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酒店季度love案例分析会主持词
酒店季度love案例分析会主持词女：尊敬的各位领导
男：亲爱的同事们
女：大家
合：下午好
女：今天我们在这里召开2013年第三季度love案例分析会，这次会议由客房部为大家主持，首先让我们以热烈的掌声对大家的到来表示欢迎。
男：酒店在2013年第三季度工作中，我们在曲总的正确领导下，服务质量稳步提升，各部门集体策划LOVE精彩度有明显提高。行政办2013年第三季度共收到员工LOVE案例880件，部门策划案例48件，表扬信共72封，这些数字都是宾客对酒店服务质量的肯定写照，也凝聚着酒店员工辛勤的付出。今天的案例分析会分为三项议程：
第一项：优秀LOVE案例分享
第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖
第三项：为“月度微笑之星”颁奖
女：首先进行第一项：优秀LOVE案例分享
（1）《跨国服务总动员》 杨明陆
女：在我们日常接待工作任务中，常有外宾入住我们酒店，但文化和语言上的不同，对我们日常服务工作提出了更高的要求。让外宾感受到我们的好客之情，为客人提供留恋往返的住店感受，让我们来看客房部在与其他各部门及时沟通配合下，这一次又给外宾带来了怎样的惊喜与感动？请客房部副经理杨明陆为大家分享客房部联动LOVE案例大家欢迎。
男：感谢杨经理的精彩讲述，请翟总为此案例进行点评。
（2）《帮助别人快乐自己》 孙世成
男：感谢翟总的精彩点评。LOVE服务要求我们，视客人为恋人为亲人，通过与宾客细心的交流，发现宾客的需求，从点滴着手放大服务，努力在每一次服务中为宾客创造惊喜与感动，餐饮部同事在与两位宾客交流中又给客人带来怎样的超值服务呢？有请餐饮部经理助理孙世成带来的优秀LOVE案例掌声有请。
女：感谢孙经理的精彩讲述，请餐饮部苗经理为此案例进行点评。
（3）《二十年后再相聚》 朱伟丽
女：感谢苗经理的精彩点评。上学的时光是美好的，同窗之情是难忘的。站在宾客的角度设计产品，站在客人的角度提供物超所值的服务。前厅部同事在参与济南九中同学聚会的准备工作时，通过自己的细心聆听，又给客人带来怎样的不同感受呢？下面有请前厅部朱伟丽与大家一起分享精彩服务案例。大家欢迎。
女：感谢朱伟丽的精彩讲述，有请前厅部高经理为此篇案例进行点评。
（4）《伴娘的礼服》 王艳
男： 感谢高经理的精彩点评 。“口碑赢市场 服务促营销”通过我们大家日常服务中的不断努力与创新，园博园度假酒店第三季度婚宴数量比去年同期增加9家。做好婚宴的服务营销工作也是我们当前重点工作任务之一。客房部细心的王艳为何因为婚房的一个普通电话而皱起了眉头呢？有请客房部部王艳为大家讲述她为婚宴客人提供的优秀服务案例掌声有请。
男：感谢王艳的精彩讲述，请客房部杨经理为此案进行点评。
（5）《“柳叶刀”》
女：感谢杨经理的精彩点评。 为酒店创造忠实的宾客不但需要我们用心的服务，更需要我们结合客史档案为宾客创造一次有一次的惊喜与感动。下面有请餐饮部田士镇为大家讲述餐饮部为老顾客石先生提供的精彩服务，掌声欢迎。
女：感谢田士镇的精彩讲述，请餐饮部孙经理为此案例进行点评。
（6）《简单幸福》 冯晓丽
男：感谢孙经理的精彩点评，当我们把心与客人贴在一起，当我们把客人每一件小事当作大事来办，点点滴滴用心服务，最简单小事也可以给宾客带来最大的幸福。有请前厅部冯晓丽讲述她的精彩服务案例，掌声有请。
男：感谢冯晓丽的精彩讲述，请前厅部高经理对此案例进行点评。
女：感谢高经理的精彩点评。
下面会议进行第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖
有请餐饮部 张倩；客房部 李林霞，上台领奖。
（员工好站位）。有请曲总为服务明星颁奖并合影留念。
男：感谢曲总，再次把最热烈的掌声献给我们的服务明星们。
下面会议进行第三项：为“月度微笑之星”颁奖
有请：冯晓丽、曾晶晶、靖玉镇、王霞、张彩丽、李珈珈、李国军、周京琴、程华云上台领奖。
（员工站位结束）请翟总颁奖并合影
女：下面有请刘国宁、郑兴娜、齐五香、于延伟、王振臣、李士生
上台领奖，（员工站好位）请秦总颁奖并合影。
男：再次以热烈的掌声对我们的服务明星与微笑之星们表示热烈的祝贺。
女：在接下来的工作中在曲总的正确领导下，通过我们大家的共同努力，再次取得更有益的成绩，为酒店迎来更多的忠实宾客。
男：今天的会议议程全部结束，感谢各位领导和同事们的参加，再见！
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