发展旅行社会议的发言稿

发展旅行社会议的发言稿

各位领导和同事：

　　大家好！随着我国经济的快速发展，人民的物质生活水平在不断地得到改善，我国旅游业的发展也越来越繁荣，旅游业在国民经济收入比重中也越来越大，随之而来的竞争也越来越大。旅行社在竞争激烈的情况下，不断总结过去，发展未来，主要从以下几方面发展：

　　一、打造“金字招牌”

　　要在消费者心中建立过硬的品牌，必须强化塑造“品牌形象”。旅行社始终坚持以“诚实服务、品质至上、用心服务、用心导游”为企业文化理念，尽一切能力满足客户的需要，用说到做到的态度对待客户。以严谨的作风、专业的操作、过硬的质量、合理的价格、优良的信誉与国内外的旅行社建立良好的业务合作关系，在消费者心中建立了自己的“品牌形象”。

　　二、强化内部管理

　　要攘外必先平内，旅行社是劳动密集型企业，但人才流失率却高达20%。我公司为了更好的管理好内部，留住人才，管理好人才，我公司结合市场情况，不断完善公平合理的薪酬制度，满足员工最基本的生存生活需求。其次，为员工创造学习、培训的机会，让员工职业发展提供帮助，建立良好的学习型心理契约，让每个员工都有责任使自己在工作中取得最佳成绩。营造良好的人际环境防止人才流失，跟踪服务员工心理变化，加强员工之间的沟通交流。

　　三、提高接待质量

　　由于旅游业的发展越来越成熟、稳定，但旅行业市场秩序却混乱不堪，价格竞争是日渐激烈，但旅游产品的质量却未见提高。为此，我公司结合公司实际情况，统一谋划：一是加重对旅游接待业务的资金投入，并将旅行社接待职务列入旅游产品中进行宣传，提高相关职务意识。二是加大对该职务的培养，强化导游服务质量的同时，建立起客户评分系统，根据客户的满意度来考核服务质量，从而激发他们的工作热情和责任感。

　　四、绿色发展策略

　　如今的旅行社产品设计都较为单一，没有特色，已不能满足市场需求，导致行业的恶性价格竞争激烈。我公司结合市场现状，开创了“绿色营销”的旅游特色产品，这为公司持续发展提供了基础，通过培养绿色形象，绿色营销更加能够帮助消费者了解旅行社的绿色产品，感知旅行社的绿色环境意识，从而帮助旅行社巩固消费者的忠诚度。

　　旅行社能够在竞争日益激励的今天成长发展，不断在充满机遇和旅游消费者的氛围中，脱颖而出，离不开公司全体员工的努力，我公司将不断改善经营管理模式，确定市场定位和旅游消费者的需求，加强接待服务质量，逐步与时代发展的步伐接轨，将公司做得更强更大！