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营销部员工2013年工作总结和2014年工作展望发言稿
营销部2013年工作总结和2014年工作展望发言稿张－－壮
各位领导、同事大家下午好！很荣幸有这个机会代表业务中心营销部全体同仁做13年工作总结发言。其实刚接到领导通知的时候十分惊讶：就个人13年工作成绩既不突出不说，甚至是排在部门最后一名，实在是万分惭愧，怎么轮也轮不到我，又“何德何能”作为代表站在台上发言。反正对此十分诧异，应该说作为忏悔代表（批斗对象）发言才对，这个我绝对够资格谁也抢不过我。后来领导说：成绩已经是过去式了，现在重要是要正视自己的不足，多锻炼自己、提升自己才行。好，我也把这次代表发言当做全面总结检讨自我，历练展示自己，整装重新出发的好机会，同时为13年工作画上一个不圆满的句号。其实想想人生就是一场自己检讨、自我完善、自我超越的过程。只要积极乐观面对、敢于挑战、克服困难，其实我们每个人就是大赢家！
接下来我将通过三个关键词对13年工作进行总结：成长、责任和感悟。
成长：体现在业务能力方面
自2012年12月3日加入业务中心工作也整一年时间，在营销中心领导和部门经理指导下，在部门同事的帮助协助下，不仅业务能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心态上、客户关系维护能力也得到了进一步提升。回顾全年工作，我分为二个阶段阐述。
第一阶段：属于“摸索磨合、蓄势待发”阶段。上半年作为新人业务能力较弱，工作想法和思路局限，工作方式单一，与客户推进工作过程中易被对方思想牵制思维禁锢，导致上半年业务开展不畅。结果发文量甚少，签单量极低，整体工作处于停滞，工作激进、情绪较为低落。
第二阶段：属于“深耕细作，开花结果”。下半年随着在工作中不断的学习和经验的积累，对业务工作的认识也逐渐加深，拓宽了工作思路，积极地借助外力辅助工作，解决困难问题的能力得到明显的提升。并且通过执着的坚持态度，客服了前期种种心理障碍，客情关系显著递进，逐一启动了发文工作。不仅每月签单量有明显提升外，个人收入也水涨船高。特别荣幸和祝贺自己有幸在9月份，岗位职称由客户助理晋升为客户经理。下半年整体工作状态高昂，信心倍增，虽然年度成绩不理想，但我也收获了更多好的成果。
责任：
随着对本职工作的逐渐熟悉，对网络信息化时代趋势深入了解和体会，更清楚认识政府机构单位电子政务建设是为了加强政务信息公开、密切联系民众、转变政风、让政务工作在阳光下运行，提高透明度及公信力，稳定市场预期，保障我们公众知情权、参与权、监督权的重大作用和意义。那么就更加巩固了、坚定了自己所从事的事业是具有划时代意义的重要工作。别忘记我们每个人就是社会公众的一员，我们每个人有权利去要求政府为我们民众提供更便捷、更好的社会服务，因此我们每个人也更有责任去促使机构单位做好自己的电子政务建设工作，更好地指导我们从事经济活动享受、幸福生活。最终受益还是我们公众。所以我们作为此项工作的推动者来讲，我们承担的责任显得更大。（本文出自范文先.生网 www.fWsir.com）不仅是为了他人，也是为了自己。
在国家大环境的支撑背景下，相信未来公司发展也会应势而上，业务范围也会更广、更深。希望自己通过不断提升，能紧跟公司快速发展的脚步，同时也能够担当一部分责任，与公司共同发展壮大。
感悟：体现在工作心得方面
1、工作“一分耕耘一分收获”
有付出未必就有相应的回报，但不付出一定没有回报。可能你的付出暂时没有获得回报，那也一定是在积累，待到一定时候一并回报。或者会以另外一种方式回报。所以，不管我们身处工作中扮演那个角色，请忠恳地、持续地付出，别去计较任何回报，最后自然你得到的会更多。比如：一个地区半年、一年就是发不出建站文件，但是有可能通过你的长时间联系沟通，把培训组织的很多，全年组织了100多人参训，对你工作来讲就是另外一种收获。
2、工作遇到困难是种常态现象
你在职的岗位就是为了解决问题才有存在意义。单位不是请你来做“流水线”工作的，解决困难问题是你必须、应该做的日常工作，没有百事百顺的事情。因此你要清楚地认识、面对、敢于挑战困难问题，保持好自己平稳心态，突破心理障碍，打开思路多想办法，多去尝试，其实想想没有克服不了的问题，重要的是别拖延行动起来去“做”，你一定会有收获。有些你自认为的困难问题，往往是因为个人想的比较悲观，是个人思想造成的，没等去解决就认为很难，待你实际去做的时候又根本不是事。所以，工作中要有耐心，不要急于求成，放平心态稳步推进，多引导客户，通过不断的尝试找到一条适合双方的工作方法。
3、工作要随时存放一颗“感恩的心”
可能是因为我们平时总是抱怨生活、工作这样那样太多的不如意，才造成了我们的各种不开心，郁闷，甚至是压抑。往往我们却忘记了感谢你身边的一切。感谢公司给你工作的机会，感谢公司培养你生存的技能，给你富有的生活；感谢领导，各部门同事日常工作的协助和配合；感谢客户单位接纳你，认可你，配合支持你完成工作；感谢工作中辅助你工作的设备器材、人、时间、金钱等等。当然还应该感谢你的家人、朋友给你的关怀和爱，感谢你生命中所拥有的一切……工作中你感谢的越多，你得到的也会越多；你越对某个东西感谢，你就会得到这个东西的回报就会越多！为了能在工作中得到更多的快乐和收获，请先感谢它，时刻感谢它。
4、工作要保持积极乐观的思想
正面的思想决定好的工作态度，好的工作态度决定一切好结果。正面的思想会吸引美好、顺畅、圆满的事物过来，正面的思想会让你的工作和生活处在良性循环中……“思想决定一切”，你有什么样的想法，你就会得到相应的结果。正所谓因果循环！我们更应该给客户带去活跃和积极的思想。
5、工作要有“认真、执着、敬业”的精神
工作有时不是一朝一夕就能做好的，有些问题也不是瞬间能解决的，需要一个过程，需要花费更多的时间、人力、物力、财力等等合力的配合。那么请记住一句话：“每件事最后都是好事，如果不是好事，说明还没到最后。那么就需要我们不断去尝试，持续执着地付出，不要放弃。千万不要小看做的一点一滴的每件小事，每件小事都很有意义，都是一种积累。有可能某一天它就会派上用场，甚至会在关键时刻可起到决定性作用。
以上是我个人对13年工作总结收获，与大家分享。其实道理大家都懂，更重要的是大家去实践、去体会，把这些真正的变成自己的财富。当然个人工作还存在很多不足，比如：对互联网信息、电子政务新的咨询和技术的敏感度和了解程度欠缺；对主管局的把控能力上还需提高等等不足。希望在14年工作中得以完善和提升。
接下来就14年工作展望，用四个关键词来阐述：学习、突破、合作、喜悦
14年“**工程”进入攻坚阶段的最为重要的一年，在国家良好的大环境下、在省里明确表示继续推进“**工程”的形势下，在我新公司的成立新领导的带领下，以及营销部新的小组工作业务模式的构建推动下，14年“**工程”工作势必会取得丰硕的成果。
学习 1、向他人学习 多向前辈、业务精英学习和交流，及时将好的工作办法借鉴使用到本地区资源上更好地推进工作；2、自我学习 增强对信息化方面知识的积累和敏感度，领会相关政策法规，驾驭好信息化发展形势，并要多关注时政要闻，将获取的咨询及时分享和运用实际工作有效地推动工作。
突破 1、资源上的突破 加强对资源的统筹和规划，重点要加强突破困难地区（至今未启动、空白）工作交流、沟通和引导，同时深入挖掘已启动工作的地区资源并做好收尾工作。目前小组资源里，空白地区占比一半，机遇与挑战并存，做好攻坚的各种准备。
2、空间、时间、关系上的突破 加强走下去及请上来的频率，多与主管局面对面交流，多交换意见，多引导借鉴好的工作办法，增强相互间的认知和信任感，便于突破本质问题。维护好与主管局的关系，努力达到让经信局积极主动协助推进我们工作的程度。
合作 14年工作中更应增强内部间的配合、交流与协作，将各方力量有效整合形成合力一致对外。主要加强如下三个方面的合作：1、加强与各部门间的合作（配合推进、共同发展）2、加强小组间的合作（协同作战、互帮互助）3、加强与组内成员的合作（分工明确、通力配合）
喜悦我想通过不断的学习积累，有效的攻坚突破及完美的通力合作，那么最后我们所有人定会收获一份成长、一份喜悦，一份成就，一份财富。
以上是我对14年工作的展望。最后祝大家新年快乐，马年吉祥\马到功成\马上拥有一切！！！谢谢、谢谢、谢谢各位！
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