工会记得这个错误，下次自己会改正的。无须小题大做，否则很有可能打击到员工的积极性，或破坏上下级的关系。另一方面，员工本身也会尽量隐瞒延迟完成的错误，何必把自己的错误提出来受批评呢？
现实就是这样。管理者与员工往往同时选择“忽视”和“逃避”，如此日积月累，问题似雪球一般越滚越大，直至有一天，当管理者觉得无法再容忍的时候就会爆发。这时管理者和员工就会如临大敌似地坐下来谈话，找原因，解决问题。这次谈话一旦处理不好情绪爆发问题，就很有可能引起双方的关系紧张。而即使通过谈话找出了原因也制定了改正方案，往往是短期见效快，但过了一段时间后，等这次问题的阴霾消淡以后，员工依旧恢复到以前的状态。似乎无论管理者怎么做，结果都是不理想的。慢慢的，管理者逾发觉得难以管理那些表现不良的员工，这些人自己不会改进，一旦告诉他们错误所在，他们就会找各种理由搪塞抵制，即使决心改正的也持续不长。现实里，管理者自身都非常忙碌，他们根本没时间解决这些绩效问题，因此就开始把重要的任务交给那些表现优异的人，毕竟管理者需要完成公司下达的任务目标。
然而，这样做有两个不良后果，一是让优异表现的员工觉得不公平，从而打击他们的工作积极性；二是限制了整个团队的产能发展，那部分不被信任的“朽木”从此不会全力对待工作，这就阻碍了团队朝高效能和高专业度的方向发展。
那么，人们为何难以开口说真话呢？人们说谎的一个原因是怕真相会引起感情上的冲突，特别当真相是坏消息的时候。人类不愿意面对残酷的事实，反而喜欢淡化它。与其从错误中学习，人们往往选择避免谈论错误。另一个不说真话的原因是当管理者指出员工的错误后，员工只会改进一阵子，等问题消淡后，他们依旧恢复到以前的行为模式。既然结果都是无效的，那么何必又要说真话呢？人类的臆测倾向也是说真话的阻碍之一。当人们不知道事实真相的时候，往往喜欢自己填补上缺失的答案。一旦假想或推测出的答案让自己信服，人们就不再问问题去探究事实的真相，于是就因此错失了重要的信息来解决问题。
事实上，即使最有天赋的管理者也难以处理这样的困境，除非他们掌握了怎样处理这些关键时刻的技能。这就是“管理关键时刻”的价值所在。它将帮人们说真话，使组织氛围更加积极和高效。
管理关键时刻是由两个因素决定的。一是认识到事实结果和期望结果间存在差距，比如报告应该是周一交的，今天已经是周四了。另一个因素是管理者的决定——承认事实还是忽视它。
要打造说真话的团队，就必须按管理关键时刻的处理四步法进行与员工或团队面对面沟通：
第一步：承认事实
第二步：分析情况是如何产生的
第三步：通过分析，制定下次行动计划
第四步：建立反馈系统来保证新计划的实施
这些步骤看起来很常见，然而关键就是怎样把它们融入实践中。每个步骤都十分关键，它们对真正改变行为有重要的作用。在所有步骤中，最重要和最困难的是第二步。如果我们了解到员工以前的工作模式，就能知道造成问题的最根本原因所在。他们原先的想法是怎样的？真实吗？他们怎样处理突发事件？他们怎样运用计划和其他资源、系统来实施任务？第三步是分析之后自然产生的步骤。只要分析原因彻底正确，那么行动计划就能顺理成章地制定。第四步却是保证成功的关键所在。当电话铃响起，当其它突发情况出现时，刚制定的计划也会被遗忘，因此反馈跟踪系统很重要。
管理关键时刻不是教管理者怎样去批评员工。反之，它是一个调查工具：你看到我所看到的吗？我看到你所看到的吗？当我们所看到的不一样，我们怎样理解彼此的不同呢？通过管理关键时刻，人们学会怎样说真话，他们发现说真话能带来更好的结果。组织内将会形成一个共同的对话平台。当管理者对员工说：“我们需要进行一次管理关键时刻。”员工会立即回答：“好，让我们一起看看事实情况。”大家都把它认定为很重要的事，由此加深彼此间的沟通，提升业绩表现。
从本质上说，管理关键时刻其实是一种领导力模式。通过这个方法，你将成为更高效的领导者。你将对组织产生更重要的影响力，使整体组织养成说真话的文化氛围，从而更团结、更专业、更高效，迸发出更大的能量，同时还可以增强领导影响力。
1.什么是团队
在建立团队之前，了解团队的性质和目的很重要。一般来说，团队是相互依存的员工群体，他们围绕特定的任务、项目或目标团结起来。
团队所发挥的作用有很多，跨部门的优秀人才可以聚集在一起，以弥合部门之间的差距，同时，也可以为了短期项目或作为实现特定目标的永久性或长期方法而聚集在一起。
2.目的
一个具有明确目标的团队——将具有不同目标和计划的不同人员组织成一个有凝聚力的整体，组建一个成功的团队，身处其中的各位成员应该都是充满能量的，并且会为组织的整体利益提升做出重要贡献。
为了使团队的成员共赴成功，组织必须确定短期和长期的发展目标，以及实现这些目标所需具备的技能，在确定了关键的技能之后，就可以开始为团队招聘合适的人选。
3.团队建设技巧
明确了团队通过协作沟通所要达成的目标和方法之后，你将可以创建一个成功的团队。首先就是要雇佣团队中的高级领袖，通过这位领袖，可以把合适的人聚集到一起，并且建立一套适用的团队文化。
4.文化
如果你真心重视并希望鼓励团队实现合作和协作，那么你的组织必须营造出支持员工熟练掌握这些技能的氛围，你需要采取必要的行动措施，来创造一个有目标、有激励，能够让大家获得奖励和认可的团队作业方式和工作环境。
当然，你所在组织必须营造出支持协作的氛围和环境，还要减少对个人进步的强调和重视。
5.更好的关系
你有没有想过为什么有些团队是有效的，而有一些团队却存在各种的失调？
有效的团队已经弄清楚了人际沟通和人与人相处的本质。他们很清楚团队要达成的目的和目标，以及彼此在团队中所扮演的角色。此外，团队成员已经弄清楚了从哪些方面对团队的整体表现进行评估，并且经常检查团队工作的进度和彼此间的关系。
6.员工赋权
在营造促进团队合作、协作的环境氛围过程中，最基本的需求之一是赋予员工权力，能够让他们获得独立的行动和相应的授权，拥有最大的自由度。曾经接受过采访的经理层表示，他们希望员工获得更大授权，否则管理层的行为方式将会破坏员工的行动能力。
7.沟通的秘密
打造成功的团队，另一个关键因素是有效的沟通，要着重强调有助于同事间建立团队合作和友情的沟通技巧。
这些技巧集中在所建立团队的有效人际关系行为上，如果所有团队成员都练习并掌握了优秀沟通者的秘诀，那么打造一个相互支持的团队和无缝合作的环境，就是有保证的。
8.如何养成习惯
在推进团队合作的过程中，团队成员会发挥个人的特点，采取特有的互动方式和工作方式，他们会形成相对固定的行为习惯和模式，例如在遵守承诺、满足最后期限、计划下一步和做出决策等方面。
其中一些习惯和模式对团队很有帮助，其中一些则会破坏团队的成功。鉴于团队文化和规则将以相对正式或非正式的方式形成，请首先让团队确定，哪种规则和准则最适合他们为之努力。
9.团体指南
当动员团队的成员来制定团队规范时，他们的互动才会发挥最大效用。
你是否有意识地创建团队规范或准则，并确保其最符合团队的利益？如果答案是肯定的，你可以尝试着开展更多的讨论，接受更多的想法和分歧，甚至吸纳一些持有相反意见的人，通过共同制定规范，可以建立更为稳固的团队。
制定规范过程的一个很好的提示，是使用外部人士来主持这些会议，这有助于确保实施更好的监督，不产生过于自私或者存在不可告人动机的过程及内容。
10.团队成功的关键
围绕工作目标进行团队建设最有效。
团队的发展可以从团队建设活动中受益，这些活动的重点是帮助员工形成团结一致的凝聚力。然而，团队建设活动也存在着无数种可能出错的方式，这些活动并不会向着你所期望的结果发展。
最重要的因素之一是后续的加强活动，一项活动的设计应达成一系列相对具体的目标，然后在随后的过程中，持续强化升华这一目标和相应的预期成果。
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