行政服务局工作体会

行政服务局工作体会

　　时光飞逝，不知不觉间，从9月17日进入区行政服务局规划窗口正式上班至今，已经三个月了。回顾这三个月的点点滴滴，多的是稚嫩、生涩，多的是领导的关怀和同事的帮助。从第一次踏入行政服务大楼，到现在每天习惯性的刷卡签到；从第一次见到领导、同事时的不知所措，到现在每次见面能自然地微笑问好；从第一次接触办证时的满头雾水，到现在学会了办证的基本程序等等。三个月的时间不算短也不算长，我一步一个脚印，一切从零开始，颇有感悟。

　　从“零”开始，要端正态度，完成角色转变

　　大学期间，时间是自己的，事情也是自己的，没有压力，没有管制，从大学校门走出来，进入到政府机关，完全是两个不同的环境。刚接触工作时，碰到熟悉的并力所能及的工作时，会按捺不住地跃跃欲试；碰到生疏的并力所不能及的工作时，会毫无自信地缩头缩脑。这都是最真实的状态，但这不应该是以后工作的常态。在以后的工作中，我要端正自己的态度，不应该再有学生时代的那种随心所欲和毫无顾忌了，待人接物要有个得体的礼节，对待工作要有责任心和使命感。端正的态度，就是要踏踏实实、认认真真地对待每一项工作。在这三个月时间里，从领导和同事的工作态度上，让我感受到了行政服务工作的重要性和全局性，尤其是近期窗口启用了规划管理信息系统，更让我看到了他们的责任心和使命感，这些也都是我在今后工作中应该具备的。

　　从“零”开始，要归零心态，进行有效学习

　　数月之前，我还是一名大学生，没有一点社会经验，虽然大学期间一直在学生会工作，但都是与同学们打交道，做的也都是与学生活动有关的事情。正式踏入工作岗位后，无论是基础的办证程序还是基本的服务礼仪等等，这些都是我从零学习的开始。我的主要工作是《建设工程规划许可证》的核发，以及“建设工程抗震设防要求确定”事项的受理。从检查资料到审核图纸，从办理登记到录入系统，都要一一进行有效地学习，需要从零开始，抱着一颗归零的心态，去向周围的领导和同事学习，去向书本和资料学习。除此之外，还要端正自己的工作态度，时刻保持谦虚谨慎，才能避免出差错。

　　从“零”开始，要明确定位，实现自我价值

　　明确自己定位，就是要正确认识到，作为一名机关工作人员，要时时刻刻秉承“为人民服务，让人民满意”的宗旨。在规划窗口工作的三个月时间，我接触到的是各式各样的服务对象，我发现每一个人都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐心。优质的服务更多地体现在服务的细节上，比如来窗口办事的人员经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，他们心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心做好解释工作，详细告知相关事项，他们就会理解。所以，明确自我定位，对于做好行政服务工作非常重要，定位好了，才能树立正确的服务理念，才能把自身和工作紧密联系起来，才能真正的实现自我价值，才能更好地服务群众。

　　从“零”开始，要用心对待，体会成长快乐

　　在政府机关工作，不像在企业做业务那么轰轰烈烈，但平凡的工作更需要用心对待、用心体会，才会有成长的快乐。所谓处处留心皆学问，就算是再简单的工作，也有其应该遵循的规则，用心对待才能不断吸取养分不断成长。刚开始工作的时候，难免会疏忽大意，有的时候会出差错，领导和同事经常会给我鼓励和帮助，让我不要着急，用心慢慢地做，所以当我再次接到任务时，我会时刻提醒自己无论大小事情都要认真用心，才能把事情做得完美，才能不断提高效率。用心了，才会在工作中体会到各种成长的快乐，才会更有动力更有精神地完成自己的工作。

　　时光似流水一样静静地趟过，不知不觉中我已经在规划窗口工作了三个月的时间了，虽然三个月不算长，如同小说翻过的第一页，故事才刚刚开始，但是在这个既陌生又新鲜的环境里，作为一名刚刚走出大学校园的懵懂年轻人，一步一个脚印，从零开始学习，在学习中不断成长，还有很多要表达的，但都不知道如何表达。想要用更成熟更正式的语言来表达，但敲出来的文字依旧带着学生的稚嫩和随性。所以，还有更长的道路要走，更多的东西要学。

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