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啤酒业务员个人总结

时间：2024-11-11 11:10:23 个人总结我要投稿

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啤酒业务员个人总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的啤酒业务员个人总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

啤酒业务员个人总结

啤酒业务员个人总结1

　　xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年x月份到啤酒公司工作的`，x月份开始组建业务部，在没有负责业务部工作以前，我是没有业务员经验的，仅凭对业务员工作的热情，而缺乏行业业务员经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到啤酒公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索业务，遇到业务员和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总啤酒公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累业务经验，现在对业务有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对业务的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对业务的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

啤酒业务员个人总结2

　　作为一名啤酒业务员，我深刻意识到售后服务质量对于销售业绩的重要性。在20xx年的销售市场中，我努力落实售后服务，积极解决客户投诉，受到了客户的广泛认可和好评。

　　首先，我意识到解决客户投诉是增进客户信任的关键。在20xx年，我注意到客户投诉日益增多，如果不及时响应和处理，不仅会失去客户，还会毁坏公司的形象。因此，针对每一个客户的不同需求，及时回复信息或电话，认真解决问题，改变客户观念，提高客户认知。

　　其次，我认识到售后服务质量不仅是满足客户需求的标志，也是提高业绩的催化剂。我们要全面深入地了解客户的需求和评价，积极处理问题的同时，也要提出改进建议。例如，我深入研究客户反馈，调整业务策略，高质量的服务也成为销售持续增长的推动力。

　　最后，我发现全员参与售后服务对公司形象的提升有非常显著的效果。在我的团队中，我尝试将售后服务作为全员参与的部门，鼓励大家共同学习和分享。通过共同努力，我们提高了售后服务的水平，也加强了团队的凝聚力。

　　总之，20xx年的工作使我深刻意识到售后服务对于销售业绩的重要性。在未来的竞争中，只有不断完善售后服务质量，加强与客户的沟通和交流，才能在市场竞争中取得更多的机会，取得更好的成绩。在20xx年的啤酒销售市场中，售后服务质量的提升日益成为企业制胜的关键所在。与顾客建立紧密的联系，并提供高质量的售后服务，不仅能够增加客户黏性，还能够在竞争激烈的市场中赢得更多的市场份额。同时，有一种观念认为售后服务仅仅是解决问题，事实上，良好的售后服务不单单是有关解决问题的，更是建立品牌理念和价值观、增添顾客体验的独特方式。

　　一、良好的售后服务增强了客户忠诚度

　　在当今的竞争市场中，客户体验在企业中占有非常重要的位置。如果除了业务之外，企业能够提供优质的售后服务，能够极大地增强客户的忠诚度和满意度。良好的售后服务能够使客户对企业形成长时间的好感和认可，并将客户满意度转化为口碑宣传，将正面评论传递给潜在客户和消费者。

　　二、优质的售后服务提高企业的品牌形象

　　售后服务的质量是品牌形象建立的重要因素之一，它显示着企业的商业素养和企业文化。一些优秀的企业在售后服务质量上十分注重，每一次客户的售后服务可以收到快速响应和高品质的服务，无论是顾客的满意度还是品牌的信誉度其增长速度都会更快。借助售后服务，企业可以赢得更好的口碑和声誉，并建立起更稳健的品牌形象。

　　三、优质的`售后服务可提高客户回流率

　　优质的售后服务可以通过给顾客留下好印象，使顾客愿意推荐企业给其他人，进而带来更多的客户，提高企业收益。良好的售后服务可以帮助企业留住现有客户并吸引新的客户。对于那些具有忠诚度的现有客户而言，他们往往要求更多，因此优质的售后服务更是必不可少的，它不仅能够帮助企业留住顾客，还能使企业留住更多的客户。

　　四、提高企业的竞争优势

　　优质的售后服务能够帮助企业在市场竞争中脱颖而出。在竞争激烈的市场中，通过高质量的售后服务提高客户忠诚度、增强品牌形象，更好地满足客户需求，能使企业更具优势地满足市场需求，赢得更多项目。

　　五、建立客户基础

　　最终目标当然是增加收益。售后服务是建立客户关系的一种方式，而客户关系建立的成本比新客户的开发要低。对于啤酒销售业务员而言，利用售后服务可以加深与客户之间的联系。在异业合作，市场推广等方面也更方便。

　　综上所述，优质的售后服务是企业销售市场中不可或缺的一环。良好的售后服务是对企业品质、形象、竞争力的全方位提升，能够增强客户忠诚度、提升品牌形象、提高顾客满意度、增加客户回流率、扩大客户基础。在竞争日益激烈的市场中，这将为啤酒销售人员提供宝贵的机遇，使他们能够在市场中赢得更多的机会和成功。

啤酒业务员个人总结3

　　促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。

　　与终端关键人有良好的客情关系：业代与终端关键人、服务人员能够良好地沟通，做到与终端关键人无话不说，可以建立除工作以外的朋友关系并相互了解喜好，终端相关人员能够主动提供有利于我品在终端的销售信息，能够支持公司阶段性活动的展开，能够支持我品合理的生动化布置。

　　完美的生动化展示：在终端进行生动化布置，营造良好的我品销售氛围。具体的表现形势为：AB类终端店吧台只陈列我公司系列产品，AB类终端店展示柜只陈列我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的`2倍以上，C类终端店展示柜60％以上陈列我品，POP（AB类终端X展架）粘贴数量是竞品的2倍以上且位置，根据终端店的实际情况进行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台附近或明显位置做一定数量的堆头陈列，产品堆头数量竞品2倍以上，产品堆头整齐整洁，产品堆头位置且可视，产品于相关人员拿取。

　　完美终端：能够获得终端经营者的支持，化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好沟通的客情关系，完美的生动化布置，良好的配送。

　　化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销竞品。无生动化布置包括：无POP、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈列、无吧台陈列。

　　个性化协议推进：通过跟终端经营者充分沟通和互动，发现终端经营者的需求或潜在需求，并根据这些需求设计出一套有利于我品销售和终端利润提高的双赢方案，叫做个性化推进，如果能够签署协议叫做个性化协议推进。

　　关键人客情：通过跟终端关键人充分沟通和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推进奠定基础。其前提是判断出关键人，其次是对关键人做

啤酒业务员个人总结4

　　在20xx年的啤酒销售市场中，我深刻领悟到了市场变化和个人成长的关系。只有不断学习和进步，才能适应市场的变化，抓住机遇，取得成功。

　　首先，市场变化非常迅速。各家公司纷纷推出新品，丰富了商品种类，增加了市场竞争。因此，我们不仅要及时了解市场信息，也要根据客户需求调整产品销售策略，增加销售点，创造更多的销售机会。

　　其次，服务质量是销售成功的关键。在20xx年，我和我的团队在各方面不断提高，包括客户认知、咨询解答、售后服务等全部环节。我们深刻领悟到客户是我们的'衣食父母，而为客户提供优质服务是我们职责和使命。

　　最后，个人自我提升是保持进步的基础。在20xx年，我结合实际工作，针对自己的不足纷纷进行了自我提升。通过培训和学习，我不断加强了个人销售技巧和沟通能力。我相信，只有不断提升自我，才能维持在市场竞争中的领先地位。

　　总之，20xx年的工作经历让我深刻感受到了市场的变化和个人成长的关系。我相信只要我们不断学习和进步，锻炼自己的团队合作能力和自我提升能力，我们一定能在未来的竞争中赢得更多的机会，取得更大的成功。

啤酒业务员个人总结5

　　啤酒业务员跟其它所有快速消费品业务员的工作性质都是相同的，每天都要拜访终端客户，销售产品，提订单，拿提成。

　　快速消费品行业的业务员入行门槛低但做好却非常难，举个案例：哈尔滨啤酒在浙江上市，仅业务员铺货这一项工作，按一条街的终端店数量120家、目标铺货率按80％计算，如果你想达成业绩目标，需要有96家终端店有货；需要你每天至少拜访24家店；并且能够跟终端关键人形成良好的客情关系；顶住领导品牌青岛啤酒和当地品牌红石梁的竞争打击，如果你不是一名优秀的啤酒行业的业务员，那么你就一定不会达成这个业绩目标。那么如何成为一名优秀的啤酒行业业务员？举个案例：小刘是青岛啤酒公司舟山办事处的业务员，负责嵊泗县的终端店销售工作，刚到这个市场时发现本公司的崂山啤酒在这个有着6万人口的县城销量只有每月不到1000箱。在经过3天的市场调查后小刘用了14天的时间把市场形象做了起来；用了1个月的时间做客情并把崂山啤酒的铺货率提高到92％；用了7天的时间在终端店做堆头或摆桌；把OK厅和A类酒店的促销员上到有规模和销量潜力的崂山啤酒终端店。2个月下来，在嵊泗这个只有6万人口的弹丸之地的岛上到处都可以看到崂山啤酒的影子：满街的崂山啤酒POP；随处可见的产品堆头；比比皆是的崂山啤酒餐厅摆桌；终端店92％的铺货率，崂山啤酒只用了2个月的时间销量就达到了原来的五倍：从每月1000箱到每月5000箱。

　　其实如果你按照小刘这种方式操作市场，你也会取得同样的成功。啤酒行业有一套业务员工作标准，只要你按照此标准工作，并持之以恒地努力，你就一定是个出色的业务精英。那么这究竟是一种什么样的标准？

　　一、生动化布置标准

　　在终端中为营造啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其具体形势分为两大类：1。道具生动化；2。产品生动化。道具生动化包括：悬挂灯笼、瓶挂、挂旗、张贴吸塑画、POP等。产品生动化包括：吧台摆放陈列、展示柜产品摆放陈列、堆头陈列、摆桌阵列等。道具生动化要做到资源集中，至少做出一条模范街；产品生动化要持之以恒，至少2个月才有拉动销售的效果。堆头陈列是啤酒产品在终端做量化陈列，要把握占据最优位置、数量尽量最大化的原则。POP——pointofpurchaseadvertising购买时点广告，每家终端不少于4张，每2张或3张并排张贴，POP中心位置高度在1。4米到1。7米之间，这样做视觉冲击力最强；POP张贴时要整齐集中，避免倾斜，否则易使人产生反感。产品生动化布置标准：1。吧台陈列：整齐、集中、商标朝外、争取做到占据最优陈列位置或占据全部排面。2。展示柜陈列：根据展示柜容量的大小，展示示柜可做3－4层陈列，每层陈列24瓶啤酒，每层进行单品种陈列。如果公司有多个品牌产品，按照容量由多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈列最大化。1。对头陈列：明显位置，单独陈列，陈列面积最大化，堆头陈列的单品种数量不少于5箱。

　　二、库存标准

　　无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会直接影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量×经销商的配送周期×1。5。

　　业务员拜访客户标准

　　1、是否有明确的拜访目标。

　　2、这个拜访目标的设置是否正确、合理。

　　3、围绕这个目标是否与关键人展开有效沟通和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。

　　4、这个有效的沟通与互动的过程及作为与行为是否记录下来。

　　5、这个记录是否支撑拜访这个终端所用的时间

　　三、终端的销售等级标准

　　终端的销售等级由低到高依次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、完美终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、唯一的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的`可以沟通的客情，有不低于竞品的生动化布置，特殊情况下可以主动向经销商要货。活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，完美的生动化展示，完美的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过一定的管理措施促使我品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源最大限度的满足我品存放，加大我品的一次性进货数量，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动积极推销我品并主动在终端进行我品的生动化展示。

　　能够有效抑制竞品销售：能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够进行我品的促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。

　　完美的生动化展示：在终端进行生动化布置，营造良好的我品销售氛围。具体的表现形势为：AB类终端店吧台只陈列我公司系列产品，AB类终端店展示柜只陈列我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的2倍以上，C类终端店展示柜60％以上陈列我品，POP（AB类终端X展架）粘贴数量是竞品的2倍以上且位置最佳，根据终端店的实际情况进行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台附近或明显位置做一定数量的堆头陈列，产品堆头数量领先竞品2倍以上，产品堆头整齐整洁，产品堆头位置最佳且可视，产品最优于相关人员拿取。

　　完美终端：能够获得终端经营者的支持，最大化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好沟通的客情关系，完美的生动化布置，良好的配送。

　　最大化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销竞品。无生动化布置包括：无POP、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈列、无吧台陈列。

　　关键人客情：通过跟终端关键人充分沟通和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推进奠定基础。其前提是判断出关键人，其次是对关键人做个人攻关。关键人客情等级标准为：无话可说－只说官话－有效沟通－无话不说

　　四、促销标准

　　促销不要居于老套，可以采取除违法外的任何方式向目标市场传递信息，来引起购买欲望、购买行为。目的就是提高产品销量或提高产品在终端的占有率。根据促销目标的不同，可分为消费者促销、终端促销、渠道促销、关键人促销。消费者促销包括：赠饮、特价、婚庆、抽奖等。终端促销包括：专卖、包量、一次性进货奖励、累计进货奖励、生动化布置、买断促销、排除竞品、个性化促销、铺货、瓶盖回收，节日促销。渠道促销包括：经销商奖励。关键人促销包括：开业、店庆、关键人奖励、瓶盖回收。专卖是为了提高产品在终端的占有率，最大限度的抑制竞品销售的促销活动，要求终端在活动期间我品占有率为100％，竞品无库存外还要做到竞品无生动化，要求终端经营者对竞品进行屏蔽。包量是为了提高产品在终端的占有率，终端在规定的时间内完成规定销量方能兑付奖励，否则不予兑付奖励。一般要求在活动期间我品的占有率不低于80％。一次性进货奖励是为了提高终端的库存量，终端一次性进货量达到规定数量方能兑付兑付奖励，否则不予兑付奖励。排除竞品是为了遏制某个主要竞争者，要求终端进行的排他性促销活动。生动化布置促销是通过我品在终端独家生动化布置来遏制竞品的促销活动，如：摆桌、堆头等。

啤酒业务员个人总结6

　　回顾20xx年，作为一名啤酒业务员，我深刻感受到了市场的巨大变化和企业的发展动力。在这一年中，我从业务员成长为团队的带头人，团队规模也由原来的3人扩展到现在的7人。在此，我想分享我的几点心得和体会。

　　首先，市场竞争异常激烈。各大品牌不断加大投入，不断推出新品，战略竞争的'同时也在技术上展开新的攻势。因此，我们必须与时俱进，不仅要加强团队的销售技巧和市场调研能力，还要不断完善产品覆盖面，提升业务服务水平。

　　其次，团队协作能力对业务销售至关重要。在20xx年，我把团队建设作为重中之重。不论是业务分配还是客户服务，都要和团队成员进行充分沟通和协作。我及时分享市场信息，提供方案建议，为团队成员解决各种问题，与团队成员恰当互动，共同创造业绩。

　　最后，作为一名业务员，我们要保持谦逊和执着。20xx年，我总结了不少成长经验，但我知道团队的合作才是业绩的关键。同样地，让自己心态始终保持谦虚和执着，不断学习和提高，也是我的追求和目标。

　　总之，20xx年的工作经历让我收获颇丰。我相信，只要我们在团队合作中共同进步、积极进取，一定能在未来的市场竞争中成为佼佼者。

啤酒业务员个人总结7

　　啤酒业务员跟其它所有快速消费品业务员的工作性质都是相同的，每天都要拜访终端客户，销售产品，提订单，拿提成。快速消费品行业的业务员入行门槛低但做好却非常难，举个案例：哈尔滨啤酒在浙江上市，仅业务员铺货这一项工作，按一条街的终端店数量120家、目标铺货率按80％计算，如果你想达成业绩目标，需要有96家终端店有货；需要你每天至少拜访24家店；并且能够跟终端关键人形成良好的客情关系；顶住领导品牌青岛啤酒和当地品牌红石梁的竞争打击，如果你不是一名优秀的啤酒行业的业务员，那么你就一定不会达成这个业绩目标。那么如何成为一名优秀的啤酒行业业务员那？

　　举个案例：小刘是青岛啤酒公司舟山办事处的业务员，负责嵊泗县的终端店销售工作，刚到这个市场时发现本公司的崂山啤酒在这个有着6万人口的县城销量只有每月不到1000箱。在经过3天的市场调查后小刘用了14天的时间把市场形象做了起来；用了1个月的时间做客情并把崂山啤酒的铺货率提高到92％；用了7天的时间在终端店做堆头或摆桌；把OK厅和A类酒店的促销员上到有规模和销量潜力的崂山啤酒终端店。2个月下来，在嵊泗这个只有6万人口的弹丸之地的岛上到处都可以看到崂山啤酒的影子：满街的崂山啤酒POP；随处可见的产品堆头；比比皆是的崂山啤酒餐厅摆桌；终端店92％的铺货率，崂山啤酒只用了2个月的时间销量就达到了原来的五倍：从每月1000箱到每月5000箱。

　　其实如果你按照小刘这种方式操作市场，你也会取得同样的成功。啤酒行业有一套业务员工作标准，只要你按照此标准工作，并持之以恒地努力，你就一定是个出色的业务精英。那么这究竟是一种什么样的标准那？

　　生动化布置标准

　　在终端中为营造啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其具体形势分为两大类：1. 道具生动化；2. 产品生动化。道具生动化包括：悬挂灯笼、瓶挂、挂旗、张贴吸塑画、POP等。产品生动化包括：吧台摆放陈列、展示柜产品摆放陈列、堆头陈列、摆桌阵列等。道具生动化要做到资源集中，至少做出一条模范街；产品生动化要持之以恒，至少2个月才有拉动销售的效果。堆头陈列是啤酒产品在终端做量化陈列，要把握占据最优位置、数量尽量最大化的原则。POP——point of purchase advertising 购买时点广告，每家终端不少于4张，每2张或3张并排张贴，POP中心位置高度在1.4米到1.7米之间，这样做视觉冲击力最强；POP张贴时要整齐集中，避免倾斜，否则易使人产生反感。产品生动化布置标准：1. 吧台陈列：整齐、集中、商标朝外、争取做到占据最优陈列位置或占据全部排面。2. 展示柜陈列：根据展示柜容量的大小，展示示柜可做3－4层陈列，每层陈列24瓶啤酒，每层进行单品种陈列。如果公司有多个品牌产品，按照容量由多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈列最大化。1. 对头陈列：明显位置，单独陈列，陈列面积最大化，堆头陈列的单品种数量不少于5箱。

　　库存标准

　　无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会直接影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量×经销商的配送周期×1.5。

　　业务员拜访客户标准

　　1. 是否有明确的拜访目标。

　　2. 这个拜访目标的设置是否正确、合理。

　　3. 围绕这个目标是否与关键人展开有效沟通和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。

　　4. 这个有效的沟通与互动的过程及作为与行为是否记录下来。

　　5. 这个记录是否支撑拜访这个终端所用的时间

　　终端的销售等级标准

　　终端的销售等级由低到高依次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、完美终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、唯一的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的可以沟通的客情，有不低于竞品的生动化布置，特殊情况下可以主动向经销商要货。活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，完美的生动化展示，完美的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过一定的管理措施促使我品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源最大限度的满足我品存放，加大我品的一次性进货数量，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动积极推销我品并主动在终端进行我品的生动化展示。

　　能够有效抑制竞品销售:能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够进行我品的`促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。

　　完美终端：能够获得终端经营者的支持，最大化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好沟通的客情关系，完美的生动化布置，良好的配送。

　　促销标准

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