现在位置：范文先生网>心得体会>工作体会>销售工作体会

销售工作体会

时间：2024-09-20 18:03:17 工作体会我要投稿

销售工作体会范文

　　销售工作体会范文篇1

　　20xx年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

销售工作体会范文

　　作为一名销售人员，我认为对自己上一年的工作进行总结是非常必要的。回顾过去三个月的销售工作，我意识到相对于其他销售人员，我的进展有些缓慢。为了跟上公司的步伐，提升销售业绩，以及在新的一年更好地完成公司所分配的任务，根据自身情况，我发现了以下几个方面的不足和改进点：。

　　从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录。

　　(2)对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;

　　(3)为了提高自己的活跃度，我打算多与人交流并分享经验。在工作和生活中，我意识到我需要进一步改进沟通方式和方法。

　　(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

　　通过三个月的实习经历和公司部门领导以及同事的支持，我对于明年的工作有了初步的规划和安排。同时，我也开始逐渐明确自己在20xx年的工作目标。下面我将详细描述我所负责区域的情况和我对该区域的认识。在过去的三个月里，我深入了解了所负责的区域，并对其具体情况有了较为清晰的认识。该区域位于某城市的中心地带，拥有良好的基础设施和便捷的交通网络。与此同时，该区域还拥有丰富的人力资源和各种商业机会。在我的观察中，该区域的经济发展迅速，吸引了许多企业的投资和发展。特别是近年来，该区域逐渐成为了创新科技产业的重要聚集地，各类高科技企业纷纷进驻。这为我未来的工作提供了许多机遇和挑战。根据对该区域的研究，我发现该区域的产业结构相对单一，主要以信息技术、互联网和传媒为主导。然而，我相信该区域仍然存在着许多潜在的发展领域和市场。我计划在明年的工作中，重点关注这些潜力领域，并与团队合作，开拓新的商机。除了对该区域的经济情况有了较为全面的认识外，我还积极与部门领导和同事沟通交流，学习他们丰富的经验和专业知识。他们的指导和帮助使我更加了解职责范围内的工作要求和具体任务。基于以上认识和经验，我已经开始制定明年的工作计划。我将致力于深入研究该区域的市场需求和竞争状况，寻找并掌握新的商机。同时，我还会加强团队合作，提高协调能力和沟通效果，以便更好地应对未来的工作挑战。总结起来，通过三个月的实习和与公司部门领导以及同事的互动，我对自己所负责区域的情况有了详细的认识，并在此基础上制定了明年的工作规划。我期待在未来的工作中充分发挥自己的能力，为公司的发展做出积极的贡献。

　　一、自己区域的情况分析

　　其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：

　　1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的'，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

　　2、在重庆地区的客户大多对采购意向持保留态度，或者缺乏采购决策权，有些人也表示明年再考虑等等。为了准确了解客户的采购意向，在今后的工作中应该与客户多进行交流，并且建立良好的关系，以挖掘客户的真实需求为关键，只有这样才能抓住订单的机会。

　　3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

　　二、20xx年工作的大体安排和规划:

　　也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么。

　　同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　1、认真学习、努力提高

　　在职场初期，很可能会面临一些困难，比如学习进展缓慢、对产品不了解等。然而，这并不是借口。因此，为了不被淘汰，在接下来的工作中，我们必须积极学习与产品相关的知识和销售技巧，以跟上时代的发展变化。由于我们的工作也在随着时代的变化而不断改变，所以要适应这份工作，唯一的方法就是提升自身的学习能力和人际交往能力。因此，我们需要持续加强学习，并具备良好的人际沟通和处理问题的能力。

　　2、安排出差，电话辅助

　　很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分。

　　3、多方交流，查漏补缺

　　每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情况，这样对自己今后的工作都会有一定的促进作用。也要常常总结自己的工作，看看这一段时间自己出单了没?

　　初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。

　　我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。

　　经过一年的工作，我对自己的表现进行了总结。在今后的职业生涯中，我希望能够突破自我，不断改进自身能力，以确保不给公司添麻烦。我非常感激部门领导给予我的正确引导以及公司同事给予的热心帮助。同时，我也要感谢公司提供了如此良好的平台。因此，我一定会不辜负大家的期望，全力以赴地做好销售工作。

　　销售工作体会范文篇2

　　一、修炼学习之心

　　只有不断的学习才能转变现有的观念、观念的转变才能有行动，只有行动了才能转变命运

　　学习是胜利的基石，所以学习是人生的必修课

　　二、修炼转变之心

　　心若转变态度就会转变，态度转变习惯就会转变，习惯转变性格就会转变，性格转变命运就会转变。

　　只有转变思维模式，不转变行动模式，就转变不了结果，我转变不了世界，我就转变自己来适应世界，我转变不了家具风格那我就转变自己的销售观念。

　　销售顾问;就是主动出击关心顾客购买家具。

　　三、修炼态度之心

　　把态度当成是一种习惯

　　气场-自信

　　磁场-吸引对方

　　习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。好的状态是热忱的微笑魅力四射欢乐自信行动有力

　　四、修炼引导之心

　　导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想疏导关心客户解决问题

　　诱导举例证明产品的好处和利益劝导要求客户成交

　　话术是背出来的，力量是练出来的，销售是导出来的。

　　五、修炼胜利之心

　　三心坚持之心(黏)

　　赞美之心(全部人不会拒肯定自己的赞美)忠诚之心

　　没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的

　　六、修炼同频之心

　　物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)

　　七、修炼竞争之心

　　知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。

　　先学习对手，后超越对手，那样我们才会胜利。

　　八、修炼检讨之心

　　内向思维--找自身的缺点和毛病

　　外向思维--找借口和理由来掩饰自己的.过失人只要学会检讨，就步入一个宏大的起点、

　　九、修炼合作之心

　　团队精神的四个作用

　　1、目标导向功能

　　2、分散功能

　　3激励功能

　　4掌握功能(身教大于言传，以身作则)一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。

　　十、修炼销售之心;

　　销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)销售自信(专业)(素养)(阅历)销售产品(文化)(卖点)(好处利益)人生无处不沟通人生无处不销售。

　　终端销售流程

　　一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?需求对象

　　需求产品

　　需求风格

　　家具顾问就是要发出高质量的提问，需求是问出来的。

　　二、导购员如何在顾客问价时先塑造产品再报价?产品塑造的关键点

　　塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点。

　　运用答非所问的计较。

　　顾客谈价格，我们谈价值。

　　三假如引导顾客体验产品

　　主动引导顾客与产品亲热接触，接触过程中刺激消费者的感官，然后与产品产生感情的一种销售技巧。只有体验才会有感知，有了感知，就有了认知，四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同，材质的比较，耳听为虚眼见为实，产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面，而促成交易。

　　五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药。望;给客户消费层次定位，闻。给客户购买信息，问;给客户产品需要定位，切;给客户消费水准定位。只有具备专学问才能驾驭顾客驾驭销售。

　　六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。 1同乡;用思乡情结来要信任，2同龄;用共同爱好来要信任，3同姓;用共同一家来要信任。 4同信;用共同信仰来要信任。没有信任，何来成交。

　　七、如何化解刁难客户的较真之处

　　1老师：难应付理由，擅长演讲化解方式：利用专业援课流程

　　2医生：难应付理由，挑剔作工，注意环保化解方式：讲解流程塑造环保。

　　销售工作体会范文篇3

　　我打过工，学生打工确实不容易。有些公司对学生是以廉价劳动力的方式利用，为我们辛辛苦苦赚来的钱少给报酬，甚至有的公司拖欠工资或干脆不支付。今年寒假我去一家公司打工，幸运地遇到了一个好老板，工作并没有像上一次那样让我筋疲力尽。现在我觉得先选择好适合自己的打工类型非常重要。如今，大学生常常从事家教、推销或出卖劳动力的工作。据说现在从事家教等于是在骗钱。这和我班上十几位从事家教的同学的心得体会是一致的。而且，由于本学期即将结束，即便想从事此类工作也没有机会了。推销虽然让我很感兴趣，毕竟只需要靠说话来谋生，看起来轻松简单。但是转念一想，我还是不适合这行业，主要是因为我长相普通，五官不够出众。加上身材不高，我的朋友们都建议我不要去展示自己的外貌。他们认为这会影响城市形象，可能给外国游客对广州产生误解。我明白这就是金玉良言，虽然听起来不舒服。为了整体利益考虑，我只好放弃推销——说实话，推销真的太辛苦了，我怕自己坚持不下去……

　　寒假期间，我每天早晨6点30分起床，下午6点30分下班。每天一大早我就赶到公司，打开所有的窗户，认真擦拭干净，然后清洁办公桌，扫地并拖地，还将桌上的文件整理得井井有条。约到7点45分，同事们陆续到达。刚开始，我是作为跑腿小弟，给老前辈们倒水、陪他们去送货，倾听他们的工作经验。随着时间的推移，我逐渐转入电脑工作，收发信息，并学习公司的基本知识。每天都与电脑为伍，导致我的眼睛都感觉肿了起来。打工真的很累，我深有体会！但是，通过打工不仅能增加收入、减轻家庭负担，还能锻炼自己，培养各方面的能力。打工是人生历程中宝贵的经验，具有重要的意义。在兼顾学业的同时，通过打工可以获得比纯粹读书更多的收获和成长。

　　两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。

　　打工的方式和形式各有不同，只要对社会有益且能积累人生经历，还能获得一些收入，我们就应该积极参与其中。我很幸运地找到了一位好老板，他对我和其他员工都很好。虽然在第一个月里没有学到太多东西，但我对公司的印象还是很好。我会更加努力地工作，不会让公司的员工失望。

　　打工只是一种磨练的过程。我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色自己。

　　不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

　　在现今社会，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，学生还终归保持着学生身份，而走进企业。接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切，记得在我校举行的招聘会上所反映出来的`其中一个问题是。学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距，在这次实践中。理论学习的很多，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况，或许工作中运用到的只是简单的问题。只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢也许老师是正确的，虽然大学不像在社会。

　　虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行。

　　因此，我们在课堂上学习到的知识往往无法满足现实生活的要求。在学校里，我们可能只需要解决一道题、编写一个程序就可以了，但在实际工作中，我们需要将理论与实践相结合。如果只在纸上谈兵而没有实际操作，是无法在社会中立足的。因此，我们必须特别小心谨慎，不能出错。而且，一旦出现错误，不能像在学校里那样，老师纠正一下就行了。在工作场所，我们需要为错误负责，因为错误对于工厂的利益存亡至关重要。总之，这个寒假的社会实践给我带来了丰富而有意义的体验和收获。这些心得让人感到兴奋，但不能仅用兴奋来描述，因为这是一种实实在在的收获，是对“有经验者优先”原则的深刻认识。

　　在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

　　在工作中，我也学到了人际交往和处事技巧。通过与他人的交流和互动，我开始意识到自身的价值所在。人们通常都会对某些事情非常执着，但如果我们只关注耕耘而不考虑收获，那么我们一定能结交到很多朋友。而在对待朋友时，我们不能斤斤计较，也不能迫求对方付出与我们相等的真情。要明白给予比获得更让人开心。无论是做任何事情，我们都应该具备主动性和积极性，对于成功要有信心。我们需要学会与周围的人进行思想上的沟通，关心他人并支持他人。

　　打工的日子，有欢喜，也有忧愁；有喜悦，也有劳累。这或许就是打工生活的真实写照。虽然我不清楚有多少人曾有类似的感受，但总的来说，这次打工对我来说是人生迈向社会的一个重要里程碑，也是值得回忆的时刻。现在回过头来看，那二十四天的打工经历给了我很多收获。在那段时间里，我学到了一些在校园中无法体验到的生活道理，这也算是我的一份宝贵财富吧。

　　现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

　　大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念。

　　现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

　　在这个寒假期间的工作中，我领悟到理论与实践相结合的重要性，并从中受益匪浅。这对于我未来的生活和学习都具有极大的启发作用。这次打工不仅是一个开始，也是一个起点。我深信，这个起点将会驱使我逐步走向社会，逐渐变得成熟。

　　销售工作体会范文篇4

　　一、实习目的与意义

　　毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

　　实习第一站：

　　一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

　　实习第二站：

　　XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的.店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。

　　实习要求

　　⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;

　　⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

　　⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。

　　二、实习总结及心得体会

　　制定目标辛勤播种

　　在学校待两年是该出来锻炼，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位——王府井百货(fncswx),我在那边度过148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。

　　刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。

　　为让实习更充实更有针对性，我给自己制定实习目标：

　　⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;

　　⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;

　　⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;

　　⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

　　好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍事，每天让自己都能进步一点点。

　　销售工作体会范文篇5

　　珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此，对于珠宝销售来说，必须走文化消费之路。正是因为以前产品之间的同质化，每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时，我们不妨从产品开始。每件珠宝都有自己的形状、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品，创造它自己的气质和性格。当它有别于其他产品时，销售就准备好了。接下来，我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装，赋予他灵魂，让他焕然一新。这是我们经常提到的.概念定位。概念导向是对产品的形象化、生动化描述，是突出产品个性、吸引消费者注意力的必要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣，这样我们的珠宝销售文化之旅就可以开始了。在营销传播过程中，珠宝产品像人一样，有着特定的个性特征。因此，在产品概念包装完成之后，营销传播活动开始之前，有必要确定产品的主要传播路线，即定义产品的个性特征这使得消费者很容易识别产品，也防止了其他企业复制它们。例如，如果你以3999元的低价出售，如果只有一个价格是一个宣传特征，即使你的质量好，你也不会出众，因为你和其他产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后，最重要的是让珠宝销售终端做好准备，用行为、行动和言语影响顾客，留住顾客，以完成购买行为，这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

　　1.微笑，宝贝微笑;

　　2.赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子;

　　3.倾听客户需求。

　　4.要成为一名优秀的销售人员，你应该涉猎各种领域，扩展你的知识。

　　5.试穿，让顾客接触商品;

　　6.真诚地看着对方;

　　7.和顾客交朋友，一辈子做他的生意。

　　8.建立客户档案，详细记录客户的兴趣、爱好、联系方式、家庭情况、生日、孩子的上学情况、兴趣、孩子的生日、父母的生日;

　　9.酌情赠送小礼物;

　　10.定期发送短信、问候、推广珠宝知识和介绍新产品;

　　11.不断总结，整理，电子化，易于复制。

　　销售工作体会范文篇6

　　作为销售部管理者，首先要明确职责：我对销售职责理解：1：依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作，管理好本部门与其它部门合作关系，主持制定销售策略及政策，协助业务拓展客户2.评定部门内部工作人员的能力及业绩表现，并负责内部人员调配安排！

　　对部门工作过程，效益和业绩进行分析，服务，评估，激励，并不断改进和提升，随着行情近段时间，销售部在经历了一个艰难的翻身中，在上级领导指导下中，缩小人员，减少开支，现将近几个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩不好，所存在的问题，作一简单的总结：并对销售部下一步工作的开展提几点看法：以下是一组数据：10月到现在共销售：3233640元，销售量下降：40%，新客户一个月平均有两个！这两个数据表明：业绩下降，问题是存在的，总体是朝着预定目标稳步前进的。

　　在新的一年里计划

　　1：培养并建立一支熟悉市场动作流程而且相对稳定的行销团队，目前销售部带前台3人，初到公司时，对流程与运作不熟悉，经过部门多次实际培训工作历练后，各岗位其人所职，对销售人员，销售部门按业务对象和业务层次进行层级划分。共分为销售代表和跟单人员，各层次之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止出货及服务问题

　　2.团队凝聚的增强，团队作战能力提高：找有能力的新业务员，随着公司市场调查开展工作，由陌生变成熟悉，紧密协作，同甘共苦，随着公司的发展共同成长，我们都是来自各个地方，到公司来有小思想，小意识是存在的，但是随着慢慢溶入团队，小思想，小意识也慢慢消退，大家共识一个目标：心我所能，让公司强大起来！

　　3.敢于挑战，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化，

　　现在做市场只能体现好难，在这样的情况下，销售要下很大的功夫，销售模式得改革，市场活动需要拉动，摸索一套开发新客户，维护老客户，拓展市场，加大力度。

　　4.要不断的总结

　　销售要不断总结问题，提高自己的'能力，做到事事都要有一个标准，事事要有一个计划与目标，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务员的意见，以市场需求为导向，大大地提高工作效益！

　　按时汇报工作，销售要及时的统计数据，规划和协调

　　5.分析市场，做到开发新客户上一个台阶，随着老客户越来越多情况下维护不过来的情况下，要怎么采取措施，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立平台是很重要，只要该网络还没有理想化布局，就一定要有一个完整网络的思想，不断的开发新客户！

　　6目标达标率的提高：这几个月，没有一个月能完成我心里所定的目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家我沟通，聚集合在一起分析市场和行情！

　　7.全心投入销售工作中，不断鼓励销售人员的心态，市场竞争结果好坏相当于一部分因素在于我们们的悟性和主观力，看你怎么去作战，心里准备好了随时随地迎接这战争，没有打不胜的战争，我们经历市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，进行团队作战，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引经销商经营我们的产品，另外还达到各个地方能被我们产品所吸引，达到做产品做市场的流通渠道，我坚定相信有一天会实现！

　　销售工作体会范文篇7

　　其实销售并没有所谓的“绝招”，也不存在太多的技巧性要素。人与人之间的交往无法被统一的模式所套用，每个人的个性和问题处理方式都各不相同。对于刚踏进地产销售行业的新人来说，他人的销售技巧只能作为参考。除了学习他人的做法外，更重要的是在与客户接触的过程中总结出适合自己的商谈方式和方法，这样就形成了个人独特的销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以拥有自己独特的销售技巧，具备自己的“绝招”。因此，销售技巧更需要用心学习、用心体会、用心实践。

　　[用心学习]

　　从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

　　[学习积极的心态]

　　进入房地产行业之后，我意识到这个行业涵盖的领域非常广泛，极具挑战性。积极的心态是我对自己的期望和承诺，它决定了我的人生方向，确定了我的工作目标，以及正确看待和评估我所拥有的能力。对于一个人来说，他认为自己是什么样的人非常重要。

　　一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。今天我心情很好“今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的，只要我努力”相信今天我一定能成交;

　　[培养你的亲和力]

　　所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。

　　在房屋销售过程中，语言扮演着沟通的重要角色。对于销售人员来说，语言不仅是一种交流工具，更应该被视为一门应酬与交际的艺术。销售人员需要注重自己的表情、态度和用词，并且要有意识地遵守语言礼仪，精心选择交流方式和方法，这样才能成为达成交易效果的“润滑剂”。

　　在人际交往中，大部分的信息传达是通过无声的“第二语言”——举止来完成的。行为举止被认为是一种非语言的“语言”，包括个人的站立姿势、坐姿、表情以及身体所展示出的各种动作。一个眼神、一个面部表情、一个微小的手势和身体姿态都能传递出重要的信息。一个人的行为举止反映了他的修养水平、受教育程度和可信赖程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，并且更重要的是，通过展现其个人形象，也向外界展示了所属公司整体的文化精神。

　　[提高你的专业性水准]

　　房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的`基础，也是销售技巧的保证。

　　楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

　　当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时。

　　专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。

　　要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那你就会成功的。

　　销售工作体会范文篇8

　　时间如流水，我没有意识到，我已经加入公司将近两个月了。作为全国电器销售领域的巨头，苏宁在这段时间里给我带来了许多收获，不仅丰富了我的工作经验，还让我的生活变得更加精彩。接下来，我将总结一下我的工作体会：

　　经过近两个月的学习和工作，我对公司的企业文化、章程制度以及销售流程有了更深入的了解。同时，我努力完成领导安排的工作，与同事团结合作，全力以赴地做好卖场的销售工作。在工作中，我严格按照公司的考勤制度准时上下班，并在人流较大或节假日主动加班。工作期间，我认真学习产品知识，不断完善销售的每一个环节，用心倾听顾客的需求，努力将苏宁优质的服务传递给每一位顾客。

　　我会不断的思考和学习苏宁出色的销售政策和企业文化，并将其应用到实际工作中，以更好地协调各方面的关系，激发每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的任务。同时，我会总结销售经验，提出建议，并努力提高自己解决问题的能力。

　　在过去的两个月中，我真切地感受到了苏宁大家庭带给我的温暖。同事们非常乐于助人，领导们关心备至，使我在这个大家庭中不断成长和进步。随着时间的推移，我相信通过自己的`不懈努力，我将能够提升自己的思想水平和实际工作能力，达到更高的层次。

　　作为零售行业的领军者，我为能够成为其中一员感到无比荣幸。为了推动苏宁的不断发展壮大，我们必须高举旗帜，鼓足勇气，永不言败。我们以顾客满意为目标，始终怀有主人翁的意识，真诚地提供“至真至诚、阳光服务”的承诺。让我们共同努力，为苏宁热血奋斗！

　　为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!

　　销售工作体会范文篇9

　　时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20xx年从事服装销售工作的心得体会作如下汇报：

　　一、工作方面

　　（一）根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　　（二）定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

　　（三）做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　　（四）合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

　　二、销售技巧方面

　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

　　（一）推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。

　　（二）适合于顾客的推荐，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　（三）配合手势向顾客推荐。

　　（四）配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　（五）把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　（六）准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的'不同，准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　（一）从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　（二）重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　（三）具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　（四）营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　三、努力经营和谐的同事关系

　　认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。

　　销售工作体会范文篇10

　　本次实习，差不多一个月，时间不算长。虽然医疗器械的销售与我所学的医药营销专业门户不太对，但我还是有很多的感悟。

　　十几年的学生生活即将画上句号，我深切感受到了大人们所说的刚毕业的学生身上总存在着许多令公司老板头痛的“特点”。过去作为一名学生，我的主要任务是学习；如今即将进入社会，我的身份发生了变化，自然而然地重心也要转移到工作上。逐渐地，我的主要任务应该由学习逐步转向工作，我的角色也正在经历从学生到上班族的过渡期。

　　回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。

　　首先，我在工作中没有取得好的成绩，销售业绩也不理想。虽然我去了很多医院，但我还没有能够很好地融入医院环境，也没有得到医院的认可，包括医生对我的认可以及医院对代理产品的认可。其次，我对产品的了解并不是很深入，还需要提高。虽然我对龙之杰的产品有一定的了解，但我还没有完全融入产品，还没有达到熟悉的程度，因此还需要进一步提高。另外，我需要更加努力地融入公司文化，加强人际关系。

　　对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位，行动也跟不上公司发展的步伐。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧。在接下来的日子里。

　　这次在上海能轩实业发展有限责任公司为期1个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，这一个月我收获了很多东西。

　　(一)我不仅在理论上对医疗器械销售这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高。刚接触医疗器械时，我是一头雾水，没什么了解也没什么概念。经理对我进行第一次培训后，我开始初步了解我们所代理的器械的大概情况，比如适应症、使用方法等，但是对于它的操作和原理不是非常了解。之后跟经理跑了好几趟医院，也动手用了用机器，于是就逐渐熟悉了。现在已经开始学会龙之杰产品的操作了，在操作中也逐渐了解了它的原理。我所掌握的东西就不只是书面的介绍了。

　　(二)信心得到了提升，自身价值得到体现。当我带着产品第一次去医院找医生的时候，心里非常的紧张，也很害怕，徘徊在科室门口久久不敢进去。心里不断冒出很多问题，医生叫什么名字呢，会不会很凶恶把我敢出来……我带着担心和紧张的心情敲响了主任办公室的门。对自己能力表示了怀疑甚至产生了否定，也为自己长期存在的惧怕的心理所左右。现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中，在杨经理悉心指导下，我从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，自己的意志也得到了磨练，恐惧心理也逐渐地消失了。我时刻提醒自己，唯有不断努力，唯有自己先肯定自己，别人才会肯定你。我再去医院已经不再那么害怕和恐惧了，虽然任务还没完成，但我的心里素质得到了很大的提高。当主任同意用我们产品的时候。

　　(三)虽然我在人际交往中显得相对年轻，但我正在不断努力、学习和改变。我正在积极学习如何更好地与他人沟通，如何清晰表达自己的`观点，并如何说服别人接受我的观点。我坚信这些宝贵的经验将成为未来成功的关键。实习是每位大学毕业生必经的一段经历，它让我们能够在实际工作中了解社会，学到许多课堂上无法获得的知识，同时也开阔了视野，增长了见识，为我们未来的发展奠定了坚实的基础。我感激实习提供给我的机会，因为它让我能够展现自己的才华和能力，并不断进步。

　　(四)我坚信，只要保持坚定的信念并持之以恒地努力，就一定能够继续前行。通过长时间与杭州这座城市的接触，我对它的印象更加深刻了。毫无疑问，杭州是一座伟大而充满活力的城市，其经济发展也十分强劲。在竞争激烈的环境中工作，无疑会面临很大的压力。作为销售人员，成功离不开"天时、地利、人和"的因素。作为来自外地的我，对这个城市的生活和工作环境还不够熟悉，而且我的经验也相对有限，所以面临了许多困难。曾经有过放弃的想法，甚至曾想过回家，但转念一想，我决定坚持下去。无论从事什么职业，不论身处何地，都会遇到各种困难，生活中总会有不如意的事情。我问自己，年纪轻轻就退缩了，那以后还能有怎样的成就呢？正如"天将将大任于斯人也，必先苦其心志"所言，我背井离乡来到这里工作，不就是为了有所成就吗？不就是想要证明自己吗？机遇与挑战并存，我要坚定信念，找到解决问题的方法，并且持之以恒地努力。我相信，只要不放弃，我一定能在工作中取得好的成绩。

　　(五)在刚刚加入公司的时候，我起初是随着经理一同前往医院。但说实话，当时自己并没有很明确地知道去医院的目的，我的目标还比较模糊，还没有能够从一个销售人员的角度深入了解医院，并融入其中。然而现在，我已经有了明确的方向，清楚地知道在医院应该做什么、应该找谁、应该办理哪些事情，我都有了明确的目标。我们已经成功开发了哪些医院？还有哪些医院可以尝试开发？每个月的销量目标是多少？我们如何提升销量？这些问题我都已经制定了详细的计划。注意：以上回答内容为人工创作，仅供参考。

　　在这一个多月的时间，感谢张经理和杨经理在这段时间里对我的指导和教诲，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人做事的道理，对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。在张经理和杨经理的帮助下。

　　在走向公司之前，我们的老师们常常教导我们做人要坦诚、谦虚，待人以诚，做事要认真、细致，积极热情。如今，在我亲身经历中，我深切体会到了待人处事的重要性，因为他人对待我的态度也是如此回馈给我。总之，在一个月的公司实习中，我们逐渐脱离了学校的保护，开始接触社会并了解我们未来工作的本质。不仅增加了专业知识，还学到了如何处世的智慧。我的个人素质得到了很大改善。因此，我衷心感谢张经理、杨经理以及那些关心和帮助过我的人！

　　销售工作体会范文篇11

　　一、不要阻止客户说拒绝理由

　　1、积极看待客户拒绝

　　被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，如何更好的做好销售?

　　客户的拒绝使我有机会进一步谈下去。面对形式各异的拒绝方式。推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法。

　　2、当客户的拒绝理由具有客观依据时

　　推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠。

　　面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面

　　这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

　　3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时

　　与那些理性和冷静的客户相比，有一些客户表现出非常主观的特点，这可以从他们拒绝合作的理由中看出来。

　　这样的书太多啦，你们的书也没什么特色我朋友做过你们的书，不太好销你要是做账期就发点过来，不做就算了

　　这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情。

　　在与客户沟通时，我们应该始终保持专业和礼貌。当客户表达主观意见时，我们不应立即进行实质性回应，而是倾听并尊重客户的观点。等待客户发泄完毕后，我们可以用真诚和热情来引导客户，进入一个愉快的沟通氛围中。通过这样的方式，我们可以更好地理解客户的'需求，并提供更好的服务。

　　用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

　　4、当客户的拒绝只是一种自然防范时

　　有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

　　无论是因为何种原因，当推销员察觉到客户对其持有警惕态度时，就应特别关注自己的言行举止。在与客户进行沟通时，推销员应尽可能使用温和、缓和的语调，让客户感到放松。同时，在沟通过程中，推销员应提供有力的证据来证明自己和产品的信誉，以赢得客户的信任。只要客户能够放松下来并对推销员产生信任，那么这种防范心理就会自然而然地消失。

　　专家提醒

　　与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。

　　与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

　　客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

　　不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。

　　面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

　　二、消除客户消极情绪

　　1、分析客户的消极情绪

　　在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为反正东西已经卖出去了，不必理会他们这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。